E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği

Sümeyye DURNA, (Kastamonu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Kastamonu, Türkiye)
Aybala AKSOY (Kastamonu Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Finans ve Bankacılık Bölümü, Kastamonu, Türkiye)
Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimleri Fakültesi Dergisi
1 1
Yıl: 2023 Cilt: 25 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 408 - 431 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.21180/iibfdkastamonu.1147050 İndeks Tarihi: 09-01-2024

E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği

Öz:
Bu çalışma, e-ticaret web sitelerinin kullanılabilirliğine ilişkin içeriğin tüketici satın alma niyetine etkisini belirlemek amacı ile gerçekleştirilmiştir. E-ticaret web sitesi kullanılabilirliğinin belirlenmesinde ‘Web Sitesi Kullanılabilirlik Ölçeği’, satın alma niyetinin belirlenmesinde ‘SITEQUAL Ölçeği’ faktörlerinden satın alma niyeti faktörü kullanılmıştır. Araştırma kapsamında hepsiburada.com e-ticaret web sitesi değerlendirilmiştir. Araştırmanın örneklemini hepsiburada.com e-ticaret web sitesinden alışveriş yapmış, kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 314 tüketici oluşturmaktadır. Araştırmada, tüketicilerin e-ticaret web sitesinin kullanılabilirliğine yönelik algıları alan yazına paralel biçimde ‘gezinme kolaylığı’, ‘tasarım’, ‘kullanım kolaylığı’ ve ‘erişim kolaylığı’ şeklinde 4 faktör tespit edilmiştir. E-ticaret web sitesi kullanılabilirliği ile satın alma niyeti arasındaki ilişkinin anlamlı, pozitif ve yüksek düzeyde olduğu belirlenmiştir. Çalışmada, hepsiburada.com e-ticaret web sitesi kullanılabilirlik faktörlerinden gezinme kolaylığı, erişim kolaylığı ve kullanım kolaylığının tüketici satın alma niyeti üzerinde anlamlı ve pozitif yönlü bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada; gezinme kolaylığı faktörünün, satın alma niyeti üzerinde en etkili olan faktör olduğu, tasarım faktörünün ise satın alma niyeti üzerinde etkili olmadığı belirlenmiştir. Bununla birlikte, tüketicilerin cinsiyetleri ile satın alma niyetleri arasında anlamlı bir farklılık olmadığı tespit edilirken meslekleri ile satın alma niyetleri arasında anlamlı bir farklılık olduğu tespit edilmiştir.
Anahtar Kelime: E-ticaret Web Site Satın Alma Niyeti

The Effect of E-Commerce Website Usability on Consumer Purchasing Intention: Example of Hepsiburada.com

Öz:
The aim of this study is to identify the impact of the usability of e-commerce website content on consumer purchase intention. To identify the e- commerce website usability and the purchase intention, the 'Website Usability Scale' and the 'SITEQUAL Scale' factor are utilized, respectively. In the scope of the research, hepsiburada.com - an e-commerce website – is taken under evaluation. The research sample involves 314 consumers selected via convenience sampling method among those who previously made purchases from hepsiburada.com - the e-commerce website under study. Parallel to the literature, this research identified 4 factors in consumers' perceptions of the usability of the e-commerce website; ‘ease of navigation’, ‘design’, ‘usability’ and ‘accessibility’. Thus, the relationship between e-commerce website usability and purchase intention is determined to be significant, positive and high. This study also pinpoints a significant and positive impact of some usability factors of Hepsiburada.com – the e-commerce website - such as ease of navigation, accessibility and usability on consumer purchase intention. The research revealed ease of navigation to be the predominant factor in the purchase intention, while the design has no impact at all. Further, no significant difference between the gender of the consumers and their purchase intention is identified, while there was a significant difference between their occupation and purchase intentions.
Anahtar Kelime: E-commerce Website Purchase Intention

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Ahuja, M., Gupta, B. & Raman, P. (2003). An Empirical Investigation of Online Consumer Purchasing Behavior. Communications of the ACM, 46(12), 145-151.
  • Ajzen, I. (2002). Perceived Behavioral Control, Self-Efficacy, Locus of Control and the Theory of Planned Behavior 1. Journal of Applied Social Psychology, 32(4), 665-683.
  • Akçi, Y. & Annaç Göv, S. (2015). Tüketicilerin E-ticaret Algılarının İncelenmesi (Gaziantep ve Adıyaman Örneği). Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(13), 413-433.
  • Akhter, S. & Bashir, M. K. (2008). Importance of Web Site Design and Customer Support Services in Online Purchase. (Unpublished Master Thesis). Lulea University of Technology, Sweden.
  • Akpunar, E. N. (2017). Türkiye'de Elektronik Dış Ticaretin Gelişimi ve İstihdam İlişkisi. Harran Maarif Dergisi, 2(2), 18-32.
  • Altuna, O. K. (2007). Uluslararası Marka Strateji Formülasyonu: Standardizasyon ve Uyarlama Yaklaşımları. İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, (37), 159-171.
  • Arıcı, S. (2018). Konaklama İşletmelerinin Sosyal Medya Kullanım Şekillerinin Tüketici Tutum ve Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkileri. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Sakarya Üniversitesi, Sakarya.
  • Ateş, V. & Karacan, H. (2009). Abant İzzet Baysal Üniversitesi Web Sitesi Kullanılabilirlik Analizi. Bilişim Teknolojileri Dergisi, 2(2), 33-38.
  • Bozpolat, C. (2017). Mağaza Atmosferinin Tüketici Tercihindeki Önemi. The Journal of Social Science, 2(1), 94-103.
  • Bulak, M. E., Kozanoğlu, O., Aydoğduoğlu, Ş. N., Göçer, F., & Algül, R. (2021). E-ticaret Sitelerinin Kullanılabilirliğinin AHP ve TOPSİS Yöntemleriyle Karşılaştırılması. Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi, (26), 493-509.
  • Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Mayer, R. & Johnston, K. (2006). Internet Marketing. England: Prentice Hall.
  • Chandon, P., Morwitz, V. G. & Reinartz, W. J. (2005). Do Intentions Really Predict Behavior? Self-Generated Validity Effects in Survey Research. Journal of Marketing, 69(2), 1-14. Doi:10.1509/Jmkg.69.2.1.60755
  • Coşkun, N. (2004). Elektronik Ticaretin Gelişiminde Temel Dinamikler ve Gelişimi Önündeki Engeller. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(2), 243-258.
  • Çakıcı, C. (1995). Otel İşletmeciliğinde Pazarlama Anlayışının Gelişimi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(3), 20-27.
  • Çakmak, E. K., Güneş, E., Çiftçi, S. & Üstündağ, M. T. (2011). Developing a Web Site Usability Scale: The Validity and Reliability Analysis & Implementation Results. Pegem Eğitim ve Öğretim Dergisi, 1(2), 31-40.
  • Çetinsöz, B. C. (2015). Yerli Turistlerin e-satın Alma Eğilimlerinin Teknoloji Kabul Modelinde Analizi (TKM). Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 14(53), 242-258.
  • Çinkay, B. (2017). Sosyal Medya Pazarlamasında Ünlü Onaylayanların Tüketici Algısı ve Satın Alma Niyeti Üzerine Etkisi. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi, Kahramanmaraş.
  • Davutoğlu, N., Arslan, Ö. & Muğaloğlu, T. (2021). Y Kuşağı Perspektifinden Pazarlama 4.0 Yönetimi. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(118), 224-236.
  • Demirgüneş, B. K. (2015). Sosyal Sorumluluk Projelerine Yönelik Tutumun, Satın Alma Davranışı ve Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 33(3), 47-74.
  • Doğrul, Ü. (2012). Elektronik Alışveriş Davranışında Faydacı ve Hedonik Güdülerin Etkisi. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(1), 321-331.
  • Dolanbay, C. (2000). E-ticaret Strateji ve Yöntemler. Ankara: Meteksan Sistem ve Bilgisayar Teknolojileri.
  • Eren, E. (2009). Tüketicilerin Satın Alma Niyeti, Davranışı ve Marka Sadakati: Kayseri’de Beyaz Eşya Sektörü Üzerinde Bir Uygulama. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Erciyes Üniversitesi, Kayseri.
  • Ergezer, Ç. (2017). Kırgızistan’daki e-ticaret İşletmelerine Ait Web Sitesi ve Sosyal Medya Sayfalarının İçerik Analizi Yöntemiyle İncelenmesi. Türk Dünyası Araştırmaları Dergisi, 117(230), 45-60.
  • Fidan, H. & Albeni, M. (2014). Asimetrik Bilginin e-ticaret Üzerindeki Etkileri: Tüketicilerin Güven Eğilimleri Üzerine Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(2), 287-298.
  • Fishbein, M. & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Addison Wesley.
  • Furtado, E., Furtado, J. J. V., Mattos, F. L. & Vanderdonckt, J. (2003). Improving Usability of an Online Learning System by Means of Multimedia, Collaboration and Adaptation Resources. In Usability Evaluation of Online Learning Programs, 69-86.
  • Guseva, N. (2011). Looking for the e-commerce Quality Criteria: Different Perspectives. Ekonomika, 90(1), 131-145.
  • Güven, H. (2020). COVID-19 Pandemik Krizi Sürecinde e-ticarette Meydana Gelen Değişimler. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 7(5), 251-268.
  • Güzel, M. (2013). Aynı Sanal Mağazadan Tekrar Alışveriş Yapma Niyetini Etkileyen Faktörler. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Kocaeli.
  • Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L. & Black, W. C. (1995). Multivariate Data Analysis. Englewood Cliffs. NJ: Prentice Hall.
  • Hasbullah, N. A., Osman, A., Abdullah, S., Salahuddin, S. N., Ramlee, N. F. & Soha, H. M. (2016). The Relationship of Attitude, Subjective Norm and Website Usability on Consumer Intention to Purchase Online: An Evidence of Malaysian Youth. Procedia Economics and Finance, 35, 493-502.
  • Huang, F. H., Lee, Y. L. & Hwang, S. L. (2009). E-shopping Behavior and User-Web Interaction for Developing a Useful Green Website. In International Conference on Human-Computer Interaction 2009, 446-454.
  • Huizingh, E. K. (2000). The Content and Design of Web Sites: An Empirical Study. Information & Management, 37(3), 123-134.
  • Kalaycı, B. N. (2013). Faydacı ve Hedonik Güdülerin Mağazasız Perakendeciliğe Etkileri: Elektronik Alışveriş Üzerine Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, İstanbul.
  • Kalaycı, C. (2008). Elektronik Ticaret ve KOBİ’lere Etkileri. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 1(1), 139-150.
  • Kalaycı, Ş. (2009). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri. Ankara: Dinamik Akademi Yayın Dağıtım.
  • Karaca, Ş. & Gümüş, N. (2020). Tüketicilerin Online Yorum ve Değerlendirme Puanlarına Yönelik Tutumlarının Online Satın Alma Davranışlarına Etkisi. Sakarya İktisat Dergisi, 9(1), 52-69.
  • Karakurt, Ç. (2018). Yenilikçilik ve Risk Algısı Düzeylerine Göre Kullanıcıların İnternetten Alışverişlerinde Websitesi Memnuniyetini Etkileyen Faktörler ve Bir Websitesi Örneği. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  • Koufaris, M. (2002). Applying the Technology Acceptance Model and Flow Theory to Online Consumer Behavior. Information Systems Research, 13(2), 205-223.
  • Ling, C. & Salvendy, G. (2006). Importance of Usability Considerations to Purchase Intention on e-commerce Website with Different User Groups. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, 50(14), 1457-1460.
  • Ling, K. C., Daud, D. B., Piew, T. H., Keoy, K. H. & Hassan, P. (2011). Perceived Risk, Perceived Technology, Online Trust for the Online Purchase Intention in Malaysia, International Journal of Business and Management, 6(6), 167-182.
  • Mutlu, H. M., Çeviker, A. & Çirkin, Z. (2011). Tüketici Etnosentrizmi ve Yabancı Ürün Satın Alma Niyeti: Türkiye ve Suriye Üzerine Karşılaştırmalı Analiz / Consumer Ethnocentrism and Intention of Foreign Product Purchase: A Comparative Analysis on Turkey and Syria. Sosyoekonomi, (1), 51-74.
  • Nacar, R. & Özdemir, K. (2021). E-ticaret Pazaryeri Web Sitelerinin Dinamikleri: Covid-19 Pandemi Sürecindeki Değişim. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 16(1), 205-226. Doi: 10.17153/oguiibf.867263
  • Onurlubaş, E. (2018). Marka Değeri Boyutlarının Marka Bağlılığı ve Satın Alma Niyeti Üzerine Etkisi: X Marka Beyaz Eşya Kullanıcıları Üzerine Bir Uygulama. Electronic Turkish Studies, 13(30),273-302.
  • Ön Esen, F. (2012). Web Sitesi Kalite Algısı ve İmaj Tutarlılığının Satın Alma Niyetine Etkisi. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Adnan Menderes Üniversitesi, Aydın.
  • Özbek, A. & Esmer, Y. (2019). Hazır Giyim İşletmelerinin e-pazar Yeri Kullanımlarının Teknoloji Kabul Modeli ile İncelenmesi. International Conferences on Social Science Research (ICONSR 2019), 26-30 August 2019 Prizren – Kosovo.
  • Öztürk, L. & Başar, S. (2002). Yeni Ekonomi ve Elektronik Ticaret: Dünyadaki Gelişmeler ve Türkiye Açısından Bir Değerlendirme. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 16, 3-4.
  • Pamukçu, H. & Arpacı, Ö. (2016). Helâl Konseptli Otel İşletmelerinin Web Sitelerinin Analizi. Uluslararası Turizm ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 1, 147-160.
  • Perdana, R. A. & Suzianti, A. (2017). Analysis of Usability Factors Affecting Purchase Intention in Online e-commerce Sites. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering. 185(1). http://doi.org:/10.1088/1757- 899X/185/1/012015
  • Phatthana, W. & Mat, N. K. N. (2011). The Application of Technology Acceptance Model (TAM) on Health Tourism e- purchase Intention Predictors in Thailand. In 2010 International Conference on Business and Economics Research, 1, 196-199.
  • Sari, A. (2008). İnternet Reklamcılığı: İnternet Kullanıcılarının İnternet Reklamcılığı Konusundaki Tutum ve Davranışları. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
  • Sağlam, M. (2014). Müşteri Temelli Marka Denkliği Unsurlarının Tüketici Satın Alma Niyeti Üzerine Etkisi: Gsm Sektöründe Bir Uygulama. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, İstanbul.
  • Seiders, K., Voss, G. B., Grewal, D. & Godfrey, A. L. (2005). Do Satisfied Customers Buy More? Examining Moderating Influences in a Retailing Context. Journal of Marketing, 69(4), 26-43.
  • Söylemez, C. & Taşkın, E. (2015). Tüketicilerin Küresel Marka Algısı ve Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (45), 34-48.
  • Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics. Pearson. Taşlıyan, M. (2006). Elektronik Ticaret Kavramlar ve Uygulamalar. Kahramanmaraş: Sakarya Kitabevi.
  • Tüm, Y. (2018). Havayolu Taşımacılığında Kurumsal İmaj ve Etik Algıların Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkileri: İlişki Kalitesinin Düzenleyici Rolü. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, Nevşehir.
  • Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) (2022). https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Hanehalki-Bilisim-Teknolojileri-(BT)- Kullanim-Arastirmasi-2022-45587 Erişim tarihi: 22.02.2023
  • Uslu, A. & Huseynli, B. (2018). Kişilik Özellikleri Açısından Fiyat Duyarlılığının Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerine Etkisi. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (17. UİK Özel Sayısı), 515-532.
  • Ülger, Y. T. (2019). E-ticaret Sitelerinin Kullanılabilirliği ve Başarısını Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi, Niğde.
  • Yanık, A. (2017). Otel Web Tasarımı ve Web Bağlılığının Online Satın Alma Niyetine Etkisi: Dubai'deki İş Gezginleri Üzerine Bir Araştırma. International Review of Economics and Management, 5(3), 69-83. http://doi.org:/10.18825/iremjournal.333892
  • Yenen, S. & Kızgın, Y. (2022), İşletmelerin Şikâyet Yönetim Performanslarının Müşterilerin Yeniden Satın Alma Niyetlerine Etkisi: Banka Müşterileri Üzerine Bir Araştırma, Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(2), 424-452.
  • Yoo, B. & Donthu, N. (2001). Developing a Scale to Measure the Perceived Quality of an Internet Shopping Site (SITEQUAL). Quarterly Journal of Electronic Commerce, 2(1), 31-47.
  • Wu, P. C., Yeh, G. Y. Y. & Hsiao, C. R. (2011). The Effect of Store Image and Service Quality on Brand Image and Purchase Intention for Private Label Brands. Australasian Marketing Journal, 19(1), 30-39.
  • Zengin, N. (2018). Elektronik Ticaretin Kullanımında Kritik Başarı Faktörlerin Etkisi ve Türkiye'de Faaliyet Gösteren Elektronik Ticaret İşletmelerinde Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Beykent Üniversitesi, İstanbul.
APA DURNA S, DEMİRCİ A (2023). E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. , 408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
Chicago DURNA Sümeyye,DEMİRCİ Aybala E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. (2023): 408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
MLA DURNA Sümeyye,DEMİRCİ Aybala E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. , 2023, ss.408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
AMA DURNA S,DEMİRCİ A E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. . 2023; 408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
Vancouver DURNA S,DEMİRCİ A E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. . 2023; 408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
IEEE DURNA S,DEMİRCİ A "E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği." , ss.408 - 431, 2023. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
ISNAD DURNA, Sümeyye - DEMİRCİ, Aybala. "E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği". (2023), 408-431. https://doi.org/10.21180/iibfdkastamonu.1147050
APA DURNA S, DEMİRCİ A (2023). E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimleri Fakültesi Dergisi, 25(2), 408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
Chicago DURNA Sümeyye,DEMİRCİ Aybala E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimleri Fakültesi Dergisi 25, no.2 (2023): 408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
MLA DURNA Sümeyye,DEMİRCİ Aybala E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimleri Fakültesi Dergisi, vol.25, no.2, 2023, ss.408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
AMA DURNA S,DEMİRCİ A E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimleri Fakültesi Dergisi. 2023; 25(2): 408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
Vancouver DURNA S,DEMİRCİ A E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimleri Fakültesi Dergisi. 2023; 25(2): 408 - 431. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
IEEE DURNA S,DEMİRCİ A "E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği." Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimleri Fakültesi Dergisi, 25, ss.408 - 431, 2023. 10.21180/iibfdkastamonu.1147050
ISNAD DURNA, Sümeyye - DEMİRCİ, Aybala. "E-Ticaret Web Sitesi Kullanılabilirliğinin Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Hepsiburada.com Örneği". Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimleri Fakültesi Dergisi 25/2 (2023), 408-431. https://doi.org/10.21180/iibfdkastamonu.1147050
Sayfa Oluşturulma Tarihi
24-04-2024 10:28

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları