Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma
Yıl: 2018 Cilt: 6 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 200 - 212 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.21325/jotags.2018.182 İndeks Tarihi: 25-10-2019
Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma
Öz: Çağımızın yoğun rekabet şartları altında, işletmelerin ayakta kalabilmeleri yolunda ihtiyaç duydukları gerçek gücün, sahip oldukları finansal kaynakların ötesinde, işletme bünyesinde görev yapan insan kaynağının niteliği olduğu öne çıkmaktadır. Buna paralel şekilde de, çeşitli örgütsel davranış değişkenleri de; çalışan verimliliği üzerindeki olumlu etkileri ve örgütün çevresel değişikliklere adaptasyonun sağlanması konularında sahip oldukları önem ve değerden ötürü, örgütsel davranış alanının popüler araştırma konuları arasında yer almaktadır. Bu çalışmanın amacı algılanan örgütsel desteğin, örgütsel bağlılık, örgütsel güven ve iş tatmini ile ilişkisini ve bu değişkenler üzerine etkisini ortaya koymaktır. Araştırmanın verileri Antalya Belek’te yer alan bir otel işletmesinin servis ve bar bölümlerde çalışan 735 katılımcıdan elde edilmiştir ve değişkenler arası ilişkiler korelasyon ve regresyon analizleri ile incelenmiştir. Elde edilen bulgulara göre algılanan örgütsel destek, örgütsel bağlılık, örgütsel güven ve iş tatmini arasında pozitif yönlü ve anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Ayrıca algılanan örgütsel desteğin bu değişkenleri anlamlı düzeyde etkilediği de tespit edilmiştir.
Anahtar Kelime: Konular:
The Effects of Perceived Organizational Support on Organizational Outcomes: A Research in Hotel Establishments
Öz: Under the intense competition conditions of our era, the real power that businesses need to survive, stands out as the quality of human resources working within the business instead of the financial resources they have. And in parallel with this, the concepts of organizational behavior variables take place as two of the most popular topics of literature by means of their positive effect on employee productivity and due to the importance and value they have on subjects of ensuring the organizations’ adaptation to changes in business environment and survive. The purpose of this study is to examine the relationship between perceived organizational support, organizational commitment, organizational trust, and job satisfaction. The data of this study were obtained from 735 participants working in bar and service departments in hotel operations in Antalya/Belek and the interrelationships between variables were examined by means of correlation and regression analysis. The results reveal that positive and significant relationships were found between perceived organizational support, organizational commitment, organizational trust, and job satisfaction. As employees' perception of organizational support increases, the positive effect of organizational commitment, organizational trust, and job satisfaction was found to be higher.
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Agho, A.O., Price, J.L., Mueller, C.W. Discriminant Validity of Job Satisfaction, Positive Affectivity and Negative Affectivity. Journal of Occupational and Organizational Psychology. 1992, Vol. 65, Iss. 3, pp. 185-196. ISSN 2044-8325. DOI: 10.1111/j.2044-8325.1992.tb00496.x.
- Akalın, Ç. (2006). Duygusal Örgütsel Bağlılık Gelişiminde Çalışanların Algıladıkları Örgütsel Destek ve Ara Bir Değişken Olarak Örgüt Temelli Öz Saygı. (Yüksek Lisans Tezi). Ankara: Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Allen, D. G., Shore, L. M. and Griffeth, R.W. (2003). “The role of organizational support and supportive human resource practices in the turnover process”. Journal of Management, 29 (1), 99-118.
- Amason, P. and Allen, M.W.,(1999). “Intraorganizational Communication, Perceived Organizational Support, And Gender”, Sex Roles, 37, 955-977.
- Asunakutlu, T. (2002), “Örgütsel Güvenin Oluşturulmasına İlişkin Unsurlar ve Bir Değerlendirme”, Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9, 1-13.
- Bhanthumnavin, D. (2001). Suprvisory Social Support and The Multi-Level Performance in Thai Health Centers (Dissertation of Doctor USA: ). University of Minnesota.
- Cummings, L. L. & Bromiley, P. (1996). The organizational trust inventory. Trust in organizations: Frontiers of theory and research, 302(330), 39-52.
- Davis, C. M. (1988). The organization and performance of the contemporary Soviet health service. State and welfare USA/USSR. GW Lapidus and GE Swason. Berkeley, CA, University of California Institute of International Studies, 95-142.
- DeConinck, J. B. (2010). The effect of organizational justice, perceived organizational support, and perceived supervisor support on marketing employees' level of trust. Journal of Business Research, 63(12), 1349-1355.
- Dulac, T., Coyle-Shapiro, J. A., Henderson, D. J., & Wayne, S. J. (2008). Not all responses to breach are the same: The interconnection of social exchange and psychological contract processes in organizations. Academy of Management Journal, 51(6), 1079-1098.
- Eisenberger, R. Fasolo, P. and Davis-LaMastro, V. (1990). “Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and innovation”. Journal of Applied Psychology, 75 (1), 51-59.
- Eisenberger, R., & Armeli, S. (1997). Can salient reward increase creative performance without reducing intrinsic creative interest?. Journal of personality and social psychology, 72(3), 652.
- Eisenberger, R., Huntington, R. & Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507.
- Eisenberger, R., Pierce, W. D., & Cameron, J. (1999). Effects of reward on intrinsic motivation—Negative, neutral, and positive: Comment on Deci, Koestner, and Ryan (1999).
- Fuller, J.B., Hester, K., Barnett, T., Frey, L. and Relyea C. (2006). “Perceived Organizational Support and Perceived External Prestige: Predicting Organizational Attectment for University Faculty, Staff and Administration”, The Journal of Social Psychology, 146(3), 327-347.
- Güney, S., Akalın, Ç., & İlsev, A. Duygusal Örgütsel Bağlılık Gelişiminde Algılanan Örgütsel Destek Ve Örgüt Temelli Öz-Saygı., H.Ü. İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 25, Sayı 2, 2007, S. 189-211.
- Hellman, C.M., Fuqua, D.R. and Worley, J. (2006). “A Reliability Generalization Study on The Survey of Perceived Organizational Support: The Effects of Mean Age and Number of Items on Score Reliability”. Educational and Psychological Measurement, 66(4), 631-642.
- Homans, G. C. (1958). Social behavior as exchange. American journal of sociology, 63(6), 597-606.
- Kalağan, G. (2009). Araştırma Görevlilerinin Örgütsel Destek Algıları ile Örgütsel Sinizm Tutumları Arasındaki İlişki. (Yüksek Lisans Tezi). Antalya: Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Kaplan, M.(2010). Otel İşletmelerinde Etiksel İklim ve Örgütsel Destek Algılamalarının Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Kapadokya Örneği, Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., Ford, M. T., Buffardi, L. C., Stewart, K. A., & Adis, C. S. (2017). Perceived organizational support: A meta-analytic evaluation of organizational support theory. Journal of Management, 43(6), 1854-1884.
- Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of management review, 20(3), 709-734.
- Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human resource management review, 1(1), 61-89.
- Mowday, R. T., Steers, K.M. and Porter, L. M. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14, 224-247.
- Rhoades, L. and Eisenberger,R. (2002). “Perceived Organizational Support: A Review of The Literature”. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714.
- Riggle, R. J., Edmondson, D. R., & Hansen, J. D. (2009). A meta-analysis of the relationship between perceived organizational support and job outcomes: 20 years of research. Journal of business research, 62(10), 1027-1030.
- Rousseau, D. M., Sitkin, S. B., Burt, R. S., & Camerer, C. (1998). Not so different after all: A cross-discipline view of trust. Academy of management review, 23(3), 393-404.
- Schermerhorn, J. R., Hunt, J. G., Osborn, R. N., (2000), Organizational Behavior, John Wiley&Sons,Inc, New York, Seventh Edition.
- Selçuk, İ.,(2003) Örgütsel Desteğin Çalışanların İş ile İlgili Tutumlarına Etkisi. (Yüksek Lisans Tezi). İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Sökmen, A ve Y. Bıyık. (2016), Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Özdeşleşme, Kişi-Örgüt Uyumu ve İş Tatmini İlişkisi: Bilişim Uzmanlarına Yönelik Bir Araştırma, Bilişim Teknolojileri Dergisi, 9 (2), 221-227, Mayıs.
- Sökmen, A. ve E.B. Ekmekçioğlu. (2016), Algılanan Örgütsel Desteğin Duygusal Bağlılıkla İlişkisinde İş Tatmininin Aracılık Rolü: Kamu Sektöründe Bir Araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 8 (2), 118-133.
- Sökmen, A., O. Benk ve S. Gayaker. (2017), Örgüt Kültürü, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Örgütsel Bağlılık İlişkisi: Bir kamu Kurumunda Araştırma, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19 (2), 415-429.
- Stamper, C. L. and Johlke, M. C. (2003). “The impact of perceived organizational support on the relationship between boundary spanner role stress and work outcomes”. Journal of Management, 29 (4), 569-588.
- Stinglhamber, F. and Vandenberghe, C. (2003). “Organizations and supervisors as source of support and targets of commitment: a longitudinal study”. Journal of Organizational Behavior, 24, 251-270.
- Yoon, J. and Lim, Jun-Cheol (1999). “Organizational commitment in the workplace: The case of Korean Hospital employees”. Human Relations, 52 (7), 923-945.
- Yoshimura, K.E.(2003). Employee Traits, Perceived Organizational Support, Supervisory Communication, Affective Commitment, and Intent To Leave: Group Differences (Degree of Masters of Science), North Carolina: North Carolina State University.
| APA | Aksoy M, Sökmen A (2018). Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. , 200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| Chicago | Aksoy Mustafa,Sökmen Alev Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. (2018): 200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| MLA | Aksoy Mustafa,Sökmen Alev Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. , 2018, ss.200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| AMA | Aksoy M,Sökmen A Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. . 2018; 200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| Vancouver | Aksoy M,Sökmen A Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. . 2018; 200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| IEEE | Aksoy M,Sökmen A "Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma." , ss.200 - 212, 2018. 10.21325/jotags.2018.182 |
| ISNAD | Aksoy, Mustafa - Sökmen, Alev. "Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma". (2018), 200-212. https://doi.org/10.21325/jotags.2018.182 |
| APA | Aksoy M, Sökmen A (2018). Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(1), 200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| Chicago | Aksoy Mustafa,Sökmen Alev Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies 6, no.1 (2018): 200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| MLA | Aksoy Mustafa,Sökmen Alev Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, vol.6, no.1, 2018, ss.200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| AMA | Aksoy M,Sökmen A Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2018; 6(1): 200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| Vancouver | Aksoy M,Sökmen A Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2018; 6(1): 200 - 212. 10.21325/jotags.2018.182 |
| IEEE | Aksoy M,Sökmen A "Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma." Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6, ss.200 - 212, 2018. 10.21325/jotags.2018.182 |
| ISNAD | Aksoy, Mustafa - Sökmen, Alev. "Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Çıktılar Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma". Journal of Tourism and Gastronomy Studies 6/1 (2018), 200-212. https://doi.org/10.21325/jotags.2018.182 |
