Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme

Alaca, Erdinç

Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme

Erdinç ALACA (Arş. Gör., Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü. e-posta: Research Assistant, Ankara Yıldırım Beyazıt University, Department of Information and Records Management)

Türk Kütüphaneciliği

7 1

Yıl: 2017 Cilt: 31 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 211 - 222 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme

Öz:

Bu çalışma, Ankara'daki halk kütüphanesi personelinin yenilikçilik kavramına bakış açısını ve yenilikçi hizmet geliştirme yaklaşımına karşı algı ve farkındalık düzeyini ortaya koymak için gerçekleştirilmiştir. Ankara'daki halk kütüphanelerinde çalışan personelin (yönetici, kütüphaneci, memur, uzman, teknisyen, işçi vb.) tamamı araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında üç bölümden oluşan bir anket formu kullanılmıştır. Adnan Ötüken İl Halk Kütüphanesinde, Ayaş, Güdül İlçe Halk, Cebeci, Or-An Sevgi Yılı Halk Kütüphanelerinde ve Mehmet Akif Ersoy Edebiyat Müze Kütüphanesinde görev yapmakta olan toplam 54 kütüphane personeli ankete geribildirimde bulunmuştur. Elde edilen sonuçlar evrene genellenemediğinden çalışmaya geribildirimde bulunan altı kütüphane açısından değerlendirilmiştir. Sonuç olarak, çalışmaya katılan halk kütüphanesi personelinin yenilikçilik ve yenilikçi hizmetler konusunda algı ve farkındalık seviyesinin düşük olduğu, katılımcı gruplarının yenilikçiliğe ve yenilikçi hizmetlere karşı farklı bakış açılarına sahip oldukları, yenilikçilik konusunda hizmet içi eğitime ihtiyaç duyulduğu anlaşılmıştır. Bu bağlamda, kütüphane hizmetlerinde yenilikçilik konusunda farkındalık oluşturulması, bu farkındalığın geliştirilmesi, yaygınlaştırılması ve yenilikçiliğin yazılı bir politika aracılığı ile kütüphane personeline benimsetilmesi gerektiği savunulmaktadır

Anahtar Kelime:

Konular: Bilgi, Belge Yönetimi

Innovative Service Approach in 6 Public Libraries in Ankara: An Evaluation Approach of Library Staff

Öz:

This study was conducted to put forward innovation perspective, perception and awareness level of the public library staff in Ankara about the concept of developing innovative services. Population of the study is comprised of staff working in public libraries in Ankara (administrators, librarians, civil servants, professionals, technicians, workers, etc.). A questionnaire consisting of three sections was used within the scope of the study. The 54 library staff working in Adnan Ötüken Provincial Public Library, Ayaş, Güdül County Public Libraries, Cebeci, Or-An Sevgi Yılı Public Libraries and Mehmet Akif Ersoy Literature Museum Library gave feedback to the questionnaire. Since the results obtained were not generalizable, they were evaluated in terms of six libraries reporting feedback to the study. As a result of study, it was understood that level of perception and awareness of library staff participated to study about innovation and innovative services are low, participant groups have different perspectives towards innovation and innovative services and service training about innovation is required. In this context, about innovativeness, creation, development, dissemination of this awareness and adoption of library staff with written policy is argued

Anahtar Kelime:

Konular: Bilgi, Belge Yönetimi

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Alaca, E. (2015). Halk kütüphanelerinde yenilikçi hizmet geliştirme süreci: Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi halk kütüphanesi örneği. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
Alaca, E. ve Yılmaz, B. (2016). Belediyelerde yenilikçilik (inovasyon) kültürü. B. Yılmaz, T. Çakmak, Ş. Eroğlu (Yay. Haz.). Belediyelerin Kütüphane ve Arşiv Hizmetleri Uluslararası Sempozyumu (12-14 Mayıs 2016): Bildiriler Kitabı içinde (s. 338-359). Bursa: Nilüfer Belediyesi. Erişim adresi: http://bkahs.org/index.php/bildiriler-kitabi/
Anthony, C. A. (2014). Innovation in public libraries. Erişim adresi: http://publiclibrariesonline.org/2014/02/innovation-in-public-libraries/
Ateş, M. R. (2007). İnovasyon hayat kurtarır. İstanbul: Doğan Kitap.
Bayter, M. (2008). Kütüphanelerin örgütsel davranışının gelişimi. Türk Kütüphaneciliği, 22(1), 3-24.
Bayter, M. (2012). Halk kütüphanelerinde yaratıcı faaliyetlere örnekler. B. Yılmaz (Ed.). 2. Halk Kütüphaneciliği Sempozyumu: Değişen Dünyada Halk Kütüphaneleri (9-12 Mayıs 2012): Bildiriler, Posterler ve Çalıştay Raporları içinde (ss. 75-78). Ankara: Kültür ve Turizm Bakanlığı.
Büyükyıldız, F. (2014). Sınır tanımayan kütüphaneciler. Türk Kütüphaneciliği, 28(1), 69-71.
Johannsen, C. G. (2014). Innovative public library services – staff-less or staff-intensive?. Library Management, 35(6/7), 469-480. doi:10.1108/LM-01-2014-0006
Organisation for Economic Co-operation and Development [OECD]. (2005). Oslo Kılavuzu: Yenilik verilerinin toplanması ve yorumlanması için ilkeler. Erişim adresi: http://www.tubitak.gov.tr/tubitak_content_files/BTYPD/kilavuzlar/Oslo_3_TR.pdf
Önal, İ. (2015) Yaratıcı kütüphanelerde yenilikçi bilgi hizmetleri. U. Al ve Z. Taşkın (Yay. haz.). Prof.
Dr. İrfan Çakın’a Armağan içinde (ss. 162-174). Ankara: Hacettepe Üniversitesi, Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü.
Rosenfeldt, D. (2009). Great public libraries of the world: A tour summary. Australasian Public Libraries and Information Services (APLIS), 22(1), 26-40. Erişim adresi: http://www.libraries.vic.gov.au/downloads/2008_Viclink_Great_Public_Libraries_of_the_Worl d_Tour/2008viclinkgreatpubliclibrariesoftheworld_115.pdf
Roughen, P. ve Solomon, P. (t. y.). Knowledge and design in the development of public library brand identity and innovation. Erişim adresi: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/meet.2011.14504801348/epdf
Sağlamtunç, T. (1987). Halk kütüphaneciliğinde gelişmeler ve Türkiye. Türk Kütüphaneciliği, 1(3), 110-124.
Yılmaz, B. (2007). Hedef gruplara yönelik yaratıcı kütüphane hizmetleri ve proje geliştirme: Halk kütüphaneleri Gaziantep, Bartın ve Antalya bölge seminerleri değerlendirme raporu. Türk Kütüphaneciliği, 21(1), 75-87.

APA	Alaca E (2017). Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. , 211 - 222.
Chicago	Alaca Erdinç Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. (2017): 211 - 222.
MLA	Alaca Erdinç Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. , 2017, ss.211 - 222.
AMA	Alaca E Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. . 2017; 211 - 222.
Vancouver	Alaca E Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. . 2017; 211 - 222.
IEEE	Alaca E "Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme." , ss.211 - 222, 2017.
ISNAD	Alaca, Erdinç. "Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme". (2017), 211-222.

APA	Alaca E (2017). Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. Türk Kütüphaneciliği, 31(2), 211 - 222.
Chicago	Alaca Erdinç Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. Türk Kütüphaneciliği 31, no.2 (2017): 211 - 222.
MLA	Alaca Erdinç Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. Türk Kütüphaneciliği, vol.31, no.2, 2017, ss.211 - 222.
AMA	Alaca E Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. Türk Kütüphaneciliği. 2017; 31(2): 211 - 222.
Vancouver	Alaca E Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme. Türk Kütüphaneciliği. 2017; 31(2): 211 - 222.
IEEE	Alaca E "Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme." Türk Kütüphaneciliği, 31, ss.211 - 222, 2017.
ISNAD	Alaca, Erdinç. "Ankara’daki 6 Halk Kütüphanesinde Yenilikçi Hizmet Anlayışı: Kütüphane Personelinin Yaklaşımı Üzerine Bir Değerlendirme". Türk Kütüphaneciliği 31/2 (2017), 211-222.