Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi
Yıl: 2022 Cilt: 57 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 2677 - 2692 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 İndeks Tarihi: 26-12-2022
Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi
Öz: Bu çalışma son yıllarda yapılmış olan turizm araştırmalarında, deneyim kalitesi / deneyimsel kalite’ nin, kültürel miras turizmi bağlamında ele alınış şeklini anlayarak, gelecekteki araştırma yönelimlerine ilişkin öneriler ortaya koymayı amaçlamaktadır. Sistematik literatür tarama yönteminin uygulandığı bu çalışmada, 2000-2021 yılları arasında uluslararası en üst düzey 61 tane turizm, boş zaman ve ağırlama yönetimi dergisinde yayımlanan deneyim /deneyimsel kalite(si)nin, kültürel miras turizmi bağlamında ele alındığı 11 uluslararası makale içerik analizine tabi tutulmuştur. Bununla birlikte Dergi Parkta, TR Dizin ve Türkçe veya İngilizce olarak yayımlanan konaklama, spor ve turizm dergilerinde yapılan taramada, kavramla ilgili 2003-2021 yılları arasında kültürel miras bağlamında 2 tane araştırma makalesi olduğu anlaşılmıştır. Dolayısıyla bu çalışmada toplam 13 tane araştırma makalesi içerik analizine tabi tutulmuştur. İçerik analizinin bulgularına göre, deneyim /deneyimsel kalite(si)nin kültürel miras bağlamında incelendiği makalelerin tamamı amprik çalışma olarak tasarlanmıştır. Araştırmacılar çalışmalarında nicel ve karma araştırma yöntemlerini tercih etmişlerdir. En fazla kullanılan örnekleme tekniği ise kolayda örneklemedir.
Anahtar Kelime: Examining the Concept of Experience Quality/Experiential Quality in the Context of Cultural Heritage Tourism
Öz: This study aims to reveal suggestions for future research directions by understanding the way in which experience quality / experiential quality is handled in the context of cultural heritage tourism in tourism researches conducted in recent years. In this study, systematic literature review method was used. Through this method, 61 high-level tourism, leisure and hospitality management journals published between 2000-2021 were examined. As a result of the review, eleven international articles in which experience / experiential quality(s) are discussed in the context of cultural heritage tourism were subjected to content analysis. However, as a result of the review in Dergi Park, TR Index and accommodation, sports and tourism journals published in Turkish or English, it was determined that there were 2 research articles related to the concept between 2003 and 2021 in the context of cultural heritage. Therefore, a total of thirteen research articles were analyzed for content in this study. According to the findings of the content analysis, all of the articles examining the experience / experiential quality(s) in the context of cultural heritage were designed as empirical studies. Researchers preferred quantitative and mixed research methods in their studies. The most commonly used sampling technique is convenience sampling.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Akkuş, Ç. ve Şimşek, A. (2021). Destinasyon İmajının Algılanan Değer ve Deneyim Kalitesine Etkisi: Kültür Turistleri Üzerine Bir Araştırma, İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (1), 127-144.
- Alnawas, I. ve Hemsley-Brown, J. (2019). Examining The Key Dimensions of Customer Experience Quality in The Hotel Industry, Journal of Hospitality Marketing & Management, 28(7), 833-861, Doi: 10.1080/19368623.2019.1568339
- Altunel, M.C. ve Erkut, Berkay (2015). Cultural Tourism in İstanbul: The Mediation Effect of Tourist Experience and Satisfaction on The Relationship Between Involvement and Recommendation Intention, Journal of Destination Marketing and Management, 4(4), 213-221. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2015.06.003
- Chan, J. K. L. ve Baum, T. (2007). Ecotourists' Perception of Ecotourism Experience in Lower Kinabatangan, Sabah, Malaysia, Journal of Sustainable Tourism, 15(5), 574-590. Doi: 10.2167/jost679.0
- Chhabra, D., Healy, R. ve Sills, E. (2003). Staged Authenticity and Heritage Tourism, Annals of Tourism Research, 30(3), 702-719. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(03)00044-6
- Chen, C-F. ve Chen, F-S. (2010). Experience Quality, Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intentions for Heritage Tourists, Tourism Management, 31(1), 29-35. doi:10.1016/j.tourman.2009.02.008
- Domínguez-Quintero, A.M., González-Rodríguez, M.R. ve Paddison, B. (2018). The Mediating Role of Experience Quality on Authenticity and Satisfaction in The Context of Cultural-Heritage Tourism, 23(2), 248-260, Current Issues in Tourism, Doi:10.1080/13683500.2018.1502261
- Domínguez-Quintero, A. M., González-Rodríguez, M. R. ve Roldan, J. L. (2019). The Role of Authenticity, Experience Quality, Emotions, and Satisfaction in a Cultural Heritage Destination, Journal of Heritage Tourism, 14, 5-6, 491-505, Doi: 10.1080/1743873X.2018.1554666
- Eryılmaz, G. ve Öksüz, N. (2021). Deneyim Kalitesinin Demografik Özelliklere Göre Değerlendirilmesi: Müze Ziyaretçileri Üzerine Bir Araştırma, Avrasya Turizm Araştırmaları Dergisi, 2(1), 10-22.
- Ghorbanzadeh, D., Shabbir, M.S., Mahmood, A ve Kazemi, E. (2020). Investigating The Role of Experience Quality in Predicting Destination Image, Perceived Value, Satisfaction, and Behavioural Intentions: A Case of War Tourism, Current Issues in Tourism, Doi: 10.1080/13683500.2020.1863924
- González-Rodríguez, M.R., Domínguez-Quintero, A.M. ve Paddison, B. (2019). The Direct And Indirect Influence of Experience Quality on Satisfaction: The Importance of Emotions, Current Issues in Tourism, 23(22), 2779-2797, Doi: 10.1080/13683500.2019.1668917
- Jin, N., Lee, S. ve Lee, H. (2013). The Effect of Experience Quality on Perceived Value, Satisfaction, Image and Behavioral Intention of Water Park Patrons: New versus Repeat Visitors, International Journal of Tourism Research, 17(1), 82-95. Doi: 10.1002/jtr.1968
- Habibi, A. ve Rasoolimanesh, S. M. (2020). Experience and Service Quality on Perceived Value and Behavioral Intention: Moderating Effect of Perceived Risk and Fee, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, Doi:10.1080/1528008X.2020.1837050
- Haji, S.A., Surachman, Ratnawati, K. ve MintartiRahayu (2021). The Effect of Experience Quality, Perceived Value, Happiness and Tourist Satisfaction on Behavioral Intention, Management Science Letters, 11, 1023-1032. Doi: 10.5267/j.msl.2020.9.040
- Hansen, A. S. (2016). Testing Visitor Produced Pictures as a Management Strategy to Study Visitor Experience Qualities – A Swedish Marine Case Study, Journal of Outdoor Recreation and Tourism,14, 52-64, https://doi.org/10.1016/j.jort.2016.05.001
- Hussein, A.S., Hapsari, R.D.V. ve Yulianti, I. (2018).Experience Quality and Hotel Boutique Customer Loyalty: Mediating Role of Hotel Image and Perceived Value, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 19(4) 442-459, Doi:10.1080/1528008X.2018.1429981
- Hussein, A.S. ve Hapsari, R. (2021). Heritage Experiential Quality and Behavioural Intention: Lessons From Indonesian Heritage Hotel Consumers, Journal Of Heritage Tourism, 16(3), 317-336, Doi: 10.1080/1743873X.2020.1792474
- Kao, Y. F., Huang, L.-S., ve Wu, C.-H. (2008). Effects of Theatrical Elements on Experiential Quality and Loyalty Intentions for Theme Parks, Asia Pacific Journal of Tourism Research, 13(2), 163-174. Doi:10.1080/10941660802048480
- Kusumawati, A. ve Rahayu, K. S. (2019). The Effect of Experience Quality on Customer Perceived Value and Customer Satisfaction And Its Impact on Customer Loyalty, The TQM Journal, 32(6), 1525-1540. https://doi.org/10.1108/TQM-05-2019-0150
- Manning, R. E. (1986). Studies in Outdoor Recreation. Corvallis OR: Oregon State University Press.
- Mansour, J. S. A. ve Ariffin, A. A. M. (2017). The Effects of Local Hospitality, Commercial Hospitality and Experience Quality on Behavioral Intention in Cultural Heritage Tourism, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 18(2), 149-172, Doi:10.1080/1528008X.2016.1169474
- Martin, C. J., Marrero-Rodriguez, J.R., Moreira, P., Roman, C. ve Santana, A. (2016). How Access Transport Mode to a World Heritage City Affects Visitors’ Experienced Quality, Tourism Economics, 22(2), 207-226,Doi: 10.5367/te.2016.0550
- McIntosh, A. (1999). Into The Tourist’s Mind: Understanding The Value of The Heritage Experience, Journal of Travel and Tourism Marketing, 8(1), 41-64. https://doi.org/10.1300/J073v08n01_03
- Moon, H. ve Han, H. (2018). Tourist Experience Quality And Loyalty to an Island Destination: The Moderating Impact of Destination Image, Journal of Travel & Tourism Marketing, 36(1), 43-59, Doi: 10.1080/10548408.2018.1494083
- Mousavi, S.S., Doratlı, N., Mousavi, S.N. ve Moradiahari, F. (2016, Kasım). Defining Cultural Tourism, International Conference on Civil, Architecture and Sustainable Development, London
- Otto, J.E. ve Ritchie, B. (1996).The Service Experience in Tourism, Tourism & Management, 17(3), 164-174. https://doi.org/10.1016/0261-5177(96)00003-9
- Park, J. ve Jeong, E. (2019). Service Quality in Tourism: A Systematic Literature Review and Keyword Network Analysis, Sustainability, 11(13), 3665- 3686. Doi:10.3390/su11133665
- Pickering, C. ve Byrne, J. (2014). The Benefits of Publishing Systematic Quantitative Literature Reviews for Phd Candidates and Other Early-Career Researchers, Higher Education Research & Development, 33(3), 534-548. Doi: 10.1080/07294360.2013.841651
- Scimago (2021). Scimago Journal & Country Rank. 02.08.2021 tarihinde www.scimagojr.com/journalrank.php adresinden erişildi.
- Suhartanto, D., Brien, A., Primiana, I., Wibisono, N. ve Triyuni, N. N. (2019). Tourist Loyalty in Creative Tourism: The Role of Experience Quality, Value, Satisfaction, and Motivation, Current Issues in Tourism, 23(7), 867-879, Doi: 10.1080/13683500.2019.1568400
- Sun, X., Lin, B., Chen, Y., Tseng, S. ve Gao, J. (2017). Can Commercialization Reduce Tourists’ Experience Quality? Evidence from Xijiang Miao Village in Guizhou, China, Journal of Hospitality & Tourism Research, 43(1), 120-140. https://doi.org/10.1177/1096348017736569
- Timothy, D J. ve Boyd. S. W. (2006). Heritage Tourism in The 21st Century: Valued Traditions and New Perspectives, Journal of Heritage Tourism, 1(1), 1-16. Doi: 10.1080/17438730608668462
- Yin, J., Cheng, Y., Bi, Y. ve Ni, Y. (2020). Tourists Perceived Crowding and Destination Attractiveness: The Moderating Effects of Perceived Risk and Experience Quality, Journal of Destination Marketing and Management,18, 1-13. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2020.100489
- Yung, R., ve Khoo, C. (2017). New Realities: A Systematic Literature Review on Virtual Reality and Augmented Reality in Tourism Research, Current Issues in Tourism, 1–26. Doi:10.1080/13683500.2017.1417359
- Wu, H-C. ve Li, T. (2017). A Study of Experiential Quality, Perceived Value, Heritage Image, Experiential Satisfaction, and Behavioral Intentions for Heritage Tourists, Journal of Hospitality & Tourism Research, 41(8), 904-944. Doi: 10.1177/1096348014525638
| APA | ATASOY F, Öztürk İ (2022). Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. , 2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| Chicago | ATASOY FUAT,Öztürk İlker Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. (2022): 2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| MLA | ATASOY FUAT,Öztürk İlker Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. , 2022, ss.2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| AMA | ATASOY F,Öztürk İ Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. . 2022; 2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| Vancouver | ATASOY F,Öztürk İ Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. . 2022; 2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| IEEE | ATASOY F,Öztürk İ "Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi." , ss.2677 - 2692, 2022. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| ISNAD | ATASOY, FUAT - Öztürk, İlker. "Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi". (2022), 2677-2692. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| APA | ATASOY F, Öztürk İ (2022). Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 57(4), 2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| Chicago | ATASOY FUAT,Öztürk İlker Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi 57, no.4 (2022): 2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| MLA | ATASOY FUAT,Öztürk İlker Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, vol.57, no.4, 2022, ss.2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| AMA | ATASOY F,Öztürk İ Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi. 2022; 57(4): 2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| Vancouver | ATASOY F,Öztürk İ Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi. 2022; 57(4): 2677 - 2692. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| IEEE | ATASOY F,Öztürk İ "Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi." Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 57, ss.2677 - 2692, 2022. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
| ISNAD | ATASOY, FUAT - Öztürk, İlker. "Kültürel Miras Turizmi Bağlamında Deneyim/Deneyimsel Kalite Kavramının İncelenmesi". Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi 57/4 (2022), 2677-2692. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.11.1810 |
