Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi
Yıl: 2014 Cilt: 14 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 125 - 135 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi
Öz: Bu çalışmada, konaklama işletmelerinin kurumsal sosyal sorumluluk algılarının çalışanların iş doyumu üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Çalışmada kurumsal sosyal sorumluluk; etik, gönüllülük ve ekonomik sosyal sorumluluk olarak üç boyutta ele alınmıştır. Araştırma yöntemi olarak alan araştırma yöntemi kullanılmış, yapılandırılmış anket tekniği ile veriler Çeşmede faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı oteller, butik oteller ile tatil köylerinde çalışanlardan toplanmıştır. Toplanan verilere SPSS 16 paket programı kullanılarak, faktör analizi ve regresyon analizi uygulanmıştır. Çalışmanın bulguları,kurumsal sosyal sorumluluğun, etik ve ekonomik sosyal sorumluluk boyutlarınıniş doyumunu olumlu yönde etkilediğini göstermektedir.Bulgular, KSS uygulamalarının, işletmelerin işgörenleri ile ilişkilerinde olumlu etkisinin olabileceğini göstermektedir. Çalışmanın sonuçları, konaklama işletmeleri yöneticileri için pratikte, kurumsal sosyal sorumluluk ve iş doyumu stratejileri geliştirirken yararlı olabilir.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Akdoğan, K.F. ve Bay, E. (2012)İsteğe Bağlı Kurumsal Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri: Görünürde HayırseverlikAmme İdaresi Dergisi, 45(1):51-75.
- Alakavuklar, O.N., Kılıçaslan, S. ve Öztürk, E.B. (2009)Türkiyede Hayırseverlikten Kurumsal Sosyal Sorumluluğa Geçiş: Bir Kurumsal Değişim ÖyküsüYönetim AraştırmalarıDergisi,9(2):103-143.
- Ararat, M. (2008)A Development Perspective for Corporate Social Responsibility: Case of TurkeyCorporate Governance, 8(3):271-285.
- Arnett, D.B., Laverie, D.A. ve McLane, C. (2002)Using Job Satisfaction and Pride as InternalMarketing ToolsCornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(2):87-96.
- Bielak, D., Bonini, S.M.J. ve Oppenheim, J.M. (2007)CEOs on Strategy and Social Issues. The McKinsey Quarterly, Web Exclusive, October,http:// www.mckinseyquarterly.com/article_page.aspx?ar=2056 &pagenum=7, (22/06/2012).
- Berger, I.E., Cunningham, P.H. ve Drumwright, M.E. (2006)Identity, Identification, and Relationship Through Social AlliancesJournal of the Academy of Marketing Science, 34(2): 128-137.
- Bies, R.J., Bartunek, J.M., Fort, T.L. ve Zald, M.N. (2007)Corporation as Social Chance Agents: Individual, Interpersonal, Institutional and Environmental DynamicsAcademy of Management Review, 32:788-793.
- Boddy, C.R., Ladyshewsky, R.K. ve Galvin, P. (2010)The Influence of Corporate Psychopaths on Corporate Social Responsibility and Organizational Commitment to EmployeesJournal of Business Ethics, 97:1-19.
- Bonache, J. (2005)Job Satisfaction Among Expatriates, Repatriates and Domestic Employees: The Perceived Impact of International Assignments on Workrelated VariablesPersonnel Review, 34(1):110-124.
- Bowen, H.R. (1953)Social Responsibilities of Businessman, New York, Harper&Row.
- Brammer, S. ve Millington, A. (2005)Corporate Reputation andPphilanthropy: An Empirical AnalysisJournal of Business Ethics, 61:29-44.
- Brammer, S., Millington, A. ve Rayton, B. (2007)The Contribution of Corporate Social Responsibility to Organizational CommitmentInternational Journal of Human Resource Management,18(10):1701-1719.
- Brown, T.J. ve Dacin, A.P.(1997)The Company and the Product: Corporate Associations and Consumer Product ResponsesJournal of Marketing, 61:68-84.
- Carroll, A.B. (1979)A Three Dimensional Conceptual Model of Corporate Social PerformanceAcademy of Management of Review, 4(4):497-505.
- Carroll, A.B. (1991)The Pyramid of Corporate Social Responsibility:Toward the Moral Management of Organizational StakeholdersBusiness Horizons,4:39-48.
- Claydon, T. ve Doyle, M. (1996)Trusting Me, Trusting You? The Ethics of Employee EmpowermentPersonnel Review,25(6):13-25.
- Collier, J. ve Esteban, R. (2007)Corporate Social Responsibility and Employee CommitmentBusiness Ethics: A European Revie. 16(1):19-33.
- Çalışkan, O. ve Ünüsan, Ç. (2011)Otel Çalışanlarının Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Tatmini ve İşte Kalma Niyetine EtkisiAnatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi,22(2):154-166.
- Ertuna, B. ve Tükel, A. (2009)Türkiyede KSS Uygulamaları: Geleneksel ve Küresel ArasındaYönetim Araştırmaları Dergisi, 9(2):145-172.
- Font, X., Walmsley, A., Cogotti, S., McCombes, L. ve Häusler, N. (2012)Corporate Social Responsibility: The Disclosure-Performance GapTourism Management, 33:1544-1553.
- Garay, L. ve Font, X. (2012) Doing Good to Do Well? Corporate Social Responsibility Reasons, Practices and Impacts in Small and Medium Accommodation EnterprisesInternational Journal of Hospitality Management, 31:329-337.
- Gil, I., Berenguer, G.ve Cervera, A. (2008)The Roles of Service Encounters, Service Value, and Job Satisfaction in Achieving Customer Satisfaction in Business RelationshipsIndustrial Marketing Management, 37:921939.
- Golja, T. ve Nižić, M.K. (2010)Corporate Socıal Responsibility in Tourism-The Most Popular Tourism Destinations in Croatia: Comparative AnalysisManagem ent,15(2):107-121.
- Grosbois, D. (2012)Corporate Social Responsibility Reporting by the Global Hotel Industry: Commitment, Initiatives and PerformanceInternational Journal of Hospitality Manageme, 31:896-905.
- Hair, J.F., Anderson, R.E., Tatham, R.L., ve Black, W. (2006). Multivariate Data Analysis. Prentice Hall. 6. Baskı. New Jersey.
- Hansen, S.D., Dunford. B.B., Boss, A.D., Boss, W.R. ve Angermeier, I. (2011)Corporate Social Responsibility and the Benefits of Employee Trust: A Cross-Disciplinary PerspectiveJ Bus Ethics, 102:29-45.
- Henderson, J.C. (2007)Corporate Social Responsibility and Tourism: Hotel Companies in Phuket, Thailand, After the Indian Ocean TsunamiHospitality Management, 26:228-239.
- Homburg, C. ve Stock, R.M. (2004)The Link Between Salespeoples Job Satisfaction and Customer Satisfaction in a Business-to-Business Context: a Dyadic AnalysisJournal of Academy of Marketing Science, 32(2):144-158. Inoue, Y. ve Lee,S.(2011)Effects of Different Dimensions of Corporate Social Responsibility on Corporate Financial Performance in Tourism-Related IndustriesTourism Management,32:790-804.
- Judge, T.A., Thoresen, C.J., Bono, J.E., ve Patton, G.K. (2001)The Job Satisfaction-job Performance Relationship: A Qualitative and Quantitative ReviewPsychological Bullet,127:376-407.
- Kalaycı, Ş. (2008)SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, 3.Baskı, Ankara, Asil Yayın Dağıtım Ltd. Şti. Kang, K.H., Lee, S. ve Huh, C. (2010)Impacts of Positive and Negative Corporate Social Responsibility Activities on Company Performance in the Hospitality Industry International Journal of Hospitality Management, 29:72-82.
- Kemper, A., Martin, R.L. (2010)After the Fall:The Global Financial Crisis as a Test of Corporate Social Responsibility TheoriesEuropean Management Review, 7(4):229-240.
- Kim, E.E.K., Kang, J. ve Mattila A.S. (2012)The Impact of Prevention Versus Promotion Hope on CSR ActivitiesInternational Journal of Hospitality Managemen. 31:43-51.
- Küskü, F. ve Erçek, M. (2000) Vatandaş Kuruluş Kavramı: Türk Kuruluşları İyi Birer Vatandaş mı?Amme İdaresi Dergisi,33(3):79-95.
- Küskü, F. ve Zarkada-Fraser, A. (2004)An Empirical Investigation of Corporate Citizenship in Australia and TurkeyBritish Journal of Management, 15:57-72.
- Lambert, E.G. Lynn, H.N. ve Barton, S.M.(2001)The Impact of Job Satisfaction on Turnover Intent: A Test of a Structural Measurement Model Using a National Sample of WorkersThe Social Science Journal, 38:233-250.
- Larson, B.V., Flaherty, K.E.,Zablah,, A.R.,Brown T.J. ve Wiener, J.L. (2008)Linking Cause-RelatedMarketing to Sales Force Responses and Performance in a Direct Selling Context Journal of the Academy of Marketing Science, 36(2):271-277.
- Lee, S. ve Heo, C.Y. (2009)Corporate Social Responsibility and Customer Satisfaction Among US Publicly Traded Hotels and RestaurantsInternational Journal of Hospitality Management,28:635-637.
- Lee, S. ve Park, S.Y. (2009)Do Socially Responsible Activities Help Hotels and Casinos Achieve their Financial Goals?International Journal of Hospitality Management,105-112.
- Lee, H., Park, T.K., Moon, H.K., Yang, Y.H. ve Kim, C. (2009)Corporate Philanthropy, Attitude Towards Corporations, and Purchase Intentions: a South Korea StudyJournal of Business Research, 62(10):939-946.
- Lee, Y.Ki, Kim,Y.S., Lee, K.H, ve Li, D. (2011)The Impact of CSR on Relationship Quality and Relationship Outcomes: A Perspective of Service EmployeesInternational Journal of Hospitality Management,31(3):745:756.
- Lee, C-Ki., Song, H-J., Lee, H-Mi, Lee, S. ve Bernhard, B.J. (2012)The Impact of CSR on Casino Employees Organizational Trust, Job Satisfaction, and Customer Orientation: An Empirical Examination of Responsible Gambling StrategiesInternational Journal of Hospitality Management, Basımda.
- Leiter, M.P., Harvie, P. ve Erizzell, C. (1998)The Correspondence of Patient Satisfaction and Nurse BurnoutSocial Sciences Medicine, 47(10):1611-1617.
- Lis, B. (2012)The Relevance of Corporate Social Responsibility for a Sustainable Human Resource Management: An Analysis of Organizational Attractiveness as a Determinant in Employees Selection of a (Potential) EmployerManagement Revu,23(3):279- 295.
- Locke, E.A. (1976)The Nature and Causes of Job Satisfaction. In M. D. Dunnette (eds.) Handbook of Industrial and Organizational Behavior Chicago, Rand McNally.
- Luo, X., ve Bhattacharya, C.B. (2006)Corporate Social Responsibility, Customer Satisfaction, and Market ValueJournal of Marketing, 70:1-18.
- Maignan, I. ve Ferrell, O.C. (1998)Definition and Operatioanalization of Corporate Citizenship: A CrossCultural Approach The American Marketing Association Marketing Exchange Colloquium.
- Maignan, I. ve Ferrell, O.C. (2001)Antecedents and Benefits of Corporate Citizenship: An Investigation of French BusinessesJournal of Business Research, 51:1-15.
- Margolis, J.D. ve Walsh, J.P. (2003)Misery Loves Companies: Whither Social Initiatives by Business?Administrative Science Quarterley, 48(2):268- 305.
- Martens, B.J. ve Arkidge, J.T. (2006)Customer Relationship Management at Farm Credit Service of America: Working Toward a Single ViewInternational Food and Agribusiness Management Review, 9(3):23-37.
- McWilliams, A. ve Siegel, D. (2001)Corporate Social Responsibility: A Theory of the Firm PerspectiveAcademy of Management Review, 26:117-127.
- Midttun, A. (2007)Corporate Responsibility from a Resource and Knowledge Perspective. Towards a Dynamic Reinterpretation of C(S)R: are Corporate Responsibility and Innovation Compatible or Contradictory?Corporate Governan, 7(4):401-413.
- Mohr, L.A. ve Webb, D.J.(2005)The Effects of Corporate Social Responsibility and Price on Consumer ResponsesJournal of Consumer Affair, 39 (1):121-147.
- Namasivayam, K. ve Zhao, X. (2007)An Investigation of the Moderating Effects of Organizational Commitment on the Relationships Between Work-Family Conflict and Job Satisfaction Among Hospitality in IndiaTourism Manageme,28:1212-1223.
- Nunnally, J.C. (1967)Psychometic Theory, New York, McGraw Hill.
- Özdemir, H.Ö. (2007)Çalışanların Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algılamalarının Örgütsel Özdeşme, Örgütsel Bağlılık ve İş Tatminine Etkisi: Opet Çalışanlarına Yönelik UygulamaDoktora Tezi, İstanbul, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Özgener, Ş. (2004)İş Ahlakının Temelleri: Yönetsel Bir Yaklaşım, Nobel Yayınevi.
- Pelit, E., Keleş, Y. ve Çakır, M. (2009)Otel İşletmelerinde Sosyal Sorumluluk Uygulamalarının Belirlenmesine Yönelik Bir AraştırmaYönetim ve Ekonomi, 16(2):18-30.
- Pettijohn, C., Pettijohn, L., ve Taylor, A.J. (2008)Salesperson Perceptions of Ethical Behaviors: Their Influence on Job Satisfaction and Turnover IntentionsJournal of Business Ethics, 78:47-557.
- Rodrigo, P. ve Arenas, D. (2008)Do Employees Care About CSR Programs? A Typology of Employees According to their AttitudesJournal of Business Ethics, 83:265-283.
- Rudež, H.N. (2010)Integratıon of Corporate Social Responsibility into LoyaltyTourism and Hospitality Management,16(1):101-108.
- Rupp, D.E., Ganapathi, J., Aguilera, R.V. ve Williams, C.A. (2006)Employee Reactions to Corporate Ocial Responsibility: an Organizational Justice FrameworkJournal of Organizational Behaviou, 27:537- 543.
- Sekaran, U. ve Bougie, R. (2010)Research Metods for Business, John Wiley and Sons, Ltd.Uk.
- Sen, S. ve Bhattacharya, C.B. (2001)Does Doing Good Always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social ResponsibilityJournal of Marketing Resear, 38: 225-245.
- Sloan, P., Legrand, W. ve Chen, J.S. (2009) Sustainability in the Hospitality Industry: Principles of Sustainable Operations, Elsevier Inc.
- Spector, P.E. (1997)Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences, CA, Sage Publications.
- Tamm, K., Eamets, R.ve Mõtsmees, P. (2010)Relationship Between Corporate Social Responsibility and Job Satisfaction: The Case of Baltıc CountriesUniversity of Tartu Faculty of Economics and Business Administration Working Paper Series.
- Tepeci, M. (2005)The Dimensions and Impacts of Organizational Culture on Employee Job Satisfaction and Intent to Remain in the Hospitality and Tourism Industry in TurkeyJournal of Travel and Tourism Research, 5(1/2):21-39.
- Tett, R.P.ve Meyer, J.P. (1993)Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention and Turnover: Path Analyses Based on Meta-Analytic FindingsPersonnel Psycholog, 46(2):259-294.
- Tripathy, S.K. ve Rath, N. (2011)Practice of Corporate Social Responsibility in NALCO and the Perceptions of Employees and the Public: A Case StudySouth Asian Journal of Management. 18(4):44-61.
- Tsai, H., Tsang, N.K.F., ve Cheng, S.K.Y. (2012)Hotel Employees Perceptions on Corporate Social Responsibility: The Case of Hong KongInternational Journal of Hospitality Management,31(4):1143-1154.
- Turker, D. (2009)How Corporate Social Responsibility Influences Organizational CommitmentJournal of Business Ethic, 89:189-204.
- Tuzzolino, F. ve Armandi, B.R. (1981)A NeedHierarchy Framework for Assessing Corporate Social ResponsibilityAcademy of Management Review, 6(1):21-28.
- Tütüncü, Ö. ve Çiçek, O. (2000)İş Doyumunun Ölçülmesi: İzmir İl Sınırlarında Faaliyet Gösteren Seyahat Acenteleri Üzerine Bir İncelemeAnatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 11(3):124-128.
- Valentine, S. ve Fleishman, G. (2008)Ethics Programs, Perceived Corporate Social Responsibility and Job SatisfactionJournal of Business Ethics, 77(2):159-172.
- Vohra, N. ve Sheel (2012)Corporate Social Responsibility:Practice, Theory, and ChallengesVikalpa, 37(2):73-116.
- Yamak, S. (2007) Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kavramının Gelişimi,İstanbul, Beta Yayıncılık. Yamak, S. (2009)Kurumsal Sosyal Sorumluluk: Yerel Farklılıklar, Küresel AynılıklarYönetim Araştırmaları Dergisi,9(2):95-101.
- Yang, J.T. (2010)Antecedents and Consequences of Job Satisfaction in the Hotel IndustryInternational Journal of Hospitality Management, 29:609-619.
APA | AVCI N, AKDEMİR İ (2014). Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. , 125 - 135. |
Chicago | AVCI Nilgün,AKDEMİR İbrahim Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. (2014): 125 - 135. |
MLA | AVCI Nilgün,AKDEMİR İbrahim Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. , 2014, ss.125 - 135. |
AMA | AVCI N,AKDEMİR İ Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. . 2014; 125 - 135. |
Vancouver | AVCI N,AKDEMİR İ Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. . 2014; 125 - 135. |
IEEE | AVCI N,AKDEMİR İ "Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi." , ss.125 - 135, 2014. |
ISNAD | AVCI, Nilgün - AKDEMİR, İbrahim. "Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi". (2014), 125-135. |
APA | AVCI N, AKDEMİR İ (2014). Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. Ege Akademik Bakış, 14(1), 125 - 135. |
Chicago | AVCI Nilgün,AKDEMİR İbrahim Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. Ege Akademik Bakış 14, no.1 (2014): 125 - 135. |
MLA | AVCI Nilgün,AKDEMİR İbrahim Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. Ege Akademik Bakış, vol.14, no.1, 2014, ss.125 - 135. |
AMA | AVCI N,AKDEMİR İ Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. Ege Akademik Bakış. 2014; 14(1): 125 - 135. |
Vancouver | AVCI N,AKDEMİR İ Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi. Ege Akademik Bakış. 2014; 14(1): 125 - 135. |
IEEE | AVCI N,AKDEMİR İ "Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi." Ege Akademik Bakış, 14, ss.125 - 135, 2014. |
ISNAD | AVCI, Nilgün - AKDEMİR, İbrahim. "Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi". Ege Akademik Bakış 14/1 (2014), 125-135. |