TY  - JOUR
TI  - SÜREÇ İYİLEŞTİRME YÖNTEMLERİ VE YÖNEYLEM ARAŞTIRMASI
AB  - Şirketlerin gelecekteki sürekli başarıları için üç anahtar vardır. Bunlar; olayları önceden görerek ona göre davranma, inovasyon ve mükemmeliyetçiliktir. Günümüze kadar bu konuda toplam kalite yönetimi(TKY), Yalın İmalat, Altı Sigma, İstatistiksel Mühendislik, Yalın Altı Sigma ve Yöneylem Araştırması, süreçleri iyileştirmek için faydalı iş yöntemi ve felsefesi olarak geliştirilmiştir. Bu tebliğin amacı, öncelikle süreç iyileştirmede kullanılan yöntemlerin tanımlarını ve nasıl ortaya çıktıklarını açıklamak, sonra da bu yöntemler arasındaki benzerlikleri ve farklılıkları ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda süreç iyileştirme yöntemlerinin kökeni, sürece bakışı ve yaklaşımı, metodolojisi, araçları ve etkileri yönünden karşılaştırılmış ve pek çok benzer bulgular görülmüştür. Ayrıca süreç iyileştirme yöntemleri şirketlere; mükemmel kalite, müşteri memnuniyeti, hatasızlık, israfı giderme, parasal kazanç gibi faydalar sağlar. Bu faydalar ve müşteri değer yaratma iş felsefesinin önemi çalışmamızda belirtilmiştir
AU  - ÇAKIR, Elif
AU  - ÖZTÜRK, Mustafa Umut
AU  - ARIKAN KARGI, VESİLE SİNEM
PY  - 2011
JO  - Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
VL  - 25
IS  - Özel
SN  - 1300-4646
SP  - 391
EP  - 405
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/240536
ER  -