Yıl: 2023 Cilt: 11 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 1241 - 1260 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.19145/e-gifder.1330233 İndeks Tarihi: 18-10-2023

KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ

Öz:
Çoğu ilişkinin daha kırılgan olduğu, belirsizliklerin artıp, risk faktörünün çoğaldığı çağımızda, karşımıza bir çözüm yolu olarak güven kavramı çıkar. Güven insanın en temel ihtiyaçlarındandır. Güven kavramı; sürdürülebilir iletişimin sağlanması, insan ilişkilerinin düzenli ve sağlıklı ilerleyebilmesi açısından önem taşımaktadır. Kurumlarda ise güven; çalışan bağlılığı, örgütsel adalet, iş tatmini ve motivasyonu, kurum itibarı, kurumsal verimlilik gibi konularda etkili olabilmektedir. Kurumsal güvenin sağlanabilmesinde stratejik, planlı ve uzman destekli kurum içi halkla ilişkiler pratiklerinin etkili olabileceği söylenebilir. Bu çalışma kurum içi iletişim faaliyetleri ile çalışma arkadaşlarına, yöneticiye ve kuruma duyulan güvenin inşası arasında bir ilişkinin olup olmadığı konusuna odaklanmaktadır. Nicel araştırma yöntemlerinden survey tekniği kullanılarak 651 kişilik kamu, özel (ulusal, küresel) kurum ve STK çalışanı olan örneklem ışığında söz konusu ilişki test edilmiştir. Bu bağlamda kurum içi iletişimin, güvene güçlü düzeyde, anlamlı ve pozitif biçimde etki ettiği görülmüş, kurum içi iletişim faaliyetleri ile çalışanların iş arkadaşlarına, yöneticilerine ve kurumlarına duydukları güven arasında pozitif bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Anahtar Kelime: Güven İletişim Halkla İlişkiler Kurum İçi İletişim

THE ROLE OF INTERNAL COMMUNICATION IN CORPORATE TRUST AND EMPLOYEE RELATIONSHIPS

Öz:
In our age, where most relationships are more fragile, uncertainties and risk factors increase, and the concept of trust emerges as a solution. Trust is one of the most essential human needs. The concept of trust is important in terms of ensuring sustainable communication and the consistent and healthy progress of human relations. The existence of croporate trust can prove to be effective in topics such as employee loyalty, organizational justice, job satisfaction and motivation, corporate reputation and corporate productivity. It can be said that strategically planned and expert-supported in-house public relations practices can be effective in ensuring organizational trust. This study focuses on whether there is a relationship between internal communication activities and trust building between colleagues, managers and organizations. Using the survey technique, one of the quantitative research methods, the relationship in question is tested on a sample of 651 public and private (national and global) organizations and NGO employees. In this context, it is observed that internal communications have a strong, meaningful and positive effect on trust. It is concluded that there is a positive correlation between the internal communication activities and the trust of the employees towards their colleagues, managers and organizations.
Anahtar Kelime: Trust Communication Public Relations Internal Communication

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • BALCI, Ali (2011). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntem, Teknik ve İlkeler, Ankara: Pegem Akademi Yayıncılık,
  • BALTA PELTEKOĞLU, Filiz ve SAYDAM, Arın (2008). Sektörün Penceresinden Halkla İlişkiler. İstanbul: BAMM.
  • BALTA PELTEKOĞLU, Filiz (1993). “Kurum İçi İletişim ve Kurumsal İmaja Katkısı”, Marmara İletişim Dergisi, Sayı: 4, ss: 203-210.
  • BALTA, PELTEKOĞLU, Filiz (2022), Halkla İlişkiler Nedir?, İstanbul: Beta Yayınları.
  • BALTA PELTEKOĞLU, Filiz ve ASKEROĞLU Demir, Emel (2020). Dijital Ortamda Kurum İçi İletişim: İşletmelere Yönelik Bir Araştırma, Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi, Online İlk Sayı, ss. 1-18.
  • BOTERO, Isabel. C., & DYNE VAN Linn. (2009), Employee Voice Behavior: Interactive Effects of LMX and Power Distance in the United Statesand Colombia, Management Communication Quarterly, (23), No. 1, 84-104.
  • CENTER H. Allen & JACKSON, Patrick. (2002). “Public Relations Practices Managerial Case Studies and Problems”, 6th ed. Prentice Hall,
  • DOLPHIN, Richard. R. (2005). Internal Communications: Today’s Strategic Imperative”, Journal of Marketing Communications, Vol. 11, No.3, ss: 171-190.
  • FUKUYAMA, Francis (2005). Güven- Sosyal Erdemler ve Refahın Yaratılması, (Çev: Ahmet Buğdaycı), İstanbul: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
  • GIDDENS, Anthony (2019). Modernite ve Bireysel Kimlik, (Çev: Ümit Tatlıcan) İstanbul: Say Yayınları.
  • GIDDENS, Anthony (2018). Modernliğin Sonuçları, (Çev: Ersin Kuşdil), İstanbul: Ayrıntı Yayınları.
  • KARANGES, Emma, JOHNSTON, Kim, BEATSON, Amanda, LINGS, Ian (2015), The Influence of Internal Communication on Employee Engagement: A Pilot Study, Public Relations Review, V. 41, Issue 1, pp. 129-131.
  • LUHMANN, Niklas (2008). “Familiarity, Confidence, Trust: Problems and Alternatives”, in Gambetta, Diego (ed.) Trust: Making and Breaking Cooperative Relations, Electronic Edition, Department of Sociology, University of Oxford, Chapter 6, pp. 94-107.
  • MAYER, C. Roger., DAVIS, H. James., SCHOORMAN, F. David (1995). An Integrative Model of Organizational Trust, Academy of Management Review, V. 20, N. 3, pp. 709-734.
  • MISHRA, Jitendra, MORRISSEY, Molly (1990). Trust in Employee/Employer Relationships: A Survey of West Michigan Managers, Public Personnel Management, V. 19, N.4, pp.443-486.
  • MOLONEY, Kevin (2005). Trust and Public Relations: Center and Edge, Public. Relations Review, Number: 31 (4), pp:550-555.
  • NOLTE, Lawrence W. (1979), Fundamentals of Public Relations, NewYork: Pergamon Press Inc.
  • RAWLINS, Brad L. (2007). Trust and PR Practice, Published by the Institute for Public Relations, (https://www.instituteforpr.org/wp-content/uploads/Rawlins-Trust- formatted-for-IPR-12-10.pdf).
  • SEITEL, Fraser. P. (2017). The Practice of Public Relations, England: Pearson Education.
  • SENNETT, Richard (2021). Yeni kapitalizm Kültürü (Çev: Aylin Onocak), İstanbul: Ayrıntı Yayınları.
  • SCHOORMAN, David. F., MAYER, Roger. C., DAVIS, James.H. (1996). Organizational Trust: Philosophical Perspectives and Conceptual Definitions, Academy of Management Review, V.21, N. 2, pp. 337-340.
  • SHOCKLEY-ZALABAK, Pamela., KATHLEEN, Ellis. and WİNOGRAD, Gaynelle., (2000). Organizational Trust: What It Means, Why It Matters, Organizational Development Journal, 18(4), 35- 48.
  • SHOCKLEY-ZALABAK, Pamela., and KATHLEEN, Ellis (2006). The IABC Handbook of Organizational Communication A Guide to Internal Communication, Public Relations, Marketing and Leadership, “The Communication of Trust”, (Edit: Tamara L. Gillis), IABC International Association of Business Communicators.
  • SOLOMON, Robert and FLORES, Fernando (2001). Building Trust in Business, Politics, Relationship and Life, Oxford Univeristy Press.
  • TÜZÜN KALEMCİ, İpek (2007). Güven, Örgütsel Güven ve Örgütsel Güven Modelleri, Karamanoğlu Mehmet Bey Üniversitesi, Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, S.2, ss. 93-118.
  • YILMAZ, Emel (2007). Kurum İçi İletişim Ortamı ile Kurumsal Güven Arasındaki İlişki ve Bir Alan Araştırması, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Halkla İlişkiler Anabilim Dalı, Doktora Tezi, İstanbul.
  • TUIK (2023) İşgücü İstatistikler, Türkiye İstatistik Kurumu, online erişim: https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Isgucu-Istatistikleri-Ocak-2023- 49386 (Erişim Tarihi:26.05.2023).
APA BALTA PELTEKOĞLU F, AYAN N (2023). KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. , 1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
Chicago BALTA PELTEKOĞLU Filiz,AYAN NAZAN KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. (2023): 1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
MLA BALTA PELTEKOĞLU Filiz,AYAN NAZAN KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. , 2023, ss.1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
AMA BALTA PELTEKOĞLU F,AYAN N KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. . 2023; 1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
Vancouver BALTA PELTEKOĞLU F,AYAN N KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. . 2023; 1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
IEEE BALTA PELTEKOĞLU F,AYAN N "KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ." , ss.1241 - 1260, 2023. 10.19145/e-gifder.1330233
ISNAD BALTA PELTEKOĞLU, Filiz - AYAN, NAZAN. "KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ". (2023), 1241-1260. https://doi.org/10.19145/e-gifder.1330233
APA BALTA PELTEKOĞLU F, AYAN N (2023). KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 11(2), 1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
Chicago BALTA PELTEKOĞLU Filiz,AYAN NAZAN KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi 11, no.2 (2023): 1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
MLA BALTA PELTEKOĞLU Filiz,AYAN NAZAN KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, vol.11, no.2, 2023, ss.1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
AMA BALTA PELTEKOĞLU F,AYAN N KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi. 2023; 11(2): 1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
Vancouver BALTA PELTEKOĞLU F,AYAN N KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi. 2023; 11(2): 1241 - 1260. 10.19145/e-gifder.1330233
IEEE BALTA PELTEKOĞLU F,AYAN N "KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ." Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 11, ss.1241 - 1260, 2023. 10.19145/e-gifder.1330233
ISNAD BALTA PELTEKOĞLU, Filiz - AYAN, NAZAN. "KURUMSAL GÜVEN ve ÇALIŞAN İLİŞKİSİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ". Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi 11/2 (2023), 1241-1260. https://doi.org/10.19145/e-gifder.1330233