TY  - JOUR
TI  - Konaklama İşletmelerinde Kat Hizmetleri Çalışanlarının Hizmet İçi Eğitim Kalite Algısı ile Motivasyon Düzeyleri Arasındaki İlişki: İstanbul Bölgesinde Bir Araştırma
AB  - Günümüzde gelişmekte olan rekabet koşullarına karşı bir değer yaratmak adına inovatifgirişimlerde bulunan konaklama işletmeleri; çalışanlarının motivasyon seviyelerinin artırılmasıyla,hizmette verimlilik ve kalite düzeylerinin yükseltilebildiğinin farkına varmışlar ve hizmet içi eğitimtekniklerini bu kapsamda uygulamaya başlamışlardır. Araştırmamızda İstanbul ilinde yer almaktaolan ve hizmet içi eğitimin verilmekte olduğu konaklama işletmelerinde kat hizmetleridepartmanında çalışan personelin, hizmet içi eğitim kalite algısı ile işin kendisi ile ilgili motivasyonunsurları ve iş dışı motivasyon unsurları arasındaki ilişki, ayrıca bu ilişkinin gücü incelenmektedir.Hizmet içi eğitimin verilmekte olduğu saptanan iki adet konaklama işletmesinde 110 çalışana anketuygulanmış; hizmet içi eğitim kalite algısı ölçeği ile işin kendisi ile ilgili ve iş dışı motivasyonunsurları ölçekleri kullanılmıştır. Elde edilen veriler faktör, korelasyon ve regresyon analizleri iledeğerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda ise hizmet içi eğitim kalite algısı ile işin kendisi ile ilgilimotivasyon unsurları ve iş dışı motivasyon unsurları arası nda doğrusal bir ilişki bulunduğusaptanmıştır.
AU  - SAHIN, MEHMET ALTUG
AU  - Tanrıverdi, Haluk
PY  - 2014
JO  - Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
VL  - 21
IS  - 2
SN  - 1302-0064
SP  - 129
EP  - 140
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/174189
ER  -