@article{BAL2014_235497,
author={Vedat BAL},
title={ONLİNE SATIŞ GİRİŞİMCİLERİNİN KARŞILAŞTIKLARI MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN ANALİZİ},
year={2014},
journal={Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi},
issn={1303-0035},
volume={14},
number={1},
url={http://search/yayin/detay/235497}
}