Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması
Yıl: 2013 Cilt: 13 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 258 - 267 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması
Öz: Piyasada rekabet edebilmenin öncelikli şartlarından biri, kaliteli ürün arzının sağlanmasıdır. Eğitimkurumları da rekabet gücünü artırabilmek için kalitelerini iyileştirmek zorundadırlar. Bu nedenle,müşterileri olan öğrencilerinin gereksinimlerini dikkate almalıdırlar. Karadeniz Teknik ÜniversitesiOrman Fakültesi Orman Endüstri Mühendisliği öğrencilerinin eğitim kalitesine yönelik beklentileriniincelediğimiz bu çalışmanın amacı, Kano Modeli yardımıyla öğrencilerin gereksinimlerininsınıflandırılmasıdır. Kano Modelinin verileri anket yardımıyla elde edilmiştir. 188 öğrenciye uygulanananketin analizi sonucunda 23 gereksinimden 20si beklenen/doğrusal ve 3ü fark yaratmayangereksinimler olarak sınıflandırılmıştır.Seçmeli derslerin artırılması, kariyer günlerinin yapılması, ikincibir yabancı dilin seçmeli ders olarak müfredatta bulunması ve öğretim üyelerinin derse kendileriningelmesi ve kendi bilgi birikimlerini ve beklentilerini anlatmasıheyecan verici gereksinimler olaraksınıflandırabilir.
Anahtar Kelime: Konular:
Classifying Requirements of Students of Forest Industry Engineering Department by Kano Model
Öz: Supplying quality product is one of privileged conditions to compete in market. Educational Institutions have toadvance their quality to raise the power of competition. Therefore, they have to consider requirements of theirstudents who are their customers. Aim of the study, in which expectations of students for educational quality isinvestigated, is to classify students requirements by means of Kano model in Department of Forest IndustryEngineering of Faculty of Forestry at Karadeniz Technical University. The data of Kano model is collected by thequestionnaire. As a result of the analysis of questionnaire, applied 188 students, 20 of 23 requirements are classifiedas one-dimensional and 3 of them are classified as indifferent. Increasing optional subjects, organizing career days,second foreign language as an optional one in curriculum and academicians attend to the course and tell theirknowledge and expectations can be classified as attractive requirements.
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Akao, Y., 1990. Quality function deployment- integrating customer requirement into product design, Productivity Press, Massachusetts.
- Akın, O., 2010. Altı sigma sistemi ile bütünleşik faaliyet tabanlı maliyet sisteminin mermer sektöründe uygulanması, Doktora Tezi, Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Isparta.
- ANSI/ASQC A3-1978, 1978.Quality systems terminology, Milwauke, WI: American Society For Quality Control.
- Ardıç, K., Çevik, O.ve Göktaş, Ş., 2008. Kalite fonksiyon göçerimi (GOP Üniversitesinde bir uygulama), Akademik İncelemeler, 3 (2), 111- 139.
- Arefi, M., Heidari, M., Morkani, G. S. ve Zandi K., 2012. Application of Kano Model in higher education quality improvement: Study masters degree program of educational psychology in State Universities of Tehran, World Applied Sciences Journal, 17 (3), 347-353.
- Berger, C.,Blauth, R.,Boger, D.,Bolster, C., Burchill, G., DuMouchel, W.,Pouliot, F., Richter, R., Rubinoff, A., Shen, D.,Timko, M., Walden, D., 1993. Kanos methods for understanding customer-defined quality, Center for Quality Management Journal, 4, 3 - 36.
- Chen, L-S.,Liu, C-H.,Hsu, C-C. ve Lin, C-S., 2010. C-Kano model: A novel approach for discovering attractive quality elements, Total Quality Management & Business Excellence, 21 (11), 1189-1214.
- Delice, E.K., Güngör, Z., 2008. Müşteri isteklerinin sınıflandırılmasında kano model uygulaması, Akademik Bilişim 2008, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi,(30 Ocak-1 Şubat) 193-198, Çanakkale, Türkiye.
- Guinta, L.R., Praizler, N. 1993. The QFD book / The team approach to solving problems and satisfying customers through quality function deployment, Amacom, New York, NY.
- Gül, G., Bol, P., Erbaycu, A.E., 2012. Sağlık hizmeti sunumunda hasta-hekim iletişiminin hasta memnuniyetine etkisi: Bir kano model analizi, İzmir Göğüs Hastanesi Dergisi, 26(3), 183-194.
- İlter, B., Özgen, Ö. ve Aykol, B., 2007. Lise öğrencilerinin alışveriş merkezi gereksinimlerinin kano modeli ile sınıflandırılması: İzmir ili uygulaması, İşletme Fakültesi Dergisi, 8 (2), 141- 162.
- Kano, N., Seraku, N., Takahashi, F., Tsuji, S., 1984. Attractive quality and must-be quality. TheJournal of the Japanese Society for Quality Control, 14(2), 39-48.
- URL1, 2013. http://www.orman.ktu.edu.tr/oem/?pid=sayfa&no =205, Erişim tarihi: 04.02.2013.
- Okul, D., 2007. Analitik ağ süreci ve bulanık mantık kullanımıyla kalite fonksiyon yayılımının mobilya sektöründe uygulaması, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü Endüstri Mühendisliği Anabilim Dalı, Ankara.
- Özdamar, K., 2002. Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi-1 (4. Baskı), Kaan Kitabevi, Eskişehir.
- Sauerwein, E., Bailom, F., Matzler, K. ve Hinterhuber, H.H., 1996. The Kano model: How todelightyourcustomers, Preprints Volume I of the IX. International Working Seminar on Production Economics, February 19-23, 313 -327, Innsbruck/Igls/Austria.
- Shahin, A., Zairi, M., 2009. Kano model: A dynamic approach for classifying and prioritizing requirements of airline travelers withthreecasestudies on internationalairlines, Total Quality Management, 20(9), 1003-1028.
- Sofyalıoğlu, Ç., 2006. Kalite fonksiyon göçerimi ve gıda sanayiinde uygulanabilirliği: kano modeli ile bütünleşik bir yaklaşım, Doktora Tezi, Celal Bayar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Manisa.
- Sofyalıoğlu, Ç., Tunail, İ., 2012. Kano modelinin kalite fonksiyon göçerimi planlamam matrisinde kullanımı, Ege Akademik Bakış, 12 (1), 125-135.
- Suliyev, T., 2007. Müşteri beklentilerinin kalite fonksiyon yayılımı ile analiz edilmesi ve gıda ambalaj sanayinde örnek uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Ankara.
- Uca, M., Menteş, S., 2008. İşletme bölümü öğrencilerinin bölüm gereksinmelerinin kano modeli ile sınıflandırılması: Dokuz Eylül Üniversitesi, İşletme Fakültesi uygulaması, İşletme Fakültesi Dergisi, 9 (1), 73-91.
- Ulaş, S., 2002. Toplam kalite yönetiminde insan kaynaklarının rolü: Liderlik üzerine bir uygulama, Uzmanlık Yeterlilik Tezi, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası İnsan Kaynakları Genel Müdürlüğü, Ankara.
- Yenginol, F., 2000. Yeni ürün geliştirmede müşteri istek ve ihtiyaçlarını teknik karakteristiklere dönüştürmeyi sağlayan bir yöntem: Kalite fonksiyon göçerimi, Doktora Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
| APA | Akyüz K, BALABAN Y, YILIDIRIM İ (2013). Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. , 258 - 267. |
| Chicago | Akyüz Kadri Cemil,BALABAN Yasin,YILIDIRIM İbrahim Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. (2013): 258 - 267. |
| MLA | Akyüz Kadri Cemil,BALABAN Yasin,YILIDIRIM İbrahim Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. , 2013, ss.258 - 267. |
| AMA | Akyüz K,BALABAN Y,YILIDIRIM İ Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. . 2013; 258 - 267. |
| Vancouver | Akyüz K,BALABAN Y,YILIDIRIM İ Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. . 2013; 258 - 267. |
| IEEE | Akyüz K,BALABAN Y,YILIDIRIM İ "Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması." , ss.258 - 267, 2013. |
| ISNAD | Akyüz, Kadri Cemil vd. "Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması". (2013), 258-267. |
| APA | Akyüz K, BALABAN Y, YILIDIRIM İ (2013). Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. Kastamonu Üniversitesi Orman Fakültesi Dergisi, 13(2), 258 - 267. |
| Chicago | Akyüz Kadri Cemil,BALABAN Yasin,YILIDIRIM İbrahim Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. Kastamonu Üniversitesi Orman Fakültesi Dergisi 13, no.2 (2013): 258 - 267. |
| MLA | Akyüz Kadri Cemil,BALABAN Yasin,YILIDIRIM İbrahim Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. Kastamonu Üniversitesi Orman Fakültesi Dergisi, vol.13, no.2, 2013, ss.258 - 267. |
| AMA | Akyüz K,BALABAN Y,YILIDIRIM İ Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. Kastamonu Üniversitesi Orman Fakültesi Dergisi. 2013; 13(2): 258 - 267. |
| Vancouver | Akyüz K,BALABAN Y,YILIDIRIM İ Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması. Kastamonu Üniversitesi Orman Fakültesi Dergisi. 2013; 13(2): 258 - 267. |
| IEEE | Akyüz K,BALABAN Y,YILIDIRIM İ "Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması." Kastamonu Üniversitesi Orman Fakültesi Dergisi, 13, ss.258 - 267, 2013. |
| ISNAD | Akyüz, Kadri Cemil vd. "Orman Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğrencilerinin Gereksinimlerinin Kano Modeli Yardımıyla Sınıflandırılması". Kastamonu Üniversitesi Orman Fakültesi Dergisi 13/2 (2013), 258-267. |
