Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu

ATAKLI, AYLANUR; ALTINIŞIK, Songül; DİKMETAŞ, Elif

Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu

Aylanur ATAKLI, (Hacettepe Üniversitesi, Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu Ankara, Türkiye)

Elif DİKMETAŞ, (Hacettepe Üniversitesi, Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu Ankara, Türkiye)

Songül ALTINIŞIK (TC Merkez Bank., Ankara, Türkiye)

Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi

18 0

Yıl: 2003 Cilt: 6 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 99 - 121 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu

Öz:

Bu çalışmanın amacı, üniversite hastanelerinde çalışan sekreterlerin iş doyumu düzeyini ve yöneticilerinin, sekreterlerin iş doyumuna verdikleri önemin sekreterler tarafından nasıl algılandığını incelemektir. Bu amaçla İş Doyumu Ölçeği ve İş Doyumuna Verilen Önem Ölçeği 110 yönetici sekreteri ve 110 klinik sekreteri olmak üzere 220 kişilik bir örneklem grubuna uygulanmıştır. Yapılan analizler sonunda, klinik sekreterlerinin iş doyumu düzeyinin ve yöneticilerinin onların iş doyumuna verdikleri öneme ilişkin algılarının, yönetici sekreterlerinden yüksek olduğu ancak, genel olarak sekreterlerin iş doyumu ve iş doyumuna verilen önem algısını düşük algıladıkları görülmüştür. Bulgular, iş doyumu ve yöneticilerinin sekreterlerin iş doyumuna verdikleri önemin sekreterler tarafından algılanmasında iş doyum boyutları arasında fark olduğunu göstermiştir. En fazla iş doyumu yaşanılan boyutun fiziki ortam ve ücret, sekreterlerin yöneticilerinin en fazla önem verdiğini düşündükleri boyutun ise çalışma olanakları olduğu bulunmuştur. Yapılan t, Mann-Whitney U ve ANOVA test analizleri sonucunda iş doyumunun medeni durum, kıdem ve öğrenim durumu değişkenlerinden etkilendiği anlaşılmıştır.

Anahtar Kelime: Psikiyatrik durum derecelendirme ölçekleri İş doyumu Hastaneler, üniversite

Konular: Sağlık Politikaları ve Hizmetleri

Job satisfaction of executive secretaries and clinic secretaries working in University hospitals

Öz:

The aim of this study is to determine the job statisfaction of secretaries working in university hospitals and the importance given to job satisfaction by their managers. By this intend Job Satisfaction and The "Importance Given to Job Satisfaction Scales were applied to a sample including 220 subjects -110 executive secretaries and 110 clinic secretaries. At the end of analysis the job satisfaction level of clinic secretaries and the level of importance given by managers to job satisfaction were observed to be higher than executive secretaries, yet the job satisfaction and the perception related to importance given to job satisfaction were viewed to be very low. In the frame of job satisfaction and the importance given to it, the results reveal the variation among job satisfaction dimensions. It was found that the dimension in which the most intensive job satisfaction exists was physical environment and salary, and additionally the dimension to which the highest importance was given was working conditions. Through the t, Mann - Whitney U and ANOVA tests analysis it is also realized that the job satisfaction is influenced by the factors such as marital status, seniority and educational status.

Anahtar Kelime: Hospitals, University Psychiatric Status Rating Scales Job Satisfaction

Konular: Sağlık Politikaları ve Hizmetleri

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

1. Açıkalın A. (1994) Çağdaş Örgütlerde İnsan Kaynağının Yönetimi. PEGEM Yayıncılık, Ankara.
2. Altaş A. (1992J Türk Eğitim ve Endüstri Yöneticilerinin İş Doyumu Düzeylerinin Analizi. Ortadoğu Teknik Üniversitesi Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Ankara.
3. Akgün S., Akyel S., Hamamcıoğlu N. ve Kerci A. (1999) Başkent Üniversitesi Hastanesinde Görev Yapan Personelin İş Doyumları Üzerine Bir Araştırma. II. Ulusal Sağlık Kuruluşları ve Hastane Yönetimi Kongre Kitabı. Başkent Üniversitesi Yayınları, Ankara.
4. Aksakal N. F., Özkan S., Baykan Z. ve Ayçan S. (1999) Gölbaşı Bölgesinde Birinci Basamak Sağlık Kuruluşlannda Çalışan Sağlık Personelinin Meslek Memnuniyet Durumları. Sağlık ve Toplum.
5. Aksayan S. (1990) Koruyucu ve Tedavi Edici Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Hemşirelerin İş Doyumu Etkenlerinin İrdelenmesi. İstanbul Üniversitesi Yayımlanmamış Doktora Tezi. İstanbul.
6. Altınışık S. (1996) T.C. Merkez Bankasında İş Doyumu ve İş Doyumuna Verilen Önem. Merkez Bankası İnsan Kaynaklan Genel Müdürlüğü. Yayımlanmamış Bir Araştırma. Ankara.
7. Altınışık S. (1997) Hizmetiçi Eğitime Katılmanın Okul Yöneticilerinin İş Doyumuna Etkisi. Merkez Bankası İnsan Kaynaklan Genel Müdürlüğü. Yayımlanmamış Doçentlik Tezi. Ankara.
8. Ataklı A. (1998) Yöneticilerin Yönetsel Problemler, Mesleki Özellikler Ve Cinsiyetin Yönetsel Durumlarla İlişkisi Üzerine Görüşleri. Türkiye Sosyal Araştırmalar Dergisi 2(2): 158
9. Ayçan Z. ve Balcı H. (2001) Hizmetiçi Eğitimin Etkililiğini Yordayan Bireysel ve Kurumsal Faktörler. Türk Psikoloji Dergisi 16 (48), 14.
10. Balcı A. (1985) Eğitim Yöneticisinin İş Doyumu. Ankara Üniversitesi Yayımlanmamış Doktora Tezi. Ankara.
11. Baransel A. (1993) Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Evrimi. Klasik ve Neoklasik Yönetim ve Örgüt Teorileri. Avcıol Yayınevi, İstanbul.
12. Baysal C. A. (1984) Sosyal ve Örgütsel Psikolojide Tutumlar. Yalçın Ofset, İstanbul.
13. Başaran İ. E. (1991) Örgütsel Davranış. Gül Yaymevi, Ankara.
14. Cheloha R. S. and Farr J. L. (1980) Absenteeism, Job Involvement and Job Satisfaction in an Organizational Setting. Journal of Applied Psycholog (65): 30 -41.
15. Cooper C. L., Rote U. and Fragher B. (1989) Mental Health, Job Satisfaction and Job Stres Among General Practicioners. British Medical Journal (298): 366 -370.
16. Çimen M. ve Şahin. İ. (2000) Farklı Statülerde Çalışan Sağlık İdarecilerinin İş Doyum Düzeylerine Yönelik Bir İnceleme. I. Ulusal Sağlık İdaresi Kongre Kitabı. Hacettepe Üniversitesi Sağlık İdaresi Yüksekokulu. 20-21 Mayıs. Ankara.
17. Davis K. (1982) İşletmede İnsan Davranışı (Örgütsel Davranış). Çeviren: Kemal Tepen ve diğerleri. 5. Baskıdan Çeviri. İstanbul Matbaası, İstanbul.
18. Erdoğan İ. (1996) İşletme Yönetiminde Örgütsel Davranış. Avcıol Basım Yayın, İstanbul.
19. Erigüç K.G. (1994) Hastanelerde Personelin İşle İlgili Tutumları Personel Devri Ankara İli Örneği. Hacettepe Üniversitesi Yayımlanmamış Doktora Tezi.
20. Ersen H. (1997) Toplam Kalite ve İnsan Kaynakları Yönetimi İlişkisi.. SimMatbaacılık, İstanbul.
21. Folkman S., Lazarus R. S. and Gruen (1986) Appraisal Coping, Health Status And Psychological Symptoms. Journal of Personality and Social Psychology 50(3): 571-580.
22. Güler M. (1990) Endüstri İşçilerinin İş Doyumu ve İş Verimine Depresyon, Kaygı ve Diğer Bazı Değişkenlerin Etkisi. Hacettepe Üniversitesi Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Ankara.
23. Güney S. (2001) Stres ve Stresle Başa Çıkma, Yönetim ve Organizasyon. Nobel Yayınevi, Ankara.
24. Heim E. (1991) Job Stressors and Coping in Health Professions. Psychotherapy and Psychosomatics (55): 89 - 99.
25. Işıkhan V. (1993) Sosyal Hizmet Uzmanlarının İş Doyumu. Hacettepe Üniversitesi Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Ankara.
26. İzgören A.Ş. (2000) İş Yaşamında 100 Kanguru. Academyplus Yaymevi, Ankara.
27. Karayel B. (1999) İşletme Yöneticilerinin Önderlik Davranışları ve İşgören Tatmini Üzerine Etkileri. Hacettepe Üniversitesi Yayımlanmamış Doktora Tezi. Ankara.
28. Koçel T. (2001) İşletme Yöneticiliği. 8. Baskı, İstanbul.
29. Lavee Y. (1991) Western and Non-Western Human. Sexuality: Implications for Clinical Practice. Journal of Sexual and Marital Therapy 17 (3): 202 - 214.
30. Luthans F. (1992) Organizational Behavior. 6th. Ed. Mcgraw Hill. Inc.,NewYork. 31. Magnusson D. (1982) "Situational Determinant of Stres: An Interactive Perspective". In: Gerger L. G. and Breznitz S. (ed.) Handbook of Stres, pp. 231-236. Newyork: The Free Press.
32. Mathieu J.E. (1991) A Coss-Level Nonrecursive Model Of The Antecedents Of Organizational Commitment And Satisfactional. Journal of Applied Psychology 76 (5): 607-618.
33. Motowidlo S.J., Packard J.S. and Manning M. R. (1986)> Occupational Stres: Its Causes and Consequences for Jib Performance. Journal of Applied Psychology 7 (4): 617 -629.
34. Musal B., Uçku R., Ergin S. ve Eki Ö.Ç. (1995) Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Kalite İle Bağlantılı İnsan Gücü. Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi. Haberal Eğitim Vakfı Yayım, Ankara.120 Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Cilt:6, Sayı:2 (2003)
35. Nauman E. (1993) Antecedents and Concequences of Satisfaction and Comitment Among Expatriate Managers. Group and Organization Management 18 (2): 153 - 187.
36. Newstrorm W.J. and Davis K. (1993) Organizational Behavior. Human Behavior at Work.. (9th Ed). Me. Graw Hill., New York.
37. Öztek Z. (1995) Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Kalite Kavramı, Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi. Haberal Eğitim Vakfı Yayım, Ankara.
38. Paknadel C. (1995) AİBU ve ODTÜ'nün Çeşitli Fakültelerindeki Öğretim Elemanlarının İş Doyumu. AİBÜ Eğitim Fakültesi Yayımlanmamış Doçentlik Tezi. Bolu.
39. Randolph W.A. (1985) Understanding and Managing Organizational Behavior. A Developmental Perspective. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin, Inc.
40. Robbins S.P. (1993) Organizational Behavior: Concepts, Controversies and Applications. 6th Ed. New Jersey. Prentice Hall, Englewood Cliffs.
41. Sancar İ. (1996) İşletmelerde Motivasyon ve İş Doyumu İlişkisi Uygulamadan Bir Örnek. Marmara Üniversitesi Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul.
42. Schultz D. P. and Schultz S. E. (1986) Psychology and Industry Today: An Introduction to Industrial and Organizational Psychology. 4th Ed. New York, Me Millian Publishing Co., Inc.
43. Smith P. C, Kendall L. M. and Hulin C. L. (1969) The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement: A Strategy for the Student of Attitudes. Illinois: Rand Mcnally and Com.
44. Staw B. M. (1984) "Organizational Behavior: A Review and Reformulation of the Field's Outcome Variables". In:Rosenzwieg M. R and Porter L. W (ed) Annual Review of Psychology, Vol: 35. Palo Alto, California, Annual Reviews, Inc.
45. Steers R. M. and Porter L. (1991) Motivation and Work Behavior. 5th Ed. Newyork, McGraw-Hill Inc. Sekreterlerin iş doyumu 121
46. Şahin N. H. ve Batiğim A. D. (1997) Bir Özel Hastane Sağlık Personelinde İş Doyumu ve Stres. Türk Psikoloji Dergisi 12 (39): 57 - 71.
47. Şimşek L. (1994) Mühendislerin İş Tatminini Etkileyen Faktörler ve Uygulamalı Bir Çalışma. Marmara Üniversitesi Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul.
48. Taymaz H. (1995) Okul Yönetimi. Saypa Yayınevi, Ankara.
49. Temir A. (199?) Rol Stresi, Rol Tasannu ve Örgütsel Teknolojinin İş Tatminine Etkileri. Ankara üniversitesi Yayımlanmamış Doktora Tezi. Ankara.
50. Tengilimoğlu D. (2001) Sağlık Kuruluşlarında Halkla İlişkiler. Gül Kitabevi, Ankara.
51. Tett R. P. and Meyer J.P. (1993) Job Satisfaction, Organizational Commitment Turnover Inteniton and Turnover. Personel Psychology (46): 259 - 281.
52. Toplu D.B. (1998) Kamu Kurum Arşivlerinde Çalışan Personelin İş Tatmini,. Hacettepe Üniversitesi Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Ankara.
53. Watson D. and Slack A. K. (1993) General Factors of Affective Temprement and Their Relation to Job Satisfaction Over Time Organizational. Orgnaizational Behavior and Human Decision Process (54): 181-202.

APA	ATAKLI A, DİKMETAŞ E, ALTINIŞIK S (2003). Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. , 99 - 121.
Chicago	ATAKLI AYLANUR,DİKMETAŞ Elif,ALTINIŞIK Songül Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. (2003): 99 - 121.
MLA	ATAKLI AYLANUR,DİKMETAŞ Elif,ALTINIŞIK Songül Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. , 2003, ss.99 - 121.
AMA	ATAKLI A,DİKMETAŞ E,ALTINIŞIK S Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. . 2003; 99 - 121.
Vancouver	ATAKLI A,DİKMETAŞ E,ALTINIŞIK S Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. . 2003; 99 - 121.
IEEE	ATAKLI A,DİKMETAŞ E,ALTINIŞIK S "Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu." , ss.99 - 121, 2003.
ISNAD	ATAKLI, AYLANUR vd. "Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu". (2003), 99-121.

APA	ATAKLI A, DİKMETAŞ E, ALTINIŞIK S (2003). Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 6(2), 99 - 121.
Chicago	ATAKLI AYLANUR,DİKMETAŞ Elif,ALTINIŞIK Songül Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 6, no.2 (2003): 99 - 121.
MLA	ATAKLI AYLANUR,DİKMETAŞ Elif,ALTINIŞIK Songül Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, vol.6, no.2, 2003, ss.99 - 121.
AMA	ATAKLI A,DİKMETAŞ E,ALTINIŞIK S Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 2003; 6(2): 99 - 121.
Vancouver	ATAKLI A,DİKMETAŞ E,ALTINIŞIK S Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 2003; 6(2): 99 - 121.
IEEE	ATAKLI A,DİKMETAŞ E,ALTINIŞIK S "Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu." Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 6, ss.99 - 121, 2003.
ISNAD	ATAKLI, AYLANUR vd. "Üniversite hastanelerinda çalışan yönetici ve klinik sekreterlerinin iş doyumu". Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 6/2 (2003), 99-121.