@article{Yilmaz2014_164134,
author={Ozgur Devrim Yilmaz},
title={Tüketici şikayetlerinin örgütsel öğrenme aracı olarak değerlendirilmesi: konaklama işletmeleri ve tur operatörlerine yönelik şikayetler üzerine bir araştırma},
year={2014},
journal={Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi},
issn={1300-4646},
volume={28},
number={4},
url={http://search/yayin/detay/164134}
}