Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma

HACIEFENDİOĞLU, ŞENOL

Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma

Şenol HACIEFENDİOĞLU (Kocaeli Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Kocaeli, Türkiye)

Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED)

18 3

Yıl: 2014 Cilt: 0 Sayı: 28 Sayfa Aralığı: 59 - 70 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma

Öz:

Bugün, sosyal medya markalara pazarlama stratejileri ve politikaları açısından çok önemli fırsatlarsunmaktadır.Bu çalışmada, sosyal medyanın marka bağlılığı yaratmadaki etkisi araştırılmıştır.Sosyal medyada marka bağlılığı yaratmada etkili olabilecek faktörlerin belirlenmesi ve bufaktörlerin marka bağlılığı yaratmadaki etki derecelerinin ortaya çıkartılması bu araştırmanınamacı olarak belirlenmiştir. Araştırmanın katılımcıları, sosyal paylaşım sitelerine üye olan ve sosyalpaylaşım sitelerinde sayfaları olan markaların kullanıcılarıdır ve veriler yüzyüze anket yöntemikullanılarak elde edilmiştir.Sosyal paylaşım sitelerinde sayfaları olan markaların kullanıcıları arasında marka bağlılığı yaratmada etkili olabilecek faktörleri etki derecesini belirlemek için çokluregresyon modeli analizi kullanılmıştır. Araştırmadan ortaya çıkan sonuçlara göre; siteye güven,sayfa yapısı (düzen ve içerik) ve etkinlik faktörlerinin marka bağlılığı üzerinde etkili oldukları ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelime:

A research about effect of social media on brand loyality

Öz:

Today, social media offers important opportunities to brands in terms of marketing strategies andpolicies. Inthisstudy, theeffect of socialmedia on creating brand loyalty was examined. The purposeof study is to determine the factors that wil leffect brand loyalty in social media and to reveal thedegrees of effect of the sefactors on creating brand loyalty. Respondents of study is the member ofsocial network sites and the users of brandswhich has a page on social network sites. Data werecollected by face to face survey methods. Multiple regression analysis model was used to determinethe degree of factors that creating brand loyalty among the users of brands which has a page onsocial network sites. As a result of thestudy it was found that trust to website, page layout (patternand content) and activity factors affect brand loyalty.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Anderson, Erin and Barton Weitz (1992). TheUse of Pledgesto Buildand Sustain Commitment in Distribution Channels, Journal of Marketing Research, V.xxıx (February).
Cheung, Christy M.K. and Matthew K.O. Lee (2010), A Theoretical Model of International Social in Online Social Netwworks, Decision Support Systems, 49, pp.24-30.
Dwyer, Catherine, Star Roxanne Hiltzand Katia Passerini (2007), Trustand Privacy Concern within Social Networking Sites: A Comparison of Facebook andMySpace, Proceeding of the Thirteenth Americas Conference on Informations System, August, pp.9-12.
Fogel, Joshuaand Elham Nehmad (2009), Internet Social Network Communities: Risk Taking, Trustand Privacy Concerns,Computers in Human Behavior,25,pp.153-160.
Foster, Brain D. And John W. Cadogan (2000), Relationship Sellingand CustomerLoyalty: An EmpricalInvestigation, Marketing Intelligenceand Planning, v.18.N.4.
Jap, Sandy D. And Shankar Ganesan (2000), Control Mechanismand the Relationship Life Cycl: Implications for Safeguarding Spesific Investmentsand Developing Commitment, Journal of Marketing Research, V.XXXVII (May), pp.227-245.
Jerving, Jim, (2009), Networking as aMarketing Tool, Marketing&Business Development, January, pp.1-25.
Kaplan, Andreas M. And Michael Haenlein (2010), Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media, Business Horizons, 53, pp.59-68.
Kim, Won, Ok-RanJeongand Sang-Won Lee (2010), On Social Web Sites, Information Systems, 35, pp.215-236.
Kirschner, Paul A. AndArynC.karpinski (2010), Facebook and Academic Performance, Computers in Human Behavior, pp.1-9.
Martinez, Juan (2010), Marketing to a Community, Customer Relationship Management, June, pp.30-35.
Morgan, Robert M. And Shelby D.Hunt (1994), The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing,Journal of Marketing,V.58(July),pp.20-38.
Nosko, Amanda; Eileen Woodand SeijaMolema (2010), AllAbout Me: Disclosure in onlineSocial Networking Profiles: The Case of FACEBOOK, Computers in Human Behavior, 26, pp.406-418.
Pempek, A.Tiffany; Yevdokiya A.Yermolaveyaand Sandra L.Calvert (2009), College Students Social Networking Experiences on Facebook, Journal of Applied developmental Psycholoy, 30, pp.227-238.
Selnes, Fred (1998), Antecedentsand Consequences of Trustand Satisfaction in Buyer-Seller Relationships, EuropeanJournal of Marketing, v.32.N.3/4.
Sharma, Neeruand Paul G.Patterson (2009), Switcs Costs, Alternative Attractivenesand Experience as Moderators of relationship Commitment in Profasional, Consumer
Services, International Journal of service Industry Management, V.11, N.5.
Stewart, Heather; ChrisHopeand Alan Muhleman (1998), Professional Service Quality, Journal of Retailingand Consumer Services, V.5, N.4.pp.209-222.
Takala, Tuomoand Outi Uusitalo (1996), An Alternative View of Relationship Marketing: A Framework for Ethical Analysis, European Journal of Marketing, V.30, N.2, pp.45-60.
Waters, D.Richard; Emily Burnet; Anna Lammand Jessica Lucas (2009), Engaging Stage holders throughtSocial Networking: How Nonprofit Organizationsare Using Facebook, PublicRelationsRewiew, 35, pp.102-106.
Wetzels, Martin; Ko De Ruyterand Marcel Van Birgelen (1998), Marketing Service Relationships: The Role of Commitment, Journal of Industrialand Business Marketing, V.13, N.1,pp.406-423.

APA	HACIEFENDİOĞLU Ş (2014). Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. , 59 - 70.
Chicago	HACIEFENDİOĞLU ŞENOL Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. (2014): 59 - 70.
MLA	HACIEFENDİOĞLU ŞENOL Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. , 2014, ss.59 - 70.
AMA	HACIEFENDİOĞLU Ş Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. . 2014; 59 - 70.
Vancouver	HACIEFENDİOĞLU Ş Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. . 2014; 59 - 70.
IEEE	HACIEFENDİOĞLU Ş "Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma." , ss.59 - 70, 2014.
ISNAD	HACIEFENDİOĞLU, ŞENOL. "Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma". (2014), 59-70.

APA	HACIEFENDİOĞLU Ş (2014). Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED), 0(28), 59 - 70.
Chicago	HACIEFENDİOĞLU ŞENOL Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED) 0, no.28 (2014): 59 - 70.
MLA	HACIEFENDİOĞLU ŞENOL Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED), vol.0, no.28, 2014, ss.59 - 70.
AMA	HACIEFENDİOĞLU Ş Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED). 2014; 0(28): 59 - 70.
Vancouver	HACIEFENDİOĞLU Ş Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED). 2014; 0(28): 59 - 70.
IEEE	HACIEFENDİOĞLU Ş "Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma." Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED), 0, ss.59 - 70, 2014.
ISNAD	HACIEFENDİOĞLU, ŞENOL. "Sosyal medyanın marka bağlılığına etkisi üzerine bir araştırma". Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED) 28 (2014), 59-70.