TY  - JOUR
TI  - Termal turizm destinasyonlarından duyulan memnuniyet düzeyinin tekrar ziyaret niyetine etkisi: “Sakarıılıca örneğđi
AB  - Bu arastırma, termal turizm destinasyonlarının sadık müsteri olusturmasına katkı sağlayabilme, ziyaretçilerin gözüyle Sakarıılıca kaplıcalarında sunulan mal ve hizmetlerin kalitesini ölçmek ve duyulan memnuniyet algısının tekrar gelme niyeti açısından önemini tespit etmek amacıyla yapılmıstır. Sakarıılıca’yı ziyaret eden yerli turistlerin destinasyon ölçeğinde memnuniyete iliskin değerlendirmeleri dört boyutta incelenmis ve bu boyutların tekrar ziyaret niyetleri ile olan iliskileri bir arastırma modeli ile test edilmistir. Memnuniyete iliskin boyutları; tesislerin genel nitelikleri, turistlere karsı tutum, tesislerin hizmet kalitesi ve destinasyon kimliği olusturmustur. Arastırma sonuçlarına göre, tesislerin genel nitelikleri, hizmet kalitesi anlamında müsteriyi en az tatmin eden boyuttur. Korelasyon ve regresyon analizi sonuçları, “memnuniyet” ile “tekrar ziyaret niyeti” arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir iliskinin bulunduğunu ortaya koymustur. Memnuniyet açısından tekrar ziyaret niyetini en fazla etkileyen memnuniyet boyutu ise “turistlere karsı tutum” (r=0,166) dur. Bunun yanında “tekrar ziyaret niyetinin”, “medeni durum”, “ yas”, “eğitim durumu” ve “mesleğe” göre değistiği arastırma bulgularından anlasılmaktadır.
AU  - SEÇİLMİŞ, Cihan
PY  - 2012
JO  - Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik)
VL  - 11
IS  - 39
SN  - 1304-0278
SP  - 231
EP  - 250
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/130073
ER  -