Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması

Cem Şafak ÇUKUR (Muğla Üniversitesi, Fen Edebiyat Fakültesi, Psikoloji Bölümü, Muğla, Türkiye)
Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri
16 0
Yıl: 2009 Cilt: 9 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 527 - 574 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması

Öz:
Bu çalışmanın iki temel amacı vardır. Amaçlardan birincisi; kritik iş olayları sürecinde ortaya çıkan duygusal düzenleme stratejilerine dayanarak, öğretmenlerin sergilediği duygusal işçiliği belirlemeye yönelik ölçek geliştirmek (Öğretmenlerde Duygusal İşçilik Ölçeği, ÖDİÖ) ve bu ölçeğin geçerligüvenirliğini ortaya koymaktır. İkinci amaç; duygusal sapmanın duygusal işçilik yöntemlerinden biri olarak değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini incelemektir. Geliştirilen yirmi maddelik ölçeğin geçerliği ve güvenirliği ortaöğretim öğretmenlerinden oluşan örneklem ile test edilmiştir. Çalışma örneklemi, Muğla ilinde ortaöğretim kurumlarında çalışan ve idari görevi bulunmayan öğretmenler arasından seçkisiz olarak, oransız küme yöntemiyle belirlenmiş 190 kişiden oluşmaktadır (102 erkek; 88 kadın). Bu öğretmenler farklı liselerde ve farklı dallarda çalışmakta ve ortalama 17,14 (SS = 8.80) yıl deneyime sahiptirler. Doğrulayıcı faktör analizi sonuçları; öğretmen örnekleminde yüzeysel rol yapma, derinden rol yapma, otomatik duygu düzenleme ve duygusal sapma olmak üzere önerilen dört boyutlu faktör yapısını destekler yöndedir. Ayrıca, ÖDİÖnün yapısal ve ölçüt geçerliği ile alt ölçeklerin iç tutarlılığı (.70 ile .81 arası) hakkında öncül veriler elde edilmiştir.
Anahtar Kelime:

Konular: Eğitim, Eğitim Araştırmaları

The development of the teacher emotional labor scale (tels): Validity and reliability

Öz:
The current study had two main purposes. The first was to develop and validate an instrument to measure emotional labor among teachers (Teacher Emotional Labor Scale, TELS) with an emphasis on the emotion regulation strategies during critical work events. The second was to investigate whether emotional deviance could be considered as one of the emotional labor strategies. Th e developed 20-item self-report scale s validity and reliability was tested within high school teachers. The sample for this study consisted of 190 high school teachers working at various public schools in Mugla, Turkey (88 females and 102 males). The teachers were employed on a full-time basis and held no administrative position. The average work experience was 17.14 years (SD = 8.80). Confirmatory factor analysis results supported the four dimensional structure of emotional labor separating surface acting, deep acting, automatic emotion regulation, and emotional deviance in the current teacher sample. Results also provided initial evidence for the construct validity, criterion validity and internal consistency of the subscales (ranged from .70 to .81) of TELS.
Anahtar Kelime:

Konular: Eğitim, Eğitim Araştırmaları
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik
  • Adelmann, P. (1995). Emotional labor as a potential source of job stress. In S. L. Sauter & L. Murphy (Ed.), Organizational risk factors for job stress (p. 371-381). Easton, MD: Easton Publishing.
  • Ashforth, B., & Humphrey, R. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18, 88-115.
  • Ashforth, B., & Humphrey, R. (1995). Emotion in the workplace: A reappraisal. Human Relations, 48, 97-125.
  • Basch, J., & Fisher, C. D. (2000). Affective events-emotions matrix: A classification of work events and associated emotions. In N. Ashkanasy, C. Hartel, & W. Zerbe (Ed.), Emotions in workplace: Research, theory, and practice (p. 36-48). Westport, CT: Quorum.
  • Bellas, M. L. (1999). Emotional labor in academia: The case of professors. The Annals of the American Academy, 561, 96-110.
  • Brennan, K. (2006). The managed teacher: Emotional labour, education, and technology. Educational Insights, 10, 55-65.
  • Brief, A. P., & Weiss, H. M. (2002). Organizational behavior: Aff ect in the workplace. Annual Review of Psychology, 53, 279-307.
  • Brislin, R. W. (1986). The wording and translation of research instruments. In W. J. Lonner & J. W. Berry (Eds.), Field methods in cross-cultural research (Vol. 8, p. 137-164). Bev- erly Hills, CA: Sage.
  • Brotheridge, C., & Grandey, A. (2002). Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of “people work.” Journal of Vocational Behavior, 60, 17-39.
  • Brotheridge, C., & Lee, R. T. (2003). Development and validation of the Emotional Labor Scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76, 365-379.
  • Çukur, C. Ş. (2007). İş yerinde duygular, duygusal düzenleme ve duygusal işçilik. T. Solmuş (Ed.), Endüstriyel klinik psikoloji ve insan kaynakları yönetimi içinde (s. 71-113). İstanbul: Beta Yayınları.
  • Çukur, C. Ş. & Şahin, Z. (2007). Duygusal işçilik bağlamında duygu ve kültür ilişkisi. R.
  • Erdem ve C. Ş. Çukur (Ed.), Kültürel bağlamda yönetsel ve örgütsel davranış içinde (s. 461516) Ankara: TPD Yayınları.
  • Diefendorff , J. M., Croyle, M. H., & Gosserand, H. (2005). The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies. Journal of Vocational Behavior, 66, 339-357.
  • Diefendorff , J. M., Richard, E. M., & Croyle, M. H. (2006). Are emotional display rules formal job requirements? Examination of employee and supervisor perceptions. Journal of Occupational Psychology, 79, 273-298.
  • Ekman, P., & Friesen, W. V. (1971). Constants across cultures in the face and emotion. Journal of Personality and Social Psychology, 17, 124-129.
  • Ergin, C. (1993). Doktor ve hemşirelerde tükenmişlik ve Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin uygulanması. R. Bayraktar ve İ. Dağ (Ed.), VII. Ulusal Psikoloji Kongresi bilimsel çalışmaları içinde (s. 143-54). Ankara: TPD Yayını.
  • Fiebig, G. V., & Kramer, M. V. (1998). A Framework for the study of emotions in organizational contexts. Management Communication Quarterly, 11, 536-572.
  • Fineman, S. (1993). Organizations as emotional areas. In S. Fineman (Ed.), Emotion in organizations (s. 9-35). London: Sage Publications.
  • Glomb, T. M., & Tews, M. J. (2004). Emotional labor: A conceptualization and scale development. Journal of Vocational Behavior, 64, 1-23.
  • Grandey, A. (2003). When “the show must go on”: Surface and deep acting as predictors of emotional exhaustion and service delivery. Academy of Management Journal, 46, 86-96.
  • Grandey, A. A., Fisk, G., & Steiner, D. D. (2005). Must ‘service with a smile’ be stressful? The moderating role of personal control for American and French employees. Journal of Applied Psychology, 5, 893-904.
  • Gross, J. J. (1999). Emotion regulation: Past, present, future. Cognition and Emotion, 13, 551-573.
  • Güleryüz, E. & Aydın, O. (2006). İş kontrolü ve kontrol isteği ile tükenmişlik ve fiziksel sağlık arasındaki ilişkiler. Türk Psikoloji Dergisi, 21, 59-71.
  • Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the Job Diagnostic Survey. Journal of Applied Psychology, 60, 159-170.
  • Hargreaves, A. (1998). The emotional politics of teaching and teacher development with implication for educational leadership. International Journal of Leadership in Education, 1, 315-336.
  • Hartley, D. (2004). Management, leadership and the emotional order of the school. Journal of Education Policy, 19, 583-94.
  • Hastings, W. (2004). Emotions and the practicum: The cooperating teachers’ perspectives. Teachers and Teaching: Theory and Practice, 10, 135-148.
  • Hochschild, A .R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkeley: University of California Press.
  • Isenbarger, L., & Zembylas, M. (2006). The emotional labor of caring in teaching. Teach- ing and Teacher Education, 22, 120-134.
  • Jöreskog, K. G., & Sörbom, D. (2005). LISREL 8.7 for Windows. Lincolnwood, IL: Scientific Software International Inc.
  • Kline, P. (1986). A handbook of test construction: Introduction to psychometric design. New York: Methaen.
  • Kruml, S. M., & Geddes, D. (2000). Exploring the dimensions of emotional labor: The hearth of Hochschild’s work. Management Communication Quarterly, 14, 8-49.
  • Lee, R. T., & Ashforth, B. E. (1996). A meta-analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout. Journal of Applied Psychology, 81, 123-133.
  • Loehlin, J. C. (1998). Latent variable models: An introduction to factor, path, and structural analysis. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
  • Mann, S. (1999). Emotion at work: To what extent are we expressing, suppressing, or faking it? European Journal of Work and Organizational Psychology, 8, 347-369.
  • Martin, J., Knopoff, K., & Beckman, C. (1998). An alternative to bureaucratic impersonality and emotional labor: Bounded emotionality at the body shop. Administrative Science Quarterly, 43, 429-469.
  • Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2, 99-113.
  • Morris, J. A., & Feldman, D. C. (1996). The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of Management Review, 21, 986-1010.
  • Nias, J. (1996). Thinking about feeling: The emotions in teaching. Cambridge Journal of Education, 26, 293-306.
  • Rafaeli, A. & Sutton, R. (1987). Expression of emotion as part of the work role. Academy of Management Review, 12, 23-37.
  • Rafaeli, A. & Sutton, R. (1991). Emotional contrast strategies as means of social influence: Lessons from criminal interrogators and bill collectors. Academy of Management Journal, 34, 749-775.
  • Rafaeli, A., & Worline, M. (2001). Individual emotion in work organizations. Social Science Information, 40, 95-123.
  • Rosenberg, E. L. (1998). Levels of analysis and organizational affect. Review of General Psychology, 2, 247-70.
  • Steinberg, R., & Figart, D. (1999). Emotional demands at work: A Job content analysis. Annals of the American Academy of Political and Social Sciences, 561, 177-191.
  • Sumsion, J. (2000). Caring and empowerment: A teacher educator’s reflection on ethical dilemma. Teaching in Higher Education, 5, 167-179.
  • Sümer, N. (2000). Yapısal eşitlik modelleri: Temel kavramlar ve örnek uygulamalar. Türk Psikoloji Yazıları, 3, 49-74.
  • Thoits, P. A. (1990). Emotional deviance: Research agendas. In T. D. Kemper (Ed.), Research agendas in the sociology of emotions (p. 180-203). Albany: State University of New York Press.
  • Toit, M., & Toit, S. H. C. (2001). Interactive LISREL: User’s guide. Lincolnwood, IL: Scientific Software International Inc.
  • Troman, G. (2000). Teacher stress in the low-trust society. British Journal of Sociology of Education, 21, 331-53.
  • Tschan, F., Rochat, S., & Zapf, D. (2005). It’s not only clients: Studying emotion work with clients and coworkers with event-sampling approach. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78, 195-220.
  • Uysal, A. A. (2007). Öğretmenlerde gözlenen duygusal yaşantı örüntülerinin ve duygusal işçiliğin iş doyumu ve tükenmişlik üzerine etkisi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Muğla Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Muğla.
  • Van Maanen, J., & Kunda, G. (1989). ‘‘Real feelings’’: Emotional expression and organizational culture. In L.
  • Cummings, L. & B. M. Staw (Eds.), Research in 0rganizational Behavior (p. 43-103). Greenwich, CT: JAI Press.
  • Weiss, H. M., & Cropanzano, R. (1996). Aff ective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work. In L. L. Cummings & B. M. Staw (Eds.), Research in Organizational Behavior (p. 1-74). Greenwich, CT: JAI Press.
  • Wharton, A. S. (1993). The affective consequences of service work: Managing emotions on the job. Work and Occupations, 20, 205-232.
  • Wharton, A. S. (1999). Th e psychosocial consequences of emotional labor. The Annals of the American Academy, 561, 158-176.
  • Winograd, K. (2003). The functions of teacher emotions: The Good, the bad, and the ugly. Teachers College Record, 105, 1641-73.
  • Zapf, D. (2002) Emotion work and psychological well-being: A review of the literature and some conceptual considerations. Human Resource Management Review, 12, 237-268.
  • Zembylas, M. (2003). Emotions and teacher identity: A poststructural perspective. Teachers and Teaching: Theory and Practice, 9, 213-238.
  • Zembylas, M. (2004). Emotion metaphors and emotional labor in science teaching. Science Education, 88, 301-324.
APA ÇUKUR C (2009). Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. , 527 - 574.
Chicago ÇUKUR Cem Şafak Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. (2009): 527 - 574.
MLA ÇUKUR Cem Şafak Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. , 2009, ss.527 - 574.
AMA ÇUKUR C Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. . 2009; 527 - 574.
Vancouver ÇUKUR C Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. . 2009; 527 - 574.
IEEE ÇUKUR C "Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması." , ss.527 - 574, 2009.
ISNAD ÇUKUR, Cem Şafak. "Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması". (2009), 527-574.
APA ÇUKUR C (2009). Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 9(2), 527 - 574.
Chicago ÇUKUR Cem Şafak Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri 9, no.2 (2009): 527 - 574.
MLA ÇUKUR Cem Şafak Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, vol.9, no.2, 2009, ss.527 - 574.
AMA ÇUKUR C Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri. 2009; 9(2): 527 - 574.
Vancouver ÇUKUR C Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri. 2009; 9(2): 527 - 574.
IEEE ÇUKUR C "Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması." Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 9, ss.527 - 574, 2009.
ISNAD ÇUKUR, Cem Şafak. "Öğretmenlerde duygusal işçilik ölçeği geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması". Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri 9/2 (2009), 527-574.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
22-04-2024 20:38

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları