SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ

BAŞ, Mehmet; KESKİN, SENA

SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ

Sena KESKİN, (Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Pazarlama Bilim Dalı, Ankara, Türkiye)

Mehmet BAŞ (Gazi Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Ankara, Türkiye)

Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

32 7

Yıl: 2015 Cilt: 17 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 51 - 69 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ

Öz:

Bilgisayar ve internetin icadı ile yeni bir dönem başlamıştır. Tüketicilerin gün içinde zamanlarının çoğunu çevrimiçi mecralarda geçirmeleri deneyimlerini, şikayetlerini, ürünlerden memnun kalıp kalmadıklarını vb gibi konular hakkında sürekli konuşma halinde olmaları ve uzun süre boyunca vakitlerini internet ortamında geçirmeleri gibi değişiklikler ile birlikte işletmeler rekabet avantajını ele geçirmek için geleneksel pazarlamanın dışında alternatif pazarlama kanalları bulma gereği hissetmişlerdir Sosyal medya Web 2.0'ın kullanıcı hizmetine sunulmasıyla birlikte, tek yönlü bilgi paylaşımından, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan medya sistemidir. Sosyal medya araçlarını kullanım oranı gün geçtikçe kişilerin daha çok ilgi alanına girmektedir ve kullanıcı sayılarında büyük bir artış gözükmektedir. Bu da yeni bir pazarlama anlayışının ortaya çıkmasını sağlamıştır. Yapılan araştırma sonuçlarına göre de tüketicilerin büyük bir kısmı sosyal medyada ürünlerle ilgili konuşulan şeylerden etkilenmektedir. Bu da sosyal medyayı firmalar için daha önemli hale getirmektedir. Bu tez çalışması sosyal medya kullanımının tüketici davranışı ile arasında ki ilişkiyi ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Bu amaç kapsamında ilk olarak sosyal medya ve tüketici davranışlarının literatür taraması yapılmıştır. Çalışma Türkiye'nin Sivasilinden sosyal medya kullanan tüketicilere 20 soruluk anket çalışması yoluyla uygulanmıştır. Anket sonuçları IBM Spss 20 programıyla analiz edilip, yorumlanmış ve hipotezlerin sonuçları çalışmanın sonucunda analizlerle desteklenmiştir. 350 kişilik bir örneklem seçimi yapılmıştır. Anket sonuçları frekans ve T testi analizleri ile desteklenmişve yorumlanmıştır

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim İşletme Sosyoloji Halkla İlişkiler

DETERMINING THE IMPACT OF SOCIAL MEDIAON CONSUMER BEHAVIOR

Öz:

A new period has started with the invention of computers and internet. Managers need to find a new alternative marketing channel in order to take the advance of rivalry due to the fact that the consumer pass their times on net mostly and speak on the subjects such as their experiences, complaints, pleasure Social media; with the introduction of web 2.0 to consumer, is a media system that is transferto double -sides and simultaneousinformation sharingfrom oneway information sharing.The ratio of use of social media tools fall day goes by people to pay more attention to the area and a huge increase in the number of users seems. This has led to the emergence ofa new marketing approach. According to the survey results the majority of consumers are affected by what is said on social media in the product. This makes it even more important for social media companies. This study was performed to determine the relationship between social media use and consumer behavior. Literature of the first social media and consumer behavior have been made under this objective. Studies from many provinces of Turkey to consumers using social media via the 20-question survey was administered. The survey results are analyzed by IBM SPSS 20 program, and interpreted the results of the analysis is supported by the results of the study hypothesis. A sampling of 350 people made. Survey results were supplemented with frequency and t test analysis and interpretation

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim İşletme Sosyoloji Halkla İlişkiler

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

KARABACAK, E. 1993. "Medyanın Tüketici Davranışları Üzerindeki Etkisi ve Pazarlama Yönetimi Açısından Önemi". Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim dalı Yüksek Lisans Tezi.
İSLAMOĞLU, A,H. "Pazarlama Yönetimi", Beta yayınları, s144. İŞLEK, M. S. 2012. "Sosyal Medyanın Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi" Karamanoğlu Mehmet Bey Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.
KARA, T. ÖZGEN, E. 2012. Sosyal Medya Akademi, Beta Yayıncılık, İstanbul, s134.
TUTEN, T, L. 2008. "Advertisin 2.0" , Praeger Publisher, s19
KARABULUT, M. 1989. "Tüketici Davranışı" İşletme İktisadi Enstitüsü Yayını s15.
KARABULUT, M. 1989. "Tüketici Davranışı" İşletme İktisadi Enstitüsü Yayını s115.
MAZLUM, M. 2010. "Pazarlama İlkeleri", Çağ Üniversitesi Yayınları, s64.
MUCUK, İ. 2009. "Pazarlama İlkeleri", Türkmen Kitapevi, s76
KOTLER, P. 2000 "Marketing Management", London s167-168
İnternet Kaynakları
http://sosyalmedyakulubu.com.tr/sosyalmedya/sosyal-medya-nedir.html
http://www.createwebsitehow.com/
http://www.turkcebilgi.com/podcasting?q=podcasting
http://danismend.com/

APA	KESKİN S, BAŞ M (2015). SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. , 51 - 69.
Chicago	KESKİN SENA,BAŞ Mehmet SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. (2015): 51 - 69.
MLA	KESKİN SENA,BAŞ Mehmet SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. , 2015, ss.51 - 69.
AMA	KESKİN S,BAŞ M SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. . 2015; 51 - 69.
Vancouver	KESKİN S,BAŞ M SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. . 2015; 51 - 69.
IEEE	KESKİN S,BAŞ M "SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ." , ss.51 - 69, 2015.
ISNAD	KESKİN, SENA - BAŞ, Mehmet. "SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ". (2015), 51-69.

APA	KESKİN S, BAŞ M (2015). SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(3), 51 - 69.
Chicago	KESKİN SENA,BAŞ Mehmet SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 17, no.3 (2015): 51 - 69.
MLA	KESKİN SENA,BAŞ Mehmet SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.17, no.3, 2015, ss.51 - 69.
AMA	KESKİN S,BAŞ M SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2015; 17(3): 51 - 69.
Vancouver	KESKİN S,BAŞ M SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2015; 17(3): 51 - 69.
IEEE	KESKİN S,BAŞ M "SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ." Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17, ss.51 - 69, 2015.
ISNAD	KESKİN, SENA - BAŞ, Mehmet. "SOSYAL MEDYANIN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİNİN BELİRLENMESİ". Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 17/3 (2015), 51-69.