TY  - JOUR
TI  - Bir üniversite hastanesinde yatan hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeyler i ve ilişkili bazı faktörler
AB  - Bu çalışma, hastanede yatan hastaların hemşirelik bakımından duydukları memnuniyet düzeyleri ile ilişkili bazı faktörleri belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Araştırmanın örneklemini 211 hasta oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak Kişisel Bilgi Formu ve Servquel Ölçeği kullanılmıştır. İstatistiksel analizlerde Student t, One-Way Anova, Mann Whitney U ve Kruskall Wallis testleri kullanılmıştır. Çalışmada, hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeyleri düşük olarak bulunmuştur. Hastaların ortalama beklentilerinin en yüksek olduğu hizmet alanları, hastanede hemşirelerin gerektiği zaman acil bir durumda hemen bakım vermesi, hemşirelerin tedavileri doğru uygulaması ve hemşirelerin temiz ve bakımlı olması ile ilgili alanlar olduğu belirlenmiştir. Hastaların en çok önem verdikleri alanlar, hemşirelerin hizmeti güvenilir ve doğru şekilde yapma yetenekleri ile hemşirelerin bilgi, saygı ve empati kurma özellikleri olarak bulunmuştur. Hastaların ikinci derecede önem verdikleri hizmet alanı ise hemşirelerin bilgisi ve saygısı ile yardımcı olma özellikleridir. En az öneme sahip hizmet alanı ise fiziksel olanaklardır.
AU  - Kelleci, Meral
AU  - ARSLAN, Çiğdem
PY  - 2011
JO  - Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi
VL  - 14
IS  - 1
SN  - 1309-5471
SP  - 1
EP  - 8
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/129580
ER  -