ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ
Yıl: 2015 Cilt: 17 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 235 - 257 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ
Öz: Bu çalışmanın amacı, Alanya destinasyonunu ziyaret eden engelli bireylerinturizm deneyimlerine yönelik algılarını ve memnuniyet düzeylerini tespit etmektir. Ankettekniğinin kullanıldığı çalışma, 151 engelli turistle gerçekleştirilmiştir Anket sonucunda;engelli bireylerin Alanyadaki tatillerinden, destinasyon imkanlarından, konakladıklarıtesislerden ve seyahat acentaları hizmetlerinden genel anlamda memnun olduklarıbelirlenmiştir. Ayrıca çalışmada engelli turistlerin Alanya destinasyonunu tekrar ziyaretetme niyetlerinin yüksek olduğu ve tatilleri sonrası diğer engellilere destinasyonuönerebilecekleri de tespit edilmiştir. Çalışmada uygulanan faktör analizi sonucunda engellituristlerin algı ve memnuniyetini etkileyen dört faktör belirlenmiştir. Bu faktörlerdestinasyon imkanları, tesisin genel özellikleri, tesis içi erişilebilirlikve seyahatacentası hizmetleriolarak adlandırılmıştır. Belirlenen bu dört faktör ile genel tatilmemnuniyetive tavsiye etme niyetiarasında anlamlı ilişki varken; tekrar gelmeniyetiile sadece tesisin genel özelliklerive tesis içi erişilebilirlikfaktörleri arasındailişki olduğu görülmüştür. Ayrıca, engelli turistlerin genel tatil memnuniyeti, tavsiye etmeniyeti ve tekrar gelme niyeti üzerinde konaklama tesisinin genel özellikleri nin etkiliolduğu da tespit edilmiştir. Çalışmada, engellilik çeşidinin bu bireylerin turizm deneyimineyönelik algı ve memnuniyetinde bir farklılık yaratmadığı saptanmıştır.
Anahtar Kelime: A RESEARCH ON THE TOURISM EXPERIENCES OF PEOPLE WITH DISABILITIES: THE CASE OF ALANYA
Öz: The purpose of this study is to determine the disabled people s perceptions andsatisfaction levels towards their tourism experiences visiting Alanya destination. A questionnaire-based study was conducted on 151 disabled tourists. People with disabilitieswere determined to be satisfied of their vacations in Alanya, destination facilities,accommodation facilities and services of travel agencies in general. In addition, it wasdetermined that disabled tourists have a high revisit intention to Alanya destination andmay recommend the destination to their disabled friends after their vacations. It wasdetermined that there are four factors that affect perception and satisfaction of disabledtourists as a result of factor analysis conducted within the study. These factors are namedas destination facilities, overall features of the facility, on-site accessibility"andservices of travel agency. While there is a significant relationship between these fourfactors and overall holiday satisfactionand intention to recommend ; a relationshipbetween intention to revisitand factors named overall features of the facilityand on- site accessibilitywas also determined. In addition, it was determined that overallfeatures of the facilityhas priority to be effective on overall holiday satisfaction, intentionto recommend and intention to revisit of disabled tourists. It was determined that the type ofdisability does not indicate a difference in perceptions and satisfaction of these individualsin terms of their tourism experiences.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- ADA (2010). ADA standards for accessible design, http://www.ada.gov/regs2010/2010ADAStandards/2010ADAStandards _prt.pdf, (12.04.2013). Akgül, A. ve Çevik, O. (2005). İstatistiksel analiz teknikleri: SPSSte işletme yönetimi uygulamaları. Ankara: Emek Ofset. Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım E. (2005). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri: SPSS uygulamalı. Sakarya: Sakarya Kitabevi APGEM (2012). Antalyada engelli turizmin gelişimi için arz ve talep üzerine bir araştırma. Antalya: Yiğitler Grup Reklam Matbaa. Arıcı, S. (2010). Bedensel engellilerin turizm sektöründen beklentilerinin tespitine yönelik bir çalışma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Gazi Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara. Arola, E., Cooper, C. ve Cooper, R. (2011). Encounters of disabled customers on the tourism stage. D. Buhalis ve S. Darcy (Der.) Accessible tourism concepts and issues: İçinde 139-147. Bristol: Channel View Publications. Artar, Y. ve Karabacakoğlu, Ç. (2003). Türkiyede özürlüler turizminin geliştirilmesine yönelik olarak konaklama tesislerindeki altyapı olanaklarının araştırılması. Ankara: Milli Prodüktivite Merkezi. Avis, A. H. (2003). Accessibility and attitudinal barriers encountered in sectors of travel and tourism by travellers who have disabilities. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Missouri-Colombia University, USA. Bayram, N. (2004). Sosyal bilimlerde SPSS ile veri analizi. Bursa: Ezgi Kitabevi. Bi, Y., Card, J. A. ve Cole S. T. (2007). Accessibility and attitudinal barriers encountered by Chinese travellers with physical disabilities. International Journal of Tourism Research, 9 (3): 205-216. Buhalis, D. ve Darcy, S. (2011). Introduction: From disabled tourists to accessible tourism. D. Buhalis ve S. Darcy (Der.) Accessible tourism concepts and issues: İçinde 1-42. Bristol: Channel View Publications. Burnett, J. J. ve Baker, H. B. (2001). Assessing the travel-related behaviors of the mobility-disabled consumer. Journal of Travel Research, 40 (1): 4-11. Cavinato, J. L. ve Cuckovich, M. L. (1992). Transportation and tourism for the disabled: An assessment. Transportation Journal, 3 (31): 46-53. Darcy, S. (2010). Inherent complexity: Disability, accessible tourism and accommodation information preferences. Tourism Management, 31 (6): 816-826. Darcy, S. ve Dickson, T. J. (2009). A whole-of-life approach to tourism: The case for accessible tourism experiences. Journal of Hospitality and Tourism Management, 16 (1): 32-44. Darcy, S. ve Pegg, S. (2011). Towards strategic intent: Perceptions of disability service provision amongst hotel accommodation managers. International Journal of Hospitality Management, 30 (2): 468-476. Düger, T. ve Kayıhan, H. (2001). Tekerlekli sandalye kullanan kişiler için çevresel mimari engellerin incelenmesi. Ufkun Ötesi Dergisi, 1 (1): 23-35. ENAT (2013). European network for accessible tourism, http://www.accessibletourism.org/?i=enat.en.mission _statement, (12.04.2013). European Commission (2004). Improving information on accessible tourism for disabled people. Luxemburg: Enterprise Publication. Fleischer, A. ve Pizam, A. (2002). Tourism constraints among Israeli seniors. Annals of Tourism Research, 1 (29): 106-123. Israili, A. A. (2002). A preliminary investigation of the importance of site accesibility factors for disabled tourists. Journal of Travel Research, 41 (1): 101- 104. McKercher, B., Packer, T., Yau, M. K. ve Lam, P. (2003). Travel agents as facilitators or inhibitors of travel: Perceptions of people with disabilities, Tourism Management, 24 (4): 465-474. Metin, A. (2013). Engelsiz turizmde ulaşılabilirliğin önemi ve ulaşılabilirlik kriterleri. http://worldhealthand3rdagetourism.org/PDFs/Ayhan _ METIN.pdf (06.01.2014). Murray, M. ve Sproats, J. (1990). The disabled traveller: Tourism and disability in Australia. Journal of Tourism Studies, 1 (1): 9-14. Poria, Y., Reichel, A. ve Brandt, Y. (2011). Blind peoples tourism experiences: An exploratory study. D. Buhalis ve S. Darcy (Der.) Accessible tourism concepts and issues: İçinde 149-158. Bristol: Channel View Publications. Quan, S. ve Wang, N. (2004). Towards a structural model of the tourist experience: An illustration from food experiences in tourism. Tourism Management, 25 (3): 297-305. Richards, V., Pritchard, A. ve Morgan, N. (2010). Envisioning tourism and visual impairment. Annals of Tourism Research, 4 (37): 1103-1111. Rummel, A. M. (2008). Travel by people with physical disabilities: A diffusion study focused on opinion leadership. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Michagen State University, USA. Small, J. ve Darcy, S. (2011). Understanding tourism experiences through embodiment: The contribution of critical tourism and disability studies. D. Buhalis ve S. Darcy (Der.) Accessible tourism concepts and issues: İçinde 73-94. Bristol: Channel View Publications. Smith, R. (1987). Leisure of tourist with a disability: Barriers to travel. Annals of Tourism Research, 14 (3): 376-389. Stutts, A. T. ve Wortman, J. F. (2006). Hotel and lodging management. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc. Şahin, H. (2012). Engelli bireylerin konaklama tesislerinden memnuniyet durumlarının incelenmesi. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Hacettepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. Ankara. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2011). Turizm tesislerinin belgelendirilmesine ve niteliklerine yönelik yönetmelik. http://teftis.kulturturizm. gov.tr/TR,14518/turizm-tesislerinin-belgelendirilmesine-ve-niteliklerin- .html. (20.03.2013). Toker, B. (2006). Konaklama işletmelerinde işgören motivasyonu ve motivasyonun iş doyumuna etkileri - İzmirdeki beş ve dört yıldızlı otellere yönelik bir uygulama. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. İzmir. Tourismforall (2013). http://www.tourismforall.org.tr/Haberler- Duyurular/Alanya _City_is _a _Member _of _E-N-A-T _now/49 (04.01.2014). United Nations. (2003). Barrier-free tourism for people with disabilities in the Asian and Pacific Region. New York: United Nations Secretariat. UNWTO (2013). Accessible tourism for all. http://dtxtq4w60xqpw. cloudfront.net/sites/all/files/docpdf/updateofthe2005unwtogeneralassemblyrecomm endationsonaccessibletourismforall.pdf (06.01.2014). Veitch, C. ve Shaw, G. (2011). Disability legislation and empowerment of tourists with disability: The UK case. Buhalis D. ve Darcy S. (Der.) Accessible tourism concepts and issues: İçinde 62-71. Bristol: Channel View Publications. VisitBritain (2007). Access consumer research. London: VisitBritain. Wanous, J. P. ve Hudy, M. J. (2001). Single - item reliability: A replication and extension. Organizational Research Methods, 4 (4): 361-375. Weaver, D. ve Lawton, L. (2006). Tourism management. Australia: Wiley Australia Tourism Series. World Health Organization (2011). World report of disability summary. Malta: WHO Library Cataloguing-in-Publication Data. Yau, M. K., McKercher, B. ve Packer, T. L. (2004). Travelling with disability more than an access issue. Annals of Tourism Research, 4 (31): 946-960. Zengin, B. ve Eryılmaz, B. (2013). Bodrum destinasyonunda engelli turizm pazarının değerlendirilmesi. International Journal of Economics and Administrative Studies, 6 (11): 51-74.
| APA | Toker B, KAÇMAZ Y (2015). ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. , 235 - 257. |
| Chicago | Toker Boran,KAÇMAZ Yaşar Yiğit ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. (2015): 235 - 257. |
| MLA | Toker Boran,KAÇMAZ Yaşar Yiğit ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. , 2015, ss.235 - 257. |
| AMA | Toker B,KAÇMAZ Y ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. . 2015; 235 - 257. |
| Vancouver | Toker B,KAÇMAZ Y ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. . 2015; 235 - 257. |
| IEEE | Toker B,KAÇMAZ Y "ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ." , ss.235 - 257, 2015. |
| ISNAD | Toker, Boran - KAÇMAZ, Yaşar Yiğit. "ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ". (2015), 235-257. |
| APA | Toker B, KAÇMAZ Y (2015). ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(2), 235 - 257. |
| Chicago | Toker Boran,KAÇMAZ Yaşar Yiğit ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 17, no.2 (2015): 235 - 257. |
| MLA | Toker Boran,KAÇMAZ Yaşar Yiğit ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.17, no.2, 2015, ss.235 - 257. |
| AMA | Toker B,KAÇMAZ Y ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2015; 17(2): 235 - 257. |
| Vancouver | Toker B,KAÇMAZ Y ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2015; 17(2): 235 - 257. |
| IEEE | Toker B,KAÇMAZ Y "ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ." Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17, ss.235 - 257, 2015. |
| ISNAD | Toker, Boran - KAÇMAZ, Yaşar Yiğit. "ENGELLİ BİREYLERİN TURİZM DENEYİMLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ALANYA ÖRNEĞİ". Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 17/2 (2015), 235-257. |
