TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ

F. Zeynep ÖZATA (Anadolu Üniversitesi, Eskişehir, Türkiye)
İnternet Uygulamaları ve Yönetimi
0 0
Yıl: 2011 Cilt: 2 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 7 - 34 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ

Öz:
Bu çalışma İnternet'te tüketiciler tarafından yaratılan içeriğin -online yorum ve önerilerin- karar sürecinde kullanımını ve etkilerini anlamayı amaçlamaktadır. Çalışmada kullanılan keşifsel örnek olay yöntemi kapsamında, online bilgi kaynaklarının kullanımında uzman bir tüketici ile yarı-yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Çalışma online yorum ve önerilerin farklı yönlerini ortaya koymaktadır. Bu enformasyon kaynakları, bilgi arama sürecinde tüketicinin karşılaştığı engelleri aşmasına yardımcı olmaktadır. Aynı zamanda, pazar bilgisinin kontrolünü tüketicilere aktarmakta ve tüketiciyi pazarda daha güçlü kılmaktadır. Ancak çelişkili, dağınık ve anlaşılması zor yapısı nedeniyle tüketicinin kafasının karışmasına ve enformasyonla yüklenmesine de neden olabilmektedir. Keşifsel yapısı nedeniyle, çalışmanın bu bulguları alanda yapılacak sonraki çalışmalar için bir başlangıç olarak değerlendirilmelidir
Anahtar Kelime:

Konular: Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Sistemleri

The power that leads the consumer: The other consumer

Öz:
The purpose of this study is to understand the uses and influence of online consumer generated content -online consumer reviews and recommendationson decision making. An exploratory case study method was used. Semistructured interviews were conducted with a participant who is an expert consumer on using online information sources. The study showed different aspects of online consumer reviews and recommendations. These information sources help consumers overcoming barriers during the information search. They also shifts control of market knowledge from suppliers to consumers and empower consumer. However, because of the deficient, conflicting and disorganized nature, they also create consumer confusion and information overload. Because of its exploratory nature, the findings of this study should be interpreted as a starting-point for further research
Anahtar Kelime:

Konular: Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Sistemleri
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Akın, L. K. (1997). Information Overload: A Multi-Disciplinary Explication and Citation Ranking Within Three Selected Disciplines: Library Studies, Psychology/Psychiatry, and Consumer Science 1960-1996. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Graduate School of the Texas Woman's University.
  • Berghel, H. (1997). Cyberspace 2000: Dealing with information overload. Communications of the ACM, 40(2), 19-24.
  • Bickart, B. & Schindler, R. M. (2001). Internet forums as influential sources of consumer information. Journal of Interactive Marketing, 15(3), 31-40.
  • Drummond, G. (2004). Consumer confusion: Reduction strategies in higher education. The International Journal of Educational Management, 18 (4/5), 317-323.
  • Duhan, D. F., Johnson S. D., Wilcox, J.B., & Harrell, G.D. (1997). Influences on consumer use of word-of-mouth recommendation sources. Academy of Marketing Science Journal, 25(4), 283-295.
  • Eppler, M.J., & Mengis, J. (2003). A framework for information overload research in organizations: Insights from organization science, accounting, marketing, MIS, and related disciplines. Working Paper, Universita della Svizzera Italiana.
  • Farhoomand, A. F., & Druiy, D. H. (2002). Managerial informatıin overload. Communications of the ACM, 45(10), 127-131.
  • Foxman, E. R., Berger, P. W., & Cote, J. A. (1992). Consumer brand confusion; A conceptual framework. Psychology & Marketing, 9(2), 123-141.
  • Gershoff, A. D., Mukherjee, A., & Mukhopadhyay, A. (2003). Consumer acceptance of online agent advice: Extremity and positivity effects. Journal of Consumer Psychology, 13(1&2), 161-170.
  • Goldsmith, R. E., & Horowitz, D. (2006). Measuring motivations for online opinion seeking. Journal of Interactive Advertising, 6(2), 1-16.
  • Harrison, T., Waite, K., & Hunter, G. L. (2006). The Internet, information and empowerment. Journal od European Marketing, 40(9/10), 972-993.
  • Hahn, M., Lawson, R., & Young, G. L. (1992). The effects of time pressure and information load on decision quality. Psychology & Marketing, 9(5), 365-378.
  • Herbig, P. A., & Kramer, H. (1994). The effect of information overload on the innovation choice process: Innovation overload. Journal of Consumer Marketing, 11(2), s. 45-54.
  • Jacoby, J., Speller, D. E., & Berning, C. K. (1974). Brand choice behavior as a function of information load: Replication and extension. Journal of Consumer Research, 1(1), 33-42.
  • Jacoby, J. (1977). Information load and decision quality: Some contested issues. Journal of Marketing Research, 14, 569-573.
  • Keller, K. L., & Staelin, R. (1987). Effects of quality and quantity of information on decision effectiveness. Journal of Consumer Research, 14(2), 200-214.
  • Kulviwat, S., Guo, C., & Engchanil, N. (2004). Determinants of online information search: A critical review and assessment. Internet Research, 14(3), 245-253.
  • Lee, B. K., &, Lee, W.N. (2004). The effect of information overload on consumer choice quality in an on-line environment. Psychology & Marketing, 21(3), 159- 183.
  • Leek, S., &, Kun, D. (2006). Consumer confusion in the Chinese personal computer market. Journal of Product & Brand Management, 15(3), 184-193.
  • Li, X. (2005). Strategic implications of online word of mouth. Yayınlanmamış Doktora Tezi. University of Pennsylvania.
  • Liang, T., Lai, H. &, Ku, Y. (2007). Personalized content recommendation and user satisfaction: Theoretical synthesis and empirical findings. Journal of Management Information Systems, 23(3), 45-70.
  • Malhotra, N. K. (1982). Information load and consumer decision making. Journal of Consumer Research, 10(1), 419-430.
  • Malhotra, N.K. (1984). Reflections of the information overload paradigm in consumer decision making. Journal of Consumer Research, 10, 436-440.
  • Meyer, J.A. (1998). Information overload in marketing management. Marketing Intelligence & Planning, 16(3), 200.
  • Miller, G.A. (1956). The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information. The Psychological Review, 63, 81-97.
  • Mitchell, V.W., & Papavassiliou, V. (1997). Exploring consumer confusion in the watch market. Marketing Intelligence & Planning, 15(4), 164-172
  • Mitchell, V.W., & Papavassiliou, V. (1999). Marketing causes and implications of consumer confusion. The Journal of Product and Brand Management, 8(4), 319.
  • Mitchell, V.W., Walsh, G. & Yamin, M. (2005). Towards a conceptual model of consumer confusion. Advances in Consumer Research, 32, 143-150.
  • Owen, R. S. (1992). Clarifying the simple assumption of the information load paradigm. Advances in Consumer Research, 19, 770-776.
  • Peterson, R. A., & Merino, M. C. (2003). Consumer information search behavior and the internet. Psychology & Marketing, 20(2), 99-121.
  • Pires, G. D., J. Stanton, & Rita, P. (2006). The internet, consumer empowerment and marketing strategies. European Journal of Marketing, 40(9/10), 936-949.
  • Pollach, I. (2006). Electronic word of mouth: A genre analysis of product reviews on consumer opinion web sites. Proceedings of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences, 1-10.
  • Punch, K. (2005). Sosyal Araştırmalara Giriş: Nicel ve Nitel Yaklaşımlar. İkinci basım. Siyasal Kitabevi, Ankara.
  • Schindler, R.M., & Bickart, B. (2005). Published word of mouth: Referable, consumer-generated information on the internet. C. P. Haugtvedt, K. A. Machleit, & R. F. Yalch (Eds.), Online consumer psychology: Understanding and influencing consumer behavior in the virtual world, Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates içinde, 35-62.
  • Schweizer, M., Kotouc, A. J., & Wagner, T. (2006). Scale development for consumer confusion, Advances in Consumer Research, 33, 184-190.
  • Senecal, S. (2003). Essays on the influence of online relevant others on consumers' online product choices. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Montreal University.
  • Smith, N. D. (2002). Trust me, would I steer you wrong?: The influence of peer recommendations within virtual communities, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Graduate College of the University of Illinois at Chicago.
  • Timisi, N. (2003). Yeni İletişim Teknolojileri ve Demokrasi. Ankara: Dost Yayınevi.
  • Yıldırım, A. & Şimşek, H. (2004). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Dördüncü Basım. Ankara: Seçkin Yayınevi.
  • Yin, R. K. (2003). Case Study Research: Design and Methods. Üçüncü basım. Applied Social Research Methods Series, 5, Sage Publications.
APA ÖZATA F (2011). TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. , 7 - 34.
Chicago ÖZATA F. Zeynep TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. (2011): 7 - 34.
MLA ÖZATA F. Zeynep TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. , 2011, ss.7 - 34.
AMA ÖZATA F TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. . 2011; 7 - 34.
Vancouver ÖZATA F TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. . 2011; 7 - 34.
IEEE ÖZATA F "TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ." , ss.7 - 34, 2011.
ISNAD ÖZATA, F. Zeynep. "TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ". (2011), 7-34.
APA ÖZATA F (2011). TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi, 2(2), 7 - 34.
Chicago ÖZATA F. Zeynep TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi 2, no.2 (2011): 7 - 34.
MLA ÖZATA F. Zeynep TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi, vol.2, no.2, 2011, ss.7 - 34.
AMA ÖZATA F TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi. 2011; 2(2): 7 - 34.
Vancouver ÖZATA F TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi. 2011; 2(2): 7 - 34.
IEEE ÖZATA F "TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ." İnternet Uygulamaları ve Yönetimi, 2, ss.7 - 34, 2011.
ISNAD ÖZATA, F. Zeynep. "TÜKETİCİYİ YÖNLENDİREN GÜÇ: ÖTEKİ TÜKETİCİ". İnternet Uygulamaları ve Yönetimi 2/2 (2011), 7-34.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
17-04-2024 5:24

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları