@article{Cilingir_Uk2022_1127627,
author={Zuhal Cilingir Uk and Gamze Kayan ÜRGÜN},
title={Hizmet Kalitesi İyileştirilmesinde Servqual ve Kano Modellerinin KFY ile Bütünleştirilmesi: Havayolu Sektöründe Bir Uygulama},
year={2022},
journal={Güncel turizm araştırmaları dergisi (Online)},
issn={2602-3008},
volume={6},
number={2},
url={http://search/yayin/detay/1127627}
}