Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri
Yıl: 2022 Cilt: 57 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 3006 - 3029 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 İndeks Tarihi: 26-12-2022
Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri
Öz: Gelecekte sosyal medyada beklenen kullanım sıklığı nedeniyle bugün birçok markanın sosyal medyadaki ürün yanında hizmetlerinin de tanıtımının yapılması sayesinde marka farkındalığını oluşturmaya çabalanmaktadır. Bunu yapacak olanlar sosyal medyada takipçi sayısı sürekli artan ve takipçilerini etkilediği düşünülen sosyal medya fenomenleridir. Dijital dünyada fenomen ifadesi daha çok sanal platformlar ya da sosyal medyada topluma etki eden kişileri tanımlamak için kullanılmaktadır. Dijital pazarlamanın fikir liderleri olarak gösterilen fenomenler yeni bir pazarlama yönteminin de başrolünde yer almaktadırlar. Bu yöntem, pazarlama literatüründe fenomen pazarlaması olarak adlandırılmaktadır. Araştırmanın amacı yeni bir pazarlama yöntemi olarak kabul edilen dijital pazarlama da sosyal medya fenomenlerine duyulan güvenin, marka sadakati sürecini etkileyip etkilememesi durumunun tespit edilerek, fenomenlerin ürün tanıtımı yapmasıyla birlikte takipçilerin satın alma karar sürecindeki etkisinin belirlenmesidir. Bu amaç doğrultusunda satın alma ve marka sadakatinde cinsiyete, yaşa, eğitim seviyesine, günlük sosyal medya kullanım süresine, takip ettiği fenomen sayısına göre farklılığının belirlenmesi için T- testi ve ANOVA kullanılmıştır. SPSS 22 paket programından faydalanılmıştır. Online anketle İstanbul’da eğitim gören ve sosyal medya kullanan tüketicilerden 398 gönüllüye uygulanmıştır. Elde edilen veriler neticesinde ankete katılanların içten buldukları, kendilerine özgü içerik üretebilen fenomenleri daha güvenilir görüyor olduklarıdır. Marka farkındalığı boyutuyla fenomenlerden etkilenme durumunun yaşa göre anlamlı çıkmamasının tüketici satın almasında daha aktif olduğu belirlenmiştir.
Anahtar Kelime: The Effect Of Phenomena In Dijital Marketing On The Buyıng Decision Of Consumers And Brand Loyalty: Istanbul Provınce Unıversty Student
Öz: Due to the expected frequency of use in social media in the future, many brands are trying to create brand awareness by promoting their services in social media as well as their products. Those who will do this are social media phenomena whose number of followers is constantly increasing and which is thought to affect their followers. In the digital world, the term phenomenon is mostly used to describe people who affect society on virtual platforms or social media. The phenomena, which are shown as the opinion leaders of digital marketing, are also in the lead role of a new marketing method. This method is called phenomenon marketing in the marketing literature. The aim of the research is to determine whether the trust in social media phenomena affects the brand loyalty process in digital marketing, which is accepted as a new marketing method, and to determine the effect of the followers on the purchasing decision process with the product promotion of the phenomena. For this purpose, T-test and ANOVA were used to determine the difference in purchasing and brand loyalty according to gender, age, education level, daily social media usage time, and the number of phenomena followed. SPSS 22 package program was used. The online questionnaire was applied to 398 volunteers from consumers studying in Istanbul and using social media. The data showed more credible phenomena that the respondents found candid and that could produce their own unique content. It was determined that the influence of the phenomena in brand awareness and not being significant according to age, and that the phenomena were more active in consumer purchasing than brand awareness.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Aaker, D. (2007). Marka Değeri Yönetimi, İstanbul: 2007, 5. İstanbul: MediaCat .
- Acuner, Ş. (2005). Günümüz Pazarlama Anlayışında CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Uygulamalarının Yeri ve Önemi. Pazarlama Dünyası.
- Arseven, A. D. (1994). Alan Araştırma Yöntemi İlkeler Teknikler Örnekler. Ankara: Gül Yayınevi.
- Başal, M. (2021) Sponsorluk Çalışmalarının Tüketicinin Satın Alma Davranışı Üzerine Etkisi: Ankara İlindeki Otomobil Kullanıcılarına Yönelik Bir Alan Çalışması, İstanbul Gelişim Üniversitesi, Doktora Tezi, 35.
- Borça, G. (2002). Bu Topraklardan Dünya Markası ÇIkar mıı? . İstanbul: Kapital Medya.
- Bruns, A., & Bahnisch, M. (2009). Social media: Tools for user-generated content: social drivers behind growing consumer participation in user-led content generation. Australia: State of the Art.
- Bulunmaz, B. (2011). Otomotiv sektöründe sosyal medyanın kullanımı ve Fiat örneği. Global Media Journal Turkish Edition, 29.
- Bulunmaz, B. (2016). Gelişen Teknolojiyle Birlikte Değişen Pazarlama Yöntemleri Ve Dijital Pazarlama. TRT Akademi, 357.
- Cemalcılar, İ. (1998). Pazarlama, Kavramlar, Kararlar. İstanbul: Beta Basım Yayın.
- Chaffey, D., & Smith, P. (2012). Emarketıng Excellence:Planning and Optimizing Your Digital Marketing . Birleşik Krallık : Routledge.
- Çağıl, A. (2017). Sosyal Medya ile Dijital Pazarlama. İstanbul: Dikey Eksen.
- Çokluk, O., Şekercioğlu, G., & Büyüköztürk, S. (2010). Sosyal bilimler için çok degiskenli istatistik SPSS ve L1SREL uygulamalar1. Ankara: Pegem A.
- Demir, M.Ö. (2009), Tüketici İmajı ve Marka İmajı Uyumunun Marka Sadakati Üzerine Etkisi, Doktora Tezi, Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
- Dölarslan, E. Ş. (2012). Bir Marka Kişiliği Ölçeği Değerlendirmesi. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 3.
- Ebren, F. (2009). Tüketim, Tüketici ve Pazarlama İletişimi Üzerine. Ankara: Detay Yayıncılık.
- Erciş, A., & Yavuz, E. (2017). Marka Kişiliğinin Algılanan Kalite Üzerindeki Etkisinde Ürün İlgileniminin Düzenleyici Rolü. Uluslararası Yönetim İktisat Ve İşletme Dergisi Ahmet İslamoğlu Özel Sayısı, 48
- Forbes. (2020). The world’s highest paid YouTube stars 2017” (2018). Haziran 2020 tarihinde www.forbes.com: https://www.forbes.com/pict ures/5a275d6931358e286471a7e8/the-worldshighestpaid-y/#7d8b2d5b2583]. adresinden alındı.
- Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K., & A, L. F. (2010). Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality. Public Relations Review Vol:37 (1), 90-92.
- Gökşin, E. (2018). Dijital Pazarlama Temelleri. İstanbul: Abaküs Yayınları.
- Gülmez, M. (2011). İnternet Üzerinde Ağızdan Ağıza Pazarlama Uygulama Örnekleri. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi Cilt: 2 Sayı:1, 29-36.
- Hair, J. F. J., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis Seventh Edition Prentice Hall.
- Hamşioğlu, A. B., Bozacı, İ., & Durukan, T. (2012). An Investigation of Customer Behaviors in Social Media, European Journal of Economics, Finance and Administrative Science. Finance and Administrative Science Issue:44, 150.
- İslamoğlu, A. H., & Altunışık, R. (2008). Tüketici Davranışları. İstanbul: Beta Yayıncılık.
- Jakobsson, A., & Persson, E. (2020). Influencer marketing och konsumenters köpbeteende. Department of Service Management and Service Studies. İsveç: Social Sciences.
- Kahraman, M. (2014). Sosyal Medya 101 2.0 : Pazarlamacılar İçin Sosyal Medyaya Giriş. İstanbul: Medicat Yayınları.
- Karahasan, F. (2014). Taşlar Yerinden Oynarken Dijital Pazarlamanın Kuralları. İstanbul: Ceo Plus Yayınevi.
- Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Pazarlama 4.0 Gelenekten Dijitale Geçiş. İstanbul: Optimist Yayınları.
- Lieb, R. (2012). Content Marketıng: Think Like a Publisher—How to Use Content to Market Online and in Social Media. Indianapolis : Que Publishing. 125
- Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: the new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52, 357-365.
- Marwick, A. E. (2015). Instafame: Luxury selfies in the attention economy . Public culture”, Vol: 27 (1) (75), 137-160.
- Meydan, C.H. ve Şeşen, H. (2011). Yapısal Eşitlik Modellemesi AMOS Uygulamaları. Ankara: Detay Yayıncılık.
- Michael, T. (2011). Anında Pazarlama Web 3.0 Pazarlama Kılavuzu. İstanbul: Medicat Yayınları.
- Moser, M. (2004). Marka Yaratmanın 5 Adımı (2.Baskı). İstanbul: MediaCat Yayınları.
- Neti, S. (2011). Social Media And Its Role in Marketing. International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, 6.
- Nispet,C. & Kotcher, J. (2009). A Two-Step Flow of Influence: Opinion-Leader Campaigns on Climate Change, Science Communication, January, 329.
- Odabaşı, Y., & Barış, G. (2003). Tüketici Davranışı 2. Baskı. İstanbul: MediaCat Akademi.
- Okay, A. (2005). Kurum Kimliği. İstanbul: MediaCat Kitapları.
- Özçelik, D. G., & Torlak, Ö. (2011). Marka Kişiliği Algısı ile Etnosentrik Arasındaki İlişki. Ege Akademik Bakış, 362.
- Öztürk, E., & Şener, G. (2018). Modada Nüfuz Pazarlaması: Mikro Instabloggerların Ürün Yerleştirme Uygulamaları. Şelçuk İletişim, 392.
- Prenger, R., & Schildkamp, K. (2018). Data-based decision making for teacher and student learning: a psychological perspective on the role of the teacher. Educational Psychology, 38(6), 734-752. DOI: 10.1080/01443410.2018.1426834
- Purchkov, S. (2016). Internet Marketing: Top 10 Most Effective Strategies. Güney Carolina: Publishing Platform.
- Ramos, A., & Cota, S. (2008). Search Engine Marketing. Londra, İngiltere: McGrawHill Education.
- Ryan, D. (2017). Dijital Pazarlama. İstanbul: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
- Sabuncuoğlu, A., & Göker, G. (2014). Sosyal Medyadaki Yeni Kanaat Önderlerinin Birer Reklam Aracı Olarak Kullanımı: Twitter Fenomenleri Üzerine Bir Araştırma. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi C:38.
- Sönmez, D. & Başal, M. (2021). Kurum Kültürünün Çalışan Motı̇vasyonu Üzerı̇ne Etkı̇sı̇: Ankara’dakı̇ 5 Yıldızlı Oteller Üzerı̇nde Uygulama. Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 5 (1) , 109-128.
- Tasner, M. (2011). Anında Pazarlama Web 3.0 Pazarlama Kılavuzu. İstanbul: Medicat Kitaoları.
- Textinart, & Yengin, A. D. (2015). Yeni Medyanın Olanakları: Semantik Web (5). Tojdac, 49.
- Tosun, N. B. (2017). Marka Yönetimi. İstanbul: Beta Yayınları 3 . Baskı.
- Ulutaş, Ejder. (2016). Kanaat Önderi Bir Liderlik Fenomenolojisi. İstanbul: Açılımkitap
- Ustakara, F. (2015). Kent Markalama- Stratejik İletişim Bağlamında Marka Şehir Projesi 1. Baskı. İstanbul: Literatür Yayınevi.
- Üçhisarlı. (2017, Haziran). Influencer Marketing Yatırımları Daha Da Artacak. Haziran 2020 tarihinde www.pazarlamasyon.com: 2018’de Influencer 128 Marketing Yatırımları Daha Da Artacak” http://www.pazarlamasyon.com/marka/2018de-influencer-marketingyatirimlari-dahada-artacak adresinden alındı
- Üner, M. (2003). Pazarlama Tanımı Üzerine. Pi Dergisi Sayı 44.
- Varnalı, K. (2012). Dijital Tutulma Pazarlama İletişimi Ve İnsan. İstanbul: Mediacat Yayınları.
- Vural, İlhami & Güllü, Kenan. (2017), Satın Alma Karar Sürecinde Kadınların Demografik Özellikleri Üzerine Kazakistan'da Bir Araştırma. Erciyes Üniversitesi İİBF Dergisi, (50). 80-83.
- Weber, L. (2007). Marketing to Social Web. New York: John Wiley ve Sons.
- Yılmazsoy, B. (2019). Sosyal Ağların Pazarlama Üzerindeki Etkileri: İnstagram Örneği. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 52.
- Yükselen, C. (2003). Pazarlama. Ankara: Detay Basım.
- Zengin, E. & Semiz. B.B (2019). Sosyal Medya Fenomenlerinin Satın Alma Karar Süreci Üzerindeki Rolünün İncelenmesi. Business & Management Studies: An International Journal: Vol.:7 Issue:5 Year:2019, pp. 2325-2347
- Zietek, N. (2016). Influencer Marketing: the characteristics and components of fashion Influencer Marketing. Master Thesis. İsveç: Sweden: University of Boras The Swedish School of Textiles.
| APA | ÇELİK A, ISCAN O, AYHAN GÖKCEK H, Yilmaz H (2022). Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. , 3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| Chicago | ÇELİK Ahmet,ISCAN Orhan,AYHAN GÖKCEK Hande,Yilmaz Hulya Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. (2022): 3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| MLA | ÇELİK Ahmet,ISCAN Orhan,AYHAN GÖKCEK Hande,Yilmaz Hulya Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. , 2022, ss.3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| AMA | ÇELİK A,ISCAN O,AYHAN GÖKCEK H,Yilmaz H Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. . 2022; 3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| Vancouver | ÇELİK A,ISCAN O,AYHAN GÖKCEK H,Yilmaz H Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. . 2022; 3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| IEEE | ÇELİK A,ISCAN O,AYHAN GÖKCEK H,Yilmaz H "Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri." , ss.3006 - 3029, 2022. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| ISNAD | ÇELİK, Ahmet vd. "Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri". (2022), 3006-3029. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| APA | ÇELİK A, ISCAN O, AYHAN GÖKCEK H, Yilmaz H (2022). Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 57(4), 3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| Chicago | ÇELİK Ahmet,ISCAN Orhan,AYHAN GÖKCEK Hande,Yilmaz Hulya Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi 57, no.4 (2022): 3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| MLA | ÇELİK Ahmet,ISCAN Orhan,AYHAN GÖKCEK Hande,Yilmaz Hulya Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, vol.57, no.4, 2022, ss.3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| AMA | ÇELİK A,ISCAN O,AYHAN GÖKCEK H,Yilmaz H Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi. 2022; 57(4): 3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| Vancouver | ÇELİK A,ISCAN O,AYHAN GÖKCEK H,Yilmaz H Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi. 2022; 57(4): 3006 - 3029. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| IEEE | ÇELİK A,ISCAN O,AYHAN GÖKCEK H,Yilmaz H "Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri." Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 57, ss.3006 - 3029, 2022. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
| ISNAD | ÇELİK, Ahmet vd. "Dijital Pazarlamada Fenomenlerin Tüketicilerin Satın Alma Kararı İle Marka Sadakatine Etkisi: İstanbul İli Üniversite Öğrencileri". Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi 57/4 (2022), 3006-3029. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.12.1954 |
