Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002)

M. Serhan SEKRETER, (Akdeniz Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Antalya, Türkiye)
Gökhan AKYÜZ (Akdeniz Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Antalya, Türkiye)
Akdeniz İİBF Dergisi
45 9
Yıl: 2003 Cilt: 3 Sayı: 6 Sayfa Aralığı: 123 - 150 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002)

Öz:
Pazarlama anlayışındaki gelişmelerle birlikte tüketicilerin istek ve gereksinimlerini en uygun şekilde karşılamaya odaklı, tüketicilerin inanç, tutum ve eğilimlerini dikkate alan pazarlama faaliyetlerine önem verme zorunluluğu doğmuştur. Bu zorunluluk nedeniyle tüketicilerin ihtiyaçlarını, tutum ve eğilimlerini saptayacak pazarlama araştırmaları yapılmaya başlanmıştır. Bu çalışmada 1995-2002 yılları arasında pazarlama araştırmaları alanında yayınlanmış makalelerin anket uygulamalarında kullandıkları ölçeklere ilişkin bir yazın taraması yapılmıştır. Çalışmaya pazarlama araştırmalarının çeşitli alanlarını konu edinen 50 makale dahil edilmiş ve bu makalelerde kullanılan ölçekler, ölçeklerin kullanım şekilleri, yapılan çalışmaların amaçları, kullanılan yöntemler ve bulgular değerlendirme tabloları şeklinde sunulmuştur. Ayrıca çalışmada araştırmalarda yaygın olarak kullanılan ölçekler ve ölçme teknikleri hakkında kısa bilgiler verilmiştir. Bu çalışmanın, pazarlama araştırmacılarına incelenen 50 makalede kullanılan ölçek türleri ve bunların kullanım alanları konusunda özet bilgi vermesi amaçlanmıştır.
Anahtar Kelime: pazarlama araştırması ölçme yöntemleri

Konular: İletişim

A Review About Scales Used in Marketing Research (1995-2002)

Öz:
Together with developments in the understanding of marketing, marketing activities that pay attention to consumers' requests and needs, and take their beliefs, attitudes and tendencies into consideration have been enhanced. In this study, a review has been made to investigate the measures that were used in marketing research articles' survey applications, covering the 1995-2002 period. In total 50 articles, covering various aspects of marketing research are assessed in the study; and, measures, type of use of those measures, aims of studies, methods used and findings are presented in review tables. Furthermore, brief information about scales and measuring methods is given.
Anahtar Kelime: measuring methods marketing research

Konular: İletişim
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • ABDUL-MUHMIN A. G. (1998) Demographic Differences in Usage and Attidutes Toward The Saudi Arabian EFTPos System, International Journal of Bank Marketing, 16/3, 117-128.
  • AGARWAL M. K., RAO V. R. (1996) An Emprical Comparison of Consumer-Based Measures of Brand Equity, Marketing Letters, 7:3, 237-247.
  • AKIMOVA I. (2000) Development of Market Orientation and Competitivenesso of Ukrainian Firms, European Journal of Marketing, Vol.34, No.9/4, 1128-1148.
  • ALLEN M. W., NG S. H., WILSON M. (2002) Functional Approach to Instrumental and Terminal Values and Value-Attitude-Behaviour System of Customer Choice, European Journal of Marketing, Vol.36, No.1/2, 111-135.
  • ANG S. H. (2000) The Influence of Physical, Beneficial and Image Properties on Responses to Parallel Imports, International Marketing Review, Vol.17, No.6, 509-524.
  • APPIAH-ADU K. (1998) Marketing Activities and Business Performance: Evidence From Foreign and Domestic Manufacturing Firms in A Liberalized Developing Economy, Marketing Intelligence & Planning, 16/7, 436-442.
  • APPIAH-ADU K., FYALL A., SINGH S. (2001) Marketing Effectiveness and Business Performance in The Financial Services Industry, Journal of Services Marketing, Vol.15, No.1, 18-34.
  • AVKIRAN N. K. (1999) Quality Costumer Service Demands Human Contact, International Journal of Bank Marketing, 17/2, 61-71.
  • BAHIA K., NANTEL J. (2000) A Reliable and Valid Measurement Scale For The Perceived Service Quality of Banks, International Journal of Bank Marketing, 18/2, 84-91.
  • BALABANIS G., STABLES R. E., PHILLIPS H. C. (1997) Market Orientation in The Top 200 British Charity Organizations and Its Impact On Their Performance, European Journal of Marketing, Vol.31, No.8, 583-603.
  • BRISTOW D. N., MOWEN J. C. (1998) The Consumer Resource Exchange Model: Theoretical Development and Emprical Evaluation, Marketing Intelligence Planning, 16/2, 90-99.
  • CAN H., TUNCER D., AYHAN D. Y. (1995) Genel işletmecilik Bilgileri, Siyasal Kitabevi, Ankara.
  • CARUANA A. (1999) An Assessment of Dimensions and The Stability of Items in The MARKOR Scale, Marketing Intelligence Planning, 17/5, 248-253.
  • CARUANA A., PITT L. F. (1997 (a)) Right First Time in Service: A Checklist of Best Practice and The Link to Performance, The Journal of Services Marketing, Vol.11, No.6, 366-374.
  • CARUANA A., PITT L. (1997 (b)) Intqual- An Internal Measure of Service Quality and The Link Between Service Quality and Business Performance, European Journal of Marketing, Vol.31, No.8, 604-616.
  • CHELARIU C., OUATTARRA A., DADZIE K. Q. (2002) Market Orientation in Ivory Coast: Measurement Validity and Organizational Antecedents in A Sub-Saharan African Economy, Journal of Business&Industrial Marketing, Vol.17, No.6, 456-470.
  • CHEN T.-Y. (1999) Critical Success Factors For Various Strategies in The Banking Industry, International Journal of Bank Marketing, 17/2, 83-91.
  • CHOONG P. (2001) Preventing or Fixing A Problem: A Marketing Manager's Dilemma Revisited, Journal of Services Marketing, Vol.15, No.2, 99-112.
  • CHURCHILL G. A. (1999) Marketing Research Methodological Foundations, Dryden Press, USA.
  • DANAHER P. J., HADDRELL V. (1996) A Comparison of Question Scales Used For Measuring Customer Satisfaction, International Journal of Service Industry Management, Vol.7, No.4, 4-26.
  • FEINBERG R. A., DE RUYTER D. K. (1995) Consumer-Defined Service Quality in International Retailing, Total Quality Management, Vol.6, Issue 1, p.61.
  • FORZA C. (2002) Survey Research in Operations Management: A Process-Based Perspective, International Journal of Operations & Production Management, Vol.22, No. 2, 152-194.
  • FOXALL G. R., PALLISTER J. G. (1998) Measuring Purchase Decision Involvement For Financial Services: Comparison of The Zaichkowsky and Mittal Scales, International Journal of Bank Marketing, 16/5, 180-194.
  • GARLAND R. (1990) A Comparison of Three Forms of the Semantic Differential, Marketing Bulletin, 1, 19-24.
  • GASSENHEIMER J. B., STERLING J. U., ROBICHEAUX R. A. (1996) Long-Term Channel Member Relationships, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol.26, No.5, 94-116.
  • GOLDSMITH R. E., D'HAUTEVILLE F., FLYNN L. R. (1997) Theory and Measurement of Consumer Innovativeness A Transnational Evaluation, European Journal of Marketing, Vol.32, No.3/4, 340-353.
  • GÜDÜM A. G., KAVAS A. (1996) Turkish Industrial Purchasing Managares' Perceptions of Foreign and National Industrial Suppliers, European Journal of Marketing, Vol.30, No.8, 10-21.
  • HARRIS L. C., OGBONNA E. (2001) Leadership Style and Market Orientation: An Emprical Study, European Journal of Marketing, Vol.35, No.5-6, 744-764.
  • HOFFMAN K. D., KELLEY S. W., ROTALSKY H. M. (1995) Tracking Service Failures And Employee Recovery Efforts, Journal of Services Marketing, Vol.9, No.2, 49-61.
  • JOHNSON R. L., TSIROS M., LANCIONI R. A. (1995) Measuring Service Quality: A Systems Approach, Journal of Services Marketing, Vol.9, No.5, 6-19.
  • JOSEPH M., McCLURE C., JOSEPH B. (1999) Service Quality in The Banking Sector: The Impact of Technology on Service Delivery, International Journal of Bank Marketing, 17/4, 182-191.
  • KAYNAK E., KÜÇÜKEMİROĞLU O., HYDER A. S. (2000) Consumers' Country-of-Origin (COO) Perceptions of Imported Products in Homogenous Less-Developed Country, European Journal of Marketing, Vol.34, No.9/10, 1221-1241.
  • KURTULUŞ K. (1976) Pazarlama Araştırmaları, İstanbul Üniversitesi yayınları, İstanbul.
  • KURUÜZÜM A. (2002) Sayısal Araştırma Yöntemleri Ders Notları, Antalya.
  • LAROCHE M., BERGERON J., BARBARO-FORLEO G. (2001) Targeting Consumers Who Are Willing to Pay More For Environmentally Friendly Products, Journal of Consumer Marketing, Vol.18, No.6, 503-520.
  • LASSAR W., MITTAL B., SHARMA A. (1995) Measuring Customer-Based Brand Equity, Journal of Consumer Marketing, Vol.12, No.4, 11-19.
  • LYNN M., HARRIS J. (1997) The Desire For Unique Consumer Products: A New Individual Differnces Scale, Psyshology & Marketing, Vol.14(6), 301-616.
  • MADILL J. J., FEENEY L., RIDING A., HAINESS G. H. (2002) Determinants of SME Owners' Satisfaction With Their Banking Relationships: A Canadian Study, International Journal of Bank Marketing, 20/2, 86-98.
  • McCARTY J. A., SHRUM L. J. (1997) Measuring the Importance of Positive Constructs: Atest of Alternative Rating Procedures, Marketing Letters, 8:2, 239-250.
  • McCOLL-KENNEDY J. R., FETTER R. E. (2001) An Emprical Examination of The Involvement to External Search Relationship in Services Marketing, Journal of Services Marketing, Vol.15, No.2, 82-98.
  • MIN H. and MIN H. (1996) Competitive Benchmarking of Korean Luxury Hotels Using The Analytic Hierarchy Process and Competitive Gap Analysis, The Journal of Services Marketing, Vol.10, No.3, 58-72.
  • MOUTINHO L., DENG F. D. S., PERIS S. M., ALCANIZ J. E. B. (1997) The Future Role of Bank Branches and Their Mangers: Comparing Managerial Perceptions in Canada and Spain, International Journal of Bank Marketing, 15/3, 99-105.
  • NGUYEN N., LEBLANC G. (1998) The Mediating Role of Corporate Image on Customers' Retention Decisions: An Inverstigation in Financial Services, International Journal of Bank Marketing, 16/2, 52-65.
  • NICHOLLS J. A. F., RONALD G., GILBERT R. S. (1998) Parsimonious Measurement of Customer Satisfaction With Personal Service and The Service Setting, Journal of Consumer Marketing, Vol.15, No.3, 239-253.
  • OCZKOWSKI E., FARRELL M. A. (1998) Discriminating Between Measurement Scales Using Non-Nested Test and Two-Stage Least Squares Estimators: The Case of Market Orientation, International Journal of Research in Marketing, 15, 349-366.
  • PALAN K. M., ARENI C. S., KIECKER P. (1999) Reexamining Masculinity, Feminity And Gender Identity Scales, Marketing Letters, 10:4, 363-377.
  • PUROHIT D., SRIVASTAVA J. (2001) Effect of Manufacturer Reputation, Retailer Reputation, and Product Waaranty on Consumer Judgements of Product Quality: A Cue Diagnosticity Framework, Journal of Consumer Psychology, 10 (3), 123-124.
  • QUESTER P. G., KARUNARATNA A., GOH L. K. (2000) Self-Congruity And Product Evaluation: A Cross- Cultural Study, Journal of Consumer Marketing, Vol.17, No.6, 525-537.
  • RETTIE R., HILLIAR S., ALPERT F. (2002) Pioneer Brand Advantage With Uk Consumers, European Journal of Marketing, Vol.36, No.7/8, 895-911.
  • RITTER T., WILKINSON I. F., JOHNSTON W. J. (2002) Measuring Network Competence: Some International Evidence, Journal of Business& Industrial Marketing, Vol.17, No.2/3, 119-138.
  • ROSLOW S., LI T., NICHOLLS J. A. F. (2000) Impact of Situational Variables and Demographic Attributes in Two Seasons on Purchase Behaviour, European Journal of Marketing, Vol.34, No.9/10, 1167-1180.
  • SHEPHERD P. L., TSALIKIS J., SEATON B. (2002) An Iquiry into The Ethical Perceptions of Sub-Cultural Groups in The Us: Hispanics Versus Anglos, Journal of Consumer Marketing, Vol.19, No.2, 130-148.
  • SIU N. Y.-M., WONG H.-Y. (2002) The Impact of Product-Related Factors on Perceived Product Safety, Marketing Intelligence & Planning, 20/3, 185-194.
  • STAMPER R. (2001) Measurement or the Semantics of Numerical Information, Management Decision, 39/7, 583-593.
  • WITHEY J. J., PANITZ E. (1995) Face-To-Face Selling: Making It More Effectice, Industrial Marketing Management, 24, 239-246.
  • WOO K.-S. (1998) Using Quality Perceptions to Segment Customers in Services, Marketing Intelligence & Planning, 418-424.
  • YAU O. H. M., McFETRIDEGE P. R., CHOW R. P. M., LEE J. S. Y., SIN L. Y. M., TSE A. C. B. (2000) Is Relationship Marketing For Everyone?, European Journal of Marketing, Vol.34, No.9/10, 1111-1127.
  • ZIKMUND W. G. (1997) Business Research Methods, Dryden Press, USA.
APA SEKRETER M, AKYÜZ G (2003). Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). , 123 - 150.
Chicago SEKRETER M. Serhan,AKYÜZ GÖKHAN Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). (2003): 123 - 150.
MLA SEKRETER M. Serhan,AKYÜZ GÖKHAN Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). , 2003, ss.123 - 150.
AMA SEKRETER M,AKYÜZ G Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). . 2003; 123 - 150.
Vancouver SEKRETER M,AKYÜZ G Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). . 2003; 123 - 150.
IEEE SEKRETER M,AKYÜZ G "Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002)." , ss.123 - 150, 2003.
ISNAD SEKRETER, M. Serhan - AKYÜZ, GÖKHAN. "Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002)". (2003), 123-150.
APA SEKRETER M, AKYÜZ G (2003). Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). Akdeniz İİBF Dergisi, 3(6), 123 - 150.
Chicago SEKRETER M. Serhan,AKYÜZ GÖKHAN Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). Akdeniz İİBF Dergisi 3, no.6 (2003): 123 - 150.
MLA SEKRETER M. Serhan,AKYÜZ GÖKHAN Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). Akdeniz İİBF Dergisi, vol.3, no.6, 2003, ss.123 - 150.
AMA SEKRETER M,AKYÜZ G Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). Akdeniz İİBF Dergisi. 2003; 3(6): 123 - 150.
Vancouver SEKRETER M,AKYÜZ G Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002). Akdeniz İİBF Dergisi. 2003; 3(6): 123 - 150.
IEEE SEKRETER M,AKYÜZ G "Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002)." Akdeniz İİBF Dergisi, 3, ss.123 - 150, 2003.
ISNAD SEKRETER, M. Serhan - AKYÜZ, GÖKHAN. "Pazarlama Araştırmalarında Kullanılan Ölçeklere İlişkin Bir Yazın Taraması (1995-2002)". Akdeniz İİBF Dergisi 3/6 (2003), 123-150.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
22-04-2024 8:25

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları