ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI
Yıl: 2015 Cilt: 17 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 122 - 141 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI
Öz: Bu araştırmanın amacı; sağlık çalışanlarının örgütsel sessizlik davranışı alt boyutları ile ilgili değerlendirmelerinin örgütsel vatandaşlık davranışı ve alt boyutları üzerinde etkili olup olmadığını ortaya koymaktır. Bu kapsamda; araştırmanın evrenini Ankara'da faaliyet gösteren bir eğitim ve araştırma hastanesinde görev yapan 435 sağlık çalışanı (hekim, hemşire, diğer sağlık personeli ve idari personel) oluşturmaktadır. Araştırmada örneklem çekilmeyip evrenin tümüne anket formu dağıtılmış ve toplam 230 sağlık çalışanından elde edilen veriler değerlendirilmiştir. Analizler sonucunda; sağlık çalışanlarının örgütsel sessizlik davranışı alt boyutlarına ilişkin puan ortalamalarının örgütsel vatandaşlık davranışı alt boyutlarına ilişkin puan ortalamalarından daha düşük düzeyde olduğu ve örgütsel sessizlik davranışı alt boyutları ile örgütsel vatandaşlık davranışı alt boyutları arasında negatif yönde istatistiksel olarak anlamlı ilişkiler olduğu saptanmıştır. Yapılan regresyon analizi sonucunda ise; çalışanların örgütsel sessizlik davranışı alt boyutlarıyla ilgili değerlendirmelerinin örgütsel vatandaşlık davranışı ve alt boyutları üzerinde olumsuz etkileri olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışmanın bulguları örgütsel sessizliğin azaltılmasının örgütsel vatandaşlık davranışını artırabileceğini ortaya koymaktadır
Anahtar Kelime: Konular:
THE IMPACT OF ORGANIZATIONAL SILENCE ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: AN APPLICATION IN A TRAINING AND RESEARCH HOSPITAL
Öz: The purpose of this study is to show whether health professionals' evaluations regarding organizational silence dimensions have any impact on their organizational citizenship behaviour and its dimensions. To this end, the research population includes 435 health professionals (doctors, nurses, other medical officials and administrative staff) working in a training and research hospital located in Ankara. No sampling was done and surveys were distributed to entire employee population. The data obtained from 230 health professionals were evaluated and the results indicated that the health professionals' mean scores regarding organizational silence dimensions were lower than mean scores regarding organizational citizenship behavior and its dimensions and there were significant and negative correlations between organizational silence dimensions and organizational citizenship behavior dimensions. Also, the regression analysis results show that the health professionals' evaluations regarding organizational silence dimensions had negative impacts on organizational citizenship behavior and its dimensions. These findings suggested that decreasing organizational silence might increase health professionals' organizational citizenship behavior
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Alioğulları, Z. D. (2012), Örgütsel Sessizlik ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Bir Uygulama, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Erzurum.
- Alparslan, A. M. (2010), Örgütsel Sessizlik İklimi ve İş Gören Sessizlik Davranışları Arasındaki Etkileşim: Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Öğretim Elemanları Üzerinde Bir Araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Isparta.
- Aslan, Ş. ve Erdem, R. (2011), "Hastane Çalışanlarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Göstermeleri Onların İş Üretkenlik Düzeylerini Etkiler Mi?", Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Cilt 14, Sayı : 1, ss. 73-94.
- Basım, H. N. ve Şeşen, H. (2006), "Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği Uyarlama ve Karşılaştırma Çalışması", Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, Cilt 64, Sayı : 1, ss. 83-101.
- Bateman, T. S. ve Organ, D. W. (1983), "Job Satisfaction and The Good Soldier: The Relationship Between Affect and Employee "Citizenship"", Academy of Management Journal, Vol. 26, No : 4, pp. 587-595.
- Benerjee, A. ve Somanathan, R. (2001), "A Simple Model of Voice", The Quarterly Journal of Economics, Vol. 116, No: 1, pp. 189-227.
- Bildik, B. (2009), Liderlik Tarzları, Örgütsel Sessizlik ve Örgütsel Bağlılık İlişkisi, Gebze İleri Teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Gebze.
- Brinsfield, C. T. (2009), Employee Silence: Investigation of Dimensionality, Development of Measures, and Examination of Related Factors, The Ohio State Üniversitesi Doktora Tezi, Amerika.
- Bukhari, Z. U. (2008), "Key Antecedents of Organizational Citizenship Behavior (OCB) in the Banking Sector of Pakistan", International Journal of Business and Management, Vol. 3, No: 12, pp. 106-115.
- Can, A. ve Alparslan A. M. (2012), Hemşireler Neden Sessiz Kalırlar?: Bir İçerik Analizi Çalışması, 6. Sağlık ve Hastane İdaresi Kongresi Bildiriler Kitabı, ss. 261-266.
- Chu, C., Lee, M., Hsu, H. ve Chen, I. (2005), "Clarification of the Antecedents of Hospital Nurse Organizational Citizenship Behavior - An Example From a Taiwan Regional Hospital", Journal of Nursing Research, Vol. 13, No: 4, pp. 313-323.
- Çakıcı, A. (2010), Örgütlerde İş Gören Sessizliği, Neden Sessiz Kalmayı Tercih Ediyoruz?, Detay Yayıncılık, Ankara.
- Çınar, O., Karcıoğlu, F. ve Alioğulları, Z. D. (2013), "The Relationship between Organizational Silence and Organizational Citizenship Behavior: A Survey Study in the Province of Erzurum, Turkey", Procedia-Social and Behavioral Sciences, Vol. 99, pp. 314-321.
- Çölgeçen, Y. (2012). Örgütsel Vatandaşlık Davranışının Aile Hekimliği Uygulamaları Açısından Önemi: Uşak İlinde Bir Araştırma, Yalova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Yalova.
- Deniz, N., Noyan, A. ve Ertosun, Ö.G. (2013), "The Relationship between Employee Silence and Organizational Commitment in a Private Healthcare Company", Procedia-Social and Behavioral Sciences, Vol. 99, pp. 691-700.
- Detert, J.R. ve Edmondson, A.C. (2005), "No Exit, No Voice: The Bind of Risky Voice Opportunities in Organizations", Academy of Management Proceedings, pp. 1-6.
- Dipaola, M. ve Moran, T.M. (2001), "Organizational Citizenship Behavior in Schools and its Relation to School Climate", Journal of School Leadership, Vol. 11, pp. 424-447.
- Fatima, A., Salah-Ud-Din, S., Khan, S., Hassan, M. ve Hoti, H. A. K. (2015), "Impact of Organizational Silence on Organizational Citizenship Behavior: Moderating Role of Procedural Justice", Journal of Economics, Business and Management, Vol. 3, No: 9, pp. 846-850.
- George, J. M. ve Brief, A. P. (1992), "Feeling Good-Doing Good: A Conceptual Analysis of the Mood at Work-Organizational Spontaneity Relationship", Psychological Bulletin, Vol. 112, No: 2, pp. 310-329.
- Gül, H. ve Özcan, N. (2011), "Mobbing ve Örgütsel Sessizlik Arasındaki İlişkiler: Karaman İl Özel İdaresinde Görgül Bir Çalışma", Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 2, ss. 107-134.
- Henriksen, K. ve Dayton, E. (2006), "Organizational Silence and Hidden Threats to Patient Safety", Health Services Research, Vol. 41, No: 4, pp. 1539-1555.
- Keldbari, Saeed B.H.R.R. ve Alipour, H.R. (2011), "Organizational Citizenship Behavior and Employees Social Capital Case Study Rasht Hospitals", Australian Journal of Basic and Applied Sciencies, Vol. 5, No: 8, pp. 1185-1193.
- Kılıçlar, A. ve Harbalıoğlu, M. (2014), "Örgütsel Sessizlik ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Antalya'daki Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma", İşletme Araştırmaları Dergisi, Cilt 6, Sayı: 1, ss. 328-346.
- Kılınç, E. ve Ulusoy, H. (2014), "Investigation of Organizational Citizenship Behavior, Organizational Silence and Employee Performance at Physicians and Nurses, and the Relationship among them", Business Management Dynamics, Vol. 3, No: 11, pp. 25-34.
- Korkmaz, O. ve Aydemir, S. (2015), "Örgütsel Sessizlik ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma", Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, Cilt 13, Sayı: 2, ss. 140-165.
- Morrison, E. W ve Milliken, F. J. (2000), "Organizational Silence: A Barrier to Change and Development in A Pluralistic World", The Academy of Management Review, Vol. 25, No: 4, pp. 706 725.
- Morrison, E. W. ve Milliken, F. J. (2003), "Guest Editors' Introduction Speaking Up, Remaining Silent: The Dynamics of Voice and Silence in Organizations", Journal of Management Studies, Vol. 40, No: 6, pp. 1353-1358.
- Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome, Lexington Books, Lexington, MA
- Perlow, L. ve Williams, S. (2003), "Is Silence Killing Your Company?",Harward Business Review, May, pp. 2-8.
- Pinder, C.C. ve Harlos, K.P. (2001), "Employee Silence: Quiescence and Acquiescence as Responses to Perceived Injustice", Research in Personnel and Human Resources Management, Vol. 20, pp. 331-369.
- Şehitoğlu, Y. (2010), Örgütsel Sessizlik, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Algılanan Çalışan Performansı İlişkisi, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü Doktora Tezi, Gebze.
- Şehitoğlu, Y. ve Zehir, C. (2010), Türk Kamu Kuruluşlarında Çalışan Performansının, Çalışan Sessizliği ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Bağlamında İncelenmesi, Amme İdaresi Dergisi, Cilt 43, Sayı: 4, ss. 87-110.
- Tayfun, A. ve Çatır, O. (2013), "Örgütsel Sessizlik ve Çalışanların Performansları Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma", İşletme Araştırmaları Dergisi, Cilt 5, Sayı: 3, ss. 114-134.
- Van Dyne, L., Ang, S. ve Botero, I.C. (2003), "Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice as Multidimensional Constructs", Journal of Management Studies, Vol. 40, No: 6, pp. 1359-1392.
- Vey, M. A. ve Campbell, J. P. (2004), "In-role or Extra-role Organizational Citizenship Behavior: Which are we Measuring?", Human Performance, Vol. 17, No: 1, pp. 119-135.
- White, K. R. ve Griffith, J. R. (2010), The Well-Managed Healthcare Organization, 7th ed., Health Administration Press, Chicago,
- Williams, S. ve Shiaw, W. T. (1999), "Mood and Organizational Citizenship Behavior: The Effects of Positive Affect on Employee Organizational Citizenship Behavior Intentions", The Journal of Psychology, Vol. 133, No: 6, pp. 656-668.
- Yalçın, B.Y. ve Baykal, Ü. (2012), "Özel Hastanelerde Görevli Hemşirelerin Sessiz Kaldığı Konular ve Sessiz Kalma Nedenleriyle İlişkili Faktörler", Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi, Cilt 9, Sayı: 2, ss. 42-50.
| APA | Ürek D, BİLGİN DEMİR İ, UĞURLUOĞLU Ö (2015). ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. , 122 - 141. |
| Chicago | Ürek Duygu,BİLGİN DEMİR İPEK,UĞURLUOĞLU ÖZGÜR ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. (2015): 122 - 141. |
| MLA | Ürek Duygu,BİLGİN DEMİR İPEK,UĞURLUOĞLU ÖZGÜR ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. , 2015, ss.122 - 141. |
| AMA | Ürek D,BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. . 2015; 122 - 141. |
| Vancouver | Ürek D,BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. . 2015; 122 - 141. |
| IEEE | Ürek D,BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö "ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI." , ss.122 - 141, 2015. |
| ISNAD | Ürek, Duygu vd. "ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI". (2015), 122-141. |
| APA | Ürek D, BİLGİN DEMİR İ, UĞURLUOĞLU Ö (2015). ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(3), 122 - 141. |
| Chicago | Ürek Duygu,BİLGİN DEMİR İPEK,UĞURLUOĞLU ÖZGÜR ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 17, no.3 (2015): 122 - 141. |
| MLA | Ürek Duygu,BİLGİN DEMİR İPEK,UĞURLUOĞLU ÖZGÜR ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.17, no.3, 2015, ss.122 - 141. |
| AMA | Ürek D,BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2015; 17(3): 122 - 141. |
| Vancouver | Ürek D,BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2015; 17(3): 122 - 141. |
| IEEE | Ürek D,BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö "ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI." Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17, ss.122 - 141, 2015. |
| ISNAD | Ürek, Duygu vd. "ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI". Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 17/3 (2015), 122-141. |
