Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı

ÇİLİNGİR, DİLEK; HİNTİSTAN, Sevilay

Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı

Sevilay HİNTİSTAN, (Karadeniz Teknik Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Fakültesi, Hemşirelik Bölümü, İç Hastalıkları Hemşireliği Anabilim Dalı, Trabzon, Türkiye)

Dilek ÇİLİNGİR (Karadeniz Teknik Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Fakültesi, Hemşirelik Bölümü, Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Anabilim Dalı, Trabzon, Türkiye)

Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma

26 12

Yıl: 2012 Cilt: 9 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 30 - 35 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı

Öz:

Günümüzde sağlık alanındaki teknolojik gelişmeler hemşirelik uygulamalarında değişim yapma gereksinimini ortaya çıkarmıştır. Hemşireler, sağlık hizmetlerinde özellikle bakım kalitesini artıracak, sağlık bakım kaynaklarının etkin kullanımını ve bakımın sürekliliğini sağlayacak alanlara yönelmektedir. Hemşirelik uygulamalarında telefon kullanımı birey/ailelere yaşadıkları ortamda gereksinim duydukları konular ile ilgili gerekli bilgilerin verilmesini içermektedir. Telefon; maliyeti düşük, hastane başvurularını azaltan, hasta memnuniyetini artıran ve hasta eğitiminde kullanılabilen bir yöntemdir. Hemşirelik uygulamalarında telefon kullanımının yararları arasında ulaşılabilir, ucuz ve uygulamanın kolay olması, hasta izlemlerinin yapılabilmesi, sağlık bakım gereksinimlerini gidermeye yönelik hazır bilgi sunması, danışmanlık ve destek sağlaması, gereksinimlerin, aciliyetlerin değerlendirilebilmesi, semptomların erken dönemde saptanıp kontrol altına alınması, hızlı, yararlı ve etkili çözümler sağlaması sayılabilir. Hemşire telefon danışmanlık programları ile kanser, hipertansiyon ve diyabet gibi kronik hastalıkların yönetiminde yarar sağlanmaktadır. Hemşirelik uygulamalarında telefon kullanımı ülkemiz kültürüne uygun bir yöntemdir. Ancak ülkemizde telefon ile sağlık hizmeti sunumu ile ilgili nitelikli insan gücüne, yasal düzenlemelere ve sağlık politikalarına gereksinim vardır.

Anahtar Kelime:

Konular: Tıbbi İnformatik Temel Sağlık Hizmetleri Sağlık Bilimleri ve Hizmetleri

A Current Approach in Nursing Practice: Telephone Usage

Öz:

These days, technological developments in the field of health reveal that changes are needed in nursing practice. Nurses oversee the efficient use of health care resources and continuity of care in the health services. Telephone usage in nursing practice may include situations when individuals or families must give relevant information about their living environments. The telephone is a cost-effective method which can help decrease hospital admissions, increase patient satisfaction rates, and educate patients. The benefits of telephone usage in nursing include easy accessibility, low cost, and simplicity. Furthermore, telephone usage also helps monitor patients effectively, offer ready information to solve health care needs, provide counseling and support, evaluate needs in emergency situations, determine and control symptoms in early stages of diagnosis, and provide fast, useful and effective solutions. Nurse telephone counseling programs provide benefits in the management of chronic diseases such as cancer, hypertension, and diabetes. The use of the telephone in nursing practice is a method which can be easily applied in Turkey. However, in order to offer effective health care services by telephone in our country, qualified manpower, legal regulations and health policies are needed.

Anahtar Kelime:

Konular: Tıbbi İnformatik Temel Sağlık Hizmetleri Sağlık Bilimleri ve Hizmetleri

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

1. Bilik Ö. Kalça protezi uygulanmış hastaların evde telefonla izlenmesinin iyileşmeye etkisi. (Yayınlanmamış Doktora Tezi) İzmir: Ege Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2006.
2. Kocaman G. Hemşirelikte kalite güvenliği: Gerekli koşullar ve değerlendirme yöntemleri; III. Ulusal Hemşirelik Kongresi Kitabı; 1992; Sivas s: 106-113.
3. Frasure-Smith N, Prince R.The ischemic heart disease life stress monitoring program: impact on mortality. Psychosom Med 1985;47:431-445.
4. Reinhardt AC. The impact of work environment on telephone advice nursing. Clin Nurs Res 2010;19:289-310.
5. Han HR, Kim J, Kim KB et al. Implementation and success of nurse telephone counseling in linguistically isolated Korean American patients with high blood pressure. Patient Educ Couns 2010;80:130-134.
6. Bektaş HA, Akdemir N. Kanserli bireylerin fonksiyonel durumlarının değerlendirilmesi. Turk Klin Tıp Bilim 2006;26:488-499.
7. Giesen P, Charante EMV, Mokkink H et al. Patients evaluate accessibility and nurse telephone consultations in out-of-hours GP care: Determinants of a negative evaluation. Patient Educ Couns 2007;65:131-136.
8. Marcus AC, Garrett KM, Kulchak-Rahm A, et al. Telephone counseling in psychosocial oncology: a report from the Cancer Information and Counseling Line. Patient Educ Couns 2002;46:267-275.
9. Sayın YY, Kanan N. İleri evre kanser hastasının evde palyatif bakım organizasyonu. HEMAR-G Dergisi 2007;3:4-13.
10. Yesilbalkan ÖU, Akyol AD, Çetinkaya Y ve ark. Kemoterapi tedavisi alan hastaların tedaviye bağlı yaşadıkları semptomlar ve yaşam kalitesine olan etkisinin ince lenme si. EÜHYO Dergisi 2005;21:13-31.
11. Downe-Wamboldt BL, Butler LJ, Melanson PM, et al. The effects and expense of augmenting usual cancer clinic care with telephone problem solving counseling. Cancer Nurs 2007;30:441-453.
12. Costanza ME, Luckmann RS, Rosal M et al. Helping men make an informed decision about prostate cancer screening: A pilot study of telephone counseling. Patient Educ Couns 2011;82:193-200.
13. Morey MC, Snyder DC, Sloane R et al. Effects of home-based diet and exercise on functional outcomes among overweight long-term cancer survivors. JAMA 2009;301: 1883-1891.
14. Helmes AW, Culver JO, Bowen DJ. Results of a randomized study of telephone versus in-person breast cancer risk counseling. Patient Educ Couns 2006;64:96-103.
15. Päivi S, Marja-Terttu M, Pirkko-Liisa KL et al. Telephone intervention andquality of life in patients with breast cancer. Cancer Nurs 2009;32:177- 190.
16. Acemoğlu H, Ertem M, Bahçeci M ve ark. Tip 2 diyabetes mellituslu hastaların sağlık hizmetlerinden yararlanma düzeyleri. EAJM 2006;38:89- 95.
17. Cook PF, Emiliozzi S, El-Hajj D et al. Telephone nurse counseling form education adherence in ulcerative colitis: A preliminary study. Patient Educ Couns 2010; 81:182-186.
18. Glanz K, Shigaki D, Farzanfar R et al. Participant reactionsto a computerized telephone system for nutrition and exercise counseling. Patient Educ Couns 2003;49:157-163.
19. Guidelines for Telenursing Practice (2000). Registered Nurses Association of Nova Scotia, Telephone Nursing Practice Standards. http://www.rnans.ns.ca (Erişim Tarihi: 29.03.2012)
20. Kavuncubaşı Ş, Sözen C, Kısa A. Türkiyede bir tele kardiyoloji modeli. Hospital News 2003;21:75-77.
21. Car J, Sheikh A. Information in practice telephone consultations. BMJ 2003;326:966-969.
22. Foels T, Terranova MD, Melzer SM. After-hours telephone triage: reducing the financial burden- reply. Arch Pediatr Adolesc Med 2004;158:186.
23. Temizer H. İnmeli hastalara evde bakan aile üyelerine verilen hemşirelik girişimlerinin bilgi düzeylerine ve bakım yükünü algılamalarına etkisi. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Erzurum: Atatürk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2009.
24. Valanis B, Taner C, Moscato SR, et al. A model for examining predictors of outcomes of telephone nursing advice. J NursAdmin2003;33: 91-95.
25. Buckwalter KC, Davis LL. Telehealth for elders and their caregivers in rural communities. Fam Community Health 2002;25:31-40.
26. Oberklaid F. Paediatric telephone advice. A major gap in quality services delivery. J Paediatr Child H 2002;38:6-7.
27. Riegel B, Carlson B, Kopp Z et al. Effect of standardized nurse case management approach on resource use in patients with chronic heart failure. Arch Intern Med 2002;162:705-712.
28. Wheeler EC, Waterhouse JK. Telephone interventions by nursing students: Improving outcomes for heart failure patients in the community. J Commun Health Nurs 2006;23:137-146.
29. Guidelines for Telenursing Practice (2002). Registered Nurses Association of Nova Scotia. http://www.rnans.ns.ca (Erişim Tarihi: 29.03.2012)
30. Hoare K, Lacoste J, Haro K, Conyers C. Exploring indicators of telephone nursing quality. J NursQual1999;14:38-46.
31. Larson-Dahn ML. Tel-eNurse: Practice quality of care and patient outcomes. J Nurse Admin 2001;3:145-152.
32. Andrews JK, Armstrong KL, Fraser J. Professional telephone advice to parents with sick children: Time for quality control!. J Pediatr Child H 2002;38:23-26.
33. Heiney SP, McWayne J, Hurley TG, et al. Telephone support for caregivers of patients with cancer. Cancer Nurs 2003;26:439-447.
34. Hughes S. Theuse of non face-to-face communication to enhance preventive strategies. Cardiovasc Nurs 2003;18:267-273.
35. Walsh SM, Schmidt A. (2003). Telephone support for caregivers of patients with cancer. Cancer Nurs 2003;26:448-453.
36. Hagan L, Morin D, Lépine R. Evaluation of telenursing outcomes: Satisfaction, self-care practices, and cost savings. Public Health Nurs 2000;17:305-313.
37. Bartlam B, McLeod J. Infertility counselling: the ISSUE experience of setting up a telephone counselling service. Patient Educ Couns 2000;41:313-321.
38. Türkiye Aile Planlaması Derneği (http://www.tapd.org.tr/tr/page.asp?id=38). (Erişim Tarihi: 29.03.2012).
39. Cinsel Sağlık Enstitüsü Derneği. http://www.cised.org.tr/. (Erişim tarihi: 29 Mart 2012).
40. Türk Telekomun telefonla sağlık danışmanlığı hizmeti. http://www.diyadinnet.com/HABER-16269-t%C3%BCrk-telekomuntelefonla-sa%C4%9Fl%C4%B1k-dan%C4%B1%C5%9Fmanl%C4% B1%C4%9F%C4%B1-hizmeti (Erişim Tarihi: 30.03.2012).
41. Sağlık Bakanlığı, Hemşirelik Yönetmeliği (T.C. Resmi Gazete,08.03.2010, Sayı: 27515). http://www.ttb.org.tr/mevzuat/index.php?option= com_content&view=article&id=745:hemrelyetmel&catid=2:ymelik&Itemid=33 (Erişim Tarihi:01.04.2012).
42. Sağlık Hizmetlerinin Yürütülmesi Hakkında Sağlık Bakanlığı Yönergesi (10 Şubat 2005). http://www.ttb.org.tr/mevzuat/index.php?option= com_content&view=article&id=240:saik-hmetler-ymeshakkinda-saikbakanli-yerges&catid=8:ygeler&Itemid=34 (Erişim Tarihi: 01.04.2012)
43. Chewitt M, Fallis WM, Suski MM. The surgical hotline. J NurseAdmin1997;27:42-49.
44. Madeline M, Lorentz BA. Tele nursing and home. Home Healthcare 2008;26:237243.
45. Oberklaid F. Paediatric telephone advice. A major gap in quality services delivery. J Paediatr Child H 2002;38:6-7.
46. 224 Sayılı Sağlık Hizmetlerinin Sosyalleştirilmesi Hakkında Kanun http://www.mevzuat.adalet.gov.tr/html/1047.html (Erişim Tarihi: 01.04.2012).
47. Evde Bakım Hizmetleri Sunumu Hakkında Yönetmelik. (T.C. Resmi Gazete, 10 Mart 2005, Sayı:25751). http://www.mevzuat.adalet.gov.tr/html/23113.html (Erişim Tarihi: 02.04.2012).

APA	HİNTİSTAN S, ÇİLİNGİR D (2012). Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. , 30 - 35.
Chicago	HİNTİSTAN Sevilay,ÇİLİNGİR DİLEK Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. (2012): 30 - 35.
MLA	HİNTİSTAN Sevilay,ÇİLİNGİR DİLEK Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. , 2012, ss.30 - 35.
AMA	HİNTİSTAN S,ÇİLİNGİR D Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. . 2012; 30 - 35.
Vancouver	HİNTİSTAN S,ÇİLİNGİR D Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. . 2012; 30 - 35.
IEEE	HİNTİSTAN S,ÇİLİNGİR D "Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı." , ss.30 - 35, 2012.
ISNAD	HİNTİSTAN, Sevilay - ÇİLİNGİR, DİLEK. "Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı". (2012), 30-35.

APA	HİNTİSTAN S, ÇİLİNGİR D (2012). Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma, 9(1), 30 - 35.
Chicago	HİNTİSTAN Sevilay,ÇİLİNGİR DİLEK Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma 9, no.1 (2012): 30 - 35.
MLA	HİNTİSTAN Sevilay,ÇİLİNGİR DİLEK Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma, vol.9, no.1, 2012, ss.30 - 35.
AMA	HİNTİSTAN S,ÇİLİNGİR D Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma. 2012; 9(1): 30 - 35.
Vancouver	HİNTİSTAN S,ÇİLİNGİR D Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma. 2012; 9(1): 30 - 35.
IEEE	HİNTİSTAN S,ÇİLİNGİR D "Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı." Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma, 9, ss.30 - 35, 2012.
ISNAD	HİNTİSTAN, Sevilay - ÇİLİNGİR, DİLEK. "Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı". Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma 9/1 (2012), 30-35.