BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ
Yıl: 2016 Cilt: 15 Sayı: 29/2 Sayfa Aralığı: 45 - 55 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ
Öz: Sigorta sözleşmelerinin düzenlenip satılması sürecinde sigorta ettirenin doğru şekilde bilgilendirilmesi, yasal bir zorunluluk olmasının yanı sıra ilgili sözleşmenin tercih edilmesi açısından da büyük önem taşımaktadır. Bilgilendirilmenin sadece doğru yapılması değil, uygun bir şekilde, sigorta ettirenin istediği kanallarla yapılması da sözleşmenin satın alınma ihtimalini artıracaktır. Bu noktada sözleşmeleri hazırlayıp sigorta ettirenin karşısına çıkararak sunacak olan sigorta şirketleri ve/veya acentelere oldukça fazla görev düşmektedir. Bu çalışmada İstanbul ili sınırları içerisinde KASKO sigortası sahibi kişilere, sigorta sözleşmelerinin satışını yapan sigorta şirketleri tarafından ürün ve teminat kapsamı hakkında yapılan özel bilgilendirmenin, kişilerin satın alma kararı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Bu sayede kişilerin çeşitli özelliklerine göre, sözleşmelerini satın alma sürecinde tercih ettikleri bilgilendirme yöntemleri belirlenmeye çalışılmıştır.
Anahtar Kelime: EFFECTS OF INFORMING ON INSURANCE AGREEMENT PURCHASE DECISION: EXAMPLE OF MOTOR INSURANCE
Öz: Informing the policy owner accurately during the issuance and sales processes of insurance agreements is a legal obligation, furthermore this fact is crucial in terms of opting for the related agreement. Not only providing the accurate information but also providing such information through the channels demanded by the policy owner in an appropriate manner will increase the possibility for the agreement to be purchased. At this point, the insurance companies and/or agencies those issue and present the agreements to the policy owners have a great part to play. In this study, the effects of informing the Motor Insurance owners in Istanbul province, with regard to the scope of product and coverage, by the insurance companies selling the related insurance agreements on the decision making of individuals have been researched. By this means, the informing methods preferred by the individuals, according to their various traits, during the agreement purchase decision process, have been tried to be determined.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- 'Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik', Hazine Müsteşarlığı, 2007, Ankara. http://www.tsb.org.tr/sigorta-sozlesmelerinde-bilgilendirmeye-iliskinyonetmelik.aspx?pageID=452 , Erişim Tarihi: 19.01.2016
- AKGÜN, E., Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirme Yükümlülüğü, Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Özel Hukuk Programı Yüksek Lisans Tezi, 2010, İstanbul
- Güvel, A. Ö., Güvel, E. A., (2015), Sigortacılık Kavramlar, Türler, Belgeler, Mevzuat, 7. Baskı, Ankara, Seçkin Yayıncılık.
- Nunnally, J.C., (1978), Psychometric Theory, 2nd ed., New York, McGraw-Hill.
- Oksay, S., (2008), Sigortacılık Kanunu ve İlgili Yönetmeliklerin Sigorta Eğitimi Açısından Değerlendirilmesi, 2010 Yılında Türk Sigorta Sektörü - III. Ulusal Sigorta Sempozyumu Bildiri Kitabı, İstanbul.
- Özdamar, M., (2009), Sigortacının Sözleşme Öncesi Aydınlatma Yükümlülüğü, Ankara, Yetkin Yayınları.
- Şenocak, K., (2007), Avrupa Birliği Sigorta Aracıları Direktifi (2002/92/CE), Ergon Çetingil ve Rayegan Kender'e 50.Birlikte Çalışma Yılı Armağanı, s. 1055-1070 İstanbul.
- Türk Dil Kurumu, http://tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK.GTS. 569e00888a2399.33448706, Erişim Tarihi: 19.01.2016
- Yurdakul, M., Dalkılıç, N., (2006), "İlişkisel Pazarlama Anlayışının Sigorta Müşterilerinin Bağlılığı Üzerindeki Etkisi", Dumlupınar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Dergisi, 16, 255-270.
APA | DÖNMEZ P, DENİZ BAŞAR Ö (2016). BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. , 45 - 55. |
Chicago | DÖNMEZ Pınar,DENİZ BAŞAR Özlem BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. (2016): 45 - 55. |
MLA | DÖNMEZ Pınar,DENİZ BAŞAR Özlem BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. , 2016, ss.45 - 55. |
AMA | DÖNMEZ P,DENİZ BAŞAR Ö BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. . 2016; 45 - 55. |
Vancouver | DÖNMEZ P,DENİZ BAŞAR Ö BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. . 2016; 45 - 55. |
IEEE | DÖNMEZ P,DENİZ BAŞAR Ö "BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ." , ss.45 - 55, 2016. |
ISNAD | DÖNMEZ, Pınar - DENİZ BAŞAR, Özlem. "BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ". (2016), 45-55. |
APA | DÖNMEZ P, DENİZ BAŞAR Ö (2016). BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15(29/2), 45 - 55. |
Chicago | DÖNMEZ Pınar,DENİZ BAŞAR Özlem BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 15, no.29/2 (2016): 45 - 55. |
MLA | DÖNMEZ Pınar,DENİZ BAŞAR Özlem BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.15, no.29/2, 2016, ss.45 - 55. |
AMA | DÖNMEZ P,DENİZ BAŞAR Ö BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016; 15(29/2): 45 - 55. |
Vancouver | DÖNMEZ P,DENİZ BAŞAR Ö BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ. Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016; 15(29/2): 45 - 55. |
IEEE | DÖNMEZ P,DENİZ BAŞAR Ö "BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ." Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15, ss.45 - 55, 2016. |
ISNAD | DÖNMEZ, Pınar - DENİZ BAŞAR, Özlem. "BİLGİLENDİRMENİN SİGORTA SÖZLEŞMESİ SATIN ALMA TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİ: KASKO SİGORTASI ÖRNEĞİ". Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 15/29/2 (2016), 45-55. |