Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama

Mustafa Kemal YILMAZ, (Ondokuz Mayıs Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Samsun, Türkiye)
Enes Emre BAŞAR, (Bayburt Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Bayburt, Türkiye)
Hakan PABUÇCU (Bayburt Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Bayburt, Türkiye)
Ege Akademik Bakış
4 0
Yıl: 2015 Cilt: 15 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 409 - 419 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama

Öz:
şletmelerin rekabet avantajı elde etmelerinde, sahip oldukları pazarlama kaynakları belirleyici olmaktadır. Buradan hareketle bu çalışmada, kış turizmi kapsamında faaliyet gösteren otel işletmelerinin sahip oldukları pazarlama kaynaklarına en uygun rekabet stratejilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda, Doğu Anadolu Bölgesinde kış turizmi faaliyetleri yapılan illerde 3 yıldız ve üstü otel işletmelerinden 20 yönetici veya işletme sahibi ile görüşülmüştür. Elde edilen verilere, çok amaçlı karar verme yöntemlerinden olan analitik hiyerarşi süreci yaklaşımı (AHS) ve alternatiflerin önem sıralamasının yapıldığı bulanık TOPSIS yöntemi uygulanmıştır. Sonuçlar, işletmelerin rekabet avantajı sağlamalarında en çok etkisi olan pazarlama kaynağının müşteri ilişkileri kapasitesi olduğunu göstermiştir. Bununla birlikte, rekabetçi pazarlama stratejisi uygulamanın, farklılaşma stratejisi ile gerçekleşebileceği de araştırmanın diğer önemli sonucudur.
Anahtar Kelime:

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm İşletme Endüstri Mühendisliği İktisat İşletme Finans

Determining of the Most Convenient Marketing Competition Strategy towards Marketing Resource: An Implementation to Winter Tourism Hotels

Öz:
Marketing resources which they have play a determining role for companies to take advantage on competing. From this point of view, this study aims to determine the most suitable competitive strategies for hotel businesses operating in winter tourism in parallel with the marketing resources they have. In this context, 20 managers/owners of three-or morestar winter hotel businesses located in Eastern Anatolia Region of Turkey are interviewed. The decision method based on the expert opinion of AHP approach and fuzzy TOPSIS method which ranking the importance of alternative are applied to the obtained data. Findings show that the most effective marketing resource on companies to take advantage on competing is capacity of customer relations. In addition to this finding, the other important finding of research is that according to hotelsowners/managers, differentiation strategy is the most useful competation strategy
Anahtar Kelime:

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm İşletme Endüstri Mühendisliği İktisat İşletme Finans
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Amiri, M. P. (2010). Project Selection for Oil-Fields Development by Using The AHP and Fuzzy TOPSIS Methods. Expert Systems with Applications, 37(9), 6218-6224.
  • Ar, İ. M., Baki, B. ve Özdemir, F. (2014) “Kuruluş Yeri Seçiminde Bulanık AHS-VIKOR Yaklaşımının Kullanımı: Otel Sektöründe Bir Uygulama” Uluslararası İktisadi ve İncelemeler Dergisi, 7(13). 93-114.
  • Atay L. Ve Özdağoğlu A. (2008) “Analitik Hiyerarşi Sü- reci (AHS) Yöntemiyle Tedarikçi Seçimini Etkileyen Faktörlerin Önem Düzeylerinin Belirlenmesi: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma” Seyahat ve Turizm Araştırmaları Dergisi.
  • Baby S., (2013) “AHP Modeling for Multicriteria Decision-Making and to Optimise Strategies for Protecting Coastal Landscape Resources” International Journal of Innovation, Management and Technology, 4 (2):218-227.
  • Barca, M. Ve Esen Saban (2012) “Rekabet Avantajı Sağlama Ve Sürdürmede Stratejik Yaklaşımlar” E-Journal Of New World Sciences Academy, 7(2):89-107.
  • Barney, J. (1991) “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage” Journal of Management, 17: 99-120.
  • Barney, J. B. (1986) “Strategic Factor Markets: Expectations, Luck, and Business Strategy” Management Science, 32: 1231-1241.
  • Büyüközkan, G. ve Çifçi, G. (2012). A combined fuzzy AHP and fuzzy TOPSIS based strategic analysis of electronic service quality in healthcare industry.Expert Systems with Applications, 39(3), 2341-2354.
  • Chen, C. T. Lin, C. T. ve Huang, S. F. (2006) “A Fuzzy Approach for Supplier Evaluation and Selection in Supply Chain Management” International Journal Of Production Economics, 102 (2): 289-301.
  • Chin, T. L. ve Cheng, S. W. (2008) “Selecting a Marketing Strategy For Private Hotels in Taiwan Using the Analtic Hierarchy Process” The Service Industries Journal, 28 (8): 1077-1091.
  • Coşar, Y. (2008) “Otel İşletmelerinde Rekabet Üstünlüğünü Etkileyen Faktörler: Yöneticiler Üzerine Bir Araştırma” Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 19 (1): 45-56.
  • Coşkun, S. Mesci, M. ve Kılınç, İ. (2013) “Stratejik Rekabet Üstünlüğü Sağlama Aracı Olarak İnovasyon Stratejileri: Kocaeli Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma” Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13:101-132
  • Demirtas, E. A. ve Özden, Ü. (2008) “An Integrated Multiobjective Decision Making Process for Supplier Selection and Order Allocation” Omega, 36 (1): 76–90.
  • Deshpande, R. ve Frederick, E. W. (1989) “Organizational Culture and Marketing: Defining the Research Agenda” Journal of Marketing, 53: 3-15.
  • DeVellis, R. F., (2012) Scale Development: Theory and Applications (Vol. 26). Sage Publications.
  • Doğan, N. Ö. ve Gencan, S. (2013) “Seyahat Acentesi Yö- neticilerinin Bakış Açısıyla En Uygun Otel Seçimi: Bir Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) Uygulaması” Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 41(1): 69-88
  • Doğan, N. Ö. ve Karakuş Y. (2014) “KFG-AHP Bü- tünleşik Yöntemi Kullanılarak Turizm Sektöründe Hizmet Kalitesinin Değerlendirilmesi: Göreme Açık Hava Müzesi Üzerine Bir Uygulama” Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF Dergisi. 19(3): 169-194.
  • Eren, M. Ş. (2014) “Jenerik Rekabet Stratejilerinin Firmaların İhracat Performansına Etkisi” Journal of Yasar University, 9(34): 5998-6022.
  • Eser, Z., Korkmaz, S. ve Öztürk, S. A. (2011) Pazarlama Kavramlar-İlkeler-Kararlar Ankara: Siyasal Kitabevi.
  • Gençer, R.T., Demir, C., Aycan, A., (2008) ”Kayak Merkezlerindeki Spor Turistlerinin Hizmet Kalitesi Algılarını Etkileyen Değişkenler” Ege Akademik Bakış, 8(2):437-450.
  • Gupta, S. ve Steenburgh, T.J. (2008) “Allocating Marketing Resources”, Harvard Business School Marketing Research Paper No. 08-069.
  • Güler S. (2007) “Yiyecek ve İçecek İşletmeleri İçin Rekabet Avantajı Yaratacak Stratejik Seçenekler” Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 18(1): 101-104.
  • Hafeez, K., Zhang, Y. B. ve Malak, N. (2002) “Determining Key Capabilities of A Firm Using Analytic Hierarchy Process”, International Journal of Production Economics, 76 (1): 39-51.
  • Hammer, M. ve Champy, J. (1993) Business Process Re-Engineering. London: Nicholas Brealey.
  • Han, J. K., Kim, N. ve Srıvastava, R. K. (1998) “Market Orientation and Organizational Performance: Is Innovation a Missing Link ?” Journal of Marketing, 62: 30-45.
  • Hill, C. W. (1988) “Differentiation Versus Low Cost Or Differentiation And Low Cost: A Contingency Framework” Academy of Management Review, 13(3): 401- 412.
  • Hooley, G. J., Greenley, G. E., Cadogan, J. W. ve Fahy, J. (2005) “The Performance Impact of Marketing Resources” Journal of Business Research, 58: 18–27. Hunt, S. D. ve Morgan, R. M. (1995) “The Comparative Advantage Theory of Competition”, Journal of Marketing, 59: 1-15. Josiassen, A., Assaf, G. ve Cvelbar, L. K. (2014) “CRM and the Bottom Line: Do All CRM Dimensions Affect Firm Performance?” International Journal of Hospitality Management, 36: 130-136. Junior, F. R. L. ve Carpinetti, L. C. R. (2014) “A comparison between Fuzzy AHP and Fuzzy TOPSIS Methods to Supplier Selection” Applied Soft Computing, 21: 194- 209.
  • Karaatlı, M., Ömürbek, N., Aksoy, E. ve Karakuzu, H. (2014) “Turizm İşletmeleri İçin AHP Temelli Bulanık TOPSIS Yöntemi ile Tur Operatörü Secimi” Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 14(2): 53-70.
  • Keller, K. L. (2001) “Building Customer-Based Brand Equity : A Blueprint for Creating Strong Brands Building Customer-Based Brand Equity : A Blueprint for Creating Strong Brands” Marketing Management, 10: 15–19.
  • Kozlenkova, I. V., Samaha, S. A ve Palmatıer, R. W. (2014) “Resource-Based Theory in Marketing”, Academy of Marketing Science, 42: 1–21.
  • Köroğlu, Ç. (2013) “Otel İşletmelerinde Rekabet Üstünlüğü Elde Etmek İçin Bir İleri Yönetim Muhasebesi Yöntemi Olarak Faaliyet Tabanlı Maliyetleme Yönteminin Analizi” Muhasebe ve Finansman Dergisi, Ocak:39-56.
  • Köseoglu, M. A., Topaloğlu, C., Parnell, J. A. ve Lester, D. L. (2013) “Linkages Among Business Strategy, Uncertainty And Performance In The Hospitality Industry: Evidence From An Emerging Economy” International Journal of Hospitality Management, 34: 81-91.
  • Kültür ve Turizm Bakanlığı Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü (01/03/2014), Turizm Tesisleri Listesi, http://www.ktbyatirimisletmeler.gov.tr/TR,9579/turizmtesisleri-islemleri.html sitesinden alınmıştır.
  • Kwiesielewicz, M. ve Uden, E. V. (2004) “Inconsistent and Contradictory Judgements in Pairwaise Comparison Method in The AHP” Computers & Operations Research, 31 (5): 713-719.
  • Lin, C. T. ve Wu, C. S. (2008) “Selecting a Marketing Strategy for Private Hotels in Taiwan Using the Analytic Hierarchy Process” The Service Industries Journal, 28: 1077-1091.
  • Lin, C. T., Lee, C. ve Wu, C. S. (2009) “Expert Systems with Applications Optimizing a Marketing Expert Decision Process for the Private Hotel” Expert Systems with Applications, 36 (3): 5613–5619.
  • Lippman, S. A. ve Rumelt R. P. (1982) “Uncertain Imitability: An Analysis of Interfirm Differences in Efficiency under Competition
  • ” The Bell Journal of Economics, 13: 418-438.
  • Manap, G. (2006) “Analitik Hiyerarşi Yaklasımı ile Turizm Merkezi Seçimi” Ticaret ve Turizm Egitim Fakültesi Dergisi, 2: 157-1570.
  • Melon, M. G., Beltran, P. A. ve Cruz, M. C. G. (2006) “An AHP –Based Evaluation Procedure for Innovative Educational Projects: A Face to Face vs. Computer Mediated Case Study” Omega The International Journal of Management Science, 36 (5): 754-765.
  • Murat, G., Çelik, N. (2012) “Analitik Hiyerarşi Süreci Yöntemi İle Otel İşletmelerinde Hizmet Kalitesini De- ğerlendirme: Bartın Örneği” Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 3(6):1-20.
  • Odabaşı, Y. (2004) Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi İstanbul: Sistem Yayıncılık.
  • Özdemir, M. S. (2005) “Validity and Inconsistency in the Analytic Hierarchy Process” Applied Mathematics and Computation, 161: 707-720.
  • Panayides, P. M. (2004) “Logistics Service Providers: An Empirical Study of Marketing Strategies and Company Performance” International Journal of Logistics: Research & Applications, 7: 1-15.
  • Penrose, E. (1996) The Theory of the Growth of the Firm, Oxford: Oxford Universty Press.
  • Phillips, P. A., Margaret, D. F. ve Luiz, M. (2001) “The Interactive Effects of Strategic Marketing Planning and Performance: A Neural Network Analysis” Management Decision, 17: 279-288.
  • Porter, M. (1979) “How Competitive Forces Shape Strategy”, Harvard Business Review, 1979 (2): 137-145.
  • Porter, M. (2005) “Michael Porter on Strategy”, Leadership Excellence, 22 (6): 14.
  • Reed, R.ve Defıllippi, R. J. (1990) “ Causal Ambiguity, Barriers to Imitation, and Sustainable Competitive Advantage” Academy of Management Review, 15: 88- 102.
  • Rouyendegh, B. D. Ve Erkan, T. E. (2010) “Ankara’da Bulunan 4 Yıldızlı Otellerin, Vza-Ahs Sıralı Hibrit Yöntemiyle Etkinlik Değerlendirmesi” İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 12(3), 1-22.
  • Saaty T. L. (1980) The Analytical Hiyerarchy Process, Mc Grow-Hill Company, New York.
  • Saaty, T. L. (1994) “How to Make a Decision: The Analytic Hierarchy Process” Interfaces, 24: 19-43.
  • Saaty, T. L., ve Ozdemir, M. S. (2003). Why The Magic Number Seven Plus or Minus Two. Mathematical and Computer Modelling, 38(3), 233-244.
  • Saaty, T. L. (2008) “Decision Making with the Analytic Hierarchy Process” International Journal of Services Sciences, 1: 83-98.
  • Sigala, M. (2005) “Integrating Customer Relationship Management in Hotel Operations: Managerial and Operational Implications” International Journal of Hospitality Management, 24 (3): 391-413.
  • Slater, S. F. ve Narver, J. C. (1994) “Does Competitive Environment Moderate the Market Orientation-Performance Relationship?” Journal of Marketing, 58: 46-55.
  • Srivastava, R. K. (1998) “Market-Based Assets and Shareholder Value : A Framework for Analysis MarketBased Assets Shareholder Value : A Framework for Analysis” The Journal of Marketing, 62 (1): 2-18.
  • Tayşir, E. A. (2010) “Bir İşletmenin Uyguladığı Farklılaştırma Stratejisinin Pazarın Kurumsal Değişimi Üzerindeki Etkisi: Türkiye Kupon Pazarı Örneği” Öneri Dergisi, 9(34):163-172.
  • Udo, G. G. (2000) “Using Analytic Hierarchy Process to Analyze the Information Technology Outsourcing Decision” Industrial Management & Data Systems, 100: 421-429.
  • Wang, Y. J. (2014) “The evaluation of financial performance for Taiwan container shipping companies by fuzzy TOPSIS” Applied Soft Computing, 22: 28-35.
  • Wernerfelt, B. (1984) “A Resource-Based View of the Firm” Strategic Management Journal, 5: 171-80.
  • Wright, P. M., McMahan, G. C. ve Mc Williams, A. (1994) “Human Resources And Sustained Competitive Advantage: A Resource-Based Perspective” International Journal Of Human Resource Management, 5(2), 301- 326.
  • Wu, C. S., Lin, C. T. ve Lee, C. (2010) “Optimal Marketing Strategy: A Decision-Making With ANP and TOPSIS” International Journal of Production Economics, 127(1), 190-196.
  • Wu, S. I. ve Chen, J. H. (2012) “Comparison between Hotels and Motels Using CRM Effect Model – An Empirical Study in Taiwan”, International Journal of Hospitality Management, 31 (4): 1254-1263.
  • Wu, S. I. ve Li, P. C. (2011) “International Journal of Hospitality Management The Relationships between CRM , RQ , and CLV Based on Different Hotel Preferences” International Journal of Hospitality Management, 30(2): 262-271.
  • Yang, C. Ve Hunag, J. B. (2000) “A Decision Model for IS Outsourcing” International Journal of Information Management, 20 (3): 225-239.
  • Yang, M. G., Hong, P. ve Modi, S. B. (2011) “Impact of Lean Manufacturing and Environmental Management on Business Performance: An Empirical Study of Manufacturing Firms” International Journal of Production Economics, 129: 251-261.
  • Yoon, K. Y. ve Im, K. S. (2005) “An Evaluating System for IT Outsourcing Customer Satisfaction Using The Analytic Hierarchy Process” Journal of Global Information Management, 13 (4): 55-78.
  • Yu, X., Guo, S., Guo, J., & Huang, X. (2011). Rank B2C e-commerce websites in e-alliance based on AHP and fuzzy TOPSIS. Expert Systems with Applications, 38(4), 3550-3557.
APA YILMAZ M, Başar E, pabuçcu h (2015). Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. , 409 - 419.
Chicago YILMAZ Mustafa Kemal,Başar Enes Emre,pabuçcu hakan Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. (2015): 409 - 419.
MLA YILMAZ Mustafa Kemal,Başar Enes Emre,pabuçcu hakan Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. , 2015, ss.409 - 419.
AMA YILMAZ M,Başar E,pabuçcu h Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. . 2015; 409 - 419.
Vancouver YILMAZ M,Başar E,pabuçcu h Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. . 2015; 409 - 419.
IEEE YILMAZ M,Başar E,pabuçcu h "Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama." , ss.409 - 419, 2015.
ISNAD YILMAZ, Mustafa Kemal vd. "Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama". (2015), 409-419.
APA YILMAZ M, Başar E, pabuçcu h (2015). Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. Ege Akademik Bakış, 15(3), 409 - 419.
Chicago YILMAZ Mustafa Kemal,Başar Enes Emre,pabuçcu hakan Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. Ege Akademik Bakış 15, no.3 (2015): 409 - 419.
MLA YILMAZ Mustafa Kemal,Başar Enes Emre,pabuçcu hakan Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. Ege Akademik Bakış, vol.15, no.3, 2015, ss.409 - 419.
AMA YILMAZ M,Başar E,pabuçcu h Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. Ege Akademik Bakış. 2015; 15(3): 409 - 419.
Vancouver YILMAZ M,Başar E,pabuçcu h Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama. Ege Akademik Bakış. 2015; 15(3): 409 - 419.
IEEE YILMAZ M,Başar E,pabuçcu h "Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama." Ege Akademik Bakış, 15, ss.409 - 419, 2015.
ISNAD YILMAZ, Mustafa Kemal vd. "Pazarlama Kaynaklarına En Uygun Rekabetçi Pazarlama Stratejisinin Belirlenmesi: Kış Turizmi Otellerine Yönelik Bir Uygulama". Ege Akademik Bakış 15/3 (2015), 409-419.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
22-04-2024 21:50

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları