TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ
Yıl: 2018 Cilt: 4 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 71 - 92 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 04-07-2019
TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ
Öz: Bilindiği gibi e-Devletin tanımı, devletin vatandaşlara karşı yerine getirmekteyükümlü olduğu görev ve hizmetler ile vatandaşların buna karşılık devletekarşı olan görev ve hizmetlerinin karşılıklı olarak elektronik iletişim veişlem ortamlarında, devlet servisleri üzerinden kesintisiz ve güvenli olarakyürütülmesidir.Dünyadaki e-Devlet organizasyonu ve hizmetlerine baktığımızda, bunlarınsosyal güvenlik yönetimi başta olmak üzere vatandaşlık hakları, e-ticaret içingerekli belge izinleri, vergi ödeme kolaylıkları ile belediye hizmetlerinin sunulmasıgibi öncelikli devlet hizmetlerinin kurulmasıyla başlatıldığını görmekteyiz.Bu çalışmada söz konusu kuramsal çerçevede Türkiye’de ve Kazakistan’dae-Devlet uygulamalarının mevcut durumu değerlendirilecek, geleceğe dönükdaha etkin e-Devlet uygulamaları için yapılması gerekenler tartışılacaktır.Özellikle her iki ülkede e-Devlet uygulamalarının tarihsel süreci karşılaştırılacak,istatistiklerdeki durum değerlendirilecek ve e-Devlet uygulamalarında gelinenaşamanın her iki ülke kamu yönetimi yapılarının verimliliğine katkılarıincelenecektir.
Anahtar Kelime: THE EFFECT OF e-GOVERNMENT APPLICATIONS ON EFFICIENCY IN PUBLIC ADMINISTRATION OF TURKEY AND KAZAKHSTAN
Öz: e-Government is the application of information and communication technology (ICT) for delivering government services, exchange of information, communication transactions and services between government –to- customer and government –to-business. The benefits of e-Government are speed, cost reduction, transparency and accountability. When we look at the e-government organizations and services in the world, we see that they are started with the establishment of priority government services such as citizenship rights, especially social security management, document permits for e-commerce, tax payment facilities and municipal services. In this study, current situation of e-Government applications in Turkey and Kazakhstan is evaluated and the efficiency of e-Government applications for the future is discussed. The historical process in e-Government applications, the statistics and the impact of e-Government services on public administration efficiency are analysed for both countries within the context of the study.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik
- •• ALTINOK, Ramazan, (2005), “e-Dönüşüm Yolunda Türkiye: e-Devlet Stratejisi Hazırlama Süreci ve Yaşanan Sorunlar”, Bilgi Çağında Türk Kamu Yönetiminin Yeniden Yapılandırılması I, Ed. A. Nohutçu-A. Balcı, Beta Yay., İstanbul.
- •• ATAK, Selçuk - S. Kenan GÜL, (2014), “Üçüncü Bölüm DEV-FAK”, Yönetim Sözlüğü, Ed. M. Akif Özer, Adalet Yay., Ankara.
- •• ATMACA, Kemal, (2009), “e-Devletten Olgun Devlete ya da e-Devletin Olgunlaştırılması”, Uluslararası Ekonomik Sorunlar Dergisi, T. C. Dışişleri Bakanlığı, s.33.
- •• BENGSİR, Türksel Kaya, (2008), “e-Devletin Kavramsal ve Kuramsal Çerçevesi”, TODAİE e-Devlet Semineri Kitabı, Ed. N. Kunduracı, Ankara.
- •• ÇELIKKOL, Ömer, (2011), Kamu Yönetiminde e-Devlet Yapılanması ve Türkiye İçin e-Devlet Model Önerisi, Yüksek Lisans Tezi, Süleyman Demirel Ün., Isparta, 2011.
- •• ÇİÇEK, Serdar – H. ÇİÇEK - U. ÇİÇEK, (2007), “Kamu Hizmetlerinin Etkinliğinde e-Devlet Kullanımı ve Beklentileri”, 22. Türkiye Maliye Sempozyumu, 9-13 Mayıs, Belek-Antalya.
- •• ÇUKURÇAYIR, M. Akif ve Hülya EKŞİ, (2001), “Kamu Hizmeti Sunumunda Yeni Yöntemler”, S. Ü. İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, C.1, S.1-2.
- •• DALBAY, Özhan ve Durmuş MEDENİ, (2013), “e-Devlet Uygulamaları”, Temel Bilgi Teknolojileri II, Anadolu Ün. AOF Yay., Eskişehir.
- •• DEMİRHAN, Yılmaz - İ. TÜRKOĞLU, (2014), “Türkiye’de e-Devlet Uygulamalarının Bazı Yönetim Süreçlerine Etkisinin Örnek Projeler Bağlamında Değerlendirilmesi”, Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, Cilt 10, Sayı 22.
- •• GÜL, Hasan, (2015), “Kamu Kuruluşlarında Elektronik Hizmetlerin Yaygınlaştırılması- e-Devlet”, www.kontrol. bumko.gov.tr. (20.01.2015).
- •• GÜLER, Mahmut ve Ebru DÖVENTAŞ, (1999), “Elektronik Devletten Mobil Devlete Geçişte Türkiye’de Yerel Yönetim Uygulamaları”, Hitit Ün. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, c.1, s.2, Haziran.
- •• http:// egov.kz (Erişim Tarihi: 21.08.2016).
- •• http://egov.kz/cms/kk/news/Kazahstan-voshel-v-desyatku-stran-Azii-pourovnyu- razvitiya-elektronnogo-pravitelstva (Erişim Tarihi: 15.08.2016).
- •• http://egov.kz/cms/kk/news/mobile_database (Erişim Tarihi: 15.08.2016).
- •• http://egov.kz/cms/kk/news/news_2007 (Erişim Tarihi: 21.08.2016).
- •• https://publicadministration.un.org (Erişim Tarihi: 21.08.2016).
- •• http://group-global.org/kk/publication/27888-elektrondyk-ukimetinfrakurylymy- densaulyk-saktau-salasyndagy-elektrondyk (Erişim Tarihi: 21.08.2016).
- •• KARAGÜLMEZ, Ali, (2010), “Elektronik Devlet Kavramı”, Türkiye Adalet Akademisi Dergisi (TAAD), Yıl: 1, Sayı: 2, Temmuz.
- •• KÖSE, Ömer, (2007), “Küreselleşmenin Devlet ve Kamu Yönetimi Üzerindeki Etkileri ve Türk Kamu Yönetimine Yansımaları”, Bilgi Çağında Türk Kamu Yönetiminin Yeniden Yapılandırılması II, Ed., A. Nohutçu-A. Balcı, Beta Yay., İstanbul.
- •• MARAŞ, Gökçe, (2011), “Kamu Yönetimlerinde e-Devlet ve e-Demokrasi İlişkisi”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 37, Ocak-Haziran.
- •• ODABAŞ, Hüseyin, (2009), e-Devlet Sürecinde Elektronik Belge Yönetimi, Kütüphaneciler Derneği, İstanbul.
- •• ŞİŞMAN, Aziz, Zübeyde ALKIŞ, E. Erdem MARAŞ, (2011), “e-Devlet ve m-Devletin Geliştirilmesinin Önündeki Engel: Sayısal Uçurum”, Harita Teknolojileri Elektronik Dergisi Cilt: 3, No: 1.
- •• TÜRK BİLİŞİM DERNEĞİ (TBD), (2006), e-Devlet Kavramları El Kitabı, Kamu Bilişim Platf., VIII, Ankara.
- •• YILDIRIM, Hakan ve V. KAPLAN - T. ÇAKMAK - C. C. ÜSTÜN, (2003), Her Şeyi e-leştirdik, e-Devlet Platformu, Macar Yay., Ankara.
| APA | ÖZER M, OTYZBAY Z (2018). TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. , 71 - 92. |
| Chicago | ÖZER MEHMET AKİF,OTYZBAY Zhazira TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. (2018): 71 - 92. |
| MLA | ÖZER MEHMET AKİF,OTYZBAY Zhazira TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. , 2018, ss.71 - 92. |
| AMA | ÖZER M,OTYZBAY Z TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. . 2018; 71 - 92. |
| Vancouver | ÖZER M,OTYZBAY Z TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. . 2018; 71 - 92. |
| IEEE | ÖZER M,OTYZBAY Z "TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ." , ss.71 - 92, 2018. |
| ISNAD | ÖZER, MEHMET AKİF - OTYZBAY, Zhazira. "TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ". (2018), 71-92. |
| APA | ÖZER M, OTYZBAY Z (2018). TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. Verimlilik Dergisi, 4(4), 71 - 92. |
| Chicago | ÖZER MEHMET AKİF,OTYZBAY Zhazira TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. Verimlilik Dergisi 4, no.4 (2018): 71 - 92. |
| MLA | ÖZER MEHMET AKİF,OTYZBAY Zhazira TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. Verimlilik Dergisi, vol.4, no.4, 2018, ss.71 - 92. |
| AMA | ÖZER M,OTYZBAY Z TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. Verimlilik Dergisi. 2018; 4(4): 71 - 92. |
| Vancouver | ÖZER M,OTYZBAY Z TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ. Verimlilik Dergisi. 2018; 4(4): 71 - 92. |
| IEEE | ÖZER M,OTYZBAY Z "TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ." Verimlilik Dergisi, 4, ss.71 - 92, 2018. |
| ISNAD | ÖZER, MEHMET AKİF - OTYZBAY, Zhazira. "TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN ÖRNEĞİNDE e-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU YÖNETİMİNDE VERİMLİLİĞE ETKİSİ". Verimlilik Dergisi 4/4 (2018), 71-92. |
