Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma

S. Arzu WASTI, (Sabancı Üniversitesi, Yönetim Bilimleri Fakültesi, İstanbul, Türkiye)
K. Duygu ERDAŞ, (Sabancı Üniversitesi, Yönetim Bilimleri Fakültesi, İstanbul, Türkiye)
UZAY DURAL ŞENOĞUZ (Sabancı Üniversitesi, Yönetim Bilimleri Fakültesi, İstanbul, Türkiye)
ODTÜ Gelişme Dergisi
2 1
Yıl: 2013 Cilt: 40 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 525 - 552 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma

Öz:
Bu çalışmada, örgüte güvensizliğin öncülleri ve bunların kültürlerarası farklılık gösterip göstermediği incelenmektedir. Türk (n = 19) ve Hollandalı (n = 19) beyaz yakalı çalışanlar ile yapılan yarı-yapılandırılmış görüşmeler sonucunda elde edilen bulgular, örgüte güvensizliğin çevresel, örgütsel ve kişisel değişkenlerden etkilenen bir kavram olduğuna işaret etmektedir. Bununla beraber, örgüte güvensizlik öncüllerinin çoğunun kişilerarası güvende olduğu gibi (Mayer ve ark., 1995) yetenek, iyi niyet ve dürüstlük olarak adlandırılan güvenilirlik etmenlerinin öncülleri olduğu görülmektedir. Ayrıca güvensizlik oluşumunda bu öncüllere atfedilen rollerin Türkiye ve Hollanda arasında hem benzerlik hem de farklılıklar gösterdiği dikkati çekmektedir.
Anahtar Kelime:

Konular: İşletme İktisat

Distrust in organization: A qualitative cross-cultural study

Öz:
We conducted a qualitative cross-cultural study to explore the antecedents of employee distrust in organization. The results of semi-structured interviews with white-collar workers from Turkey (n = 19) and the Netherlands (n = 19) indicate that distrust in organization is affected by institutional, organizational and individual level variables. Moreover, similar to interpersonal trust, the most significant antecedents of distrust in organization are associated with the well-established factors of trustworthiness, namely ability, benevolence and integrity. We observed both similarities as well as differences between Turkey and the Netherlands in terms of the importance attributed to these factors.
Anahtar Kelime:

Konular: İşletme İktisat
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • BIGLEY, A. G. ve PEARCE, J. (1998), “Straining for Shared Meaning in Organization Science: Problems of Trust and Distrust”, The Academy of Management Review , 23 (3), 405-421.
  • BLUHM, D. J., HARMAN, W., LEE, T. W. ve MITCHELL, T. R. (2011), “Qualitative Research in Management: A Decade of Progress”, Journal of Management Studies, 48 (8), 1866-1891.
  • BRANZEI, O., VERTINSKY, I. ve CAMP, R. D. (2007), “Culture-Contingent Signs of Trust in Emergent Relationships”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 104 (1), 61-82.
  • BREWER, M. ve CHEN, Y. (2007), “Where (Who) are Collectives in Collectivism? Toward Conceptual Clarification of Individualism and Collectivism”, Psychological Review, 114 (1), 133-151.
  • CALDWELL, C. ve CLAPHAM, S.E. (2003), “Organizational Trustworthiness: An International Perspective”, Journal of Business Ethics, 47 (4), 349-358.
  • COLQUITT, J.A. ve RODELL, J.B. (2011), “Justice, Trust, and Trustworthiness: A Longitudinal Analysis Integrating Three Theoretical Perspectives”, Academy of Management Journal, 54 (6), 1183-1206.
  • COLQUITT, J.A., CONLON, D.E., WESSON, M.J., PORTER, C. ve NG, K.Y. (2001), “Justice at the Millennium: A Meta-Analytic Review of 25 years of Organizational Justice Research”, Journal of Applied Psychology, 86 (3), 425-445.
  • CREED, W. ve MILES, R. (1996), “Trust in Organizations: A Conceptual Framework Linking Organizational Forms, Managerial Philosophies and the Oppurtunity Costs of Controls”. R. Kramer, ve T. Tyler (der.), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research içinde, Thousand Oaks: Sage, s. 16-38.
  • CROPANZANO, R. S., KACMAR, K. M. ve BOZEMAN, D. P. (1995), “The Social Setting of Work Organizations: Politics, Justice, and Support”. R. S. Cropanzano ve K. M. Kacmar (der.), Organizational Politics, Justice, and Support: Managing the Social Climate of the Workplace içinde, Westport, CT: Quorum, s. 2-18.
  • DE GIER, E. ve OOIJENS, M. (2004), “The Dutch Welfare State and Social Security System”. E. de Gier, A. de Swaan, M. Ooijens (der.), Dutch Welfare Reform in an Expanding Europe: the Neighbors’ View içinde, Amsterdam: Het Spinhuis, s.15-34.
  • DEMİRCAN, N. ve CEYLAN, A (2003), “Örgütsel Güven Kavramı: Nedenleri ve Sonuçları”, Celal Bayar Üniversitesi Dergisi, 10 (2), 139-150.
  • DIETZ, G. ve DEN HARTOG, D. N. (2006), “Measuring Trust inside Organisations”, Personnel Review, 35 (5), 557-588.
  • DIETZ, G., GILLESPIE, N. ve CHAO, G.T. (2010), “Unravelling the Complexities of Trust and Culture.”, M. Saunders, D. Skinner, G. Dietz, N. Gillespie ve R. J. Lewicki (der.), Organizational Trust: A Cultural Perspective içinde, Cambridge, UK: Cambridge University Press, s. 3-41.
  • DIRKS, K. T. ve FERRIN, D. L. (2001), “The Role of Trust in Organizational Settings”, Organization Science, 12 (4), 450-467.
  • DONEY, P. M., CANNON, J. P. ve MULLEN, M. R. (1998), “Understanding the Influence of National Culture on the Development of Trust”, Academy of Management Review, 23 (3), 601-620.
  • DURIAU, V.J., REGER, R.K., ve PFARRER, M.D. (2007). “A content analysis of the content analysis literature in organization studies: Research themes, data sources, and methodological refinements”. Organization Research Methods, 10 (1), 5-34.
  • EISENBERGER, R., HUNGTINGTON, R., HUTCHISON, S. ve SOWA, D. (1986), “Perceived Organizational Support”, Journal of Applied Psychology, 71 (3), 500-507.
  • EISENHARDT, K. M. (1989). "Building theories from case study research", The Academy of Management Review, 14 (4), 532-550.
  • FERRIN, D. L., ve GILLESPIE, N. (2010), "Trust Differences across National-Societal Cultures: much to Do or much Ado about Nothing?" M. Saunders, D. Skinner, G. Dietz, N. Gillespie ve R. J. Lewicki (der.), Organizational Trust: a Cultural Perspective içinde, Cambridge, UK: Cambridge University Press, s. 42-86.
  • FISCHER, R. (2008), "Organizational Justice and Reward Allocation". P. B. Smith, M. Peterson ve D. Thomas (der.) içinde, Handbook of Cross-Cultural Management, Los Angeles: Sage Publications, s. 135-150.
  • FREESE, C., ve SCHALK, R. (2000), “Psychological Contracts in the Netherlands. Dualism: Flexibility and Security”. D.M. Rousseau ve R. Schalk (der.), Psychological Contracts in Employment: Cross-national Perspectives içinde, Thousand Oakes: Sage Publications, s. 176-194.
  • GELFAND, M.J., BHAWUK, D.P., NISHII, L.H. ve BECHTOLD, D. (2004), “Individualism and Collectivism”. R. J. House, P.J. Hanges, M. Javidan, P.W. Dorfman, ve V. Gupta (der.), Culture, Leadership, and Organizations: The GLOBE study of 62 cultures. Sage Publications.
  • GILLESPIE, N., ve DIETZ, G. (2009), “Trust Repair After an Organization Level Failure”, Academy of Management Review, 34 (1), 127-145.
  • GLASER, B. G ve STRAUSS, A.L. (1967). “The Discovery of Grounded Theory: Strategies for Qualitative Research”, Chicago: Aldine Publishing Company.
  • GREEN, J. ve THOROGOOD, N. (2009). “Qualitative Methods for Health Research” (2. baskı). Sage Publications.
  • GUEST, G., BUNCE, A. ve JOHNSON, L. (2006). “An Experiment with Data Saturation and Variability”. Field Methods, 18 (1), 59-82.
  • HODSON, R. (2004), “Organizational Trustworthiness: Findings from the Population of Organizational Ethnographies”, Organizational Science, 15 (4), 432-445.
  • HOFSTEDE, G. (2001). Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations across Nations, London: Sage Publications.
  • HOUSE, R. J., JAVIDAN, M., HANGES, P. ve DORFMAN, P. W. (2002), “Understanding Cultures and Implicit Leadership Theories Across the GLOBE: An Introduction to Project GLOBE”, Journal of World Business, 3-10.
  • HOUSE, R. J., JAVIDAN, M., GUPTA, V., DORFMAN P.W., ve HANGES, P. J. (2004), Culture, Leadership, and Organizations, Thousand Oaks: Sage Publications.
  • HUFF, L. ve KELLEY, L. (2003), “Levels of Organizational Trust in Individualist Versus Collectivist Societies: A Seven-Nation Study”, Organization Science, 14 (1), 81-90.
  • İSLAMOĞLU, G., BIRSEL, M. ve BÖRÜ, D. (2007), Kurum İçinde Güven: Yöneticiye, İş Arkadaşlarına ve Kuruma Yönelik Güven Ölçümü, İstanbul: İnkılap.
  • KABASAKAL H.. VE BODUR M. (2002), “Arabic Cluster: A Bridge between East and West”, Journal of World Business, 37, 40-54.
  • KING, G., KEOHANE, R. O. ve VERBA, S. (1994), Designing Social Inquiry: Scientific Inference in Qualitative Research, Princeton, NJ: Princeton University Press.
  • KIRKMAN, B. L., LOWE, K. B. ve GIBSON, C. (2006), “A Quarter Century of Culture's Consequences: A Review of the Empirical Research Incorporating Hofstede's Cultural Value Framework”, Journal of International Business Studies, 37, 285-320.
  • KRIPPENDORFF, K. (2004). “Reliability in content analysis: Some common misconceptions and recommendations”, Human Communication Research, 30 (3), 411-433.
  • LEWICKI, R., MCALLISTER, D. ve BIES, R. (1998), “Trust and Distrust : New Relationships and Realities”, Academy of Management Review, 23 (3), 438-458.
  • LI, A. ve CROPANZANO, R. (2009), “Do East Asians respond more/less strongly to organizational justice than North Americans? A Meta-analysis”, Journal of Management Studies, 46 (5): 787–805.
  • LI, P. P., BAI, Y. ve XI, Y. (2011), “The Contextual Antecedents of Organizational Trust: A Multidimensional Cross-level Analysis”, Management and Organization Review, 8 (2), 371-396.
  • LUN, J., GELFAND, M., BRUSS, C.B., AL-DABBAGH, M., AYCAN, Z. DAGHIR, M. ve diğerleri. (Değerlendirmede), “Qualitative Analysis of Subjective Culture in the Middle East: Strategies, Processes and Challenges”.
  • MARKUS, H. R. ve KITAYAMA, S. (1991), “Culture and Self: Implications for Cognition, Emotion, and Motivation”, Psychological Review, 98 (2), 224-253.
  • MAYER, R., DAVIS, J. H. ve SCHOORMAN, F. D. (1995), “An Integrative Model of Organizational Trust”, Academy of Management Review, 20 (3), 709-734.
  • MCEVILY, B. ve TORTORIELLO, M. (2011), “Measuring Trust in Organisational Research: Review and Recommendations”, 1 (1), Journal of Trust Research, 23-63.
  • PATTON, M.Q. (2002), Qualitative Research and Evaluation Patterns. Sage Publications. RHOADES, L. ve EISENBERGER, R. (2002), “Perceived Organizational Support: A review of the Literature”, Journal of Applied Psychology, 87 (4), 698-714.
  • ROBINSON, S. L. (1996), “Trust and Breach of Psychological Contract”, Administrative Science Quarterly, 41 (4), 574-599.
  • SALAMON, S. ve ROBINSON, S. (2008), “Trust that Binds: The Impact of Collective Felt Trust on Organizational Performance”, Journal of Applied Psychology, 93 (3), 593-601.
  • SAUNDERS, M. N. ve THORNHILL, A. (2004), “Trust and Mistrust in Organizations: An Exploration Using an Organizational Justice Framework”, European Journal of Work and Organizational Psychology , 13 (4), 493-515.
  • SCHOORMAN, F. D., MAYER, R. C. ve DAVIS, J. H. (2007), “An Integrative Model of Organizational Trust: Past, Present, and Future”, Academy of Management Review, 32 (2): 344–354.
  • SEARLE, R.; DEN HARTOG, D. N.; WEIBEL, A.; GILLESPIE, N.; SIX, F. ve ark. (2011), “Trust in the Employer: the Role of High-Involvement Work Practices and Procedural Justice in European Organizations”, International Journal of Human Resource Management, 22 (5), 1069-1092.
  • SITKIN, S. B. ve STICKEL, D. (1996), “The Road to Hell: The Dynamics of Distrust in the Era of Quality”, R. Kramer, ve T. Tyler (der.), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research içinde, Thousand Oaks: Sage Publications, s. 196-215.
  • TARAS, V., KIRKMAN, B. L. ve STEEL, P. (2010), “Examining the Impact of Culture’s Consequences: A Three-decade, Multilevel, Meta-analytic Review of Hofstede’s Cultural Value Dimensions”, Journal of Applied Psychology, 95 (5), 405–439.
  • TRIANDIS, H. C., MCCUSKER, C. ve HUI, C. (1990), “Multimethod Probes of Individualism and Collectivism”, Journal of Personality and Social Psychology, 59 (5), 1006-1020.
  • WASTI, S. A., TAN, H.H. ve ERDIL, S. (2011), “Antecedents of Trust across Foci: a Comparative Study of Turkey and China", Management and Organization Review, 7 (2), 279-302.
  • WASTI, S. A., TAN, H. H., R. (2010), “Antecedents of Supervisor Trust in Collectivistic Cultures: Evidence from Turkey and China”. M. N. Saunders ve diğerleri (der.), Organizational Trust (7.Baskı) içinde, New York: Cambridge University Press, s. 311-335.
  • WAYNE, S. J., SHORE, L. M., BOMMER, W. H. ve TETRICK, L. E. (2002), “The Role of Fair Treatment and Rewards in Perceptions of Organizational Support and Leader-Member Exchange”, Journal of Applied Psychology, 87 (3), 590-598.
APA WASTI S, ERDAŞ K, DURAL ŞENOĞUZ U (2013). Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. , 525 - 552.
Chicago WASTI S. Arzu,ERDAŞ K. Duygu,DURAL ŞENOĞUZ UZAY Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. (2013): 525 - 552.
MLA WASTI S. Arzu,ERDAŞ K. Duygu,DURAL ŞENOĞUZ UZAY Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. , 2013, ss.525 - 552.
AMA WASTI S,ERDAŞ K,DURAL ŞENOĞUZ U Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. . 2013; 525 - 552.
Vancouver WASTI S,ERDAŞ K,DURAL ŞENOĞUZ U Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. . 2013; 525 - 552.
IEEE WASTI S,ERDAŞ K,DURAL ŞENOĞUZ U "Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma." , ss.525 - 552, 2013.
ISNAD WASTI, S. Arzu vd. "Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma". (2013), 525-552.
APA WASTI S, ERDAŞ K, DURAL ŞENOĞUZ U (2013). Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. ODTÜ Gelişme Dergisi, 40(3), 525 - 552.
Chicago WASTI S. Arzu,ERDAŞ K. Duygu,DURAL ŞENOĞUZ UZAY Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. ODTÜ Gelişme Dergisi 40, no.3 (2013): 525 - 552.
MLA WASTI S. Arzu,ERDAŞ K. Duygu,DURAL ŞENOĞUZ UZAY Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. ODTÜ Gelişme Dergisi, vol.40, no.3, 2013, ss.525 - 552.
AMA WASTI S,ERDAŞ K,DURAL ŞENOĞUZ U Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. ODTÜ Gelişme Dergisi. 2013; 40(3): 525 - 552.
Vancouver WASTI S,ERDAŞ K,DURAL ŞENOĞUZ U Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma. ODTÜ Gelişme Dergisi. 2013; 40(3): 525 - 552.
IEEE WASTI S,ERDAŞ K,DURAL ŞENOĞUZ U "Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma." ODTÜ Gelişme Dergisi, 40, ss.525 - 552, 2013.
ISNAD WASTI, S. Arzu vd. "Örgüte güvensizlik: Kültürlerarası nitel bir çalışma". ODTÜ Gelişme Dergisi 40/3 (2013), 525-552.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
22-04-2024 19:35

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları