Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği
Yıl: 2012 Cilt: 0 Sayı: 8 Sayfa Aralığı: 159 - 182 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği
Öz: İnternette yer alan sosyal ağ siteleri, birer iletişim ve reklam aracı olarak, hedef alınacak tüketicilerin gruplandırılmasında ve mesajların iletilmesinde firmalar tarafından kullanılmaya başlanmıştır. Bu siteler, firmaların mevcut müşterilerle gerçek zamanlı karşılıklı iletişim kurmalarını sağlayarak, potansiyel müşterilere ulaşmaya yardımcı olmaktadır. Ayrıca hedef kitle arasında bilinirliği artırarak, kurumsal itibara olumlu yönde katkı sağlamaktadır. Araştırmanın amacı, Facebook‟u aktif olarak kullanan bireylerinFacebook‟ta yayınlanan reklamlara yönelik tutumlarını ve bu tutumların satın alma davranışı üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi ile internet ortamında Facebook kullanıcılarından 409 kullanılabilir anket elde edilmiştir. Araştırma sonunda elde edilen bulgular doğrultusunda,tüketici tutumunun oluşmasında Facebook‟a girme sıklığının değil, Facebook‟ta geçirilen zamanın ve Facebook reklamlarına yönelik tüketici dikkatinin etkili olduğunu ortaya koymuştur. Araştırmanın en dikkat çekici bulgusu, Facebook reklamlarına yönelik olumsuz tutumun satın alma davranışını olumsuzyönde etkilediğidir. Bu açıdan firmaların tutundurma karmalarına Facebook reklamlarını dahil etmeleri sorgulanması gereken bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır.
Anahtar Kelime: Konular:
The Effect of Consumers’ Attitudes Towards Social Network Advertisements on Purchasing Behavior: The Facebook Example
Öz: The social networks in internet are used as medium of communication and advertising by the firms for segmenting the market to be targeted and transferring the messages. These platforms help the firms toreach the potential customers and provide interactive, real time relationships with the current customers. Besides,by increasing the awareness among target market, they make contributions to the corporate reputation. The purpose of the research is to analyze the attitudes of active Facebook users towards theFacebook advertisements and the effects of these attitudes‟ on purchasing behavior. Via convenience sampling method and through internet, 409 usable questionnaire forms were collected from Facebook users. Findings indicated that the formation of consumer attitude is affected by the time spent in Facebook and consumer attention towards Facebook advertisements instead of Facebook visit frequency. The most important finding of the study is that negative attitudes towards Facebook advertisements are affecting the purchasing behavior negatively. In that respect, it is obvious that the usage of Facebook advertisements in the firms‟ promotion mix should be questioned.
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- “Facebook Advertising Resources: The 6 Types of Ads on the New Home Page”, İnternet adresi: http://www.insidefacebook.com/2008/10/30/facebook- advertising-resources-the-6-types-of-ads-on-the-newhomepage, Erişim Tarihi: 12.07.2010.
- AAKER, David S. ve Bruzzone E. DONALD (1985), “Causes of Irritation in Advertising”, Journal of Marketing, 49 (2), 47-57.
- AAKER, David S. ve N. DONALD (1982), “Characteristics of TV Commericals Perceived as Informative”, Journal of Advertising Research, 22 (1),
- 61-70. ACAR, Adam S.ve Maxim POLONSKY (2007), “Online Social Networks and Insights into Marketing Communications”, Journal of Internet Commerce, 6(4), 55-72.
- BERGER, Ida E. ve Andrew A. MITCHELL (1989), “The Effect of Advertising on Attitude Accessibility, Attitude Confidence, and the Attitude- Behavior Relationship”, Journal of Consumer Research, 16(3), 269-279.
- BOLOTAEVA,Victoria ve Cata TEUTA (2009), “Marketing Opportunities With Social Networks”, Journal of Internet Social Networking and Virtual Communities, İnternet adresi: www.ibimapublishing.com/journals/JISNVC/2009/ 109111.pdf, Erişim Tarihi, 11.07.2010.
- BRACKETT Lana K. ve Benjamin N. CARR, Jr. (2001), “Cyberspace Advertising vs. Other Media: Consumer vs. Mature Student Attitudes”, Journal of Advertising Research, 23-32
- BROWN, Steven P. ve M. Stayman DOUGLAS (1992), “Antecedents And Consequences of Attitude Toward The Ad: A Meta-Analysis”, Journal of Consumer Research, 19(1), 34-51.
- CAMPBELL Damon E. ve Ryan T. WRIGHT (2008), “Shut-Up I Don‟t Care: Understanding The Role Of Relevance And Interactivity On Customer Attitudes Toward Repetıtıve Online Advertising”, Journal Of Electronic Commerce Research, 9(1), 62-76.
- CHO, C. H. ve H. J. CHEON (2004), “Why Do People Avoid Advertising on the Internet?”, Journal of Advertising, 33(4), 89-99.
- CLEMONS Eric K., Steve BARNETT ve Arjun APPADURI (2007), “The Future of Advertising and the Value of Social Network Websites: Some Preliminary Examinations”, İnternet adresi: opim.wharton.upenn.edu/~clemons/ blogs/socialnetsblog.pdf, Erişim Tarihi : 11.06.2010.
- Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Asgari Ücretin Net Hesabı ve İşvere ne Maliyeti, İnternet adresi: http://www.csgb.gov.tr/csgbPortal/ShowProperty/WLP %20Repository/cgm/asgariucret/dokuman5, Erişim Tarihi, 10 Temmuz 2010.
- DECOCK, Ben ve Patrick DE PELSMACKER (2001), “Emotions Matter: Reinventing Advertising”, Excellence in International Research, İnternet adresi: http://www.esomar.nl/ Publications/excellence 2001, Erişim Tarihi: 21.01.2011
- DUCOFFE, R.H. (1996), “Advertising Value and Advertising on the Web”, Journal of Advertising Research, 36(5), 21–35.
- EDWARDS, S.M., L. HAIRONG ve J. H. LEE, (2002), “Forced Exposure and Psychological Reactance; Antecedents and Consequences of the Perceived Intrusiveness of Pop-Up Ads”, Journal of Advertising, 31(3), 83-95.
- FRANZEN Giep, Cindy GOESSENS ve Mary HOOGERBRUGGE (2005), Reklam Tepki Matrisi, Fevzi Yalım (Çeviren), Giep Franzen (Derleyen), Reklamın Marka Değerine Etkisi, İstanbul: MediaCat.
- GRIMES, Anthony (2008), “Towards an Integrated Model of Low Attention Advertising Effects: A Perceptual-Conceptual Framework”, European Journal of Marketing, 42 (½), 69-86.
- HA, L. (2008), “Online Advertising Research in Advertising Journals: A Review”, Journal of Current Issues and Research in Advertising, 30 (1),
- HALEY, Russel I. ve Allan L. BALDINGER (1991), “The ARF Copy Research Validity Project”, Journal of Advertising Research, 31 (April/May), 11-32.
- HINI, Dean, Philip GENDALL ve Zane KEARNS (1995), “The Link between Environmental Attitudes and Behaviour”, Marketing Bulletin, 6 (3), 22-31.
- HOMER, Pamela M. (1990), “The Mediating Role of Attitude Toward the Ad: Some Additional Evidence”, Journal of Marketing Research, 27(1), 78-86.
- İSLAMOĞLU, Ahmet Hamdi (2009), Temel Pazarlama Bilgisi, Beta Basım Yayım Dağıtım A.ġ., İstanbul.
- JENSEN, Morten Bach ve Anna Lund JEPSEN (2007), “Low Attention Advertising Processing in B2B Markets”, Journal of Business & Industrial Marke- ting, 22(5), 342-348.
- KARSON Eric J., Samuel D. MCCLOY ve P. Greg BONNER (2006), “An Examination of Consumers‟ Attitudes and Beliefs Towards Web Site Advertising”, Journal of Current Issues and Research in Advertising, 28(2), 77-91
- MACKENZIE, Scott, B. ve Richard J. LUTZ (1989), “An Empirical Examination of The Structural Antecedents Of Attitude Toward The Ad In An Advertising Pretesting Context”, Journal of Marketing, 53(2), 48-65.
- MACLEAN Diana ve Haoqi ZHANG (2007), “Advertising in Personalized Electronic Spaces”, İnternet adresi: www.eecs.harvard.edu/cs199r/fp/DianaHaoqi. pdf, Erişim Tarihi: 12.06.2010.
- MEHTA A ve S. C. PURVIS (1995), “When Attitudes Towards Advertising in General Influence Advertising Success”, Conference of American Academy of Advertising Norfolk, İnternet adresi: http://www.gallup-robinson.com/reprints/when attitudestowardsadvertising.pdf, Erişim Tarihi: 10.08.2008.
- MEHTA Abhilasha (2000), “Advertising Attitudes and Advertising Effectiveness”, Journal of Advertising Research, 67-72
- NIELSEN (2009), Nielsen Global Online Consumer Survey, İnternet adresi : http://blog.nielsen.com/nielsenwire/wpcontent/uploads/2009/07/pr_globalstudy_077 09.pdf, 25.07.2010
- ONAT Ferah ve Özlem Aşman ALİKILIÇ (2009), “Sosyal Ağ Sitelerinin Reklam ve Halkla İlişkiler Ortamları Olarak Değerlendirilmesi”, Journal of Yasar University, 3 (9), 1111-1143.
- Research and Markets (2009), Social Network Ad Spending: 2010 Outlook, İnternet adresi : http://www.researchandmarkets.com/reports/1193940, Erişim Tarihi: 20.07.2010
- SCHLOSSER, Ann E., Sharon SHAVITT ve Alaina KANFER (1999), “Survey of Internet Users‟ Attitude Toward Internet Advertising”, Journal of Interactive Marketing, 13(3).
- SCOTT, David Meerman (2010), Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları, Çev., Nadir Özata, MediaCat Kitapları, İstanbul.
- SMITH, Robert E. ve William R. SWINYARD (1983), “Attitude-Behavior Consistency: The Impact of Product Trial Versus Advertising”, Journal of Marke ting Research, (20)3, 257-267.
- SocialBakers, Turkey Facebook Statistics, İnternet adresi: www.socialbakers.com/facebook-statistics/turkey, Erişim tarihi:11.05.2010
- Sosyal Medya Araştırması, İnternet adresi: http://www.socialmediatr.com/ blog/wpcontent/uploads/2010/04/SOSYAL_MEDYA_ARASTIRMASI_SONU%C3 %87LARI.pdf, Erişim tarihi:11.12.2010.
- STEVENSON, J.S., G.C. BRUNER ve A. KUMAR (2000), “Webpage Background And Viewer Attitudes”, Journal of Advertising Research, 20, 29-34.
- STONE, B. (2010), “Arkadaşlarınızı Satın”, Bloomberg Businessweek Tür kiye, 3-9 Ekim Sayısı
- TELLIS, Gerard J. (1988), “Advertising Exposure, Loyalty, and Brand Purchase: A Two-Stage Model of Choice”, Journal of Marketing Research, 25 (2), 134-144.
- TENG, Lefa, Michel LAROCHE ve Huihuang ZHU (2007), “The Effects of Multiple-Ads and Multiple-Brands on Consumer Attitude and Purchase Behavior”, Journal of Consumer Marketing, 24(1), 27-35.
- TODI, Mrinal (2008), “Advertising on Social Networking Websites”, Wharton Research Scholars Journal, University of Pennsylvania, İnternet adresi: http://repository.upenn.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1054&context=wharton_res earch_scholars, 12.06.2010.
- TRUSOV, Michael, Anand V. BODAPATI ve Randolph E. BUCKLIN (2006), “Your Members Are Also Your Customers: Marketing for Internet Social Networks”, Working Paper.
- TSANG Melody M., Shu-Chun HO ve Ting-Peng LIANG, (2004), “Consumer Attitudes Toward Mobile Advertising: An Empirical Study”, International Journal of Electronic Commerce, 8(3), 65–78.
- VURAL, Zerrin Beril Akıncı ve Mikail BAT (2010), “Yeni Bir İletişim Or tamı Olarak Sosyal Medya: Ege Üniversitesi İletişim Fakültesine Yönelik Bir Aratırma”, Journal of Yasar University, 20(5), 3348-3382.
- WEINBERG, Tamar (2009), The New Community Rules: Marketing On The Social Web, Published by O‟Reilly Media Inc.
- WILLIAMSON, Debra A. (2009), Social Network Ad Spending: 2010 Out look, E-Marketer Report, İnternet adresi: http://www.emarketer.com/Report.aspx? code=emarketer_2000621, Erişim Tarihi : 20.07.2010
- WOLIN, L. D., Korgaonkar PRADEEP ve Daulatram LUND (2002), “Beliefs, Attitudes and Behavior Towards Web Advertising”, International Journal of Advertising, 21(1), 87-113.
- YANG, Kenneth C.C. (2004), “A Comparison of Attitudes Towards Internet Advertising Among Lifestyle Segments in Taiwan”, Journal of Marketing Communication, 10(3), 195-212.
- YILDIRIM, Ali ve Hasan ŞİMŞEK (2008), Sosyal Bilimlerde Nitel Araştır ma Yöntemleri, 7. Baskı, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
- YOO, S.J. ve J. H. KIM (2001), “Is the Internet More Effective Than Traditional Media? Factors Affecting the Choice of Media”, Journal of Advertising Research, 41(6), 53-60.
- YÜKSELEN, Cemal (2006), Pazar Araştırmaları, 3. Baskı, Detay Yayıncılık.
- ZUCKERBERG, Mark (2007), “Facebook Social Advertising: Facebook Unveils Facebook Ads”, İnternet adresi: http://www.facebook.com/press/releases. php?p=9176, Erişim Tarihi: 21.06.2010.
- http://sosyalmedya.co/ulkelere-gore-sosyal-aglarda-gecirilen-ortalama-sure/, Erişim Tarihi: 30.10.2011
| APA | Kazancoglu I, ÜSTÜNDAGLI ERTEN E, BAYBARS M (2012). Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. , 159 - 182. |
| Chicago | Kazancoglu Ipek,ÜSTÜNDAGLI ERTEN ELIF,BAYBARS Miray Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. (2012): 159 - 182. |
| MLA | Kazancoglu Ipek,ÜSTÜNDAGLI ERTEN ELIF,BAYBARS Miray Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. , 2012, ss.159 - 182. |
| AMA | Kazancoglu I,ÜSTÜNDAGLI ERTEN E,BAYBARS M Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. . 2012; 159 - 182. |
| Vancouver | Kazancoglu I,ÜSTÜNDAGLI ERTEN E,BAYBARS M Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. . 2012; 159 - 182. |
| IEEE | Kazancoglu I,ÜSTÜNDAGLI ERTEN E,BAYBARS M "Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği." , ss.159 - 182, 2012. |
| ISNAD | Kazancoglu, Ipek vd. "Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği". (2012), 159-182. |
| APA | Kazancoglu I, ÜSTÜNDAGLI ERTEN E, BAYBARS M (2012). Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 0(8), 159 - 182. |
| Chicago | Kazancoglu Ipek,ÜSTÜNDAGLI ERTEN ELIF,BAYBARS Miray Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi 0, no.8 (2012): 159 - 182. |
| MLA | Kazancoglu Ipek,ÜSTÜNDAGLI ERTEN ELIF,BAYBARS Miray Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, vol.0, no.8, 2012, ss.159 - 182. |
| AMA | Kazancoglu I,ÜSTÜNDAGLI ERTEN E,BAYBARS M Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi. 2012; 0(8): 159 - 182. |
| Vancouver | Kazancoglu I,ÜSTÜNDAGLI ERTEN E,BAYBARS M Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi. 2012; 0(8): 159 - 182. |
| IEEE | Kazancoglu I,ÜSTÜNDAGLI ERTEN E,BAYBARS M "Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği." Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 0, ss.159 - 182, 2012. |
| ISNAD | Kazancoglu, Ipek vd. "Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği". Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi 8 (2012), 159-182. |
