Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması
Yıl: 2014 Cilt: 16 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 12 - 18 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması
Öz: Son yıllarda çalışma yaşamında araştırma yapılan önemli bir kavramda duygusal emektir. Bu çalışma, Brotheridge ve Lee (2003) tarafından geliştirilen ve aynı yazarlar tarafından daha sonra revize edilen Duygusal Emek ölçeğinin Türkçe'ye uyarlanması amacıyla yapılmıştır. Bu çalışma, Bursa ili sınırları içinde hizmet sektöründe çalışan 301 kişi ile yürütülmüştür. Duygusal emek ölçeğinin geçerliliği, kapsam ve yapı geçerliliği olmak üzere iki tür geçerlilik açısından değerlendirilmiştir. Araştırmada kullanılan ölçeğin güvenilirliğini belirlemek amacıyla Cronbach Alfa içtutarlılık güvenilirlik katsayısı hesaplanmıştır.Yapılan analiz sonucunda toplam varyansın %70.02'sini açıklayan 9 madde ve 3 alt boyuttan oluşan bir ölçme aracı elde edilmiş ve alt boyutlarda yer alan maddelerin orijinal ölçekteki maddelerle birebir örtüştüğü görülmüştür. Doğrulayıcı faktör analizi sonucunda iyi uyum indeksleri elde edilmiş ve tüm faktör yükleri istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur. Ölçeğin boyutlarının Cronbach alpha değerleri .74 ile .81 arasında değişmekte olup kabul edilebilir sınırlar içindedir. Duygusal emek ölçeğinin Türkçe formunun geçerlilik ve güvenilirliği ile ilgili elde edilen sonuçlar, bu alandaki araştırmalarda, araştırmacılar tarafından k ullanılabilecek geçerli ve güvenilir bir ölçme aracı olduğunu göstermektedir.
Anahtar Kelime: -
Öz: In recent years, research has been done in work ing life is an important concept of emotional labor. The purpose of the present study is to investigate the reliability and validity of the Turk ish version of the Emotional Labour Scale which was developed and later revised by Brotheridge and Lee (2003). This study is carried out with 301 service sector employees within the area of city Bursa . The validity of emotional labor scale was evaluated for two type's validity; as a scope and construct validity. In the study to determine the reliability of the scale, Cronbach Alpha reliability coefficient is calculated. As a result of the analysis, 70.02 % of the total variance explaining the 9 items and 3 sub-dimensions consisting of a measuring instrument were obtained and sub -dimensions of the constituents of the original scale substances overlaps each other's. As a result, best fit indices are obtained and after confirmatory factor analysis, all factor loadings were found statistically significant. Cronbach's alpha values of the dimensions of the scale were found in acceptable limits within the ranged between .74 and .81. The Turk ish form of Emotional Labour Scale was found to be valid and reliable. This instrument can be used by the researchers in the studies that will be conducted in Turkey.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik
- Ashforth, B. E. ve Humphrey, R. H. (1993), Emotional Labor in Service Roles: The Influence of Identity, The Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
- Aslan, Ş. ve Çaldağ, M. A. (2011), Duygusal Emek Davranışları, Yönetimde Biray ve Örgüt Odaklı Davranışlar, (Editörler: Özcan Yeniçeri ve Yavuz Demirel), Bursa:Ekin Yayınevi.
- Bayram, N. (2010), Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş Amos Uygulamaları. Bursa:Ezgi Kitabevi.
- Brotheridge C. M. ve Grandey A. A. (2002), Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of "People Work, Journal of Vocational Behavior, 60, 17-39.
- Brotheridge C. M. ve Lee R. T. (2003), Development and validation of the Emotional Labour Scale, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76, 365-379.
- Brotheridge, C. M. ve Taylor, I. (2006), Cultural Differencesin Emotional Labor in Flight Attendants, Organizational EmotionManagement and Display Research Organizations, in Wilfred J. Zerbe, Neal M. Ashkanasy, Charmine E.J. Härtel (ed.) Elsevier Ltd., 2, 167-191.
- Byrne, B. M. (2010), Structural equation modeling with Amos: Basic concepts, applications, and programming (2nd ed.). New York, NY: Taylor and Francis Group.
- Dursun, S.; Bayram, N. ve Aytaç, S. (2011), Duygusal Emeğin İş Tatmini ve Tükenme Üzerine Etkisi, 17.Ulusal Ergonomi Kongresi Bildiriler Kitabı, 651-658.
- Grandey, A. A. (2000), Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor, Journal of Ocupational Health Psychology, 5(1), 95-110.
- Güngör, M. (2009), Duygusal Emek Kavramı: Süreci ve Sonuçları, Kamu-İş, 11(1), 167- 184.
- Hochschild, A. R.(1983), The Managed Heart, Berkeley: University of California Press,
- Köksel, L. (2009), İş Yaşamında Duygusal Emek ve Ampirik Bir Çalışma, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Celal Bayar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın.
- Oral, L. ve Köse, S. (2011), Hekimlerin Duygusal Emek Kullanımı İle İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(2), 463- 492.
- Pala, T. (2008), Turizm İşletmelerinde Çalışanların Duygusal Emek Düzeyleri ve Boyutları, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin.
- Seçer, Ş. (2007), Çalışma Yaşamında Duygular ve Duygusal Emek: Sosyoloji, Psikoloji ve Örgüt Teorisi Açısından Bir Değerlendirme", Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi, 50, 813-834.
- Türkay, O.; Ünal, A. ve Taşar, O. (2011), Motivasyonel Ve Yapısal Etkenler Altında Duygusal Emeğin İşe Bağlılığa Etkisi, Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(14), 201- 222.
| APA | DURSUN S, AYTAÇ S, BAYRAM ARLI N (2014). Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. , 12 - 18. |
| Chicago | DURSUN SALİH,AYTAÇ SEVİNÇ SERPİL,BAYRAM ARLI NURAN Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. (2014): 12 - 18. |
| MLA | DURSUN SALİH,AYTAÇ SEVİNÇ SERPİL,BAYRAM ARLI NURAN Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. , 2014, ss.12 - 18. |
| AMA | DURSUN S,AYTAÇ S,BAYRAM ARLI N Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. . 2014; 12 - 18. |
| Vancouver | DURSUN S,AYTAÇ S,BAYRAM ARLI N Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. . 2014; 12 - 18. |
| IEEE | DURSUN S,AYTAÇ S,BAYRAM ARLI N "Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması." , ss.12 - 18, 2014. |
| ISNAD | DURSUN, SALİH vd. "Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması". (2014), 12-18. |
| APA | DURSUN S, AYTAÇ S, BAYRAM ARLI N (2014). Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 16(3), 12 - 18. |
| Chicago | DURSUN SALİH,AYTAÇ SEVİNÇ SERPİL,BAYRAM ARLI NURAN Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi 16, no.3 (2014): 12 - 18. |
| MLA | DURSUN SALİH,AYTAÇ SEVİNÇ SERPİL,BAYRAM ARLI NURAN Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, vol.16, no.3, 2014, ss.12 - 18. |
| AMA | DURSUN S,AYTAÇ S,BAYRAM ARLI N Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi. 2014; 16(3): 12 - 18. |
| Vancouver | DURSUN S,AYTAÇ S,BAYRAM ARLI N Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi. 2014; 16(3): 12 - 18. |
| IEEE | DURSUN S,AYTAÇ S,BAYRAM ARLI N "Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması." İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 16, ss.12 - 18, 2014. |
| ISNAD | DURSUN, SALİH vd. "Duygusal Emek Ölçeği Türkçe Formunun Geçerlilik Ve Güvenilirlik Çalışması". İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi 16/3 (2014), 12-18. |
