TY  - JOUR
TI  - JCI Belgeli Sağlık Kurumlarında Yöneticilerin Akreditasyon ve Hizmet Kalitesi Algılarının Değerlendirilmesi: Türkiye Örneği
AB  - Küresel rekabet tüm sektörleri etkisi altına almaya devam etmektedir. Buna paralel olarak hizmet sektörü, özelinde de sağlıkta hizmet kalitesi ve sağlıkta müşteri memnuniyeti ile ilgili beklentiler de hızla artmaktadır. Bu doğrultuda, özellikle son çeyrek asırda dünyada sağlıkta kalite ve akreditasyon üzerine çok önemli adımlar atılmıştır. Kalite ve akreditasyonda üst yönetimin liderliğinin süreci doğrudan etkilediği bilinmektedir. Bu çalışmada, nicel araştırma tekniklerinden biri olan tarama türü araştırma yöntemini kullanılmıştır. Veri toplama sürecinde anket yöntemi tercih edilmiştir. Mülakatlar hem bire bir hem de online anket biçiminde yapılmıştır. Çalışmanın katılımcılarını oluşturan toplam 289 sağlık kuruluşu yöneticisi ile akreditasyonun hizmet kalitesine olan etkisini, hizmet kalitesini şekillendiren diğer unsurları ve katılımcıların demografik detaylarını belirlemek üzere hazırlanan bir dizi ifadeyi içeren anketler yapılmış, toplanan veriler, IBM SPSS 23.0 ve IBM AMOS 23.0 yazılımları kullanılarak değerlendirilmiştir. Araştırma varsayımlarını doğrulamak için yapısal eşitlik modellemesi tekniği kullanılmıştır. Araştırmanın sonuçlarından hareketle, toplam kalite yönetiminin de bileşenlerinden olan liderlik ve verilerle yönetimin çalışanlarının akreditasyona ilişkin algılarında ve kalite sonuçları üzerinde önemli etkisi olduğu ortaya çıkmıştır.
AU  - ABDULLAH, MISIRLIOĞLU
AU  - Biçer, Enis Baha
DO  - 10.37880/cumuiibf.1331125
PY  - 2023
JO  - Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
VL  - 24
IS  - 4
SN  - 1303-1279
SP  - 625
EP  - 635
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/1208613
ER  -