TY  - JOUR
TI  - Yalın Altı Sigma Metodu ve Bankacılık Sektöründe Uygulanması
AB  - Yalın Altı Sigma, süreçlerde iyileşme, daha kaliteli ürün veya hizmet üretme, daha verimli ve etkili iş modellerisağlama alanlarında maliyetleri düşürmeyi, israfları mümkün olabildiğince azaltarak, müşteri odağı olmayı hedefalır. Bu çalışmada Yalın Altı Sigma kavramlarını oluşturan, “Altı sigma” ve “Yalınlık” kavramları anlatılmış,ardından bu metot ile bir bankada uygulama yapılmıştır. Bu uygulamada uçtan uca süre incelenmiş ve bu süreniniyileştirilmesi hedeflenmiştir. Uygulamada Yalın Altı Sigma’nın DMAIC(Tanımlama, Ölçüm, Analiz,İyileştirme, Kontrol) aşamaları ile ilerlenmiştir. Tanımlama aşamasında, proje tüm hatlarıyla tanımlanmış,ulaşılmak istenen hedefler ve proje metrikleri belirlenmiştir. Ölçüm aşamasında uçtan uca süre ölçülüp kapsamrevize edilmiştir. Analiz aşamasında belirlenen hipotezler araştırılmıştır. Analizlerden varılan sonuçlara göre kökneden analizi yapılarak süreci aksatan ana problemlere varılmaya çalışılmıştır. İyileştirme aşamasında; beyinfırtınasıyla ana problemlerin çözümleri tartışılarak, KKEM matrisindeki skoruna göre çözümlerönceliklendirilmiştir. Sonrasında yeni süreçteki olası riskler ve hatalar için HMEA yapılarak olası hatalara karşıönlemler alınmıştır. Kontrol aşamasında; yeni sürecin sürekliliğini sağlamak için, aylık, dönemlik ve yıllıksonuçların raporlanacağı taslak Proje Takip Tablosu oluşturulmuştur.
AU  - YILMAZ YALÇINER, AYTEN
AU  - GÜNDAY, Rana
DO  - 10.29130/dubited.566982
PY  - 2020
JO  - Düzce Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi
VL  - 8
IS  - 1
SN  - 2148-2446
SP  - 188
EP  - 209
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/389761
ER  -