Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?

Uğur, Esra; PASLI GÜRDOĞAN, EYLEM; ÖZTÜRK KAYGAN, SELDA

Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?

EYLEM PASLI GÜRDOĞAN, (Trakya Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü, Edirne Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü, İstanbul)

Selda ÖZTÜRK, (Trakya Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü, Edirne Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü, İstanbul)

Esra UĞUR (Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü, İstanbul)

Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi

14 1

Yıl: 2017 Cilt: 4 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 1 - 7 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?

Öz:

AMAÇ: Bu çalışmada, hastası yoğun bakım ünitesinde yatan hasta yakınlarının sağlık çalışanlarına uygulanan şiddete ilişkin görüşleri ile öfke düzeyleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlandı.YÖNTEM: Kesitsel ve tanımlayıcı olarak yapılan bu çalışmanın örneklemini bir üniversite hastanesinin yoğun bakım ünitelerinde yatan hastaların yakınları oluşturdu. Verilerin toplanmasında hasta yakınlarının sosyodemografik özelliklerini ve sağlık çalışanına şiddete yönelik görüşlerini içeren anket formu ve "Sürekli Öfke ve Öfke İfade Tarzı Ölçeği" kullanıldı. Veriler SPSS 21.0 programında, sayı yüzde, ortalamalar, Mann Whitney-U ve Kruskall Wallis testleri kullanılarak değerlendirildi.BULGULAR: Hasta yakınlarının %92'si şiddet uygulamanın hak arama yöntemi olmadığını düşünmekte, %13,3'ü sağlık çalışanına uygulanan şiddeti bazen onaylamaktaydı. Katılımcıların %69,3'ü uzun süre bekletilmeyi, %66,7'si, hasta ile ilgili bilgilendirme yapılmamasını, %53,3'ü hasta ve yakınlarının sabırsız davranışlarını, %44'ü şiddeti uygulayanların eğitimsizliklerini şiddet nedeni olarak belirtmişti. Sağlık çalışanlarına uygulanan şiddeti bazen onaylayan hasta yakınlarının sürekli öfke ve öfke dışa vurum puanları yüksek, öfke kontrol düzeyleri düşüktü (p<0,05). SONUÇ: Şiddet olayları sağlık çalışanları ve sağlık sistemi kadar şiddet uygulayanların bireysel özelliklerinden de kaynaklanmaktadır. Bireylerin öfke düzeyleri arttıkça, öfkelerini kontrol etmeleri zorlaşmakta ve şiddet eğilimleri artmaktadır.

Anahtar Kelime:

Konular: Tıbbi İnformatik Acil Tıp Temel Sağlık Hizmetleri Sağlık Bilimleri ve Hizmetleri Yoğun Bakım, Tıp Psikoloji Davranış Bilimleri

Violence to the Health Care Professionals in the ICU: Does the Anger Level of Patient's Relatives Effects Their Opinions?

Öz:

AIM: In this study, we aimed to determine the opinions of the relatives of the patients hospitalized in the intensive care unit about violence committed against the health care professionals and their relationship with their anger levels (ICU).METHODS: In this cross-sectional and descriptive study the relatives of the patients, hospitalized in an intensive care unit of a university hospital constituted the sampling of the study. Questionnaire including socio-demographic characteristics of the patients' relatives and their opinions on violence committed against health care professionals and Trait Anger and Anger Expression Scale were used in the collection of data. Data were evaluated, in SPSS 21.0 software program using Mann-Whitney-U and KruskalWallis tests, and expressed as mumbers, percentages, and means.RESULTS: In this study, 92% of the respondents think that violence is not a way of seeking rights; and 13.3% of them express "sometimes" they approved the violence committed against health care professionals. Respondents expressed that the causes of the violence was, to be kept waiting for longer periods of time (69.3%), inability to inform the relatives about the patient (66.7%), impatient behaviors of patients' relatives (53.3%), and lack of education of the perpetrators of violence (44%). Trait anger and anger expression scores of the patient'srelatives who sometimes approved the violence were increased, while their anger control scores was decreased (p<0.05). CONCLUSION: Cases of violence are caused by individual characteristics of people who use violence as well as health care professionals and health system. As individual's anger level increases, it becomes more difficult to control their temper and tendencies of violence are increasing.

Anahtar Kelime:

Konular: Tıbbi İnformatik Acil Tıp Temel Sağlık Hizmetleri Sağlık Bilimleri ve Hizmetleri Yoğun Bakım, Tıp Psikoloji Davranış Bilimleri

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Akça, N., Yılmaz, A., Işık, O. (2014). Sağlık çalışanlarına uygulanan şiddet: Özel bir tıp merkezi örneği. Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, 13:1. https://doi.org/10.1501/ashd_0000000093
Al, B., Sarcan, E., Zengi, S., Yıldırım, C., Doğan, M., Kabul, S. (2015). The public's view of increasing violence to ward healthcare staff. The Journal of Academic Emergency Medicine, 14, 19-25. https://doi.org/10.5152/jaem.2015.57855
Annagür, B. (2010). Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet: Risk faktörleri, etkileri, değerlendirilmesi ve önlenmesi. Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar, 2:2, 161-173.
Arslan, C. (2010). Öfke ve öfkeyi ifade etme biçimlerinin, stresle başa çıkma ve kişiler arası problem çözme açısından incelenmesi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 10:1, 25-43.
Aydın, B., Kartal, M., Midik, Ö., Büyükakkuş, A. (2009). Violence against general practitioners in Turkey. Journal of Interpersonal Violence, 24:12, 1980-1995. https://doi.org/10.1177/0886260508327703
Aydın, M. (2008). Isparta-Burdur sağlık çalışanlarına yönelik şiddet ve şiddet algısı. Türk Tabipleri Birliği, IspartaBurdur Tabip Odası Başkanlığı. Ayrancı, Ü., Yenilmez, Ç., Balcı, Y., Kaptanoğlu, C. (2006). Identification of violence in turkish healthcare settings. Journal of Interpersonal Violence, 21:2, 276-296. https://doi.org/10.1177/0886260505282565
Beech, B., Leather, P. (2006). Workplace violence in the healthcare sector: A review of staff training and integration of training evaluation models. Aggression and Violent Behavior, 11, 27-43. https://doi.org/10.1016/j.avb.2005.05.004
Boz, B., Acar, K., Ergin, A., Erdur, B., Kurtulus, A., Turkcuer, İ., Ergin, N. (2006). Violence to ward health care workers in emergency departments in Denizli, Turkey. Advances in Therapy, 23:2. https://doi.org/10.1007/BF02850142
Büyükbayram, A., Okçay, H. (2013). Sağlık çalışanlarına yönelik şiddeti etkileyen sosyo-kültürel etmenler. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi, 4:1, 46-53.
Chapman, R., Styles, I. (2006). An epidemic of abuse and violence: Nurse on the front line. Accident and Emergency Nursing, 14, 245-249. https://doi.org/10.1016/j.aaen.2006.08.004
Cypress B.S. (2011). The lived ICU experience of nurses, patients and family members: a phenomenological study with Merleau-Pontian perspective. Intensive and Critical Care Nursing, 27, 273-280. https://doi.org/10.1016/j.iccn.2011.08.001
Elbek, O., Adaş, E.B. (2009). Sağlıkta dönüşüm: eleştirel bir değerlendirme. Türkiye Psikiyatri Derneği Bülteni, 12:1, 33-44.
Erdal, Ç., Tunalı Y., Dilmen ÖK., Akçıl FE., Yentür E., Bahar M. (2013). Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının memnuniyetinin değerlendirilmesi. Türk Yoğun Bakım Derneği Dergisi, 11:64-71. https://doi.org/10.4274/Tybdd.36855
Etiler, N. (2011). Neoliberal politikalar ve sağlık emek gücü üzerindeki etkileri. Türk Tabipleri Birliği Mesleki Sağlık ve Güvenlik Dergisi, 11:42, 2-11.
Franz, S., Zeh, A., Schablon, A., Kuhnert, S., Nienhaus, A. (2010). Aggression and violence against healthcareworkers in Germany - A cross sectional retrospective survey. BMC Health Services Research, 10:51. https://doi.org/10.1186/1472-6963-10-51
Frivold, G., Dale, B., Slettebo, A. (2015). Family members' experiences of being cared for by nurses and physicians in Norwegian Intensive care units: A Phenomenological hermeneutical study. Intensive and Critical Care Nursing, 31, 232-240. https://doi.org/10.1016/j.iccn.2015.01.006
Gillespie, G.L., Gates, D.M., Miller, M., Howard, P.K. (2010). Work place violence in healthcare settings: Risk factors and protective strategies. Rehabilitation Nursing, 35:5. https://doi.org/10.1002/j.2048-7940.2010.tb00045.x
Gürkan, A. (2009). Bütüncül yaklaşım: Yoğun bakımda hastası olan aile üyeleri. Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi, 13:1, 1-5.
Hahn, S., Müller, M., Hantikainen, V., Kok, G., Dassen, T., Halfens, R.J.G. (2013). Risk factors associated with patient and visitor violence in general hospitals: Results of a multiple regression analysis. International Journal of Nursing Studies, 50, 374-385. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2012.09.018
İlhan, M.N., Çakır, M., Tunca, M.Z., Avcı, E., Çetin, E., Aydemir, Ö., Tezel, A., Bumin, M.A. (2013). Toplum gözüyle sağlık çalışanlarına şiddet: Nedenler, tutumlar, davranışlar. Gazi Medical Journal, 24:1, 5-10. https://doi.org/10.12996/gmj.2013.02
Kızmaz, Z. (2006). Şiddetin sosyo-kültürel kaynakları üzerine sosyolojik bir yaklaşım. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 16:2, 247-267.
Lanctot, N., Guay, S. (2014). The after math of work place violence among healthcare workers: A systematic literature review of the consequences. Aggression and Violent Behavior, 19, 492-501. https://doi.org/10.1016/j.avb.2014.07.010
Maxwell, K.E., Stuenkel, D., Saylor, C. (2007). Needs of family members of critically ill patients: A comparison of nurse and family perceptions. Heart Lung, 36, 367-376. https://doi.org/10.1016/j.hrtlng.2007.02.005
McPhaul, K.M., London, M., Lipscomb, J.A. (2013). A frame work for translating workplace violence intervention researchin to evidence-based programs. The Online Journal of Issues in Nursing, 18:1.
Mol, M.M.C., Bakker, E.C., Nijkamp, M.D., Kompanje, E.J.O., Bakker, J., Verharen, E. (2014). Relatives'perspectives on the quality of care in an intensive care unit: the theoretical concept of a new tool. Patient Education and Counseling, 95, 406-413. https://doi.org/10.1016/j.pec.2014.03.019
Özer, A. (1994). Sürekli öfke (SL-Öfke) ve öfke ifadesi tarzı (Öfke-Tarz) ölçekleri ön çalışması, Türk Psikoloji Dergisi, 9:31, 26-35.
Öztürk, H., Babacan, E. (2014). Hastanede çalışan sağlık personeline hasta/yakınları tarafından uygulanan şiddet: Nedenleri ve ilgili faktörler. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 2:1, 70-80.
Spector, P.E., Zhou, Z.E., Che, X.X. (2014). Nurse exposure to physical and nonphysical violence, bullying, and sexual harassment: A quantitative review. International Journal of Nursing Studies, 51, 72-84. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2013.01.010
Stathopoulou, H.G. (2007). Violence and aggression towards health care professionals. Health Science Journal, 1, 1-7.
Tatlılıoğlu, K., Karaca, M. (2013). Öfke olgusu hakkında sosyal psikolojik bir değerlendirme. The Journal of Academic Social Science Studies, 6:6, 1101-1123. https://doi.org/10.9761/JASSS1691
Uzun, Ö. (2003). Perceptions and experiences of nursesin turkey about verbal abuse in clinical settings. Journal of Nursing Scholarship, 35:1, 81-85. https://doi.org/10.1111/j.1547-5069.2003.00081.x
Wei, C.Y., Chiou, S., Chien, L., Huang, N. (2016). Work place violence against nurses-Prevalence and association with hospital organizational characteristics and health-promotion efforts: Cross-sectional study. International Journal of NursingStudies, 56, 63-70. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2015.12.012
World report on violence and health, World Health Organization, Geneva, 2002.

APA	PASLI GÜRDOĞAN E, ÖZTÜRK KAYGAN S, Uğur E (2017). Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. , 1 - 7.
Chicago	PASLI GÜRDOĞAN EYLEM,ÖZTÜRK KAYGAN SELDA,Uğur Esra Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. (2017): 1 - 7.
MLA	PASLI GÜRDOĞAN EYLEM,ÖZTÜRK KAYGAN SELDA,Uğur Esra Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. , 2017, ss.1 - 7.
AMA	PASLI GÜRDOĞAN E,ÖZTÜRK KAYGAN S,Uğur E Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. . 2017; 1 - 7.
Vancouver	PASLI GÜRDOĞAN E,ÖZTÜRK KAYGAN S,Uğur E Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. . 2017; 1 - 7.
IEEE	PASLI GÜRDOĞAN E,ÖZTÜRK KAYGAN S,Uğur E "Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?." , ss.1 - 7, 2017.
ISNAD	PASLI GÜRDOĞAN, EYLEM vd. "Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?". (2017), 1-7.

APA	PASLI GÜRDOĞAN E, ÖZTÜRK KAYGAN S, Uğur E (2017). Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 4(1), 1 - 7.
Chicago	PASLI GÜRDOĞAN EYLEM,ÖZTÜRK KAYGAN SELDA,Uğur Esra Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi 4, no.1 (2017): 1 - 7.
MLA	PASLI GÜRDOĞAN EYLEM,ÖZTÜRK KAYGAN SELDA,Uğur Esra Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, vol.4, no.1, 2017, ss.1 - 7.
AMA	PASLI GÜRDOĞAN E,ÖZTÜRK KAYGAN S,Uğur E Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi. 2017; 4(1): 1 - 7.
Vancouver	PASLI GÜRDOĞAN E,ÖZTÜRK KAYGAN S,Uğur E Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi. 2017; 4(1): 1 - 7.
IEEE	PASLI GÜRDOĞAN E,ÖZTÜRK KAYGAN S,Uğur E "Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?." Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 4, ss.1 - 7, 2017.
ISNAD	PASLI GÜRDOĞAN, EYLEM vd. "Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?". Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi 4/1 (2017), 1-7.