Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi

Şenol HACIEFENDİOĞLU, (Kocaeli Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Kocaeli, Türkiye)
Duygu FIRAT (Kocaeli Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Kocaeli, Türkiye)
Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED)
0 0
Yıl: 2014 Cilt: 0 Sayı: 27 Sayfa Aralığı: 87 - 96 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi

Öz:
İşletmeler, bugün çok önemli bir pazarlama ortamı haline gelen sosyal medyayı etkin bir şekildekullanma çabası içindedirler. Bu çalışmada, sosyal medyada yer alan markaların marka imajının markagüveni oluşturmadaki etkisi araştırılmıştır. Araştırma, sosyal paylaşım sitelerine üye olan ve bu sitelerikullanan 483 kullanıcı üye ile yüzyüze anket yöntemi kullanılarak yapılmış ve elde edilen verilerdeğerlendirilmiştir. Marka imajı boyutları ile marka güveni arasındaki birebir ilişkiler korelasyon analiziile belirlenmiştir. Ayrıca, sosyal medyada yer alan markların marka imajı boyutlarının marka güveniyaratmadaki etki derecesinin tespit edilmesinde çoklu regresyon modeli analizi kullanılmıştır.Araştırmadan ortaya çıkan sonuçlara göre; marka imajı boyutlarından müşteri değeri, yenilik vefarkındalık, kalite ve fiyat boyutlarının marka güveni üzerinde etkili oldukları tespit edilmiştir.
Anahtar Kelime:

The effect of brand ımage on trust concerning brands in social media

Öz:
Businesses, today, are in a effort to use the social media actively which becomes an important area ofmarketing. In this study, the effect of brand image on trust which is in social media was investigated.Stady was applied to 483 respondents whom are members and users of social network sites, data werecollected by using face to face survey method and then data were evaluated. The relations betweenbrand image dimension and brand trust were identifed with corelation analysis. Also, multipleRegression Analysis Model was used to find out the degree of dimensions of brand image on creatingbrand trust on brands which has a page on social media. As a results of study, it is detected that thedimensions of brand image, customer value, innovation and awareness, quality and price, has an effecton brand trust.
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Aaker, David (1996), Building Strong Brands, New York: The Free Press.
  • Chen, Ja-Shen (2008), “Blog Effect on Brand Attitude and Purchase Intention”, Service Systems and Service Management, 2008 International Conference on 30 June-2 july, pp.1-6.
  • Coon, Maddy (2010), “Social Media Marketing: Succesful Case Studies of Business Using Facebook and YouTube With an In-Depth Look Into the Business Use of Twitter”, Communication M.A. Project, June.
  • İşlek, Mahmut Sami (2012), Sosyal Medyanın Tüketici Davranışlarına etkileri: Türkiye’deki sosyal Medya Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma, Karamanoğlu Mehmet Bey Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.
  • Jap, Sandy D. And Shankar Ganesan (2000), “Control Mechanism and the Relationship Life Cycl: Implications for Safeguarding Spesific Investments and Developing Commitment”, Journal of Marketing Research, V.XXXVII (May), pp.227-245.
  • Lee, Ethel (2013), “Impacts of Social Media on Consumer Behavior-Decision Making Process, Turku University of Aplied Science, Bachelor’s Thesis, International Business Bachelor of Business Adminitration (BBA).
  • Martinez, Eva and Jose M.Pina (2003), “The Negative mpact of Brand Exstensions on Parent Brand Image”, The Journal of Product and Brand Management Vol.12, Issue 6/7, pp.432-449.
  • Martinez, Eva and Leslie De Charnatony (2004), “Tje Effect of Brand Exstension Strategies Upon Brand Image”, Journal of Consumer Marketing, Vol.21, Issue 1, pp.39-50.
  • Morgan, Robert M. And Shelby D.Hunt (1994), “The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing”, Journal of Marketing, V.58 (July), pp.20-38.
  • Randall, geoffrey (2005), “Markalaştırma: Stratejilerinizi Planlamada Doğru rehber, çev. Elif Özsayar, İstanbul: Rota Yayınları.
  • Safko, Lon, The Social Media Bible, New Jersey: John Wiley And Sons.
  • Taufique, Khan Md. Razuiddin and Faisal Mohammad Shahriar (2011), “Online Social Media as a Driver of Buzz Marketing: Who’s Riding?”, Annual Conference on Innovations in Business Management, London, UK.
  • Trusov, Michael; Randolph E. Bucklin and Kaen Pauwels (2009), “Effects of World-of-Mouth Versus Traditional Marketing: Findings From an Internet Social Networking Site”, Journal of Marketing, Vol.73, pp.90-102.
  • Wigmo, Johan and Edvard Wikström (2010), “Social Media Marketing: What Role Can Social Media Play as a Marketing Tool?”, Bachelor Thesis, Linnaeus University School of Computer Science, Physics and mathematics.
  • Yayla, Kemal (2010), İnternet Pazarlamasında Yeni Eğilimler: Çevrimiçi Sosyal Ağların Üniversite Öğrencilerinin Satın Alma Davranışlarına Etkisi, Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
  • Xiang, Zheng and Ulrike Gretzel (2010), “Role of Social Media in Online Travel”, Tourism Management, Vol.31, Issue 2, pp.179-188.
APA HACIEFENDİOĞLU Ş, FIRAT D (2014). Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. , 87 - 96.
Chicago HACIEFENDİOĞLU ŞENOL,FIRAT Duygu Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. (2014): 87 - 96.
MLA HACIEFENDİOĞLU ŞENOL,FIRAT Duygu Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. , 2014, ss.87 - 96.
AMA HACIEFENDİOĞLU Ş,FIRAT D Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. . 2014; 87 - 96.
Vancouver HACIEFENDİOĞLU Ş,FIRAT D Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. . 2014; 87 - 96.
IEEE HACIEFENDİOĞLU Ş,FIRAT D "Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi." , ss.87 - 96, 2014.
ISNAD HACIEFENDİOĞLU, ŞENOL - FIRAT, Duygu. "Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi". (2014), 87-96.
APA HACIEFENDİOĞLU Ş, FIRAT D (2014). Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED), 0(27), 87 - 96.
Chicago HACIEFENDİOĞLU ŞENOL,FIRAT Duygu Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED) 0, no.27 (2014): 87 - 96.
MLA HACIEFENDİOĞLU ŞENOL,FIRAT Duygu Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED), vol.0, no.27, 2014, ss.87 - 96.
AMA HACIEFENDİOĞLU Ş,FIRAT D Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED). 2014; 0(27): 87 - 96.
Vancouver HACIEFENDİOĞLU Ş,FIRAT D Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED). 2014; 0(27): 87 - 96.
IEEE HACIEFENDİOĞLU Ş,FIRAT D "Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi." Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED), 0, ss.87 - 96, 2014.
ISNAD HACIEFENDİOĞLU, ŞENOL - FIRAT, Duygu. "Sosyal medyada yer alan markalara ilişkin marka imajının güven üzerindeki etkisi". Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED) 27 (2014), 87-96.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
22-04-2024 20:42

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları