TY  - JOUR
TI  - Bir Üniversite Hastanesinde Görevli Hemşirelerin Problem Çözme Beceri Düzeylerinin İncelenmesi
AB  - Giriş: Hizmet sektörünün en özellikli alanlarından biri olan sağlık hizmetlerinde görev alan kişiler sürekli problemlerle karşılaşmakta ve bunları çözmek durumunda kalmaktadır. Sağlık kuruluşlarında sunulan hizmetin etkili olabilmesi için bu kuruluşlardaki çalışanların problem çözme becerilerinin ne düzeyde olduğunun belirlenmesi ve bunların geliştirilmesi önem arz etmektedir. Amaç: Bu araştırmada Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi'nde görev yapan hemşirelerin problem çözme becerisi düzeyinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Yöntem: Problem çözme beceri düzeylerinin ölçülmesinde Heppner ve Petersen (1982) tarafından geliştirilmiş olan Problem Çözme Envanteri kullanılmıştır. Hastanede çalışan hemşirelerden tam sayım yöntemiyle veri toplanmaya çalışılmıştır. Araştırma evrenini oluşturan 770 hemşireyle görüşülmüş, fakat gönüllülük esas olduğu için ve iş yoğunluğundan dolayı çalışmaya 382 hemşire katılmıştır. Elde edilen veriler istatistiksel olarak değerlendirilmiştir. Bulgular: Araştırmaya katılan hemşirelerin problem çözme becerilerinin orta düzeyde olduğu, ayrıca konuyla ilgili eğitim alma, hemşirelerin çalışma pozisyonu, yardım alınan kişi ve kıdem yılına göre beceri düzeyinin farklılaştığı bulunmuştur. Sonuç: Hemşirelerin kendi algıları üzerinden ölçülen problem çözme beceri düzeylerinin orta düzeyde olduğu, fakat envanter puanlaması açısından değerlendirildiğinde bunun daha da geliştirilebileceği görülmüştür. Ayrıca bulgular doğrultusunda yönetsel hiyerarşinin problem çözme açısından da korunduğu ve problem çözmede yardımcı olduğu belirlenmiştir. Bunun dışında kurumun yönetimi için bazı öneriler de getirilmiştir.
AU  - Topoyan, Mert
AU  - çelenk, olcay
PY  - 2017
JO  - Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi
VL  - 10
IS  - 4
SN  - 2149-0333
SP  - 251
EP  - 259
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/271137
ER  -