@article{ARI2016_207244,
author={ERKAN ARI and VEYSEL YILMAZ and RANA ŞEN DOĞAN},
title={Online Alışverişte Müşteri Şikâyet Niyetleri ve Davranışlarının Yapısal Eşitlik Modeli ile İncelenmesi},
year={2016},
journal={Journal of Yasar University},
issn={1305-970X},
volume={11},
number={42},
url={http://search/yayin/detay/207244}
}