Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma

Ali DALGIÇ, (Mersin Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Mersin, Türkiye)
Kemal BİRDİR (Mersin Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Mersin, Türkiye)
Journal of Tourism and Gastronomy Studies
7 5
Yıl: 2015 Cilt: 3 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 3 - 17 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma

Öz:
Son yıllarda kentlerde yaşayan bireylerin kırsal alanlara turistlik ziyaretlerde bulunmaları artan eğilimlerden biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu tür ziyaretlerin sayısının artması, kırsal alanların gelişmesi ve kalkınması adına önem teşkil etmektedir. Bu bağlamda bireylerin seyahat motivasyonları faktörlerini (itici ve çekici seyahat motivasyonları) bilmek, destinasyona verdikleri değer ve tatmin düzeylerini arttırmak ve sadakat durumlarını ortaya çıkarabilmek yerel yönetimler, destinasyondaki işletmeler ve yerel halk için büyük bir önem taşımaktadır. Bu bağlamda araştırmada yayla turizmine katılan bireylerin sahip oldukları seyahat motivasyonları, algılanan değer, tatmin düzeyleri ve sadakatleri arasındaki ilişki ortaya konulmaya çalışılmıştır. Çalışmanın verileri 1 Temmuz1 Ekim 2014 tarihleri arasında, kolayda örnekleme yolu seçilerek toplanmıştır. Veri toplama süreci sonunda toplamda 231 geçerli anket elde edilmiştir. Verilerin analizi sonucunda bireylerin sahip oldukları seyahat motivasyonlarının yaş aralıklarına göre farklılık gösterdiği bulgulanmıştır. Ayrıca bireylerin algılanan değer ve tatmin düzeylerinin sadakatleri üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğu diğer önemli bir bulgudur. Bu bulgular doğrultusunda destinasyon yöneticilerinin, işletmelerin ve yerel halkın yayla turizmine katılan bireylerin seyahat motivasyonlarını karşılayabildikleri düzeyde sadık turistler yaratabilecekleri ileri sürülebilir.
Anahtar Kelime:

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm

(A Study on the Travel Motivations, Perceived Values, Satisfaction Levels and Loyaltıes of the Tourists Joining Tableland Tourism)

Öz:
In recent years, the visits of the individuals living in urban areas to the rural areas for touristic purposes has emerged as an increasing inclination. The increase in the number of these types of visits is important for the development of rural areas. In this context, knowing the travel motivation factors of the individuals (the pull and push travel motivations), increasing the value and satisfaction levels with destinations and understanding their loyalty status are important for local administrations, the businesses on the destinations, and for local people. Therefore, the travel motivations of the individuals joining tableland tourism, the relation between their perceived values, the satisfaction levels and loyalties are investigated in this study. The data of the study were collected using the convenience sampling method between July 1 and October 1, 2014. A total of 231 questionnaires were obtained after the data collection process. It was found upon the analysis of the data that the travel motivations of the individuals varied according to the age values. In addition, the fact that the perceived values of the individuals and their satisfaction levels have an important effect on the loyalty of the individuals is another finding. In the light of these findings, it may be claimed that as long as the managers of the businesses located in the destinations and the local people meet the travel motivations of the individuals joining the tableland tourism, it is possible for them to create loyal tourists .
Anahtar Kelime:

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Abdul-Rahman, M. ve Kamarulzaman, Y. (2012). The influence of relationship quality and switching costs on customer Loyalty in the Malaysian Hotel Industry. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 62, 1023- 1027.
  • Albayrak, A. (2013). Kış Turizmi Turistlerinin Seyahat Motivasyonları. 14. Ulusal Turizm Kongresi, Kayseri. Araslı, H. ve Baradarani, S. (2014). European Tourist Perspective on Destination Satisfaction in Jordan's Industries. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 109, 1416-1425.
  • Babin, B. J., Darden, W. R. ve Griffin, M. (1994). Work and/or fun: measuring hedonic and utilitarian shopping value. Journal of Consumer Research, 644-656.
  • Backman, S. J. ve Crompton, J. L. (1991). Differentiating between high, spurious, latent, and low loyalty participants in two leisure activities. Journal of Park and Recreation Administration, 9(2), 1-17.
  • Baloglu, S. (2002). Dimensions of customer loyalty: Separating friends from well wishers. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(1), 47-59.
  • Baloglu, S. ve Uysal, M. (1996). Market segments of push and pull motivations: A canonical correlation approach. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 8(3), 32-38.
  • Büyüköztürk, Ş. (2002). Faktör analizi: Temel kavramlar ve ölçek geliştirmede kullanımı. Kuram ve uygulamada eğitim yönetimi, 32(32), 470-483.
  • Cardozo, R. N. (1965). An experimental study of customer effort, expectation, and satisfaction. Journal of Marketing Research, 244-249.
  • Chen, C. F. ve Phou, S. (2013). A closer look at destination: Image, personality, relationship and loyalty. Tourism Management, 36, 269-278.
  • Chen, S. C. ve Shoemaker, S. (2014). Age and cohort effects: The American senior tourism market. Annals of Tourism Research, 48, 58-75.
  • Correia, A., Barros, C. P. ve Silvestre, A. L. (2007). Golf tourism repeat choice behaviour in the Algarve: a mixed logit approach. Tourism Economics, 13(1), 111-127.
  • Costabile, M. (2000, September). A dynamic model of customer loyalty. In 16th Annual IMP Conference, Bath, England.
  • Cronin, J. J., Brady, M. K. ve Hult, G. T. M. (2000). Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments. Journal of Retailing, 76(2), 193-218. Dann, G. M. S. (1977). Anomie, ego-enhancement and tourism. Annals of Tourism Research, 4, 184–194.
  • Dick, A. S. ve Basu, K. (1994). Customer loyalty: toward an integrated conceptual framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2), 99-113.
  • Duman, T. (2002). A model of perceived value for leisure travel products. The Pennsylvania State University Emerson, R. M. (1976). Social exchange theory. Annual Review of Sociology, 335-362.
  • Engel, J. F., Blackwell, R. D. ve Miniard P. W. (1990). Consumer Behavior. 6th ed. Chicago: Dryden.
  • Erikson, E. (1963). Children and Society. New York: Narton. Fakeye, P. C. ve Crompton, J. L. (1991). Image differences between prospective, first-time, and repeat visitors to the Lower Rio Grande Valley. Journal of Travel Research, 30(2), 10-16.
  • Forgas-Coll, S., Palau-Saumell, R., Sánchez-García, J. ve Callarisa-Fiol, L. J. (2012). Urban destination loyalty drivers and cross-national moderator effects: The case of Barcelona. Tourism Management, 33(6), 1309-1320.
  • Godfrey, J. (2011). Why do backpackers come to New Zealand? A blend of motivating factors. Paper presented at Council for Australian University Tourism and Hospitality Education Conference. Adelaide, Australia. Hacıoğlu, N., Gökdeniz, A. ve Dinç, Y. (2009). Boş zaman ve rekreasyon yönetimi: Örnek animasyon uygulamaları. Detay Yayıncılık, Ankara.
  • Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., ve Anderson, R. E. (2010). Canonical Correlation: A Supplement to Multivariate Data Analysis. Multivariate data analysis: a global perspective. 7th edn. Pearson Prentice Hall Publishing, Upper Saddle River.
  • Harman, S. (2014). Bağımsız Seyahat Eden Yerli Gezginlerin Seyahat Motivasyonları Üzerine Bir Araştırma. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 10(21), 107-128.
  • Hui, T. K., Wan, D., ve Ho, A. (2007). Tourists’ satisfaction, recommendation and revisiting Singapore. Tourism Management, 28(4), 965-975.
  • Hutchinson, J., Lai, F., ve Wang, Y. (2009). Understanding the relationships of quality, value, equity, satisfaction, and behavioral intentions among golf travelers. Tourism Management, 30(2), 298-308.
  • Iso-Ahola, S. E. (1982). Toward a social psychological theory of tourism motivation: A rejoinder. Annals of Tourism Research, 9(2), 256-262.
  • Jang, S. S. ve Wu, C. M. E. (2006). Seniors’ travel motivation and the influential factors: An examination of Taiwanese seniors. Tourism Management, 27(2), 306- 316.
  • Kalaycı, Ş. (2010). SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri. Asil Yayın Dağıtım. Ankara.
  • Kim, S. S. ve Lee, C. K. (2002). Push and pull relationships. Annals of Tourism Research, 29(1), 257-260.
  • Kim, S. S., Lee, C. K., ve Klenosky, D. B. (2003). The influence of push and pull factors at Korean national parks. Tourism Management, 24(2), 169-180.
  • Lambe, C. J., Wittmann, C. M. ve Spekman, R. E. (2001). Social exchange theory and research on business-tobusiness relational exchange. Journal of Business-toBusiness Marketing, 8(3), 1-36.
  • Lee, C. K., Yoon, Y. S. ve Lee, S. K. (2007). Investigating the relationships among perceived value, satisfaction, and recommendations: The case of the Korean DMZ. Tourism Management, 28(1), 204-214.
  • Loureiro, S. M. C. ve Kastenholz, E. (2011). Corporate reputation, satisfaction, delight, and loyalty towards rural lodging units in Portugal. International Journal of Hospitality Management, 30(3), 575-583.
  • Mohammad, B. A. M. A. H. ve Som, A. P. M. (2010). An analysis of push and pull travel motivations of foreign tourists to Jordan. International Journal of Business and Management, 5(12), p41.
  • Monroe, K. B. (1990). Price: Making profitable decisions. New York: McGraw-Hill.
  • Monroe, K. B., ve Chapman, J. D. (1987). Framing effects on buyers’ subjective product evaluations. Advances in Consumer Research, 14(1), 193-197.
  • Oh, H. (2000). The effect of brand class, brand awareness, and price on customer value and behavioral intentions. Journal of Hospitality ve Tourism Research, 24(2), 136- 162.
  • Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 460-469.
  • Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. New York: Irwin/McGraw-Hill. Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty?. The Journal of Marketing, 33-44.
  • Olshavsky, R. W. ve Miller, J. A. (1972). Consumer expectations, product performance, and perceived product quality. Journal of Marketing Research, 19-21. Olson, J. C. ve Dover, P. (1976). Effects of expectation creation and disconfirmation on belief elements of cognitive structure. Advances in Consumer Research, 3(1), 168-175.
  • Peña, A. I. P., Jamilena, D. M. F. ve Molina, M. Á. R. (2013). Antecedents of loyalty toward rural hospitality enterprises: The moderating effect of the customer's previous experience. International Journal of Hospitality Management, 34, 127-137.
  • Prebensen, N. K., Woo, E., Chen, J. S. ve Uysal, M. (2012). Motivation and involvement as antecedents of the perceived value of the destination experience. Journal of Travel Research, 0047287512461181.
  • Prebensen, N. K., Woo, E. ve Uysal, M. S. (2014). Experience value: antecedents and consequences. Current Issues in Tourism, 17(10), 910-928.
  • Pritchard, M. P. ve Howard, D. R. (1997). The loyal traveler: Examining a typology of service patronage. Journal of Travel Research, 35(4), 2-10.
  • Sheth, J. N., Newman, B. I. ve Gross, B. L. (1991). Why we buy what we buy: a theory of consumption values. Journal of Business Research, 22(2), 159-170.
  • Smith, S., Costello, C. ve Muenchen, R. A. (2008). Influence of push and pull motivations on satisfaction and behavioral intentions within a culinary tourism event. 2008 International CHRIE Conference – Atlanta, Georgia, U.S.A. 458-466.
  • Soykan, F. (1999). Doğal çevre ve kırsal kültürle bütünleşen bir turizm türü: kırsal turizm. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 10, 67-75.
  • Şerefoğlu, C. (2009). Kalkinmada Kirsal Turizmin Rolü- 2007-2013 Yillari Arasinda Ülkemizde Uygulanacak Olan Ipard Kirsal Kalkinma Programindaki Yeri, Önemi Ve Beklenen Gelişmeler. Uzmanlık Tezi. Ankara.
  • Uysal, M. ve Hagan, L. A. R. (1993). Motivation of pleasure travel and tourism. Encyclopedia of Hospitality and Tourism, 798, 810.
  • Williams, P. ve Soutar, G. N. (2009). Value, satisfaction and behavioral intentions in an adventure tourism context. Annals of Tourism Research, 36(3), 413-438.
  • Yılmaz, G. Ö. ve Gürol, N. K. (2012). Balıkesir ilinin kırsal turizm potansiyelinin değerlendirilmesi. Sosyal ve konomı k Araştırmalar Dergı si, 14 (23): 23-32.
  • Yu, L. ve Goulden, M. (2006). A comparative analysis of international tourists’ satisfaction in Mongolia. Tourism Management, 27(6), 1331-1342.
  • Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence. The Journal of Marketing, 2-22.
  • Zeithaml, V. A., Berry, L. L. ve Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. The Journal of Marketing, 31-46.
APA DALGIC A, BIRDIR K (2015). Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. , 3 - 17.
Chicago DALGIC Ali,BIRDIR KEMAL Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. (2015): 3 - 17.
MLA DALGIC Ali,BIRDIR KEMAL Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. , 2015, ss.3 - 17.
AMA DALGIC A,BIRDIR K Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. . 2015; 3 - 17.
Vancouver DALGIC A,BIRDIR K Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. . 2015; 3 - 17.
IEEE DALGIC A,BIRDIR K "Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma." , ss.3 - 17, 2015.
ISNAD DALGIC, Ali - BIRDIR, KEMAL. "Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma". (2015), 3-17.
APA DALGIC A, BIRDIR K (2015). Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 3(3), 3 - 17.
Chicago DALGIC Ali,BIRDIR KEMAL Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies 3, no.3 (2015): 3 - 17.
MLA DALGIC Ali,BIRDIR KEMAL Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, vol.3, no.3, 2015, ss.3 - 17.
AMA DALGIC A,BIRDIR K Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2015; 3(3): 3 - 17.
Vancouver DALGIC A,BIRDIR K Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2015; 3(3): 3 - 17.
IEEE DALGIC A,BIRDIR K "Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma." Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 3, ss.3 - 17, 2015.
ISNAD DALGIC, Ali - BIRDIR, KEMAL. "Yayla Turizmine Katılan Turistlerin Seyahat Motivasyonları, Algılanan Değer, Tatmin Düzeyleri Ve Sadakatleri Üzerine Bir Araştırma". Journal of Tourism and Gastronomy Studies 3/3 (2015), 3-17.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
15-05-2024 13:15

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları