YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ
Yıl: 2022 Cilt: 21 Sayı: 83 Sayfa Aralığı: 1244 - 1269 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.17755/esosder.1021634 İndeks Tarihi: 05-10-2022
YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ
Öz: AraĢtırmanın amacı, yer hizmetleri çalıĢanlarının iletiĢim doyumu ve duygusal bağlılık iliĢkisinde kurumsal itibarın aracı rolünü belirlemek ve iletiĢim doyumunun demografik değiĢkenlere göre istatistiki olarak farklılık gösterip göstermediğini saptamaktır. Bu amaç doğrultusunda; Türkiye’de faaliyet gösteren TGS Yer Hizmetleri A.ġ., Çelebi Hava Servisi A.ġ. ve Havaalanları Yer Hizmetleri A.ġ. Ģirketlerinde aktif olarak 213 iĢ görenden online anket yöntemiyle veri elde edilmiĢtir. Elde edilen bu veriler güvenirlik, korelasyon, basit doğrusal regresyon, çoklu varyans analizi, bağımsız örneklem t testi ve tek yönlü varyans analizi ile test edilmiĢtir. GerçekleĢtirilen güvenirlik analizi sonucunda araĢtırmada kullanılan ölçeklerin yüksek iç tutarlılığa sahip olduğu belirlenmiĢtir. Regresyon analizleri sonucunda; iletiĢim doyumu ile duygusal bağlılık arasında, iletiĢim doyumu ile kurumsal itibar arasında, kurumsal itibar ile duygusal bağlılık arasında anlamlı bir iliĢki bulunduğu ayrıca iletiĢim doyumu ve duygusal bağlılık arasındaki iliĢki üzerinde kurumsal itibarın tam aracılık etkisinin olduğu belirlenmiĢtir. ĠletiĢim doyumundaki 1 birimlik artıĢ duygusal bağlılık üzerinde 0.322 birimlik bir artıĢı, iletiĢim doyumundaki 1 birimlik artıĢ kurumsal itibar üzerinde 0.699 birimlik bir artıĢı kurumsal itibardaki 1 birimlik artıĢ duygusal bağlılık üzerinde 0.434 birimlik bir artıĢı gerçekleĢtirdiği ortaya çıkmıĢtır. GerçekleĢtirilen farklılık analizleri sonucunda; ĠletiĢim doyumunun cinsiyete ve medeni duruma göre anlamlı bir farklılık gösterdiği, çalıĢanların yaĢına, eğitim durumuna, çalıĢma süresine, çalıĢma departmanına ve çalıĢanların unvanlarına göre ise istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık göstermediği tespit edilmiĢtir.
Anahtar Kelime: THE MEDIATION ROLE OF CORPORATE REPUTATION IN THE RELATIONSHIP BETWEEN COMMUNICATION SATISFACTION AND EMOTIONAL LOYALTY IN GROUND SERVICE EMPLOYEES
Öz: The research aims to determine the mediating role of corporate reputation in the relationship between communication satisfaction and emotional commitment of ground services workers and to determine whether communication satisfaction differs statistically according to demographic variables. In accordance with this purpose; the data were obtained from 213 active employees in their companies operating in Turkey, TGS Yer Hizmetleri A.ġ., Çelebi Hava Servis A.ġ. and Havaalanları Yer Hizmetleri A.ġ. by online survey method. The data were tested with reliability, correlation, simple linear regression, multiple regression analysis, independent sample t-test and one-way analysis of variance. As a result of the reliability analysis, it was determined that the scales used in the research had high internal consistency. As a result of regression analysis, it has been determined that there is a significant relationship between communication satisfaction and emotional commitment, between communication satisfaction and corporate reputation, between corporate reputation and emotional commitment, and that corporate reputation has a full mediating effect on the relationship between communication satisfaction and emotional commitment. It was found that a 1-unit increase in communication satisfaction led to an increase of 0.322 units on emotional commitment, a 1-unit increase in communication satisfaction on corporate reputation increased by 0.699 units, a 1-unit increase in corporate reputation led to an increase of 0.434 units on emotional commitment. As a result of the difference analyzes carried out, it has been determined that communication satisfaction shows a significant difference according to gender and marital status, while there is no statistically significant difference according to the age, education level, working time, work department and titles of the employees.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Acaray. A. (2019). Psikolojik sözleĢme ihlalinin iĢ performansına etkisi: duygusal bağlılığın aracılık rolü. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7, 41-49.
- Akbolat, M., IĢık, O., & Yılmaz, A. (2013). DönüĢümcü Liderlik davranıĢının motivasyon ve duygusal bağlılığa etkisi. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 6(11), 35- 50.
- Aksoy, A., Akdemir, B., & Yılmaz, O. (2013). ĠĢ görenlerin duygusal bağlılıkları ile kiĢisel özellikleri arasındaki farklılığı belirlemeye yönelik bir araĢtırma. Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 4(2), 104-123.
- Argenti, P.A., & Druckenmiller, B. (2004). Reputation and the Corporation Brand. Corporate Reputation Review, 6(4), 368–274.
- Ashforth, B. E., & Mael, F. (1989). Social identity theory and the organization. Academy of Management Review, 14(1), 20-39.
- Avcı, K. (2018). Üniversite iç paydaĢlarının kurumsal itibar algısı: Bolu Abant Ġzzet Baysal Üniversitesi Kurumsal Ġtibar AraĢtırması. Selçuk İletişim, 12(1), 42-63.
- Ayan, D., & Eser, G. (2016). ÇalıĢanların iç kontrol odakları, liderleri ile etkileĢimleri ve örgüte duygusal bağlılıklarının iĢten ayrılma niyetine etkisi: Kamu çalıĢanları üzerinde bir araĢtırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 25: 35-51.
- Bakan, Ġ., ErĢahan, B., BüyükbeĢe, T., & Soğancı, G. (2019). Örgütsel ustalığın, kurumsal imaj ve kurumsal itibar üzerindeki etkisi: Bir alan araĢtırması. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 17(2), 193-213.
- Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research – conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
- Battal, F., & Karabey, C. N. (2020). Kurumsal sosyal sorumluluk, kurumsal itibar, profesyonel etik standartlar ve örgütsel vatandaĢlık davranıĢı arasındaki iliĢkiler. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 34(2), 603-629.
- Battey, B. W. (2010). Manual for Job-communication satisfaction-importance (JCSI) Questionnaire. Xlibris Corporation.
- Beheshtifar, M., & Allahyary, M. H. (2013). Study the Relationship among Organizational Reputation with Organizational commitment and Employees’ Turnover Intention. International Research Journal of Applied and Basic Sciences, 6(10), 1467-1478.
- BitmiĢ, M. G., Güney, S., & Demirel, H. (2014). ĠletiĢim doyumu verimlilik iliĢkisinde örgütsel bağlılık ve iĢ tatmininin rolü: çoklu aracılı bir model testi. H.Ü. İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 32(2), 57-74.
- Boon, O. K., & Arumugam, V. (2006). The influence of corporate culture on organizational commitment: case study of semiconductor organizations in Malaysia. Sunway Academic Journal, 3(1), 99-115.
- Bozkurt, Ö., & Yurt, Ġ. (2015). Kurumsal itibar yönetimi algısının örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi: akademik personel üzerine bir araĢtırma. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 8(15), 13-14.
- BüyüktaĢ Gayır, G. (2019). Liderlik davranıĢlarının çalıĢanın duygusal bağlılığı üzerine etkileri: Diyarbakır ilindeki kamu hastanelerinde bir araĢtırma. Assam Uluslararası Hakemli Dergisi, 6(15), 1-20.
- Büyükyılmaz, O., Karakulle, Ġ., & KarataĢ, Ġ. (2018). Örgütsel kariyer yönetiminin duygusal bağlılık üzerindeki etkisinde iĢ tatmininin aracılık rolü. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(1), 1-29.
- Coenen, C., von Felten, D., & Schmid, M. (2010). Reputation and public awareness of facilities management–a quantitative survey. Journal of Facilities Management.
- Cravens, K., Oliver, E. G., & Ramamoorti, S. (2003). The reputation index: Measuring and managing corporate reputation. European Management Journal, 21(2), 201-212.
- Çakır, A., & Gözoğlu, Ö. F. (2019). Algılanan kurumsal itibarın iĢ performansı ve iĢten ayrılma niyetine etkisi: ġanlıurfa ili konaklama iĢletmeleri üzerine bir araĢtırma. Econharran Harran Üniversitesi İİBF Dergisi, 3(4), 46-71.
- Çavdar, R. D. (1999). İşletmelere kurumsal iletişimin yönetim kararlarında kullanılması ve uygulamasından bir örnek. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü ĠĢletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Ġstanbul.
- Çekmecelioğlu, H. G., & Dinçel, G. (2014). ÇalıĢanların kurumsal itibara iliĢkin algıları ve bu algıların örgütsel kıvanç, örgütsel bağlılık ve iĢ tatmini üzerindeki etkileri: Doğu Marmara Bölgesi plastik ambalaj sanayi üzerinde bir araĢtırma. Business & Economics Research Journal, 5(2), 79-83.
- Danayiyen, A., Kıyak, M., & Ünal, E. (2017). Hastanelerde yeni iletiĢim teknolojileri kullanımının kurum içi iletiĢim doyumuna etkisi. Selçuk İletişim, 10(1), 32-63.
- Deniz, S., Çimen, M., Çizmeci, E., Erkoç, B., & Yüksel, O. (2017). Özel hastane çalıĢanlarının kurumsal itibar algısının belirlenmesine yönelik bir araĢtırma. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 20(1), 37-48.
- Derin, N., & Tuna, H. (2017). Akademik bir örgütte iletiĢim doyumunun örgütsel özdeĢleĢmeye etkisi. Selçuk İletişim, 9(4), 119-128.
- Downs A. (1991). A case study of the relationship between communication satisfaction and organizational commitment in two Australian organizations. (Unpublished master's thesis, University of Kansas, Lawrence, KS). USA
- Downs CW, Downs A, Potvin T, Varona F, Gribas JS, Ticehurst W. (1995). A cross-cultural comparison of relationships between organizational commitment and organizational communication. International Communication Association Convention, Albuquerque, NM, USA.
- Downs, C. W., & Hazen, M. D. (1977). A factor analytic study of communication satisfaction. The Journal of Business Communication, 14(3), 63-73.
- ErbaĢ, K., & YeĢiltaĢ, M. (2017). Presenteizm ile duygusal bağlılık arasındaki iliĢki: Seyahat acentaları üzerine bir uygulama. Çukurova Üniversitesi İİBF Dergisi, 21(1), 121-135.
- Eroğlu, E., & Özkan, G. (2009). “Örgüt kültürü” ve “iletiĢim doyumu” ile bireysel özellikler arasındaki iliĢkinin değerlendirilmesi: Bir uygulama örneği. Selçuk İletişim, 5(4), 50- 61.
- Eroğlu, E., & Solmaz, B. (2012). Kurumsal itibar araĢtırması ve bir uygulama örneği. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 1(4), 1-18.
- Fellmann, I. E., Galán, M. J. C., & Lloreda, M. J. H. (2008). Stepparent role strain and psychological distress. Psicothema, 732-738.
- Ferguson, T. D., Deephouse, D. L., & Ferguson, W. L. (2010). Do strategic groups differ in reputation? Strategic Management Journal, 21: 1195-1214.
- Fombrun, C., & Van Riel, C. B. M. (1997). The reputational landscape. Corporate Reputation Review, 1(1), 4-13.
- Gautam, T., Van Dick, R., Wagner, U., Upadhyay, N., & Davis, A. J. (2005). Organizational citizenship behavior and organizational commitment in Nepal. Asian journal of social psychology, 8(3), 305-314.
- Geçikli F., Serçeoğlu N., Üst Ç. (2011). Örgüt içi iletiĢim ve iletiĢim tatmini konaklama iĢletmelerinde bir uygulama. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, Güz (33), 164-184.
- George, D. ve Mallery, P. (2003). SPSS for Windows Sep by Step: A Simple Guide and Reference, 4th ed., Boston, MA: Allyn & Bacon.
- Güler, ġ. (2020). Dijital mecralardaki yorumların kurumsal itibar açısından değerlendirilmesi: Koton çalıĢanları örneği. Simetrik İletişim Araştırmaları Dergisi, 1(3), 148-161.
- Güllüoğlu, Ö. (2012). Örgütsel iletişim iletişim doyumu ve kurumsal bağlılık. Eğitim Yayınevi.
- Gülnar, B., & Kazaz, M. (2010). Bir Örgüt olarak spor kulüplerinde bireylerarası iletiĢim doyumu. Akdeniz İletişim Dergisi, 13, 45-66.
- GümüĢ, M. ve Öksüz B.. (2009). Turizm işletmelerinde kurumsal itibar yönetimi, Ankara: Nobel Yayınları.
- GümüĢ, M., & Öksüz, B. (2010). Ġtibarın temel taĢı olarak kurumsal iletiĢim: kurumsal itibar sürecinde iletiĢimin rolü ve önemi. Marmara İletişim Dergisi, 16, 111-124.
- Gürbüz, S., & Bayık, M. E. (2021). Aracılık Modellerinin Analizinde Yeni YaklaĢım: Baron ve Kenny'nin Yöntemi Hâlâ Geçerli mi?. Turk Psikoloji Dergisi, 37(88), 1-14.
- Harris, F., de Chernatony L. (2001). Corporate branding and corporate brand performance. European Journal of Marketing, 35 (3/4), 441-456.
- Hsu, C. F. S. (2002). The influence of self construals, family and teacher communication patterns on communication apprehension among college students in Taiwan. Communication Reports, 15(2), 123-132.
- Hutton, J.G., Goodman M.B., Alexander J.B., Genest C. M.. (2001). Reputation management: The new face of corporate public relations?, Public Relations Review, 27, 247–261.
- Johnson, W. L., Snyder, K. J., Anderson, R. H., & Johnson, A. M. (1996). School work culture and productivity. The Journal of experimental education, 64(2), 139-156.
- Kant, E., & Balcı Akpınar, R. (2017). HemĢirelerin iletiĢim doyumu ve örgütsel bağlılıkları arasındaki iliĢki. Atatürk İletişim Dergisi, 14: 203-215.
- Karadağ, E. (2020). Akademik bir örgütte iletiĢim doyumu ile örgütsel özdeĢleĢme arasındaki iliĢkinin değerlendirilmesi. Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi Uluslararası Hakemli Dergisi, 28(1), 40-57.
- Karatepe, S. (2008). Ġtibar yönetimi: Halkla iliĢkilerde güven yaratma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 7(23), 77-97.
- Lambert, E. G., Kim, B., Kelley, T., & Hogan, N. L. (2013). The association of affective and continuance commitment with correctional staff life satisfaction. The Social Science Journal, 50, 195-203.
- Malmelin, N. (2007). Communication capital modelling corporate communications as an organizational asset. Corporate Communications: An International Journal, 12(3), 298–310.
- Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resources Management Review, 1, 61-89.
- Meyer, J. P., Allen, N. J., & Smith, C. A. (1993). Commitment to organizations and occupations: extension and test of a three-component conceptualization. Journal Of Applied Psychology, 78(4), 538-551.
- Mutlucan, N. Ç. (2009). Ġtibar yönetiminde etik liderlik, etik örgüt kültürü, kurumsal sosyal sorumluluk ve kurumsal itibar iliĢkileri üzerine kuramsal bir çalıĢma. Uygulamalı Ekonomi Ve Sosyal Bilimler Dergisi, 1(2), 19-35.
- Namasivayam, K., & Zhao, X. (2007). An investigation of the moderating effects of organizational commitment on the relationships between work–family conflict and job satisfaction among hospitality employees in India. Tourism Management, 28, 1212- 1223.
- Ng TW, Butts MM, Vandenberg RJ, DeJoy DM, Wilson MG. (2006). Effects of management communication, opportunity for learning, and work schedule flexibility on organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 68(3), 474–489.
- Obeng, K., & Ugboro, I. (2003). Organizational commitment among public transit employees: an assessment stndy. Journal of the Transportation Research Forum, 57(2), 83-98.
- Okur, M. E., & Vakıflı, I. (2021). Sosyal sorumluluk faaliyetlerinin sosyal medyada kurumsal itibar yönetimine etkisi. Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi, 16(55), 342-362.
- Putti JM, Aryee S, and Phua J. (1990). Communication relationship satisfaction and organizational commitment. Group & Organizational Studies, 15(1), 44-52.
- Riggio Ronald E. (2018). Endüstri ve örgüt psikolojisine giriş. (Belkıs Özkara, Çev.), Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık
- Rosha, R., & Kaur, N. (2017). Baron & Kenny Approach For Testing Mediation Effect Of Customer Satisfaction. Journal of Emerging Technologies and Innovative Research, 4(12), 644-647.
- Sarı, Ö., & Kulualp, G.H. (2019). Turizm çalışanlarının kurumsal itibara yönelik tutumlarının incelenmesi. Ubak Uluslararası Bilimler Akademisi, Sosyal Bilimler Kongresi Kitabı, 156-165.
- Sarı, Ö., & Kulualp, H. G. (2019). Tüketici davranıĢına göre müĢteri sadakat programı algısının iliĢkisel pazarlama kapsamında incelenmesi. Uluslararası Bilimsel Araştırmalar Dergisi (IBAD), 4(3), 507-528.
- Schermelleh-Engel, K., Moosbrugger, H., & Müler, H. (2003). Evaluating the fit of structural equation models: Tests of significance and descriptive goodness-of-fit measures. Methods of Psychological Research Online, 8(2), 52, 23-74.
- Society for Human Resource Management (SHRM) and the council of public relations firm (TCRPF) (2002). Corporate Credibility and Employee Communications Survey, Department of SHRM, Alexandria, VA.
- ġekerli, E. B. (2016). Postmodern örgütlerde güncel davranışsal konular. 1. Baskı, Ed. Soner Taslak Ve Birgül Çiftçi. Ġstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım, 2016.
- Taslak, S., & Çiftçi, B. (2016). Postmodern örgütlerde güncel davranışsal konular örnek olay incelemesi. Ġstanbul: Beta Yayınları.
- Tokatlı, M., Özbükerci, Ġ., Günay, N., & Vural, B. A. (2017). Kurumsal itibarın sosyal medya üzerinden aktarımı: Sektör liderlerinin twıtter yönetimi üzerine bir araĢtırma. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 5(1), 34-57.
- Varona, F. (1996). Relationship between communication satisfaction and organizational commitment in three Guatemalan organizations. The Journal of Business Communication (1973), 33(2), 111-140.
- Yılmaz, V., & Dalbudak, Z. Ġ. (2018). Araci DeğiĢken Etkisinin Ġncelenmesi: Yüksek Hizli Tren ĠĢletmeciliği Üzerine Bir Uygulama. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 14(2), 517-534.
- Zhen Y. A. (2013). The Impact of communication satisfaction and emotional exhaustion on organizational commitment. Universiti Tunku Abdul Rahman Faculty of Accountancy and Management, Unpublished masters thesis, Malaysia, (Advisor: Susan Peters).
- Zwijze-Koning, K., & De Jong, M. (2007). Evaluating the communication satisfaction questionnaire as a communication audit tool. Management Communication Quarterly, 20(3), 261-282.
| APA | can a, Yılmaz Kılıçkaya F, UYSAL H, M (2022). YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. , 1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| Chicago | can ahmet,Yılmaz Kılıçkaya Fatma,UYSAL H.Tezcan, MEHMET REHA YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. (2022): 1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| MLA | can ahmet,Yılmaz Kılıçkaya Fatma,UYSAL H.Tezcan, MEHMET REHA YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. , 2022, ss.1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| AMA | can a,Yılmaz Kılıçkaya F,UYSAL H, M YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. . 2022; 1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| Vancouver | can a,Yılmaz Kılıçkaya F,UYSAL H, M YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. . 2022; 1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| IEEE | can a,Yılmaz Kılıçkaya F,UYSAL H, M "YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ." , ss.1244 - 1269, 2022. 10.17755/esosder.1021634 |
| ISNAD | can, ahmet vd. "YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ". (2022), 1244-1269. https://doi.org/10.17755/esosder.1021634 |
| APA | can a, Yılmaz Kılıçkaya F, UYSAL H, M (2022). YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), 21(83), 1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| Chicago | can ahmet,Yılmaz Kılıçkaya Fatma,UYSAL H.Tezcan, MEHMET REHA YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik) 21, no.83 (2022): 1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| MLA | can ahmet,Yılmaz Kılıçkaya Fatma,UYSAL H.Tezcan, MEHMET REHA YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), vol.21, no.83, 2022, ss.1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| AMA | can a,Yılmaz Kılıçkaya F,UYSAL H, M YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik). 2022; 21(83): 1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| Vancouver | can a,Yılmaz Kılıçkaya F,UYSAL H, M YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik). 2022; 21(83): 1244 - 1269. 10.17755/esosder.1021634 |
| IEEE | can a,Yılmaz Kılıçkaya F,UYSAL H, M "YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ." Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), 21, ss.1244 - 1269, 2022. 10.17755/esosder.1021634 |
| ISNAD | can, ahmet vd. "YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA İLETİŞİM DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIK İLİŞKİSİNDE KURUMSAL İTİBARIN ARACI ROLÜ". Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik) 21/83 (2022), 1244-1269. https://doi.org/10.17755/esosder.1021634 |
