ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ

Seda MÜFTÜOĞLU, (İstanbul Gedik Üniversitesi, İstanbul, Türkiye)
Nurhan BABÜR TOSUN, (Marmara Üniversitesi, İstanbul, Türkiye)
Yelda ÜLKER (Marmara Üniversitesi, İstanbul, Türkiye)
Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
2 0
Yıl: 2018 Cilt: 9 Sayı: 24 Sayfa Aralığı: 231 - 254 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 01-10-2019

ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ

Öz:
Günümüzde internet kullanıcılarının yazılarını paylaştığı bir tür kişisel günlük olan blogların yerini, tüm bunlarınvideoyla anlatıldığı video bloglar almıştır. İzlenme oranlarının artışı ile birlikte video bloglar, tüketicilerlebağlantı kurmak isteyen markaların iletişim aracı durumuna gelmişlerdir. Bu çalışma, YouTube vloggerlarınınüniversite öğrencilerinin satın alma niyetine yönelik etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Üniversiteöğrencilerinin vloggerları izlemeye yönelik tutumları, hangi tür vlogları, ne sıklıkla ve hangi sebeple takipettikleri, vlogger tavsiyelerini samimi bulup bulmadıkları ve vlogger tavsiyesinden etkilenme düzeylerininreklamdaki ünlü kişi ya da arkadaş tavsiyesi ile karşılaştırılması irdelenecek konular arasında yer almaktadır.Araştırma kapsamında bir devlet ve bir vakıf üniversitesindeki öğrenciler ile iki odak grup görüşmesi yapılmış vekarşılaştırmalı bulgular ortaya koyulmuştur. Sonuçlar, her iki üniversitenin öğrencilerinin de en az bir vlog takipettiğini, satın alma niyetlerinde ve marka tercihlerinde vloggerların tavsiyelerini dikkate aldıklarınıgöstermektedir. Ayrıca katılımcıların vloggerları kendilerine örnek aldıkları için izledikleri anlaşılmaktadır.Genel olarak bulgular, marka imajı geliştirmede ve tüketicinin satın alma niyeti göstermesinde YouTube'unkullanımını destekler niteliktedir.
Anahtar Kelime:

Konular: Tarih

THE ROLE OF YOUTUBE VLOGGERS IN PURCHASING INTENTION AS A EWOM CHANNEL

Öz:
Social media is a broad medium that enables marketers to reach consumers directly. Nowadays, blogs that are kind of a personal blog that internet users share their writings are starting to get video blogs (vlogs), which are all videos. The emergence of Vlogs and the success of vloggers have become a marketing tool for brands that want to connect with consumers. This study examines the impact of YouTube vloggers on purchasing decisions of university students. Vloggers' monitoring ratios, young people ages 19-22 who are very effective tools at the point of catching the consumer and which become brands' communication channels are among the subjects that are influenced by consumers' comparison of vlogger recommendations with the famous person in advertisement and advertisement. Two focus group interviews were held with students from a state and a foundation university under the research and comparative findings were made. The results show that the students of both universities follow at least one vlog, that the frequency of vlog follow-up is often more than once a week, and that when we look at the reasons of vloggers they watch vloggers for their example. In general, findings support the use of YouTube in favor of brands and consumers' purchasing behavior.
Anahtar Kelime:

Konular: Tarih
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Alreck, P. l. ve Settle, R. B. (1995), The Importance Of Word-Of-Mouth Communications To Service Buyers. Proceedings Of American Marketing Association, Winter.
  • Anderson, E.W. (1998), Customer Satisfaction and Word of Mouth. J. Serv. Res. 1 (1), s. 5-17.
  • Arndt, J. (1967), Role Of Product-Related Conversations in The Diffusion of a New Product. Journal Of Marketing Research, 4(3).
  • Asur, S. ve Huberman, B.A. (2010), “Predicting The Future With Social Media”, In: Proceedings of the 2010 International Conference on Web Intelligence and Intelligent Agent Technology. IEEE/WIC/ACM, Toronto, s. 492-499.
  • Basuroy, S., Chatterjee, S. ve Ravid, S.A. (2003), “How Critical Are Critical Reviews? The Box Office Effects of Film Critics, Star Power and Budgets”, Journal of Marketing Research, 67 (4), s. 103-117.
  • Berry, L.L. (1995), “Relationship Marketing Of Services-Growing Interest, Emerging Perspectives”, Journal of the Academy of Marketing Science. 23(4).
  • Beycioğlu, K. ve Arslan, B. (2012), “Öğretmen ve Yöneticilerin Öğretmen Liderliğine İlişkin Görüşleri: Bir Karma Yöntem Çalışması”. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 18 (2), s. 191-223.
  • Bickart, B. ve Schindler, R.M. (2001), “Internet Forums As Influential Sources of Consumer Information”, Journal of Interactive Marketing, 15(3).
  • Blackshaw, P. (2006), “Commentary: Consumer-Generated Media Is Fragile - Don’t Mess It Up”, http://adage.com/digital/article.php?article_id=111679(12.12.2016).
  • Blanchard, O. (2011), Social Media ROI: Managing and Measuring Social Media Efforts in Your Organization. Indiana: Que.
  • Blatberg, E. (2015), “The Demographics of YouTube, In 5 Charts”. http://digiday.com(3.12.2016).
  • Canlı, M. (2015), Sosyal Medyada Kullanılan Reklamların Tüketicilerin Satın Alma Davranışlarına Etkisi, Karatay Üniversitesi Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Trabzon.
  • Chan, Yoland Y. Y. ve Ngai, E.W.T. (2011), “Conceptualising Electronic Word-of-Mouth Activity: An InputProcess-Output Perspective”, Marketing Intelligence & Planning, 29 (5), s. 490.
  • Chatterjee, P. (2001), “Online review: do consumers use them?” Advances in Consumer Research, 28, s. 129-133.
  • Chen, P., Dhanasobhon, S., Smith, M.D. (2008), All Reviews Are Not Created Equal: The Disaggregate Impact of Reviews and Reviewers at Amazon. Com, John Heinz, H. Working paper. In: John Heinz, No:3 School of Public Policy and Management. Carnegie Mellon University, s. 1–29.
  • Chevalier, J.A., Mayzlin, D. (2006), “The Effect Of Word Of Mouth On Sales: Online Book Reviews”. Journal of Marketing Research ,43 (3), s. 345-354.
  • Content Marketing Trends: How Influential Are Youtube Vloggers?. http://www.digitalstrategyconsulting.com (3.12.2016).
  • Çokluk, Ö., Yılmaz, K. ve Oğuz, E. (2011), “Nitel Bir Görüşme Yöntemi: Odak Grup Görüşmesi”. Kuramsal Eğitimbilim, 4(1).
  • Dellarocas, C., Zhang, X.M. ve Awad, N.F. (2007), “Exploring The Value Of Online Product Reviews In Forecasting Sales: The Case Of Motion Pictures”, Journal of Interactive Marketing, 21 (4), s. 23-45.
  • Duan, W., Gu, B. ve Whinston, A.B. (2008)a, "Do Online Reviews Matter? An Empirical Investigation Of Panel Data”, Decision Support Systems, 45 (4), s. 1007-1016.
  • Duan, W., Gu, B. ve Whinston, A.B. (2008)b, “The Dynamics Of Online Word-Of-Mouth And Product Sales: An Empirical Investigation Of The Movie Industry”, Journal of Retailing, 84 (2), s. 233-242.
  • Erkal, E. (2013), Reklamlarda Ünlü Kullanımının Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Konya.
  • Daugherty, T. ve Hoffman, E. (2014), “eWOM And The Importance Of Capturing Consumer Attention Within Social Media”, Journal of Marketing Communications, 20(1-2), s. 82-102.
  • Freeman, B. ve S. Chapman. (2007), “Is Youtube Telling or Selling You Something? Tobacco Content on The Youtube Video-Sharing Website”, Tobacco Control, 16 (3).
  • Gruen, T.W., T. Osmonbekov ve A.J. Czaplewski. (2006), “eWOM: The Impact of Customer-to-Customer Online Know-How Exchange on Customer Value and Loyalty”, Journal of Business Research, 59 (4).
  • Harrison-Walker, L. J. (2001), “The Measurement of Word-of-Mouth Communication and an Investigation of Service Quality and Customer Commitment as Potential Antecedents”, Journal of Service Research, 4 (1), s. 60-75.
  • Kaplan, A. M. ve Haenlein, M. (2010), “Users Of The World, Unite! The Challenges And Opportunities Of Social Media”, Business Horizons, 53(1).
  • Kaya, İ. (2010), Pazarlama Bi’tanedir: Bir Pazarlamalar Ansiklopedisi, Babıali Kültür Yayıncılığı, İstanbul.
  • Khan, M. L. (2017), “Social Media Engagement: What Motivates User Participation and Consumption on YouTube?, Computers in Human Behavior, 66.
  • Kim, H. ve Song, J. (2010), “The Quality of Word-of-Mouth in the Online Shopping Mall”, Journal of Research in Interactive Marketing, 4 (4).
  • Kotler, P. ve Armstrong, G. (2012), Principles Of Marketing, Fourteen Edition, Pearson Education, Australia. Krueger R. A. (1994), Focus Groups: A Practical Guide for Applied Research. London.
  • Lacy, L. (2013), http://www.clickz.com/clickz/news/2289589/loreal-debuts-new-makeup-line-by-youtube-gurumichelle-phan(3.12.2016).
  • Lee, J. Lee, J., Park, D. H. ve Han, I. (2008), “The Effect of Negative Online Consumer Reviews on Product Attitude: An Information Processing View”, Electronic Commerce Research and Applications, 7.
  • Lee J. E. ve Watkins B. (2016), “Youtube Vloggers' Influence On Consumer Luxury Brand Perceptions And Intentions”, Journal of Business Research, 69.
  • Lee, Matthew K.O. Matthew K.O. Lee, Christy M.K. Cheung, Kai H. Lim ve Choon Ling Sia, (2006), “Understanding Customer Knowledge Sharing in Web-Based Discussion Boards: An Exploratory Study”, Internet Research, 16(3).
  • Lim, Y., Y. Chung ve P.A. Weaver. (2012), “The Impact of Social Media on Destination Branding ConsumerGenerated Videos Versus Destination Marketer-Generated Video”, Journal of Vacation Marketing, 18(3).
  • Liu, Y. (2006), “Word Of Mouth For Movies: Its Dynamics And Impact On Box Office Revenue”. Journal of Marketing, 70(3), s. 74-89.
  • Mariani, M. M., Felice, M. D. ve Mura, M. (2016), “Facebook As A Destination Marketingtool: Evidence From Italian Regional Destination Management Organizations”, Tourism Management, 54, s. 321-343.
  • Nassar-McMillan, S. C. ve Borders, L. D. (2002), “Use of Focus Groups in Survey Item Development” The Qualitative Report, 7(1).
  • Qin, L. (2011), “Word-Of-Mouth For Movies: A Predictor And An Outcome Of Box Office Revenue?” Journal of Electronic Commerce Research, 12(3), s. 187-198.
  • Rui, H., Liu, Y. ve Whinston, A. (2011), “Whose and What Chatter Matters? In: The Impact of Tweets on Movie Sales Framework”, University of Texas at Austin Working Papers, s. 1-29.
  • Safko, L. (2010), The Social Media Bible, John Wiley and Sons, New Jersey.
  • Sen, S. ve Lerman, D. (2007), “Why Are You Telling Me This? An Examination Into Negative Consumer Reviews On The Web”, Journal of Interactive Marketing, 21(4).
  • Shah, P., Loiacono, E. T. ve Ren, H. (2017), “Video Blogs: A Qualitative and Quantitative Inquiry of Recall and Willingness to Share. In International Conference on Social Computing and Social Media”, Springer, Cham.
  • Shin, H.S., Hanssens, D.M., Kim, K.I. ve Gajula, B. (2011), “Impact of Positive vs. Negative e-sentiment on Daily Market Value of High-Tech Products, Working Papers”, College of Management, Island University, s. 1- 38.
  • Smith, A.N., Fischer, E. ve Yongjian C. (2012), “How Does Brand-Related User-Generated Content Differ Across Youtube, Facebook, And Twitter?” Journal of Interactive Marketing, 26 (2).
  • Stever, G.S. ve K. Lawson. (2013), “Twitter As A Way For Celebrities To Communicate With Fans: Implications For The Study Of Para-Social Interaction”, North American Journal of Psychology, 15.
  • Viglia, G., Minazzi, R. ve Buhalis, D. (2016), “The Influence Of E-Word-Of-Mouth On Hotel Occupancy Rate”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28 (9), s. 2035-2051.
  • Yan, Q., Zhou, S., ve Wu, S. (2018), “The Influences Of Tourists’ Emotions On The Selection Of Electronic Word Of Mouth Platforms”, Tourism Management, 66, s. 348-363.
  • Yıldırım, A. ve H. Şimşek. (2005), Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Beşinci Baskı, Seçkin Yayıncılık, İstanbul.
  • Yolaçan, Z.B. (2016), Televizyon Reklamlarında Ünlü Kullanımı Ve Y Kuşağı Tüketicilerinin Satın Alma Niyetlerine Etkisi: Mavi Jeans Örneği, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Mersin.
  • Zhang, X., Fuehres, H. ve Gloor, P. (2010), “Predicting Stock Market Indicators Through Twitter I Hope It Is Not As Bad As I Fear. Procedia”, Social and Behavioral Sciences, 26, s. 55-62.
APA MÜFTÜOĞLU S, BABÜR TOSUN N, ULKER Y (2018). ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. , 231 - 254.
Chicago MÜFTÜOĞLU SEDA,BABÜR TOSUN Nurhan,ULKER YELDA ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. (2018): 231 - 254.
MLA MÜFTÜOĞLU SEDA,BABÜR TOSUN Nurhan,ULKER YELDA ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. , 2018, ss.231 - 254.
AMA MÜFTÜOĞLU S,BABÜR TOSUN N,ULKER Y ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. . 2018; 231 - 254.
Vancouver MÜFTÜOĞLU S,BABÜR TOSUN N,ULKER Y ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. . 2018; 231 - 254.
IEEE MÜFTÜOĞLU S,BABÜR TOSUN N,ULKER Y "ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ." , ss.231 - 254, 2018.
ISNAD MÜFTÜOĞLU, SEDA vd. "ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ". (2018), 231-254.
APA MÜFTÜOĞLU S, BABÜR TOSUN N, ULKER Y (2018). ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(24), 231 - 254.
Chicago MÜFTÜOĞLU SEDA,BABÜR TOSUN Nurhan,ULKER YELDA ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 9, no.24 (2018): 231 - 254.
MLA MÜFTÜOĞLU SEDA,BABÜR TOSUN Nurhan,ULKER YELDA ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.9, no.24, 2018, ss.231 - 254.
AMA MÜFTÜOĞLU S,BABÜR TOSUN N,ULKER Y ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2018; 9(24): 231 - 254.
Vancouver MÜFTÜOĞLU S,BABÜR TOSUN N,ULKER Y ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2018; 9(24): 231 - 254.
IEEE MÜFTÜOĞLU S,BABÜR TOSUN N,ULKER Y "ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ." Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9, ss.231 - 254, 2018.
ISNAD MÜFTÜOĞLU, SEDA vd. "ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM (EWOM) KANALI OLARAK YOUTUBE VLOGGERLARIN SATIN ALMA NİYETİ OLUŞUMUNDAKİ ROLÜ". Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 9/24 (2018), 231-254.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
23-04-2024 8:55

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları