Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi

ATEŞOĞLU, İrfan; BARAKTAR, Sumru

Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi

İrfan ATEŞOĞLU, (Süleyman Demirel Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Isparta, Türkiye)

Sumru BARAKTAR (Trakya Üniversitesi, Yusuf Çapraz Uygulamalı Bilimler Uzunköprü Yüksek Okulu, Edirne, Türkiye)

Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

9 0

Yıl: 2011 Cilt: 7 Sayı: 14 Sayfa Aralığı: 95 - 108 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi

Öz:

Bu çalışmanın amacı; tüketicilerin satın alma kararları üzerinde etkisi gün geçtikçe artan ağızdan ağıza pazarlama faaliyetlerinin, turizm sektöründe turistlerin destinasyon seçimi üzerindeki etkisini belirlemektir. Çalışmanın uygulaması Antalya İline tatil amaçlı gelen yabancı turistlerle yapılan anket çalışmasıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın sonucunda ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimlerinde etkisinin olduğu gözlemlenmiştir. Ayrıca ağızdan ağıza pazarlamanın, düşük gelir gruplarındaki katılımcılar üzerindeki etkisinin, yüksek gelir gruplarındaki katılımcılardan anlamlı derecede yüksek olduğu saptanmıştır.

Anahtar Kelime:

The impact of word of mouth marketing on tourists’ choice behaviors for destinations

Öz:

The purpose of this study is to examine the impact of word of mouth marketing, which has a growing effect on purchasing decisions of the consumers, on the destination choices of tourists in tourism sector. A questionnaire survey was conducted to foreign tourists visiting Antalya, a reowned touristic city in Turkey. The results indicate that word of mouth marketing has a great impact on tourist destination choices. Furthermore, Word of mouth marketing has greater influence on low-income participants compared to the higher income group.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Argan, Metin ve Mehpare Tokay Argan (2006), “Viral Pazarlama veya İnternet Üzerinde Ağızdan Ağıza Reklam: Kuramsal Bir Çerçeve”, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı:2, ss. 231-250.
Atay, Lütfü (2003), “Destinasyon Pazarlaması: Pazarlama Yönetimine İlişkin Stratejik Bir Yaklaşım”, Dokuz Eylül Üniversitesi ĠĢletme Fakültesi Dergisi, Cilt.4, Sayı:2, ss. 144-158.
Bansal, Harvir S. ve Peter. A. Voyer (2000), “Word of Mouth Processes within a Services Purchase Decision Context”, Journal of Service Research, Vol:3 No:2, pp. 166-177.
Çakıcı, A.Celil ve Murat Aksu (2007), “Çekim Yeri Seçiminde Grup Etkisi: Yerli Turistler Üzerine Bir Araştırma”, Anatolia Turizm AraĢtırmaları Dergisi, Cilt.18 Sayı:2, ss. 183-194.
Ennew, T.Christine, Ashish K. Banerjee ve Derek Li (2000), “Managing Word of Mouth Comminication: Emprical Evidence from India”, International Journal Bank Marketing, Vol: 18, No:2, pp. 75-82.
Kotler, Philip, John Bowen ve James Makens (1999), Marketing for Hospitality and Tourism, 2. Edition., Prentice Hall, New Jersey.
Lessig, V. Parker ve C.Whan Park (1978), “Promotional Perspectives of Reference Group Influence: Advertising Implications”, Journal of Advertising, Vol:7, No:2, pp. 40-51.
Litvin, Stephan W., Ronald E. Goldsmith ve Bing Pan (2008), “Electronic Word of Mouth in Hospitality and Tourism Management”, Tourism Management, Vol:29, No:3, pp. 260-271.
Lundberg, M.Christine (2008), “A Word of Mouth Approach to Informal Information Sharing Among Part-Time and Short-Term Employed Front-Line Workers in Tourism”, Journal of Vocation Marketing, Vol:18 No:23, pp. 23-39.
Odabaşı, Yavuz (2002), Tüketici DavranıĢı, MediaCat Yayınları, İstanbul.
Tolungüç, Ahmet (2000), Turizmde Tanıtım ve Reklam, MediaCat Kitapları, Ankara.
Woodside, Arch G. ve M.Wayne Deloizer (1976), “Effect of Word of Mouth Advertising on Consumer Risk Taking”, Journal of Advertising, Vol:5, No: 4, pp. 10-23.

APA	ATEŞOĞLU İ, BARAKTAR S (2011). Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. , 95 - 108.
Chicago	ATEŞOĞLU İrfan,BARAKTAR Sumru Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. (2011): 95 - 108.
MLA	ATEŞOĞLU İrfan,BARAKTAR Sumru Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. , 2011, ss.95 - 108.
AMA	ATEŞOĞLU İ,BARAKTAR S Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. . 2011; 95 - 108.
Vancouver	ATEŞOĞLU İ,BARAKTAR S Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. . 2011; 95 - 108.
IEEE	ATEŞOĞLU İ,BARAKTAR S "Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi." , ss.95 - 108, 2011.
ISNAD	ATEŞOĞLU, İrfan - BARAKTAR, Sumru. "Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi". (2011), 95-108.

APA	ATEŞOĞLU İ, BARAKTAR S (2011). Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(14), 95 - 108.
Chicago	ATEŞOĞLU İrfan,BARAKTAR Sumru Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 7, no.14 (2011): 95 - 108.
MLA	ATEŞOĞLU İrfan,BARAKTAR Sumru Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.7, no.14, 2011, ss.95 - 108.
AMA	ATEŞOĞLU İ,BARAKTAR S Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2011; 7(14): 95 - 108.
Vancouver	ATEŞOĞLU İ,BARAKTAR S Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2011; 7(14): 95 - 108.
IEEE	ATEŞOĞLU İ,BARAKTAR S "Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi." Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7, ss.95 - 108, 2011.
ISNAD	ATEŞOĞLU, İrfan - BARAKTAR, Sumru. "Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi". Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 7/14 (2011), 95-108.