TY  - JOUR
TI  - Yönetim Desteğinin Duygusal Emek Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Aracılık Rolü
AB  - Amaç – Araştırmanın amacı; yönetim desteği, örgütsel bağlılık ve duygusal emek davranışları arasındakiilişkileri açıklamak ve yönetim desteğinin duygusal emek davranışları üzerindeki etkisinde örgütselbağlılığın aracı etkisini araştırmaktır.Tasarım/Yöntem/Yaklaşım – Kocaeli ve İstanbul illerinde 20 ve daha fazla sayıda kişi istihdam edenişletmelerde çalışan 210 kişiden anket yöntemiyle veri toplanmıştır. Verilerin analizinde, betimselistatistiklerin yanı sıra, AMOS paket programı aracılığıyla Yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Bulgular – Araştırma sonuçları, katılımcıların örgüt içinde çoğunlukla samimi (doğal) duygusal emekdavranışı sergilediklerini göstermiştir. Yol analizi sonuçları ise yönetim desteğinin, duygusal emekdavranışlarından yüzeysel rol yapma davranışını negatif yönde etkilediğini ortaya koymuştur. Bununlabirlikte; sonuçlar yönetim desteğinin örgütsel bağlılığı güçlü bir şekilde etkilediğini göstermiştir. Ayrıca,analiz sonuçları yönetim desteğinin yüzeysel rol yapma davranışı üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığıntam aracı etkiye sahip olduğunu ortaya çıkarmıştır. Tartışma – Yöneticinin astlarına yönelik destekleyici tutum ve davranışlarının artması, bireylerin örgütiçinde sergiledikleri ve gerçekten hissetmedikleri, sahte davranışları azaltmaktadır. Aynı zamanda,yönetimin sergilediği bu destekleyici tutum ve davranışlar, bireyin örgüte duygusal olarak bağlanmasınıda sağlamaktadır. Artan örgütsel bağlılık ise, çalışanların örgüt üyeleri veya müşterilerine karşısergiledikleri, rol yapmaya dayanan, sahte davranışları azaltmaktadır.
AU  - Gündüz Çekmecelioğlu, Hülya
AU  - Sevinç Altaş, Sabiha
AU  - Balkaş, Jale
DO  - 10.20491/isarder.2021.1296
PY  - 2021
JO  - İşletme Araştırmaları Dergisi
VL  - 13
IS  - 3
SN  - 1309-0712
SP  - 2885
EP  - 2901
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/469358
ER  -