Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi
Yıl: 2014 Cilt: 6 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 203 - 217 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi
Öz: Deneyim kavaramı; 1982'de pazarlama alanına girmiş olmasına rağmen, tüketici davranışlarını anlamada önemli bir olgu olarak ancak günümüzde karşımıza çıkmaktadır. Son yıllarda yapılan pek çok çalışmada, bu kavram ekonomik bir unsur ve pazarlamanın geleceği olarak ele alınmaktadır. Buradan hareketle, bu makale, deneyim, deneyimsel pazarlama ve ilgili kavramları bir bütün olarak tartışmakta ve ayrıca kimi pazarlama çıkarımlarında bulunmaktadır.
Anahtar Kelime: Konular:
Experiential Marketing: Growing Importance in Marketing
Öz: Although the concept of experience entered in the field of marketing in 1982, this concept has now become a key constituent of understanding consumer behaviour. In recent years, a great deal of research has examined this concept is a foundation of economy and future of marketing. From this point of view the purpose of this study is to discuss concept of experience, experiential marketing and related concepts in a holistic perspective and moreover some marketing implications have been given.
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Altunışık, R. (2007). Yeni Tüketicilerin Tüketime Yansıyan Farklılıkları, Yeni Tüketici, Editörler: Torlak, Ö.; Altunışık, R. ve Özdemir, Ş.; Pazarlama Dizisi 08, Hayat Yayınları, İstanbul.
- Aykaç, S.Ö., Kervenoael, R.D. (2008). Türkiye'de e-Bankacılık: Tüketici Deneyimleri, 13. Ulusal Pazarlama Kongresi, Kapadokya.
- Babacan, M.,Onat, F. (2002). Postmodern Pazarlama Perspektifi. Ege Akademik Bakış,2(1), 11-19.
- Berry, L.L., Carbone, L.P., Haeckel, S.H. (2002). Managing the Total Customer Experience. MIT Sloan Management Review, 43(3),85-89.
- Bitner, M. J. (1992). Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees. Journal of Marketing, 56(2),57-71.
- Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow - The Psychology of Optimal Experience, Harperve Row New York.
- Hirschman, E.C., Holbrook, M.B. (1982). Hedonic Consumption: Emerging Concepts, Methods and Propositions. Journal of Marketing, 48(3), 92-101.
- İslamoğlu, A.H. (1999). Pazarlama Yönetimi, Stratejik ve Global Yaklaşim, Beta Basim A.I.; İstanbul.
- Gilmore, J. H., Pine, J. B. (2002). Customer Experience Places: The New Offering Frontier. Strategy and Leadership, 30, 4-11.
- Günay, N. G. (2008). Deneyimsel Pazarlama: Süpermarketler Nasıl Deneyim Yaratabilirler?. Muhan Soysal İşletmecilik Konferansı Bildiri Kitapçığı, 181-192.
- Günay, N. G. (2009). Deneyimsel Pazarlama ve Mekan Oluşturma. Pazarlama ve İletişim Kültürü Dergisi, 1:30-34.
- Kırım, A. (2006). Deneyim İnovasyonu, Sistem Yayıncılık, Şirket Kültürü Dizisi, İstanbul.
- Kinnear, T. C., Bernhardt, K. L. (1983). Principles of Marketing (1st ed.), Glenview: Scott, Foresman and Company.
- Knutson, B. J., Beck, J. A., Kim, S. H., Cha, J. (2006). Identifying the Dimensions of the Experience Construct. Journal of Hospitality and Leisure Marketing, 15(3), 31-47.
- Koç, E. (2008). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri: Global ve Yerel Yaklaşımlar, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
- Mossberg, L. (2007). A Marketing Approach to the Tourist Experience. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 7(1),59-74.
- Nagasawa, S. (2008). Customer Experience Management Influencing on Human Kansei to Management of Technology. The TQM Journal, 20(4), 312-323.
- Odabaşı, Y., Barış, G.(2007), Tüketici Davranışı, 7.baskı, MediaCat, İstanbul.
- Odabaşı, Y. (2004). Müşteri İlişkilerinden Müşteri Deneyimine; Starbucks Fal da Bakar mı?, Sabah Business, 22, 12-13, http://yavuzodabasi.wordpress.com, Erişim: 13.03.2012.
- Oh, H., Fiore, A.M., Jeoung, M. (2007). Measuring Experience Economy Concepts: Tourism Applications. Journal of Travel Research, 46,119-132.
- O'Sullivan, E.L., Spangler, K.J. (1998). Experience Marketing--Strategies for the New Millennium, Venture Publishing, Inc, State College.
- Pine, J., Gilmore, J.H. (1998). Welcome to the Experience Economy. Harvard Business Review, 97-105.
- Pine, J., Gilmore, J.H. (1999). The Experience Economy: Work is Theatre and Every Business a Stage. Harvard Business School Press, Boston.
- Poulsson, S.H.G., Kale, S.H. (2004). The Experience Economy and Commercial Experiences. The Marketing Review, 4(3),267-277.
- Quan, S., Wang, N. (2004). Towards a Structural Model of the Tourist Experience: Anillustration From Food Experiences in Tourism. Tourism Management, 25(3),297-305.
- Richardson, A. (1999). Subjective Experience: Its Conceptual Status, Method of Investigation, and Psychological Significance, The Journal of Psychology, 133(5),469-485.
- Schmitt, B. H. (1999a). Experiential Marketing. Journal of Marketing Management, 15,53-67.
- Schmitt, B. H. (1999b). Experiential Marketing, How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate, The Free Press, New York.
- Schmitt, B. H. (2003a). Competitive Advantage Through The Customer Experience, www.exgroup.com, Erişim: 01.03.2012.
- Schmitt, B. H. (2003b). 10 Rules to Create and Manage Experiential Brands, www.exgroup.com, Erişim: 01.03.2012.
- Solomon, M. R. (2011). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 9th ed, Pearson Education Inc, New Jersey
- Sundbo, J., Darmer, P. (2008), Creating Experiences in the Experience Economy, Edward Elgar Publishing, Bodmin, Cornwall.
- Torlak, Ö., Altunışık, R. (2007). Deneyimsel Pazarlama ve Tüketici Deneyimi, Yeni Müşteri, Editörler: Torlak, Ö. , Altunışık, R ve Özdemir, Ş.; Pazarlama Dizisi: 08, Hayat Yayınları, Ankara, 45-66.
- Varinli, İ. (2006). Pazarlamada Yeni Yaklaşımlar, Detay Yayıncılık, Ankara.
- Verheof, P.C., Lemon, K.N., Parasuraman, A., Roggeveen, A., Tsiros, M., Schlesinger, L.A. (2009). Customer Experience Creation: Determinants, Dynamics and Management Strategies. Journal of Retailing, 85(1),31-41.
- Walls, A.R., Okumus, F., Wang, R.Y., Kwun, D.J.W. (2011). An Epistemological View of Consumer Experiences. International Journal of Hospitality Management, 30,10-21.
- Yu, H., Ko, H.T. (2012). Integrating Kano model with strategic experiential modules in developing ICT-enabled services: An empirical study. Management Decision, 50(1),7-20.
- Yuan, Y. H., Wu, C. K. (2008). Relationships among experiential marketing, experiential value, and customer satisfaction. Journal of Hospitality and Tourism Research, 32(3),387-410
- Yükselen, C. (2000). Pazarlama Araştırmaları, Detay Yayıncılık, Ankara.
| APA | Tümer Kabadayı E, ALAN KOÇAK A (2014). Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. , 203 - 217. |
| Chicago | Tümer Kabadayı Ebru,ALAN KOÇAK Alev Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. (2014): 203 - 217. |
| MLA | Tümer Kabadayı Ebru,ALAN KOÇAK Alev Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. , 2014, ss.203 - 217. |
| AMA | Tümer Kabadayı E,ALAN KOÇAK A Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. . 2014; 203 - 217. |
| Vancouver | Tümer Kabadayı E,ALAN KOÇAK A Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. . 2014; 203 - 217. |
| IEEE | Tümer Kabadayı E,ALAN KOÇAK A "Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi." , ss.203 - 217, 2014. |
| ISNAD | Tümer Kabadayı, Ebru - ALAN KOÇAK, Alev. "Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi". (2014), 203-217. |
| APA | Tümer Kabadayı E, ALAN KOÇAK A (2014). Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(1), 203 - 217. |
| Chicago | Tümer Kabadayı Ebru,ALAN KOÇAK Alev Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. İşletme Araştırmaları Dergisi 6, no.1 (2014): 203 - 217. |
| MLA | Tümer Kabadayı Ebru,ALAN KOÇAK Alev Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. İşletme Araştırmaları Dergisi, vol.6, no.1, 2014, ss.203 - 217. |
| AMA | Tümer Kabadayı E,ALAN KOÇAK A Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. İşletme Araştırmaları Dergisi. 2014; 6(1): 203 - 217. |
| Vancouver | Tümer Kabadayı E,ALAN KOÇAK A Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. İşletme Araştırmaları Dergisi. 2014; 6(1): 203 - 217. |
| IEEE | Tümer Kabadayı E,ALAN KOÇAK A "Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi." İşletme Araştırmaları Dergisi, 6, ss.203 - 217, 2014. |
| ISNAD | Tümer Kabadayı, Ebru - ALAN KOÇAK, Alev. "Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi". İşletme Araştırmaları Dergisi 6/1 (2014), 203-217. |
