AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU

akyol, mevlüt; Yılmaz, Nisa

doi:10.47107/inifedergi.1150508

AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU

Nisa YILMAZ, (İnönü Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İletişim Bilimleri Yüksek Lisans Programı, Malatya, Türkiye)

Mevlüt AKYOL (İnönü Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü, Malatya, Türkiye)

İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi

1 0

Yıl: 2022 Cilt: 7 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 197 - 219 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.47107/inifedergi.1150508 İndeks Tarihi: 19-01-2023

AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU

Öz:

Sosyal medya, günümüzde bir marka kimliği oluşturmak ve kurumsal ilişkileri yönetmek açısından elverişli hale gelmiştir. Birçok marka kurumsal imaj ve ilişkilerini sosyal medya aracılığıyla geliştirmektedir. Kurum ya da markalar marka stratejilerini sosyal medyaya yönelik oluşturarak, marka yönetim sürecini yürütmektedir. Belirlenen hedef kitleye ulaşmak, kurumsal imajı sağlamak, sosyal medya kullanımını mecburi kılmıştır. Teknolojik olarak yaşanan değişimler ve yenilikleri kullanabilmek, modern yaşamı, pazarlama anlayışında da bir takım değişikliğe neden olmuştur. Geleneksel marka yönetimi süreci sosyal mecraya taşınarak, sosyal medya bir kimlik inşası oluşturma aracı olarak kullanılmaya başlanmıştır. Söz konusu durum turizm şehirleri ve şehir pazarlaması için de geçerli olmaktadır. Turizm açısından turist potansiyeline sahip olan Avrupa şehirleri, kurumsal bir kimlik oluşturarak, sosyal medya aracılığıyla insanlara sunmaktadır. Bu anlamda şehirlerin marka kişiliğinin nasıl oluşturulduğu ve nasıl yansıtıldığını anlamak gerekmektedir. Şehir-yer markalaşması, teorik olarak temeli ürünler için geliştirilen geleneksel markalaştırma ilkelerine dayanmaktadır. Bu amaçla en çok ziyaret edilen Paris, Londra, Madrid, Yunanistan, Roma ve İstanbul olmak üzere 6 Avrupa şehrine ait sosyal medya hesapları incelenerek, içerik analizine tabi tutulmuş elde edilen veriler destinasyon marka kişilik boyutu bağlamında ele alınmıştır. Avrupa’nın turizm destinasyon şehirlerinin sosyal medyayı ne sıklıkla kullandığı, gönderilerinde nasıl bir şehir kimliği kurdukları açıklanmak istenmiştir. Şehir tanıtımı yapan hesaplar içerisinde en yüksek gönderi sayısı @roma’ya ait olmuştur. En düşük gönderi sayısına sahip Instagram hesabı ise @loveistanbul olduğu görülmüştür. Marka kişiliğini nasıl yansıttıklarını incelemek üzere şehirlere ait Instagram hesabında yer alan gönderilere uygulanan içerik analizi sonucunda, en fazla kullanılan marka kişiliği “olağanüstü”, “popüler” ve birden fazla kullanım olmuştur. Şehirlerin kişilikleri sunumuna en fazla fotoğraf paylaşımlarında yer verildiği görülmüştür.

Anahtar Kelime: Kurumsal İletişim Destinasyon Marka Kişiliği Sosyal Medya Şehir Markalaşması

BRAND PERSONALITY PRESENTATION OF EUROPEAN CITIES IN SOCIAL MEDIA

Öz:

Today, social media has become convenient in terms of creating a brand identity and managing corporate relations. Many brands maintain their corporate image and relations through social media. Institutions or brands create their brand strategies for social media and carry out the brand management process. Reaching the determined target audience, providing the corporate image, made the use of social media obligatory. Being able to use technological changes and innovations has caused some changes in modern life and marketing understanding. The traditional brand management process has been moved to the social media, and social media has begun to be used as an identity building tool. This situation is also valid for tourism cities and city marketing. European cities with tourist potential in terms of tourism, It creates a corporate identity and presents it to people through social media. In this sense, it is necessary to understand how the brand personality of cities is created and how it is reflected. City-place branding is theoretically based on traditional branding principles developed for products. For this purpose, the social media accounts of 6 European cities, which are the most visited Paris, London, Madrid, Greece, Rome and Istanbul, were examined and the data were analyzed in the context of the destination brand personality dimension. It is aimed to explain how often the tourism destination cities of Europe use social media and what kind of city identity they establish in their posts. Among the accounts promoting the city, the highest number of posts belonged to @roma. The Instagram account with the lowest number of posts is @loveistanbul. As a result of the content analysis applied to the posts in the Instagram accounts of the cities to examine how they reflect the brand personality, the most used brand personality was "extraordinary", "popular" and multiple uses. It has been seen that the presentation of the personalities of the cities is mostly included in the photo sharing.

Anahtar Kelime: Corporate Communications Destination Brand Personality Social Media City Branding

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347-356.
Balmer, J. M. and Greyser, S. A. (2006). Corporate marketing: Integrating corporate identity, corporate branding, corporate communications, corporate image and corporate reputation. European Journal of Marketing. Vol. 40 No. 7/8, pp. 730- 741.
Boy, J. D. and Uitermark, J. (2020). Lifestyle enclaves in the Instagram city?. Social Media + Society, 6(3).
Budge, K. (2020). Visually imagining place: Museum visitors, Instagram, and the city. Journal of Urban Technology, 27(2), 61-79.
Braun, E. (2008). City Marketing: Towards An Integrated Approach , P.2, No. 142.
Büyüköztürk, Ş., Kılıç-Çakmak, E., Akgün, Ö., Karadeniz, Ş. ve Demirel, F. (2008). Bilimsel araştırma yöntemleri.
Carim, L. and Warwick, C. (2013). Use of social media for corporate communications by research-funding organisations in the UK. Public Relations Review, 39(5), 521-525.
Çetintaş, H. (2014). Bir kurumsal iletişim stratejisi olarak kurumsal bloglar. Selçuk İletişim, 8(3), 92-121.
Dolphin, R. R. and Fan, Y. (2000). Is corporate communications a strategic function?. Management Decision, Vol. 38 No. 2, pp. 99-107.
Dreher, S. (2014). Social media and the world of work: A strategic approach to employees’ participation in social media. Corporate Communications: An International Journal, Vol. 19 No. 4, 344-356.
Ertürk, D. ve Y. Eray, E. T. ( 2015). Arama motorları ve sosyal paylaşım ağları üzerinden kullanıcı tutumlarına göre internet reklamları. Özkan A., Tandaçgüneş, N., Önay
Doğan, B., (ed.), Yeni Medya ve Reklam. İstanbul: Derin. (s.63, 77, 94).
Glinska, E. and Kilon, J. (2014). Desired dimensions of place brand personality, ıncluded in advertising slogans of Polish towns/cities. Economics And Management, 19(3), 258-266.
Hanna, S. and Rowley, J. (2018). The projected destination brand personalities of european capital cities and their positioning. Journal of Marketing Management, 35(11-12), 1135-1158.
Hearn, G., Foth, M., and Gray, H. (2009). Applications and implementations of new media in corporate communications: An action research approach. Corporate Communications: An International Journal, Vol. 14 No. 1, 49-61.
Herget, J., Petrù, Z., and Abrhám, J. (2015). City branding and its economic impacts on tourism. Economics & Sociology, 8(1), 119.
Hospers, G. J. (2010). Making sense of place: From cold to warm city marketing. Journal of Place Management And Development, Vol. 3 No. 3, 182-193.
İnce, M. ve Bozyiğit, S. (2018). Tüketicilerin Instagram reklamlarına karşı tutumlarının satın alma davranışları üzerindeki etkisi: Y ve z kuşağı üzerine bir araştırma. Beykoz Akademi Dergisi, 6(2), 39-56.
Kasapi, I. and Cela, A. (2017). Destination branding: A review of the city branding literature. Mediterranean Journal of Social Sciences, 8(4), 129.
Kavaratzis, M. (2007). City marketing: The past, the present and some unresolved issues. Geography compass, 1(3), 695-712.
Kilgour, M., Sasser, S. L., and Larke, R. (2015). The social media transformation process: Curating content into strategy. Corporate Communications: An International Journal, Vol. 20 No. 3, 326-343.
Kuş O. (2016). İçerik pazarlama. İstanbul: Pales Yayınları, (s. 26, 1. bas.).
Liu, S. and Jansson, P. (2017). City event ıdentification from Instagram data using word embedding and topic model visualization.
Lyon, T. P. and Montgomery, A. W. (2013). Tweetjacked: The impact of social media on corporate greenwash. Journal of Business Ethics, 118(4), 747-757.
Matthews, L. (2010). Social media and the evolution of corporate communications. The Elon Journal of Undergraduate Research in Communications, 1(1), 17-23.
Metaxas, T. (2022). The image of the city as' good': The creation of a city's promotional package through a strategic framework analysis of city marketing procedure. WIT Transactions on Ecology and the Environment, 67, 12.
Muniz, K. M. and Marchetti, R. Z. (2012). Brand personality dimensions in the Brazilian context. BAR-Brazilian Administration Review, 9(2), 168-188.
Silva, T. H., Vaz de Melo, P. O., Almeida, J. M., Salles, J., and Loureiro, A. A. (2013, August). A comparison of Foursquare and Instagram to the study of city dynamics and urban social behavior. In Proceedings of the 2nd ACM SIGKDD International Workshop on Urban Computing (1-8).
Shirvani Dastgerdi, A. and De Luca, G. (2019). Strengthening the city’s reputation in the age of cities: An insight in the city branding theory. City, Territory and Architecture, 6(1), 1-7.
Sung, Y. and Kim, J. (2010). Effects of brand personality on brand trust and brand affect. Psychology ve Marketing, 27 (7), 639-661.
Toscano, P. (2017). Instagram-city: New media, and the social perception of public spaces. Visual Anthropology, 30 (3), 275-286
Tosun, N. B. (2003). Kurumsal iletişim sürecinde reklamın ve imaj yönetiminin bütünleşik konumu. Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F Dergisi, 1(18), 173 - 191
Van Den Berg, L. and Braun, E. (2016). Sports and city marketing in European cities. Routledge: New York. (s.4).
Van Limburg B. (1998). City marketing: A multi-attribute approach. Tourism Management, 19(5), 475-477.
Yılmaz, M. (2007). Marka kişiliğinin boyutları ve İkea uygulaması. Yıldız Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
Yücel, N. ve Halifeoğlu, M. (2017). Marka kişiliği algısı: sosyal medya markaları üzerine üniversite öğrencilerine yönelik bir araştırma. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 27(2), 177-192.
Zerfass, A. and Sherzada, M. (2015). Corporate communications from the CEO’s perspective: How top executives conceptualize and value strategic communication. Corporate Communications: An International Journal, Vol. 20 No. 3, 291-309.
https://www.instagram.com/p/CdTiXyUqnn6/?igshid=YmMyMTA2M2Y=, Erişim Tarihi: 22 Mayıs 2022
https://www.instagram.com/p/CcDdbANKhOr/?igshid=YmMyMTA2M2Y=, Erişim Tarihi: 20 Mayıs 2022
https://www.instagram.com/p/CdKtLf9tGpv/?igshid=YmMyMTA2M2Y%3D, Erişim Tarihi: 20 Mayıs 2022
https://www.instagram.com/p/CdWQzqvlsU2/?igshid=YmMyMTA2M2Y%3D, Erişim Tarihi: 19 Mayıs 2022
Araştırmacı Katkı Oranı: Araştırmacılar çalışmaya eşit oranda katkı sunmuştur.
Destekleyen Kurum/Kuruluşlar: Herhangi bir kurum/kuruluştan destek alınmamıştır.
Çıkar Çatışması: Herhangi bir çıkar çatışması bulunmamaktadır.

APA	Yılmaz N, akyol m (2022). AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. , 197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
Chicago	Yılmaz Nisa,akyol mevlüt AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. (2022): 197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
MLA	Yılmaz Nisa,akyol mevlüt AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. , 2022, ss.197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
AMA	Yılmaz N,akyol m AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. . 2022; 197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
Vancouver	Yılmaz N,akyol m AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. . 2022; 197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
IEEE	Yılmaz N,akyol m "AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU." , ss.197 - 219, 2022. 10.47107/inifedergi.1150508
ISNAD	Yılmaz, Nisa - akyol, mevlüt. "AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU". (2022), 197-219. https://doi.org/10.47107/inifedergi.1150508

APA	Yılmaz N, akyol m (2022). AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 7(2), 197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
Chicago	Yılmaz Nisa,akyol mevlüt AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi 7, no.2 (2022): 197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
MLA	Yılmaz Nisa,akyol mevlüt AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, vol.7, no.2, 2022, ss.197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
AMA	Yılmaz N,akyol m AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi. 2022; 7(2): 197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
Vancouver	Yılmaz N,akyol m AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi. 2022; 7(2): 197 - 219. 10.47107/inifedergi.1150508
IEEE	Yılmaz N,akyol m "AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU." İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 7, ss.197 - 219, 2022. 10.47107/inifedergi.1150508
ISNAD	Yılmaz, Nisa - akyol, mevlüt. "AVRUPA ŞEHİRLERİNİN SOSYAL MEDYADA MARKA KİŞİLİĞİ SUNUMU". İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi 7/2 (2022), 197-219. https://doi.org/10.47107/inifedergi.1150508