Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma

İNAL, Emin; HAŞILOĞLU, S. Burak; SEZGİN, METE

Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma

Mete SEZGİN, (Selçuk Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Meslek Yüksek Okulu Konya, Türkiye)

S. Burak HAŞILOĞLU, (Pamukkale Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Denizli, Türkiye)

Emin İNAL (Akdeniz Üniversitesi, Alanya İşletme Fakültesi, Antalya, Türkiye)

Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

3 1

Yıl: 2011 Cilt: 7 Sayı: 13 Sayfa Aralığı: 201 - 220 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma

Öz:

Müzeler, gelişen ve değişen çevrede ayakta kalabilmek için yeni pazarlama yöntem ve tekniklerini uygulamak durumundadır. Bu sayede müzeler, müşteri memnuniyeti elde edebilir ve müşterilerin kendilerini ziyaret etmelerini ve hizmetlerine devam etmek için bağışta bulunmalarını sağlayabilirler. Bu çalışmada, müzelerde pazarlama ve müşteri ilişkisi üzerinde durulmakta ve Konya Mevlana Müzesi‟nin pazarlanmasına katkı sağlayacak bir araştırmaya yer verilmektedir.

Anahtar Kelime:

A research on customer relations and experiences in museum marketing

Öz:

Museums should apply new marketing technics and methods to endure in the developing and changing environment. With this approach, museums can supply costumer satisfaction and convict them to visit and donate. So that they can provide resource to service costumer. In this study, marketing museum and customer relations were emphasized and a research that will contribute to market Mevlana Museum of Konya was discussed.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Ashley, S. (2005), "State Authority and The Public Sphere: Ideas on The Changing Role of The Museum As A Canadian Social Institution", Museum And Society, Mar 2005, Vol. 3, No. 1, pp. 5-17.
Cengiz, E. (2006), "Müze Pazarlaması: Pazarlama Karması Elemanlarının Müzelere
Uyarlanması", Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 15, Sayı 1, ss. 87-108.
Debenetti, S. (2003), "Investigating the Role of Companions in The Art Museum Experience", Marketing Research, Spring, Vol. 5, No. 3, pp. 52-63.
Idris, K. and J. D. Belisle (2003), Marketing Crafts And Visual Arts: The Role Of Intellectual Property A Practical Guide, World Intellectual Property Organization, International Trade Centre, Genova.
Konya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü İstatistikleri (2009).
Kotler, N. (2003), "Creativity and Interactivity New Ways to Experience, Market and Manage Museums", Kenneth Myer Lecture in Arts & Entertainment Management, pp. 2-20, March 27, Australia.
MacDonald, G. F. and S. Alsford (1991), "The Museum as Information Utility" Museum Management and Curatorship, 10, pp. 305-311.
McLean, F. (1995), "A Marketing Revolution in Museums?", Journal of Marketing Management, No 11, pp 601-616.
Özkasım, H. ve S. Ögel (2005), "Türkiye'de Müzeciliğin Gelişimi, İTÜ Dergisi/B, Sosyal Bilimler, Cilt 2, Sayı 1, ss. 96-102, Aralık.
Rentschler, R. (2002), "Museum and Performing Arts Marketing: The Age of Discovery", Journal of Arts Management, Law, and Society, Vol. 32, No. 1, pp. 7-14, Heldref Publications, USA.
Rentschler, R. and A. Gilmore (2002), "Museums: Discovery Services Marketing", International Journal Of Arts Management, Fall, Vol. 5, No. 3, pp. 62-72.
Rentschler, R., A. M. Hede and T. Ramsey (2003), Pricing in The Museum Sector: The Need to Balance Social Responsibility and Organizational Viability, Deakin University.
Rentschler, R. and E. M. Reussner (2002), "Museum Marketing Research: From Denial to Discovery?" Second Annual Nonprofit, Social and Arts Marketing Colloquium, Guildhall University, London, September.
Uralman, N. H. (2006), "21. Yüzyıla Girerken Bir Bilgi Kurumu Olarak Müze", Bilgi Dünyası, Cilt 7, Sayı 2, ss. 250-266.
Zorzi, Y. (2003), "Museum Management and the Network Perspective" University of Lugano Institute for Corporate Communication, (The paper was published at the 19th IMP-conference in Lugano), Switzerland.
http://www.aam-us.org/aboutmuseums/whatis.cfm, erişim tarihi: 23.04.2009.

APA	SEZGİN M, HAŞILOĞLU S, İNAL E (2011). Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. , 201 - 220.
Chicago	SEZGİN METE,HAŞILOĞLU S. Burak,İNAL Emin Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. (2011): 201 - 220.
MLA	SEZGİN METE,HAŞILOĞLU S. Burak,İNAL Emin Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. , 2011, ss.201 - 220.
AMA	SEZGİN M,HAŞILOĞLU S,İNAL E Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. . 2011; 201 - 220.
Vancouver	SEZGİN M,HAŞILOĞLU S,İNAL E Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. . 2011; 201 - 220.
IEEE	SEZGİN M,HAŞILOĞLU S,İNAL E "Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma." , ss.201 - 220, 2011.
ISNAD	SEZGİN, METE vd. "Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma". (2011), 201-220.

APA	SEZGİN M, HAŞILOĞLU S, İNAL E (2011). Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(13), 201 - 220.
Chicago	SEZGİN METE,HAŞILOĞLU S. Burak,İNAL Emin Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 7, no.13 (2011): 201 - 220.
MLA	SEZGİN METE,HAŞILOĞLU S. Burak,İNAL Emin Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.7, no.13, 2011, ss.201 - 220.
AMA	SEZGİN M,HAŞILOĞLU S,İNAL E Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2011; 7(13): 201 - 220.
Vancouver	SEZGİN M,HAŞILOĞLU S,İNAL E Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2011; 7(13): 201 - 220.
IEEE	SEZGİN M,HAŞILOĞLU S,İNAL E "Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma." Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7, ss.201 - 220, 2011.
ISNAD	SEZGİN, METE vd. "Müze pazarlamasında müşteri ilişkileri ve deneyimleri üzerine bir araştırma". Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 7/13 (2011), 201-220.