Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma

KUZULUGİL, Şebnem

Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma

Şebnem KUZULUGİL (İstanbul Bilgi Üniversitesi, İletişim Fakültesi, İstanbul, Türkiye)

İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi

8 2

Yıl: 2012 Cilt: 41 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 129 - 141 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma

Öz:

Örgütlerde etkinlik ve başarının en önemli bileşenlerinden birinin örgütlerde görevliinsanların iş görme yetenek ve istekleri olduğu, yönetim biliminde yıllardır yapılanaraştırmalarla gösterilmiştir. Hastaneler, toplum tarafından talep edilen sağlıkhizmetlerini yerine getirmek için farklı meslek gruplarını bir araya getiren emek-yoğunteknolojiye sahip örgütlerdir. Özellikle bu yapıları dolayısıyla, belirlenen amaca ulaşmadahastanelerin başarısı veya başarısızlığı personeline bağlıdır. Pek çok farklı meslekgrubundan gelen hastane çalışanlarının hastane amaçları doğrultusunda motiveedilebilmeleri için, öncelikle bu meslek gruplarının beklentilerinin belirlenmesi gereklidir.Bu çalışmada hastanelerde çalışan farklı meslek gruplarının iş tatminlerini etkileyenunsurlar araştırılmıştır. Araştırma İstanbul’da hizmet vermekte olan iki adet kamuhastanesinin tüm çalışanları üzerinde yapılmıştır. Elde edilen 331 kullanılabilir anket verisiSPSS 16 istatistik programında analiz edilmiştir. Hastane çalışanlarının genel işdoyumuna etki eden değişkenler temel bileşenler faktör analizi ile incelenmiş vesınıflandırılmıştır. Çoklu regresyon analizlerinde hekim, hemşire ve destek görevlilerinin işdoyumuna etki eden faktörlerin birbirlerinden oldukça farklı olduğu bulunmuştur. Eldeedilen bir başka bulgu ise yönetici ve işgören pozisyonlarındaki çalışanların beklentilerininbirbirlerinden anlamlı derecede farklı olmasıdır. Araştırmada yukarıdakilerin yanı sıraçalışanların hizmet süresi, eğitim seviyesi ve cinsiyet gibi değişkenlerin de iş tatminiüzerinde anlamlı etkisi olduğu görülmüştür.

Anahtar Kelime:

Investigating factors effecting job satisfaction of public hospital employees

Öz:

Research in management studies have shown that employees’ skill level and will to workare important elements in organizational performance. Hospitals are labor-intensiveorganizations employing individuals from a number of professions in order to supplyhealth services the society demands. Hospitals’ labor-intensive structure causes thesuccess of a hospital to depend on the performance of the individuals. It is necessary todetermine the expectations of the members of various professions to be able tosuccessfully motivate hospital employees. This study aims to determine the factorsaffecting the job satisfaction of various profession groups working in hospitals. A surveyto this end has been applied to all employees of two public hospitals in Istanbul the 331usable surveys obtained have been statistically analyzed using SPSS 16 statisticalsoftware package. Factors affecting the job satisfaction of hospital employees have beenclassified using principal components analysis. Multiple linear regression analyses showthat factors affecting job satisfaction of doctors, nurses and support staff are significantlydifferent. Another finding suggests that expectations of those working in managerial and in non-managerial positions are significantly different. The findings also indicate thatwork experience level, education level and gender also play a significant role on jobsatisfaction.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

[1] A. Öztürk, Sağlık Sektöründe Özelleştirme. Verimlilik Dergisi, (3), Ankara: Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları, (1993).
[2] H. Özgen, Devlet Hastanelerinde Karşılaşılan Yönetim Sorunları. Verimlilik Dergisi, (1), Ankara: Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları, (1994).
[3] O. Hayran ve S. Aksayan, Pratisyen Hekimlerde İş Doyumu. Toplum ve Hekim 16, 7, (1991).
[4] B. Musal, Ö.Ç. Elçi ve S. Ergin, Uzman Hekimlerde Mesleki Doyum. Toplum ve Hekim, 10, 68, (1995).
[5] T. Oshagbemi, Satisfaction with Co-Workers’ Behaviour. Employee Relations, 22, 1, 88-106, (2000).
[6] J. Greenberg ve R.A. Baron, Behavior in Organizations. Seventh Edition, Prentice Hall, New Jersey, (2000).
[7] D. Bingöl, Personel Yönetimi ve Beşeri İlişkiler. Erzurum: Atatürk Üniversitesi Basımevi, (1990).
[8] D.A. Yousef, Satisfaction with Job Security as a Predictor of Organizational Commitment and Job Performance in a Multicultural Environment. International Journal of Manpower, 19, 2, 184–194, (1998).
[9] A. Yavuzyılmaz, M. Topbaş, E. Çan, G. Çan ve Ş. Özgün, Trabzon İl Merkezindeki Sağlık Ocakları Çalışanlarında Tükenmişlik Sendromu ile İş Doyumu Düzeyleri ve İlişkili Faktörler. TSK Koruyucu Hekimlik Bülteni, 6, 1, 41–50, (2007).
[10] G. Aksu, A.M.Acuner ve R.S. Tabak, Sağlık Bakanlığı Merkez ve Taşra Teşkilatı Yöneticilerinin İş Doyumuna Yönelik bir Araştırma (Ankara örneği). Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası, 55, 4, 271–282, (2002).
[11] H. Özaltın, S. Kaya, C. Demir ve M. Özer, Türk Silahlı Kuvvetlerinde Görev Yapan Muvazzaf Tabiplerinin İş Doyum Düzeylerinin Değerlendirilmesi. Gülhane Tıp Dergisi, 44, 4, 423–427, (2002).
[12] A.T. Sünter, S. Canbaz, Ş. Dabak, H. Öz ve Y. Peşken, Pratisyen Hekimlerde Tükenmişlik, İşe Bağlı Gerginlik ve İş Doyumu Düzeyleri. Genel Tıp Dergisi, 16, 1, 9–14, (2006).
[13] C.L. Hulin, M. Roznowski ve D. Hachiya, Alternative Opportunities And Withdrawal Decisions: Empirical And Theoretical Discrepancies & An Integration. Psychological Bulletin, 97, 233-250, (1985).
[14] J. Miller, Individual and Occupational Determinants of Job Satisfaction: A Focus On Gender Differences. Work and Occupations, 7, 337-366, (1980).
[15] A. Sousa-Poza ve A.A. Sousa-Poza, Taking Another Look at the Gender/Job- Satisfaction Paradox. Kyklos, 53, 2, 135-152, (2000).
[16] R. Hodson, Gender Differences In Job Satisfaction. Sociological Quarterly, 30, 385– 399, (1989).
[17] A.L. Kalleberg ve K.A. Loscocco, Aging, Values, and Rewards: Explaining Age Differences in Job Satisfaction. American Sociological Review, 48, 1, 78-90, (1983).
[18] A.G. Bedeian, G.R. Ferris ve K.M. Kacmar, Age, Tenure, and Job Satisfaction: A Tale of Two Perspectives. Journal of Vocational Behavior, 40, 1, 33-48, (1992).
[19] R. Lee ve E.R. Wilbur, Age, Education, Job Tenure, Salary, Job Characteristics, and Job Satisfaction: A Multivariate Analysis. Human Relations, 38, 8, 781-791, (1985).
[20] İ. Yüksel, Hemşirelerin İş Doyum Düzeyini Ayırt Edici İş Doyum Öğelerinin Diskriminant Analiziyle Belirlenmesi. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3, 1, 67-78, (2002).
[21] Ş.Aslan, The Relation of Charismatic Leadership and Organizational Citizenship Behavior: The Role of 'Tenure' and 'Salary' Variables. International Journal of Human Sciences, 6, 1, 256-275, (2009).
[22] R.A. Baron, The Physical Environment of Work Settings: Effects on Task Performance, Interpersonal Relations, and Job Satisfaction. Research In Organizational Behavior, 16, 1, (1994).
[23] E. Kahya, The Effects of Job Characteristics and Working Conditions on Job Performance. International Journal of Industrial Ergonomics, 37, 515–523, (2007).
[24] E.E. Lawler ve D.T. Hall, Relationship of Job Characteristics to Job Involvement, Satisfaction, and Intrinsic Motivation. Journal of Applied Psychology, 54, 4,305-312, (1970).
[25] M.A. Blegen, Nurses' Job Satisfaction: A Meta-Analysis Of Related Variables. Nursing Research, 42, 1, 36-41, (1993).
[26] P.M. Muchinsky, Organizational Communication: Relationships to Organizational Climate and Job Satisfaction. The Academy of Management Journal, 20, 4, 592- 607, (1977).
[27] G. İncir, Çalışanların İş Doyumu Üzerine Bir İnceleme. Ankara: Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları, (1990).
[28] C.E. Fletcher, Hospital RN’s Job Satisfactions and Dissatisfactions. Journal of Nursing Administration, 31, 6, 324-31, (2001).
[29] C.S. Weisman, C.S. Alexander ve G.A. Chase, Job Satisfaction among Hospital Nurses: A Longitudinal Study. Health Services Research, 15, 4, 341–364, (1980).
[30] M.A. Çıtak, Y. Koldere, S. Ünsar ve G. Ergin, İstanbul İlinde Görev Yapan Kamu ve Özel İlköğretim Öğretmenlerinin İş Tatmin Düzeylerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10, 2, 173-189, (2008).
[31] Z. Öztürk ve H. Dündar, Örgütsel Motivasyon Ve Kamu Çalışanlarını Motive Eden Faktörler. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 4, 2, 57-67, (2003).
[32] E. Örücü, R. Kılıç ve M. Aksakal, Çalışma Yaşamında İş Doyumu ve Balıkesir Emniyet Müdürlüğü Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Mevzuat Dergisi, 12, 145, (2010). www.mevzuatdergisi.com adresinden 12 Haziran (2010).

APA	KUZULUGİL Ş (2012). Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. , 129 - 141.
Chicago	KUZULUGİL Şebnem Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. (2012): 129 - 141.
MLA	KUZULUGİL Şebnem Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. , 2012, ss.129 - 141.
AMA	KUZULUGİL Ş Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. . 2012; 129 - 141.
Vancouver	KUZULUGİL Ş Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. . 2012; 129 - 141.
IEEE	KUZULUGİL Ş "Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma." , ss.129 - 141, 2012.
ISNAD	KUZULUGİL, Şebnem. "Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma". (2012), 129-141.

APA	KUZULUGİL Ş (2012). Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 41(1), 129 - 141.
Chicago	KUZULUGİL Şebnem Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi 41, no.1 (2012): 129 - 141.
MLA	KUZULUGİL Şebnem Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, vol.41, no.1, 2012, ss.129 - 141.
AMA	KUZULUGİL Ş Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi. 2012; 41(1): 129 - 141.
Vancouver	KUZULUGİL Ş Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi. 2012; 41(1): 129 - 141.
IEEE	KUZULUGİL Ş "Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma." İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 41, ss.129 - 141, 2012.
ISNAD	KUZULUGİL, Şebnem. "Kamu hastaneleri çalışanlarında iş tatminini etkiliyen faktörlerin incelenmesine yönelik bir araştırma". İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi 41/1 (2012), 129-141.