MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER

AYTAN, Cansu; TELCİ ESER, Emine

MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER

Cansu AYTAN, (İstanbul Kemerburgaz Üniversitesi, İstanbul, Türkiye)

Emine TELCİ ESER (İstanbul Bilgi Üniversitesi, İstanbul, Türkiye)

The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication

55 8

Yıl: 2014 Cilt: 4 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 1 - 15 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER

Öz:

Teknolojinin geliş mesi ile internetin günlük hayatta alış kanlık haline gelmesi, insanlar için sosyalmedyayı vazgeçilmez hale getirmiş tir. Sosyal medya, kullanıcıların interaktif iletiş im kurarak diğ erkullanıcılar ile irtibata geçmelerini sağ lamaktadır. Günlük yaş amdaki her anlarını ve deneyimlerinipaylaş an kullanıcılar, paylaş tıkları içerikler ile tüketicilerin davranış larında ve marka imajı algılarındaetkili olmaktadır. Markalar ise sosyal medya pazarlamasını kullanarak tüketicilerin isteklerini dikkatealıp marka imajlarını ve tüketicilerin kendilerine yönelik tutumlarını ş ekillendirmektedir. Tüketicilerbu aş amada kullanıcıların ve markaların oluş turdukları içerikleri incelerken aynı zamanda yaratılan marka imajından etkilenebilip, sonrasında da satın almayı gerçekleş tirebilmektedir. Bu araş tırmanınamacı; sosyal medya pazarlamasında markaların yürüttükleri uygulamaların, bireylerde oluş an markaimajında ve markaya yönelik tutumlarda olumlu etki sağ layıp sağ lamadığ ını anlamaya çalış maktır.Araş tırmanın teori bölümünde, sosyal medya, sosyal medya pazarlama, marka imajı, marka tutumu,tüketici davranış ları üzerine literatür taraması yapılmış tır. Araş tırma bölümünde ise; markaların sosyalmedya araçlarının kullanımlarının tüketiciler üzerindeki etkilerini belirlemek adına düzenlenmiş anket,465 sosyal medya kullanıcısı tarafından cevaplandırılmış tır. Verilen cevapların analizi sonucundamarkaların sosyal medya kullanımlarının tüketicilerin davranış larında etkili olduğ u tespit edilmiş tir.

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim Halkla İlişkiler

BRANDS' SOCIAL MEDIA USAGE AND ITS EFFECTS ON CONSUMER BEHAVIOR

Öz:

With the development of the technology, Internet usage became a habit in everyday life which madethe social media indispensable. Social media lets users to get in touch with other users via interactivecommunication. Users that share every moment and experience of their daily life, are being effectiveon other consumers behaviors and manners towards the created brand image with the content thatthey share. As a result, brands are shaping their brand images and consumers attitudes towardsthemselves, by using social media marketing and taking care of consumer requests. At this point,consumers may purchase products, being affected with the contents and attitude towards the brandimage formed by the social media users and brands themselves. In this study; brands' social mediausage and its effects on consumer attitudes and behavior have been investigated. At the theoreticalsection of the study; a thorough literature review is conducted on social media, social mediamarketing, brand image, brand attitude, and consumer behavior. Then, during the research process, asurvey on the effects of brands' social media usage on consumers is prepared and has been respondedby 465 social media users. With the analysis of the given answers, it has been established that thebrands uses of social media have been identified to influence consumers' behavior.

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim Halkla İlişkiler

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Aslan, E. Ş. (2014). Marka 2.0 Stratejileri Bağlamında Global Markaların Sosyal Medyada Gündem Belirlemesi: Markaların 2.0 Gündemi. Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Doktora Tezi.
Balcı, A. (2010). Sosyal Bilimlerde Araştırma, Yöntem, Teknik ve İlkeler. (8. Baskı). Ankara: Pegem Akademi.
Bulut, M., Eraslan, L., (2013). Gençlik ve Sosyal Medya Araştırma Raporu. http://genclikarastirmalari.gsb.gov.tr/dergi/sosyal_medya_raporu/ (22.04.2014)
Büyüköztürk, Ş. (2002). Faktör analizi: Temel kavramlar ve ölçek geliştirmede kullanımı. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi.
Engel, J. F., Blackwell, R. & Paul. W. (1990). Consumer Behavior. Chicago: The Dryden Press.
Evans, D. (2008). Social Media Marketing an Hour a Day. Indiana: Wiley Publishing Inc.
Fraenkel, J. R. & Wallen, N. E., (1996). How to design and evaluate research in education. New York: McGraw Hill
Fricker, J. D. R., (2006). Sampling Methods for Web and E-mail Surveys. Naval Postgraduate school.
İşlek, M. S. (2012). Sosyal Medyanın Tüketici Davranışlarına Etkisi. Kahramanoğlu Mehmetbey Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi.
Kalaycı, Ş. (2008). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri.(3. Baskı). Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
Kazancı, Ş. (2014). Algılanan Sosyal Medya Aktivitelerinin Satın Alma Eğilimi, Marka Kredibilitesi ve Marka Prestiji Üzerindeki Etkileri. Hacettepe Üniversitesi, İşletme Bölümü, Yüksek Lisans Tezi.
Kurtuluş, K. (2010). Araştırma Yöntemleri. Türkmen Kitabevi: İstanbul.
Önerli, B. (2014). İnternet ve Sosyal Medya Kullanım İstatistikleri.
Özüpek, M.N. & Diker, E. (January 2013). “İletişim Fakültesi Öğrencilerinin Cep Telefonu Markalarına Yönelik İmaj Algısı: Nokia Samsung Örneği”. e- Journal of New World Sciences Academy. ISSN: 1306 – 3111.
Schonlau, M. Vd. (2002). Conducting Research Surveys via E-mail and the Web. Santa Monica, CA: Rand.
Scott, D. M. (2007). The New Rules of Marketing and PR. New Jersey: John Wiley & Sons Inc.
Weber, L. (2007). Marketing to The Social Web. New Jersey: John Wiley & Sons Inc.
Yılmaz, E. (2011). Marka İmajı. İstanbul: Türkmen Kitapevi.
Yükselen, C. (2010). Pazarlama. (8. Baskı). Ankara: Detay Yayıncılık.

APA	AYTAN C, TELCİ ESER E (2014). MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. , 1 - 15.
Chicago	AYTAN Cansu,TELCİ ESER Emine MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. (2014): 1 - 15.
MLA	AYTAN Cansu,TELCİ ESER Emine MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. , 2014, ss.1 - 15.
AMA	AYTAN C,TELCİ ESER E MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. . 2014; 1 - 15.
Vancouver	AYTAN C,TELCİ ESER E MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. . 2014; 1 - 15.
IEEE	AYTAN C,TELCİ ESER E "MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER." , ss.1 - 15, 2014.
ISNAD	AYTAN, Cansu - TELCİ ESER, Emine. "MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER". (2014), 1-15.

APA	AYTAN C, TELCİ ESER E (2014). MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication, 4(4), 1 - 15.
Chicago	AYTAN Cansu,TELCİ ESER Emine MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication 4, no.4 (2014): 1 - 15.
MLA	AYTAN Cansu,TELCİ ESER Emine MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication, vol.4, no.4, 2014, ss.1 - 15.
AMA	AYTAN C,TELCİ ESER E MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication. 2014; 4(4): 1 - 15.
Vancouver	AYTAN C,TELCİ ESER E MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication. 2014; 4(4): 1 - 15.
IEEE	AYTAN C,TELCİ ESER E "MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER." The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication, 4, ss.1 - 15, 2014.
ISNAD	AYTAN, Cansu - TELCİ ESER, Emine. "MARKALARIN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİ C İ DAVRANIŞ I ÜZERİ NDEKİ ETKİ LER". The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication 4/4 (2014), 1-15.