İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

BOZ, MUSTAFA; Gül, Hasan

İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Hasan GÜL, (Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Ezine Meslek Yüksek Okulu Çanakkale, Türkiye)

Mustafa BOZ (Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Çanakkale, Türkiye)

İnternet Uygulamaları ve Yönetimi

7 0

Yıl: 2012 Cilt: 3 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 5 - 30 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz:

İnternet, küreselleşen dünyada pazarlamanın önemli araçlarından birisidir. Bu çalışmada, Türkiye'de otobüsle şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan firmaların, online rezervasyon ve satış sistemlerini ne ölçüde ve etkinlikte kullandıkları ölçülmeye çalışılmış ve bazı öneriler sunulmuştur. Araştırma evrenini, İstanbul, Bursa ve Ege bölge müdürlüklerine bağlı şehirlerarası otobüs firmaları oluşturmuştur. Araştırma sonuçlarına göre, firmalar İnternet sitelerini öncelikle reklam ve tanıtım, müşteriler ile iletişim kurma, müşterilere bilgi sunma ve veri tabanı oluşturma amaçları ile kullanmaktadırlar

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim

Marketing on the internet, online reservation; a survey on intercity bus companies

Öz:

Internet is one of the important tools of marketing in globalizing world. In this study, it is tried to measure the effectiveness and the rate of online reservation and sales systems used by intercity bus companies in Turkey. The research population is comprised by intercity bus companies affiliated to Istanbul, Bursa and the Aegean regional directorate. According to research results, businesses use their websites preferably for advertising and promotion, communicate with customers, providing information to customers and creating a data base

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Akar, E. (2010). Güncel Pazarlama Yaklaşımlarından Seçmeler. Ankara: Detay Yayıncılık.
Alnıaçık, Ü. Özbek, V. (2009). Otobüs İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Ölçümü- Kandıra Gürkan Turizm Örneği. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, Yıl: 2, Cilt: 1, Sayı: 3, 125-137.
Çimen, H. (2008). Elektronik Uçak Bileti Müşterilerinin Satın Almada Süreklilik Eğilimlerini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
DPT (2001). Sekizinci Beş Yıllık Kalkınma Planı: Ulaştırma Özel İhtisas Komisyonu Raporu. Ankara: DPT, 2001. 45s. (DPT.2586 - ÖİK.598), İndirilme Tarihi: 12 Temmuz 2010, URL: http://ekutup.dpt.gov.tr/ulastirm/oik598.pdf
Haşıloğlu, S. B. (2007). Elektronik Posta İle Pazarlama. Beta Basım Yayım, İstanbul.
IDM (The Institute of Direct and Digital Marketing) (2011). Cut Through The Babble With Our Jargon Buster. İndirilme Tarihi: 14 Mart 2011, URL: http://www.theidm.com/resources/jargon-buster/?glos=I.
Jones, S. K. (2008). Business-to-Business Internet Marketing : Seven Proven Strategies for Increasing Profits Through Internet Direct Marketing. Fifth Edition, Maximum Press, Gulf Breeze.
Karadoğan, D. (2011). Ulaştırma Sisteminin Rolü ve Önemi. İndirilme Tarihi: 08 Aralık 2011, URL: http://www.lojistikci.com/?p=4329
Kaya, S. (2008). Türkiye'de Ulaştırma Sektörünün Genel Görünümü ve Sorunları. AR&GE Bülteni- 2008 Şubat Sektörel. İndirilme Tarihi: 10 Nisan 2011, URL: http://www.izmir.org.tr/NR/rdonlyres/7475BDA1-95B7-4855-B351- 9ADCE4362AFE/9599/ulastırmasektörü_sait.pdf
Kırcova, İ. (2005). İnternette Pazarlama. 3. Baskı, İstanbul: Beta Basım Yayım.
Mucuk, İ. (2006). Pazarlama İlkeleri. 15. Baskı, İstanbul: Türkmen Kitabevi.
Morkoç, D. K. (2009. Turizm İşletmelerinde Elektronik Pazarlama Uygulamaları: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma, (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Çanakkale.
Mules, R. (2010). How Can A Business Use The Web In Marketing. BusiDate. Aug, Vol.: 18, Issue 4, p 6-7, İndirilme Tarihi: 09 Ocak 2011, URL: http://ehis.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=3&hid=124&sid=0cc6 eb65-0ed9-4be8-8450-7a1188659b8b%40sessionmgr112
Nakip, M. (2006). Pazarlama Araştırmaları Teknikler ve (SPSS Destekli) Uygulamalar. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Online Rezervasyon Sistemi (2011). Neden Online Rezervasyon. İndirilme Tarihi: 02 Ağustos 2011, URL: Online Rezervasyon.htm
Satış ve Pazarlama (2011). İnternet Üzerinde Pazarlama. İndirilme Tarihi: 15 Mayıs 2011, URL: http://www.satisvepazarlama.net/internet-uzerinde-pazarlama.
Serengil, M. (2011). Havayolu İşletmelerinde CRS Kullanımı. İndirilme Tarihi: 28 Nisan 2011, URL:http://www.paradoks.org/old/index.php?option=com_content&task=vie w&id=22&Itemid=99999999
TOFED (2006). Türkiye'de Rekabetin En Çok Yaşandığı Alan Otobüs Taşımacılığı. Otobüs Dünyası Dergisi, Sayı: 1, Mart-Nisan 2006, 30-40.
Turkish Airlines (2011). Dışa Açılım., İndirilme Tarihi: 11 Temmuz 2011, URL: http://www.turkishairlines.com/tr-TR/kurumsal/tarihce.aspx
Ural, A., & Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS İle Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
Yürik, E. Ö., & Türksoy, A. (2002). Havayolu Ulaşımı ve Biletleme. Turhan Kitabevi, Ankara.

APA	Gül H, BOZ M (2012). İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 5 - 30.
Chicago	Gül Hasan,BOZ MUSTAFA İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. (2012): 5 - 30.
MLA	Gül Hasan,BOZ MUSTAFA İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 2012, ss.5 - 30.
AMA	Gül H,BOZ M İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2012; 5 - 30.
Vancouver	Gül H,BOZ M İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2012; 5 - 30.
IEEE	Gül H,BOZ M "İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." , ss.5 - 30, 2012.
ISNAD	Gül, Hasan - BOZ, MUSTAFA. "İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". (2012), 5-30.

APA	Gül H, BOZ M (2012). İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi, 3(1), 5 - 30.
Chicago	Gül Hasan,BOZ MUSTAFA İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi 3, no.1 (2012): 5 - 30.
MLA	Gül Hasan,BOZ MUSTAFA İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi, vol.3, no.1, 2012, ss.5 - 30.
AMA	Gül H,BOZ M İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi. 2012; 3(1): 5 - 30.
Vancouver	Gül H,BOZ M İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi. 2012; 3(1): 5 - 30.
IEEE	Gül H,BOZ M "İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." İnternet Uygulamaları ve Yönetimi, 3, ss.5 - 30, 2012.
ISNAD	Gül, Hasan - BOZ, MUSTAFA. "İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA, ONLİNE REZERVASYON; ŞEHİRLERARASI OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". İnternet Uygulamaları ve Yönetimi 3/1 (2012), 5-30.