@article{AKILLI2013_179309,
author={Fatma AKILLI and Mehmet Pekkaya},
title={HAVA YOLU HİZMET KALİTESİNİN SERVPERF- SERVQUAL ÖLÇEĞİ İLE DEĞERLENDİRMESİ VE İSTATİSTİKSEL ANALİZİ},
year={2013},
journal={Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi},
issn={1306-2174},
volume={9},
number={1},
url={http://search/yayin/detay/179309}
}