LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Yıl: 2023 Cilt: 24 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 379 - 398 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.31671/doujournal.1173502 İndeks Tarihi: 11-04-2023
LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Öz: Çalışmada son adım teslimat hizmetleri içerisinde yer alan akıllı dolap kullanımına yönelik tüketici tutumunu ve niyetini anlamak amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Erzurum’da okuyan 18 yaş ve üzeri 400 üniversite öğrencisine yüz yüze anket uygulanarak veriler elde edilmiştir. Elde edilen verilerin analizinde SPSS. 26.0 paket programı kullanılmıştır. Çalışmada normallik ve korelasyon analizleri yapılmıştır. Yapılan analizlerde çarpıklık ve basıklık değerlerinin normal olduğu ve her bir değişken arasında pozitif, doğrusal, anlamlı ve güçlü ilişkiler olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca çalışmada kolaylık, gizlilik güvenliği ve güvenilirlikten oluşan kaynak eşleşme teorisinin akıllı dolap kullanımına yönelik tutumun ve niyetin belirleyicisi olup olmadığını test etmek için hipotezler oluşturulmuştur. Bu hipotezler doğrultusunda regresyon analizi yapılmış ve önerilen 9 hipotezden 8 tanesinin desteklendiği, bir tanesinin ret edildiği (H1b) görülmüştür. Sonuçlara bakıldığında kolaylık ve güvenilirliğin örneklemi oluşturan tüketicilerin akıllı dolap kullanımına yönelik tutum ve niyetini etkilediği görülmektedir. Buna ek olarak gizlilik güvenliğinin ise örneklemi oluşturan tüketicilerin akıllı dolap kullanımına yönelik tutumunu etkilemediği fakat kullanımına yönelik niyetini etkilediği görülmüştür. Kısacası, henüz Türkiyede yaygın olmayan akıllı dolapları kullanıma yönelik olarak tükeicilerin gizlilik güvenliğiyle ilgili endişeleri olsada genel olarak kullanıma yönelik olumlu tutum ve niyetlerinin olduğu görülmektedir. Ayrıca çalışma, self- servis teknolojilerine yönelik yapılan araştırmalara zenginlik sağlar.
Anahtar Kelime: -
Öz: In the study, it is aimed to understand the consumer attitude and intention towards the use of smart cabinets, which is included in the last step delivery services. For this purpose, data were obtained by applying a face-to-face questionnaire to 400 university students aged 18 and over studying in Erzurum. SPSS in the analysis of the obtained data. 26.0 package program was used. Normality and correlation analyzes were performed in the study. In the analyzes made, it was concluded that the skewness and kurtosis values were normal and there were positive, linear, significant and strong relationships between each variable. In addition, hypotheses were created to test whether the resource matching theory, which consists of convenience, privacy security and reliability, is the determinant of the attitude and intention to use smart lockers. Regression analysis was performed in line with these hypotheses and it was seen that 8 of the 9 hypotheses proposed were supported and one was rejected (H1b). Looking at the results, it is seen that convenience and reliability affect the attitudes and intentions of the sample consumers towards the use of smart cabinets. In addition, it has been observed that privacy security does not affect the attitude of the sample consumers towards the use of smart cabinets, but affects their intention to use it. In short, it is seen that consumers have positive attitudes and intentions towards the use of smart cabinets, which are not yet common in Turkey, although they have concerns about privacy security. In addition, the study enriches research on self-service technologies.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Acar, A. Z. ve Köseoğlu, A. M. (2014). Lojistik yaklaşımıyla tedarik zinciri yönetimi. Nobel.
- Askarbekova, M. ve Güzel, D. (2019). Lojistik strateji, lojistik entegrasyon ve örgütsel çevrenin firma rekabetçiliği üzerindeki etkisi: Türkiye ve Kırgızistan Örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 33(4), 1299-1317.
- Bakkal, M. ve Demir, U. (2011). Lojistik yönetimi ve e-lojistik (Vol. 30). Hiperlink Eğit. İlet. Yay. San. Tic. Ve Ltd. Şti.
- Bayram, N. (2009). Sosyal bilimlerde SPSS ile veri analizi. Bursa. Ezgi Kitabevi.
- Che, Z. H., Chiang, T. A. ve Luo, Y. J. (2022). Multiobjective optimization for planning the service areas of smart parcel locker facilities in logistics last mile delivery. Mathematics, 10(3), 422.
- Garus, A., Alonso, B., Raposo, M. A., Grosso, M., Krause, J., Mourtzouchou, A. ve Ciuffo, B. (2022). Last-mile delivery by automated droids. Sustainability assessment on a real-world case study. Sustainable Cities and Society, 79, 103728.
- Ghaderi, H., Tsai, P. W., Zhang, L. ve Moayedikia, A. (2022). An integrated crowdshipping framework for green last mile delivery. Sustainable Cities and Society, 78, 103552.
- Gülenç, İ. F. ve Karagöz, B. (2008). E-lojistik ve Türkiye’de e-lojistik uygulamaları. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (15), 73-91.
- Hagen, T. ve Scheel-Kopeinig, S. (2021). Would customers be willing to use an alternative (chargeable) delivery concept for the last mile? Research in Transportation Business & Management, 39, 100626.
- Kiba-Janiak, M., Marcinkowski, J., Jagoda, A. ve Skowrońska, A. (2021). Sustainable last mile delivery on e-commerce market in cities from the perspective of various stakeholders. Literature review. Sustainable Cities and Society, 71, 102984.
- Kim, H. Y. (2013). Statistical notes for clinical researchers: assessing normal distribution (2) using skewness and kurtosis. Restorative dentistry & endodontics, 38(1), 52-54.
- Kumar, K. M., Abd Rahman, A. ve Sambasivan, M. (2015). Sustainable logistics: An emerging research area. In 2015 International Symposium on Technology Management and Emerging Technologies (ISTMET) (350-354. ss.). IEEE.
- Leung, E. K., Ouyang, Z. ve Huang, G. Q. (2022). Community logistics: a dynamic strategy for facilitating immediate parcel delivery to smart lockers. International Journal of Production Research, 1-26.
- Lian, J. W., Chen, C. T., Shen, L. F. ve Chen, H. M. (2020). Understanding user acceptance of blockchain-based smart locker. The Electronic Library. Erişim adresi https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EL-06-2019- 0150/full/html
- Mayers, A. (2013). Introduction to statistics and SPSS in psychology. Pearson Education Limited.
- Murphy, P. R. ve Wood, D. F. (2008). Contemporary logistics (Vol. 415). Pearson Prentice Hall. Erişim adresi https://pdfuni.com/sample/PoliticsSociology/PS1301-1400/PS1342/sample- Contemporary%20Logistics%2011th%2011E%20Paul%20Murphy.pdf
- Nakıboğlu, G. (2020). Drone taşımacılığı ve son-adım teslimatta kullanımı. Çukurova Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(2), 285-298.
- Peppel, M., Ringbeck, J. ve Spinler, S. (2022). How will last-mile delivery be shaped in 2040? A Delphi-based scenario study. Technological Forecasting and Social Change, 177, 121493.
- Pina-Pardo, J. C., Moreno, M., Barros, M., Faria, A., Winkenbach, M. ve Janjevic, M. (2022). Design of a two-echelon last-mile delivery model. EURO Journal on Transportation and Logistics, 100079.
- Rosenberg, L. N., Balouka, N., Herer, Y. T., Dani, E., Gasparin, P., Dobers, K. ve van Uden, S. (2021). Introducing the shared micro-depot network for last-mile logistics. Sustainability, 13(4), 2067.
- Tang, Y. M., Chau, K. Y., Xu, D. ve Liu, X. (2021). Consumer perceptions to support IoT based smart parcel locker logistics in China. Journal of Retailing and Consumer Services, 62, 102659.
- Trott, M., Baur, N. F., der Landwehr, M. A., Rieck, J. ve von Viebahn, C. (2021). Evaluating the role of commercial parking bays for urban stakeholders on last-mile deliveries–A consideration of various sustainability aspects. Journal of Cleaner Production, 312, 127462.
- Tsai, Y. T. ve Tiwasing, P. (2021). Customers’ intention to adopt smart lockers in last-mile delivery service: A multi-theory perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 61, 102514.
- Ural, A., & Kiliç, İ. (2005). Bilimsel araştırma süreci ve SPSS ile veri analizi. Ankara. Detay Yayıncılık.
- Yeşilyurt, E. (2019). Kentsel lojistik, dağıtım lojistiği ve firma performansı ilişkisi: kastamonu ilinde bir çalışma. The International New Issues in Social Sciences, 7(1), 31-58.
- Yuen, K. F., Wang, X., Ma, F. ve Wong, Y. D. (2019). The determinants of customers’ intention to use smart lockers for last-mile deliveries. Journal of Retailing and Consumer Services, 49, 316-326.
- Wu, W., Ju, S. ve Xu, J. (2010, August). Research on logistics resources integration in view of logistics networking. In 2010 International Conference of Information Science and Management Engineering (Vol. 2, pp. 325-330). IEEE
- Vimeo (t.y). Vimeo.com içerisinde 23.12.2022 tarihinde https://vimeo.com/263491046 adresinden erişildi.
| APA | GÜZEL D, kavalcı K (2023). LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| Chicago | GÜZEL DILSAD,kavalcı KÜBRA LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. (2023): 379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| MLA | GÜZEL DILSAD,kavalcı KÜBRA LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 2023, ss.379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| AMA | GÜZEL D,kavalcı K LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2023; 379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| Vancouver | GÜZEL D,kavalcı K LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2023; 379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| IEEE | GÜZEL D,kavalcı K "LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." , ss.379 - 398, 2023. 10.31671/doujournal.1173502 |
| ISNAD | GÜZEL, DILSAD - kavalcı, KÜBRA. "LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". (2023), 379-398. https://doi.org/10.31671/doujournal.1173502 |
| APA | GÜZEL D, kavalcı K (2023). LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 24(1), 379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| Chicago | GÜZEL DILSAD,kavalcı KÜBRA LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Doğuş Üniversitesi Dergisi 24, no.1 (2023): 379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| MLA | GÜZEL DILSAD,kavalcı KÜBRA LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Doğuş Üniversitesi Dergisi, vol.24, no.1, 2023, ss.379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| AMA | GÜZEL D,kavalcı K LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Doğuş Üniversitesi Dergisi. 2023; 24(1): 379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| Vancouver | GÜZEL D,kavalcı K LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Doğuş Üniversitesi Dergisi. 2023; 24(1): 379 - 398. 10.31671/doujournal.1173502 |
| IEEE | GÜZEL D,kavalcı K "LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." Doğuş Üniversitesi Dergisi, 24, ss.379 - 398, 2023. 10.31671/doujournal.1173502 |
| ISNAD | GÜZEL, DILSAD - kavalcı, KÜBRA. "LOJİSTİK SON ADIM TESLİMAT HİZMETİNDE TÜKETİCİLERİN AKILLI DOLAPLARI BENİMSEME NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". Doğuş Üniversitesi Dergisi 24/1 (2023), 379-398. https://doi.org/10.31671/doujournal.1173502 |
