SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI

ÇALIŞ, NURULLAH; ZENGİN, Oğuzhan

SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI

Oğuzhan ZENGİN, (Çankırı Karatekin Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Sosyal Hizmet Bölümü, Çankırı, Türkiye)

Nurullah ÇALIŞ (Hacettepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Sosyal Hizmet Bölümü, Ankara, Türkiye)

Toplum ve Sosyal Hizmet

20 4

Yıl: 2017 Cilt: 28 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 47 - 68 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 16-03-2019

SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI

Öz:

Amaç: Bu çalışmanın amacı sosyal hizmet uzmanlarının mesleki uygulama süreçlerini, çalışma koşullarını, yöneticileri ve diğer meslek elemanlarıyla olan ilişkilerini, iş yükü ve iş ortamında yaşadıkları stres durumlarını ortaya koymaktır. rının yoğun olarak bulunduğu platformlarda paylaşılmış ve 238 sosyal hizmet uzmanına ulaşılmıştır. İstatistiksel analizler SPSS programında yapılmış olup sürekli değişkenler ortalama ve standart sapma değerleriyle, kategorik değişkenlerse sıklık ve yüzdesel değerlerle ifade edilmiştir. İlişki analizlerindeyse ki-kare testi kullanılmıştır. Bulgular: Bulgular sosyal hizmet uzmanlarının günlük mesai içinde ortalama3 saat 18 dakikalarını büro işlerine, 3 saat 12 dakikalarını ise mesleki uygulamalara ayırdığını göstermektedir. Sosyal hizmet uzmanları, mesleki rolleri arasında genel olarak danışmanlık, bağlantı kuruculuk ve vaka yönetimi rollerini yerine getirirken eğiticilik, savunuculuk, planlama, araştırma ve geliştirme rollerini yerine getiremediklerini belirtmektedir. Katılımcıların önemli bir kısmı yöneticilerinin ve diğer meslek elemanlarının sosyal hizmet mesleği ve kendi rolleri hakkında yeterince bilgiye sahip olmadığını, iş yükünün yüksek olduğunu (%65,7) ve kendilerini iş ortamında önemli derecede (%37,9) stres altında hissettiğini belirtmiştir. Sonuç: Sosyal hizmet uzmanları ağır çalışma koşullarından dolayı sosyal hizmet uygulamasından beklenen nitelikleri yerine getirememektedir. Bu soruna ek olarak yöneticilerin ve diğer meslek elemanlarının mesleğe yönelik bilgi düzeyinin azlığı ve yöneticilerin mesleğin değer ve felsefesine uygun olmayan tutum ve davranışları nedenleriyle sosyal hizmet uzmanları kendilerini stres altında hissedebilmektedirler.

Anahtar Kelime:

Konular: Sosyal Çalışma Sağlık Politikaları ve Hizmetleri Sosyoloji Davranış Bilimleri

Professional Practices and Working Conditions of Social Workers

Öz:

Aim: The purpose of this study is to determine professional practices and working conditions of social workers and their relations with their managers and other profes sionals. Method: 52 item self-report questionnaire designed by researchers was used in this quantitative research method based study. Researchers shared the questionnaire on online platforms which are frequently used by social workers and reached 238 social workers. SPSS was used to perform certain statistical analyses. Continuous variables were expressed as mean and standard deviation while categorical variables as frequency and percentage. Chi-square test was used for correlation analysis. Findings: The research findings indicated that social workers spend 3 hours and 18 minutes a day for their clerical work, while they spend 3 hours and 12 minutes for social work practices. Social workers reported that they generally could perform counselling, broking, and case management roles while they could not adequately perform their educator, advocator, planner, developer and researcher roles in their workplace. Many participants reported that managers and other professionals do not have sufficient knowledge about social work profession and their roles. They also reported that they have a high workload (%65,7) and feel worthless at a moderate level (%42,6). Conclusion: It could be claimed that social workers are not able to fulfil their professional requirements completely due to heavy working conditions. Moreover, social workers may feel that they are worthless due to the low level of occupational knowledge of managers and other professionals and the attitudes and behaviours of managers that do not conform to the values and philosophy of the profession.

Anahtar Kelime:

Konular: Sosyal Çalışma Sağlık Politikaları ve Hizmetleri Sosyoloji Davranış Bilimleri

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Albayraktaroğlu, S. (2010). Profesyonelleşme olgusu ve mesleki profesyonelleşme açısından Türkiye’de sosyal hizmet mesleği: Sakarya örneği. Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
Berkün, S. (2010). Sosyal hizmet uzmanlarının çalışma hayatında karşılaştıkları mesleki sorunlar: Bursa örneği. Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi,21(1), 99-109.
Blomberg, H.,Kallio, J., Kroll, C., Saarinen, A. (2014). Job stress among social workers: Determinants and attitude effects in the Nordic countries. British Journal of Social Work,45(7), 2089-2105.
Calitz, T.,Roux, A., Strydom, H. (2014). Factors that affect social workers’ job satisfaction, stres and burnout. Social Work, 50(2), 153-169.
Challis, D.,Hughes, J., Jacobs, S., Stewart, K.,Weiner, K. (2007) Are different forms of care-management for older people in England associated with variations in case-mix, service use and care-managers’ use of time?. Ageing and Society, 27(1), 25-48.
Community Care (2006).Too much paperwork say staff. Erişim: 24 Şubat 2016
http://www.communitycare.co.uk/Articles/2006/01/20/52465/Too-much-paperworksaystaff.htm. Duyan, V. (2003). Aileye yönelik planlı müdahale sürecinin aşamaları. Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi, 14(1), 41-61.
Elpers, K. Ve Westhuis, D. (2008). Organization all leadership and its impact on social workers job satisfaction: A national study. Administration in Social Work, 32(3), 26-43.
Işıkhan V. (1993). Sosyal hizmet uzmanlarının iş doyumu. Bilim Uzmanlığı Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
İnsan Haklarının Karşılanmasında Sosyal Hizmet Uygulaması Standartları. (2010). (V. Duyan ve E. Çalık, Çev.) Ankara: Sosyal Hizmet Uzmanları Derneği Genel Merkezi Yayınları.
Levin, E. ve Webb, S. (1997). Social work and community care: Changing roles and tasks. London: National Institute for Social Work.
James-Rogers, A.,Widrow, L., Schwankovsky, L.,Rasgon, S. (1992). Analysis of nephrology social worker tasks and functions. Nephrology Dialysis Transplantation,21, 293-297.
Kadushin, G. ve Kulys, R. (1995). Job satisfaction among social work discharge planners. Health and Social Work, 20, 174-186.
Kalliath, P. ve Kalliath, T. (2013). Work–family conflict and its impact on job satisfaction of social workers, British Journal of Social Work, 45(1), 241-259.
Kim, H. ve Stoner, M. (2008). Burnout and turn over intention among social workers: Effects of role stress, job autonomy and social support. Administration in Social Work, 32(3), 5-25.
Merighi, J. R. ve Ehlebracht, K. (2005). Emotional exhaustion and workload demands in renal social work practice. Journal of Nephrology SocialWork, 24, 14-20.
Özbesler, C. ve Çoban, A. İ. (2010). Hastane ortamında sosyal hizmet uygulamaları: Ankara örneği. Toplum ve Sosyal Hizmet, 21(2), 31-46.
Sheafor, B. W. ve Horejsi, C. R. (2003). Techniques and guidelines for social work. ABD: Pearson Education Inc.
Strolin, J. S., McCarthy, M., Caringi, J. (2006). Causes and effects of child welfare workforce turnover: Current state of knowledge and future directions. Journal of Public Child Welfare, 1(2), 29-52.
Tham, P. (2007). Why are they leaving? Factors affecting intention to leave among social workers in child welfare. British Journal of Social Work, 37(7), 1225-1246.
Thompson, N. (2013). Kuram ve uygulamada sosyal hizmeti anlamak. (Hatiboğlu, B. ve Öntaş. Ö. C. Çev. Ed.) Ankara: Dipnot Yayınları.
Williams, E. (1995). Understanding social work in the home health care setting. Journal of Home Health Care Practice, 7(2), 12-20.
Whitaker, T.,Weismiller, T. &Clark, E. (2006). Assuring the sufficiency of a frontline workforce: A national study of licensed social workers: executive summary. Washington, D.C.:National Association of Social Workers.

APA	ZENGİN O, ÇALIŞ N (2017). SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. , 47 - 68.
Chicago	ZENGİN Oğuzhan,ÇALIŞ NURULLAH SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. (2017): 47 - 68.
MLA	ZENGİN Oğuzhan,ÇALIŞ NURULLAH SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. , 2017, ss.47 - 68.
AMA	ZENGİN O,ÇALIŞ N SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. . 2017; 47 - 68.
Vancouver	ZENGİN O,ÇALIŞ N SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. . 2017; 47 - 68.
IEEE	ZENGİN O,ÇALIŞ N "SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI." , ss.47 - 68, 2017.
ISNAD	ZENGİN, Oğuzhan - ÇALIŞ, NURULLAH. "SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI". (2017), 47-68.

APA	ZENGİN O, ÇALIŞ N (2017). SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. Toplum ve Sosyal Hizmet, 28(1), 47 - 68.
Chicago	ZENGİN Oğuzhan,ÇALIŞ NURULLAH SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. Toplum ve Sosyal Hizmet 28, no.1 (2017): 47 - 68.
MLA	ZENGİN Oğuzhan,ÇALIŞ NURULLAH SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. Toplum ve Sosyal Hizmet, vol.28, no.1, 2017, ss.47 - 68.
AMA	ZENGİN O,ÇALIŞ N SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. Toplum ve Sosyal Hizmet. 2017; 28(1): 47 - 68.
Vancouver	ZENGİN O,ÇALIŞ N SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI. Toplum ve Sosyal Hizmet. 2017; 28(1): 47 - 68.
IEEE	ZENGİN O,ÇALIŞ N "SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI." Toplum ve Sosyal Hizmet, 28, ss.47 - 68, 2017.
ISNAD	ZENGİN, Oğuzhan - ÇALIŞ, NURULLAH. "SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI". Toplum ve Sosyal Hizmet 28/1 (2017), 47-68.